ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS

Prévia do material em texto

Estruturas Organizacionais 
Questão 1: Henry Fayol tem uma importância muito grande no ensino da Administração, 
pois estabeleceu as suas bases, que modernizadas, perduram até os dias de hoje. Sobre suas 
proposições, podemos dizer que: 
A) Definiu que toda empresa desenvolve seis funções básicas, sendo a função administrativa a 
integradora e coordenadora das demais funções. 
B) Trabalhou para a redução do desperdício na indústria siderúrgica francesa, estudando 
detalhadamente os tempos e movimentos dos operários, facilitando o trabalho e aumentando 
a produtividade. 
C) Definiu as características básicas da organização burocrática moderna, pois acreditava que 
somente teriam sucesso as empresas que possuíssem tais características. . 
D) Foi opositor da Abordagem Científica, defendendo a valorização do ser humano como fator 
fundamental para a produtividade. 
E) Focou seu trabalho no desempenho dos grupos informais e não nos desempenhos 
individuais. 
Questão 2: Dentre as vantagens que uma Estrutura em Rede pode oferecer às organizações, 
podemos destacar que: 
A) potencializa a rapidez de resposta às demandas ambientais. 
B) facilita a apuração dos responsáveis por alguma situação ou problema. 
C) permite estabelecer fortes laços culturais entre todos os participantes. 
D) permite um controle ativo e eficiente entre todas as unidades dispersas. 
E ) minimiza os impactos negativos em caso de perda de parte da estrutura. 
Questão 3: Dentre as características de uma Estrutura Horizontal podemos destacar: 
A) A estrutura é criada em torno de processos centrais interfuncionais. 
B) Cultura de abertura, focada em melhorias contínuas. 
C) Utiliza equipes autodirigidas. 
D) Os donos dos processos têm responsabilidade total sobre cada processo central. 
E) Todas estão corretas. 
 Questão 4: Uma empresa do ramo de salgadinhos empacotados foi formada através de 
diversas aquisições, com diversas categorias de produto, mas manteve a responsabilidade e 
autonomia nas decisões para cada região de atuação. Entretanto, visando uma adequação 
administrativa, promoveu recentemente uma reestruturação e centralizou a definição das 
estratégias para cada categoria de produto. Foram definidas diretorias com responsabilidade 
e autonomia na definição de estratégias para cada um dos produtos. Da descrição colocada 
acima, conclui-se que a estrutura anterior e a nova estrutura são respectivamente: 
A) geográfica / funcional por produto. 
B) Multifuncional geográfica / multifuncional por produto. 
C) Divisional geográfica / divisional por produto. 
D) Matricial geográfica / matricial por produto. 
E) Multinacional geográfica / multinacional por produto. 
Questão 5: Uma das alternativas que as organizações têm para se adaptarem ao novo 
contexto empresarial é operar dentro do conceito de organização em rede. Dentre as 
alternativas abaixo, aquela que se enquadra nesse conceito é: 
A) Oferece flexibilidade e adaptabilidade frente a um ambiente complexo e volátil. 
B) Favorece a competitividade em escala global. 
C) Reduz os custos devido à menor necessidade de supervisão e pela diminuição dos níveis 
hierárquicos. 
D) Potencializa a rapidez de resposta às demandas ambientais. 
E) Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 6: A figura abaixo representa um exemplo de estrutura organizacional com múltiplas 
abordagens de departamentalização. Indique, para os itens de I a IV, qual a 
 abordagem utilizada: 
 
 
A) I. por produtos, II. por processos, III. por clientes, IV. funcional. 
B) I. funcional, II. por produtos, III. por processos, IV. funcional. 
C) I. funcional, II. por processos, III. por produtos, IV. funcional. 
D) I. por clientes, II. por produtos, III. por processos, IV. funcional. 
E) I. por produtos, II. por clientes, III. por processos, IV. funcional. 
 
 
Questão 7: A departamentalização, baseada nas condições organizacionais existentes, 
permite aproveitar melhor a cadeia de comando estabelecida e otimizar os recursos 
disponíveis. A maioria dos pesquisadores define cinco modos ou tipos principais: Funcional; 
Por Produto; Por Cliente; Geográfica e Por Processo. A partir desses tipos, faça a 
correspondência entre as estratégias apresentadas e as soluções de departamentalização: 
I. A organização quer dividir o Estado de São Paulo em seis regiões, abrindo uma filial em cada 
uma delas. 
II. A organização quer investir na especialização dos setores: produção, vendas e informática. 
III. A organização quer fidelizar os consumidores, oferecendo produtos diferenciados. 
IV. A organização quer diversificar sua linha de produtos. 
V A organização quer reduzir seus custos agrupando qualificações específicas 
A) I. Por cliente; II.Funcional; III.Geográfica; IV Por Processos; V Por Produtos. 
B) I. Geográfica; II.Por Processos; III.Por Cliente; IV Por Produtos; Por Cliente. 
C) Geográfica; II.Funcional; III.Por Cliente; IV Por Produtos; V Por Processos. 
D) I. Por Cliente; II.Por Produtos; III.Por Processos; IV Funcional; V Geográfica. 
E) I. Funcional; II.Geográfica;III.Por Cliente; IV Por Produtos; V Por Processos. 
Questão 8: A estrutura organizacional se refere à forma como as atividades de uma 
organização são ordenadas para permitir que os objetivos sejam alcançados. Assim, 
podemos afirmar que a estrutura organizacional: 
A) Define relações informais de subordinação, destacando-se os níveis hierárquicos e a 
amplitude de controle da supervisão direta. 
B) Não define o agrupamento de pessoas em departamentos e dos departamentos na 
organização . 
C) Inclui um projeto de sistema de informação que assegure uma comunicação eficaz entre os 
setores produtivos e a média gerência, fundamental para garantir a produção. 
D) É representada pelo organograma, que mostra apenas os setores operacionais e suas inter-
relações. 
E) Possui ligações verticais utilizadas para coordenar atividades entre a cúpula e a base da 
organização. 
Questao 9: Dentre as desvantagens de um elevado grau de descentralização de autoridade, 
não pode-se apontar: 
A) Tendencia para o desperdício e para a duplicação de recursos. 
B) Dificuldade em identificar responsáveis por decisões erradas. 
C) Menor aproveitamento dos especialistas. 
D) Maior demora na implementação das decisões. 
E) Dificuldade em avaliar e controlar o desempenho da organização. 
Questão 10: Segundo a proposta de Borgatti e seus colaboradores, uma nova forma de se ver 
as organizações é por meio da estrutura tríplice. Segundo essa teoria, as pessoas podem 
colaborar de maneira tríplice com a organização, ou seja, executando três tipos de tarefas ou 
atividades. Quais são elas? 
A) Atividades produtivas, atividades de lazer e atividades de voluntariado. 
B) Tarefas básicas, tarefas intermitentes e tarefas temporárias. 
C) Tarefas comuns, tarefas especiais e tarefas desafiadoras. 
D) Tarefas teóricas, tarefas praticas e tarefas mistas. 
E) Tarefas manuais, tarefas intelectuais e tarefas virtuais. 
Questão 11: Segundo Ricky W.griffin, “a administração é um conjunto de atividades 
(planejamento, direção, organização e controle ) direcionadas à utilização dos recursos 
(humanos; financeiros; materiais de informação ) de uma empresa, para que ela atinja seus 
objetivos de modo eficiente e efetivo.” Podemos entender então que a empresa: 
A) Sempre precisa atingir as metas estabelecidas. 
B) Precisa utilizar adequadamente seus recursos. 
C) Deve buscar a excelência do desempenho. 
D) Deve conseguir seus resultados focando exclusivamente nas pessoas. 
E) Necessita de um administrador que possa atuar em todas as atividades. 
Questão 11: baseado nos seus conhecimentos sobre projeto de estruturas organizacionais, 
assinale a alternativacorreta: 
A) A estrutura horizontal amplia os níveis hierárquicos da organização, facilitando a 
definição da cadeia de comando, essencial para a manutenção do controle: 
B) Na organização em rede, o poder é diluído e as relações entre os indivíduos tornam-se 
cada vez mais virtuais e menos fiscais. 
C) As tendências apontam para que se dê prioridade ao trabalho individual ou em 
pequenas unidades, e a tecnologia permite sua instalação em praticamente qualquer 
lugar. 
D) Na estrutara vertical, supervisão é exercida de uma forma abrangente e excessiva, 
executada por generalistas que podem atuar em qualquer ponto dos diferentes 
processos. 
E) A estrutura divisional somente deve ser utilizada por grandes empresas 
multinacionais. 
Questão 12: Mintzberg afirma que em toda atividade humana organizada origina duas 
exigências fundamentais e opostas: a divisão do trabalho em tarefas mais simplificadas e a 
coordenação dessas tarefas para a obtenção dos resultados desejados. Para efetuar tal 
coordenação, propõe-se a existência de somente cinco mecanismos básicos. Quais são eles? 
A) Missão, visão, valores, regulamentos e código de ética. 
B) Previsão, organização, coordenação, controle e comando. 
C) Divisão do trabalho, agrupamento de tarefas, treinamento, capacitação e dinâmica de 
grupo. 
D) Ajustamento, supervisão direta, padronização de habilidades e conhecimento, 
padronização de processos e padronização de saídas. 
E) Hierarquia, tomada de decisão, motivação, proatividade e empreendedorismo. 
Questão 13: dentre as características de uma Estrutura Horizontal podemos destacar: 
A) A estrutura é criada em torno de processos centrais interfuncionais. 
B) Cultura de abertura focada em melhorias continuas. 
C) Utiliza equipes autodirigidas. 
D) Os donos dos processos têm responsabilidade total sobre cada processo central. 
E) Todas estão corretas. 
Questão 14: dentre os novos desenvolvimentos em estruturas organizacionais, podemos 
apontar: 
A) Matricial, rede virtual e horizontal. 
B) Hibrida, em rede e horizontal. 
C) Rede criativa, estrutura circular e estrutura invertida. 
D) Funcional, matricial e geográfica. 
E) Por equipes, distribuída e distancia. 
Questão 15: Uma organização com configuração matricial corresponde a uma estrutura 
mista, combinando as formas de departamentalização funcional e de produto ou projeto. 
Apesar de oferecer flexibilidade, tem como uma de suas desvantagens: 
A) Exigência de boas habilidades interpessoais e extenso treinamento para os 
participantes. 
B) Divisão de recursos entre diversos produtos ou projetos. 
C) Aumento da necessidade de cargos de chefia. 
D) Promoção da interdependência entre departamentos ao invés de delimita-los. 
E) Não matem nem a cadeia de comando vertical nem estabelece uma conexão 
horizontal. 
Questão 16: ao definir as dimensões estruturais de uma organização, ou seja, suas 
características internas, deve se considerar seis elementos estruturais: 
A) Tecnologia; produto/serviço; analise do trabalho; agrupamento de funções; custos e 
níveis de comando. 
B) Divisão do trabalho; produtividade; segmento de negocio; tecnologia; determinação 
de equipes e localização geográfica. 
C) Necessidade de mão de obra; características dos clientes; características do negocio; 
tipo de trabalho; funções essenciais e agrupamento de tarefas. 
D) Especialização do trabalho; cadeia de comando; amplitude de controle; 
departamentalização; grau de centralização e formalização. 
E) Foco do negócio; público alvo; mão de obra especializada; cadeia de comando; divisão 
do poder e cadeia logística. 
Questão 17: Apesar de desenvolvidos no inicio do século passado, os trabalhos de Taylor, 
Fayol e Weber ainda contribuem decisivamente para o estudo atual das estruturas 
organizacionais. Podemos citar como suas contribuições, respectivamente: 
A) Divisão do trabalho, as quatro funções administrativas, a invenção da burocracia. 
B) A linha de montagem, a autoridade dual, a meritocracia. 
C) O redesenho de processos, a definição do papel do dirigente e a consolidação da 
autoridade formal. 
D) Estudo de tempos e movimentos, a organização como sistema aberto, o sistema 
participativo. 
E) Pagamento por produção, modelo francês de gestão, o sistema de contratação por 
indicação. 
Questão 18: Uma empresa do ramo de locação de filmes sofre com a concorrência crescente 
tanto da internet quanto de outras redes mais bem estruturadas. Assim, ela resolveu adotar 
uma estratégia de redução das operações, fechando três de suas unidades, mantendo 
somente aquelas mais rentáveis. Com isso espera-se obter: 
A) Economia de escala. 
B) Aumento do alcance. 
C) Consolidação de nichos. 
D) Estabilidade de mercado. 
E) Padronização das operações. 
Questão 19: Um consultor, ao avaliar a situação de uma empresa, indicou em seu relatório 
que dentre as cinco partes básicas de uma organização definidas por Mintzberg, as principais 
deficiências encontravam-se no suporte técnico. Listou então os principais setores a serem 
trabalhados, que seriam: 
A) Planejamento estratégico, programação de produção e treinamento. 
B) Assessoria jurídica, controladoria e manutenção. 
C) Financeiro, pesquisa e desenvolvimento e RH. 
D) RH, assessoria jurídica e restaurante. 
E) Diretoria, gerencia de vendas e planejamento estratégico. 
Questão 20; Uma pequena rede de supermercados consegue manter uma estrutura simples 
e de baixo custo somente até quando começam a surgir problemas de coordenação e 
controle, resultado do crescimento acelerado nas vendas, e com a incorporação de pequenos 
supermercados independentes 
Porque: 
O crescimento nas vendas resulta na necessidade de criar uma estrutura funcional com 
gerentes de nível médio, que aceleram as decisões e ações funcionais adequadas à condução 
do negócio único. 
A esse respeito conclui-se que: 
A) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
B) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
C) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
D) A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
E) As duas afirmações são falsas. 
Questão 21: A figura a seguir apresenta a variação da produtividade em função da 
especialização do trabalho. 
Percebe-se um ganho crescente de produtividade até certa condição de especialização 
(economias), quando então há uma estabilização e posterior decréscimo (deseconomias). 
Analise: 
 
 
Qual seria um possível motivo para a perda de produtividade? 
A) A partir de certo ponto, a simplificação não é viável economicamente. 
B) As preparações das tarefas são complexas demais para permitirem ganhos efetivos. 
C) Especialistas são difíceis de serem encontrados. 
D) As tarefas tornam-se simples demais e provocam insatisfação. 
E) O gráfico está errado, pois sempre se consegue mais produtividade. 
 
Questão 22: A Info-Tech, empresa do ramo de comunicação e informação, apresentou um 
crescimento expressivo nos últimos anos, e necessita de uma reorganização para lidar 
com a nova situação. Para tanto, contratou uma empresa de consultoria, que lhe 
apresentou esquematicamente a configuração desejada: 
 
 
 
A estrutura organizacional sugerida é: 
A) Funcional. 
B) Divisional. 
C) Territorial. 
D) Matricial. 
E) Horizontal. 
Questão 23: Em uma entrevista de emprego, foi-lhe pedido que descrevesse qual era o 
seu entendimento sobre ser um colaborador e não um funcionário. Sua avaliação foi 
prejudicada porque errou ao citar que: 
A) A carreira e seu desenvolvimento são responsabilidades do próprio colaborador. 
B) Deve-se oferecer lealdade em troca de segurança no emprego. 
C) É necessário saber trabalhar em equipe.D) Está preparado para enfrentar um ambiente imprevisível e instável. 
E) A remuneração deve ser baseada em habilidades e competências, e não na longevidade. 
 
Questão 24: Com a falência de seu maior concorrente, uma empresa do ramo de 
segurança patrimonial obteve um expressivo crescimento no seu quadro de clientes, mas 
consequentemente surgiram alguns problemas na gestão. Seus dirigentes, acostumados 
a uma administração familiar e paternalista, enfrentam sucessivos obstáculos com o 
grande número de novos contratados e preparam uma grande reformulação. 
Dentre as ações definidas, está o aumento dos níveis hierárquicos. Pode-se afirmar que 
isso: 
A) Facilita a gestão dos novos funcionários, pois cada supervisor terá um número menor de 
subordinados. 
B) Reduz a dificuldade de comunicação, pois fortalece a média gerência. 
C) Permite que as decisões da cúpula cheguem mais facilmente ao setor operacional. 
D) Ocasiona menos erros, pois diminuem-se responsabilidades e limita-se o poder de decisão 
dos subordinados. 
E) Merece ressalvas e até uma proposta distinta seria pertinente. 
 
Questão 25: Segundo Antônio A. Maximiano, o processo de organização pode ser feito 
por meio de cinco etapas distintas. Quais são elas? 
A) Divisão do trabalho, coordenação do trabalho, integração do trabalho, distribuição do trabalho 
e desenho da estrutura organizacional. 
B) Definição das metas, estudo de tempos e movimentos, divisão do trabalho, definição da 
supervisão e elaboração do organograma. 
C) Definição da supervisão, recrutamento e seleção, divisão do trabalho, definição das 
responsabilidades e estruturação organizacional. 
D) Análise dos objetivos, divisão do trabalho, definição de responsabilidades, definição da 
autoridade e desenho da estrutura organizacional. 
E) Definição dos processos, recrutamento e seleção, definição da supervisão, divisão do trabalho 
e elaboração do organograma. 
 
Questão 26: As organizações necessitam enfrentar os desafios da competição atual. Para 
tanto, precisam evitar determinadas práticas ligadas a conceitos ultrapassados. Analise 
algumas delas a seguir: 
I. Definir uma hierarquia rígida, que ofereça eficiência e controle. 
II. Concentrar as decisões nos gerentes, para minimizar os erros. 
III. Manter os empregos estáveis e, assim, garantir a continuidade das operações. 
IV. As jornadas de trabalho devem ser fixas, de forma que facilite o planejamento. 
Pode-se destacar que: 
A) As práticas I, II e III devem ser evitadas. 
B) As práticas I e IV devem ser evitadas. 
C) As práticas II, III e IV devem ser evitadas. 
D) As práticas II e IV devem ser evitadas. 
E) Todas essas práticas devem ser evitadas. 
 
 
Questão 27: Segundo Richard L. Daft, as organizações são “entidades sociais, orientadas 
por metas, projetadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturadas e 
coordenadas e ligadas ao ambiente externo.” Essa ligação indica a consideração de uma 
organização ou empresa como um sistema aberto. As empresas são sistemas abertos 
porque: 
A) São sistemas em que as relações de causa e efeito são conhecidas e controladas. 
B) São sistemas mecânicos dependentes de máquinas e equipamentos. 
C) São sistemas orgânicos similares a seres vivos. 
D) São sistemas independentes do meio em que atuam. 
E) Interagem com o meio ambiente no qual estão inseridas, influenciando e sendo influenciadas 
pelas interações com o meio. 
 
Questão 18: De acordo com Richard L. Daft, as organizações são “entidades sociais, 
orientadas por metas, projetadas como sistemas de atividades deliberadamente 
estruturadas, e coordenadas e ligadas ao ambiente externo.” A partir dessa definição, 
podemos entender que: 
I. As organizações são entidades sociais porque devem ser formalmente estabelecidas, 
estritamente de acordo com 
a legislação vigente no país. 
II. As metas estabelecidas definem o caminho a ser seguido por todos os componentes da 
organização. 
III. A coordenação das atividades visa obter sinergia. 
IV. A ligação com o ambiente externo é necessária, pois as empresas não sobrevivem atuando 
desligadas do mundo. 
Assinale a alternativa correta: 
A) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
B) As afirmativas I e IV estão corretas. 
C) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
D) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 
Questão 20: Analise a figura a seguir. Ela representa uma configuração típica de uma 
empresa: 
 
 
A partir da figura, pode-se apontar que está incorreto afirmar que: 
A) A assessoria é subordinada à diretoria. 
B) Finanças, produção, marketing e RH possuem o mesmo nível hierárquico. 
C) A assessoria não tem ação de comando sobre produção, marketing e RH. 
D) A área de finanças é subordinada à assessoria financeira. 
E) A assessoria não é uma ação de linha mas sim de staff. 
 
Questão 23: Dentre as desvantagens de um elevado grau de descentralização de 
autoridade, não pode-se apontar: 
A) Tendência para o desperdício e para a duplicação de recursos. 
B) Dificuldade em identificar responsáveis por decisões erradas. 
C) Menor aproveitamento dos especialistas. 
D) Maior demora na implementação das decisões. 
E) Dificuldade em avaliar e controlar o desempenho da organização