GESTÃO DA QUALIDADE SIMULADO 02

Prévia do material em texto

GESTÃO DA QUALIDADE
	
	Avaiação Parcial: GST0445_SM_201608083675 V.2 
	 
	Aluno(a): GILIARDI JOSE FELIPPE
	Matrícula: 201608083675
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 30/03/2017 12:41:09 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201608754951)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Empresas focadas nas questões de Gestão da Qualidade - (GQ) - apresentam um realidade em seu discurso (estratégico), evidenciando a construção do seu produto e oferecendo as melhores características (físicas e de benefícios) aos seus clientes que esperam ter no produto com essa conformidade. Esse discurso apresenta uma AFIRMATIVA de sucesso para o empresa/produto/cliente?
		
	 
	totalmente correta.
	
	parcialmente correta.
	
	necessita de ajuste de revisão conceitual.
	
	parcialmente verdadeiro.
	
	totalmente incorreta.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608768009)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No modelo de produção toyotista, quanto ao estoque, pode-se afirmar que:
		
	
	Existe estoque de todos os componentes no almoxarifado da empresa.
	
	Não existe estoque em todo o ciclo produtivo.
	
	Sempre haverá estoque de produtos acabados e componentes para atender à demanda.
	 
	Existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo.
	
	Não existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608755407)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "desenvolver constância de propósitos para a melhoria de produtos e serviços, com o objetivo de tornar-se competitivo e permanecer no negócio"?
		
	
	Minimize custos com seleção de fornecedores.
	
	Melhorem de forma contínua e constante os processos.
	
	Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
	
	Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
	 
	Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608755410)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "evoluir constantemente o sistema de produção, melhorando a qualidade e a produtividade"?
		
	
	Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.
	 
	Melhorem de forma contínua e constante os processos.
	
	Minimize custos com seleção de fornecedores.
	
	Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
	
	Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608358996)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O presidente de um grupo de empresas do segmento de autopeças, realiza sempre ao início de cada mês um pronunciamento pela internet da organização (intranet). Sua oratória é bem avaliada pelo corpo funcional que elogiam às frases e afirmativas muitos motivadores. Em sua última exibição, enfatizou o conceito de Visão de Futuro e sua importância para manitenção do crescimento da empresa. Poderemos considerar a Visão como sendo:
		
	
	Argumentos de motivação.
	
	Conversa sem fundamentação estratégica.
	
	Frases de efeito passageiro.
	 
	Documento vivo da empresa.
	
	Somente promessas de melhorias.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608798300)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que completa a frase a seguir: Esclarecer e desenvolver o conceito de visão, permite ao gestor formar um consenso em relação a ....
		
	
	Ao Crescimento e Aprendizado da organização
	
	A Verificação e Crescimento da organização
	 
	A Visão e Missão Estratégica da organização
	
	Ao Planejamento e Comunicação da organização
	
	Ao Aprendizado e Sucesso da organização
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608791740)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma empresa de auditoria iniciou um trabalho interno de levantamento de todos os processos que são realizados na organização. Esse procedimento tem como objetivos melhorar a eficiência da empresa e reduzir os custos operacionais. Nesse levantamento, é necessário considerar-se que:
		
	
	a gestão por processos avalia de maneira pontual as atividades direcionadas aos clientes internos.
	 
	um processo ora é cliente do processo anterior, ora é fornecedor do posterior, estabelecendo-se, assim, a cadeia cliente ¿ fornecedor.
	
	os processos críticos estão relacionados aos processos administrativos que dão apoio à área meio da organização.
	
	a gestão por processos define as fronteiras relacionadas ao fluxo de informações existente na organização.
	
	o histograma é uma ferramenta útil no mapeamento de processos porque possibilita visualizar o fluxo das atividades e o relacionamento entre os processos.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608797943)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de:
		
	
	retratar somente a hierarquia da empresa.
	
	integrar e orientar para resultado exclusivo em um único setor da organização.
	
	garantir o suporte de negócio.
	 
	gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço.
	
	viabilizar o funcionamento de vários subsistemas de uma organização em busca do desempenho global.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201608797436)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Muitos são os benefícios advindos da implementação da ISO 9001 tanto para as empresas quanto para os clientes e a sociedade. Assim sendo, o benefício obtido pelos clientes e sociedade é:
		
	
	Melhor relacionamento técnico e comercial com o cliente.
	
	Melhoria de imagem e reputação.
	
	Maior sustentação em disputas judiciais.
	
	Aumento da participação no mercado nacional e internacional.
	 
	Aumento da segurança, da confiabilidade e da disponibilidade dos bens e serviços adquiridos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201608798415)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Carla participa de um Grupo Hoteleiro internacional. Durante sua jornada de trabalho seu gerente geral - sempre faz circular entre seus funcionários algum texto ou recorte de jornais que apresentem algum informação a respeito das atualizações das versões da ISO. No último recorte de jornal, Carla leu e avaliou o texto como é atualizado as versões ISO 9001/9002 e 9003 - (1994) para ISO 9000-200 (2000). Quais foram as informações que Carla leu a aprovou como sendo as VERDADEIRAS?
		
	
	Proporciona para empresas um conjunto de pré-teste dos novos procedimentos para obtenção da certificação e avalia as informações recebidas para proceder as alterações nas novas versões da ISO.
	
	Sistematiza ao longo de um período de tempo uma pequisa na empresas somente internacionais para colher informações básicas para construção das mudanças na ISO.
	 
	Coletas de dados mundialmente para adequar as novas expectativas dos usuários e clientes do Sistema de Gestão da Qualidade.
	
	Pesquisa algumas fontes primárias para desenvolver seus relatórios de mudanças em setores da economia que apresentam grau elevando inovação nos processosindustriais.
	
	Identifica as questões geradoras de problemas nas versões anteriores da ISO e propõem mudanças localizadas para segmentos das industrias de tecnologias.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.