GESTÃO DE PROCESSOS

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Questão (Ref.: 201601687723)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
		
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
	 
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601689073)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos:
		
	
	O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica.
	
	O Projeto não tem um prazo definido para sua execução.
	
	O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo.
	 
	O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro.
	
	O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.
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	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601729244)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de monitoração do planejado e do  orçamento enquadram-se na categoria de processos:
		
	 
	gerenciais
	
	organizacionais
	
	primários
	
	de direcionamento
	
	de transformação
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	 4a Questão (Ref.: 201601692907)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Algumas empresas trabalham com visão funcional e outras com visão via processos. Quais os atributos mais utilizados pela visão por processos:
		
	
	Objetiva a prevenção de custos; foco na chefia.
	
	Foco na chefia; estilo participativo.
	
	Relacionamento primário de cadeia de comando; objetiva a redução de custos.
	
	Relacionamento primário do cliente ao fornecedor; orientação hierárquica.
	 
	Estilo participativo; relacionamento primário do cliente ao fornecedor.
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601512128)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as grandes mudanças do mundo organizacional moderno, por:
		
	
	Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas na organização;
	
	Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de regras e normas na organização;
	 
	Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na organização;
	
	Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as pesssoas;
	
	Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de conduta pessoal.
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	 6a Questão (Ref.: 201601690585)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	I e III, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	II, apenas.
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	 7a Questão (Ref.: 201601534326)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O primeiro passo para identificarmos os processos é descobrir o que fazemos como empresa. Em seguida, devemos fazer o levantamento das atividades-chave necessárias para administrar e operar a empresa. Essas atividades também são chamadas de:
		
	 
	Processos críticos;
	
	Categorias de processos;
	
	Famílias de processos;
	
	Hierarquia de processos;
	
	Organograma.
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601726497)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou material necessário para que se desenvolva a etapa do processo?
		
	
	Produto
	
	Feedback
	
	Fornecedor
	
	Usuário
	 
	Insumo
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201602075897)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional é:
		
	
	IDEFO
	
	SIPOT
	 
	Mapeamento dos processos
	
	Diagramas UML
	
	Organograma Hierárquico Funcional
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	 10a Questão (Ref.: 201602033320)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O que é o mapeamento de processos de negócio?
		
	
	É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa
	
	Técnica para descrever os benefícios do processo
	 
	Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva.
	
	É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo possa ser executado.
	
	São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre