Arquitetura da Informação 2

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Arquitetura da 
Informação
Introdução à Arquitetura da Informação com Card Sorting 
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É difícil encontrar uma agulha
no palheiro ?
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Depende !
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Introdução
É o design estrutural de ambientes de informação compartilhados.
ROSENFELD e MORVILLE (2006)
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Introdução
A combinação dos esquemas de organização, de rotulação de busca e de navegação dentro de websites e intranets.
ROSENFELD e MORVILLE (2006)
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“
Introdução
Uma disciplina emergente e uma comunidade de prática focada em trazer princípios do design e arquitetura ao espaço digital.
ROSENFELD e MORVILLE (2006)
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Introdução
Tornar claro o que é complexo
 Wurman (1997)
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Introdução
A arte e a ciência de estruturar, organizar e rotular informações para ajudar as pessoas a encontrar e gerenciar informações.”
Louis Rosenfeld e Peter Morville
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Usuários
Conteúdo
Ambiente de Informação 
não planejado
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Empregados
Conteúdo
Ambiente de Informação 
planejado
Clientes
Fornecedores
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Balancear as características e as necessidades dos:
Usuários; 
Conteúdo;
Contexto;
Arquitetura da Informação é:
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Objetivos do projeto
Exigências 
Expectativas
Tecnologias
Recursos
Restrições
Contexto
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Documentos
Tipos de dados
Volume
Estrutura
Conteúdo
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Público
Tarefas
Necessidades
Busca de Informações
Comportamento
Experiência
Contexto de uso
Usuários
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Como fazer um mapa
 para os usuários da linha Yamanote ?
Contexto + Usuários + Conteúdo
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Contexto + Usuários + Conteúdo
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Contexto + Usuários + Conteúdo
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Contexto + Usuários + Conteúdo
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Linha Yamanote
Usuários: 
Moradores de Tóquio.
Viajantes.
Turistas.
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Linha Yamanote
Conteúdo: 
Seqüência e a identidade das paradas.
 A linha circunda a cidade de Tóquio.
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Linha Yamanote
Contexto: 
Para o usuário não importa as voltas e curvas que o trem faz.
O Palácio Imperial é um importante ponto
de referência.
O desenho lembra o símbolo Yin-Yang em alusão as culturas orientais.
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“
Contexto + Usuários + Conteúdo
O trabalho do arquiteto é evidenciar as informações mais importantes e retirar as que não são necessárias.
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Porque é Importante ?
Uma seção com um rótulo confuso num website de referências médicas pode impedir o médico de encontrar uma nova pesquisa que salvará a vida de alguém. 
Wodtke(2003)
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Porque é Importante ?
O website de uma universidade mal organizado desencoraja um estudante carente, que pode pensar que não existem ajudas financeiras para estudar lá 
Morville(2004)
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Porque é Importante ?
Ceca de 27% das causas de insucesso das vendas de um website de comércio eletrônico são porque o usuário simplesmente não conseguiu encontrar o item que procurava.
 
Nilsen Norman Group (2001)
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Porque é Importante ?
Afeta diretamente os custos de: 
Encontrar uma informação;
Não encontrá-la;
Construção e manutenção;
Treinamentos de funcionários
Valorização da marca.
 
Morville (2004)
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Principais Componentes
 
Sistema de Organização 
Sistema de Navegação 
Sistema de Rotulação 
Sistema de Busca 
Metadados
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Sistema de Organização
 
Determina o agrupamento e a categorização do conteúdo informacional.
 
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Sistema de navegação
 
Especifica as maneiras de navegar, de se mover pelo espaço informacional e hipertextual.
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Sistema de rotulação
 
Estabelece as formas de representação, de apresentação, da informação, definindo signos para cada elemento informativo.
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Sistema de busca
 
Determina as perguntas que o usuário pode fazer e o conjunto de respostas que irá obter.
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Sistema de Organização 
Sistema de navegação 
Sistema de Busca
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De onde vim
Onde posso ir
Onde estou
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Métodos e Técnicas
Teste de Usabilidade
Card Sorting
Análise Heurística
Protótipos de Papel
Análise Competitiva
Personas
Mapa do Site
Wireframes
Estudo de Acessibilidade
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Introdução
O card-sorting é uma técnica utilizada para descobrir como o usuário classifica determinada informação em sua mente.
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Card Sorting
A técnica consiste em entregar ao usuário alguns cartões, cada um deles representando um conteúdo do sistema, e solicitar que ele os organize em rótulos, formando categorias.
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O objetivo é gerar uma estrutura global da informação ou avaliar uma estrutura existente, aumentando a probabilidade do usuário encontrar informações enquanto estiver navegando.
Introdução
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Fácil de conduzir
Baixo custo
Envolve o usuário
Identifica itens difíceis de categorizar e encontrar
Aponta problemas com rótulos
É uma técnica bem estabelecida, usada a mais de 10 anos por vários designers
Vantagens
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Não considera as tarefas do usuário
Análise dos resultados pode ser demorada
Desvantagens
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No projeto de um novo site
Na criação de uma nova área do site
No redesign de um site
Quando deve ser usado
Sempre nos primeiros estágios do processo de design para definir e/ou validar o sistema de organização e rotulação.
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Selecionar o conteúdo
Selecionar os participantes
Preparar os cartões
Executar o teste
Analisar os resultados
Como fazer
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É importante conhecer as necessidades do usuário, delimitando claramente o público alvo
Um conjunto de informações pode ser organizado de várias formas, seguindo diferentes esquemas de organização
É preciso ter em mãos o Inventário de Conteúdo, pois ele mostra aquilo que se pode disponibilizar ao usuário e o que o cliente deseja expor no site.
1. Selecionar o conteúdo
Como fazer
Relacionar todos os itens que se quer avaliar, considerando que:
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2. Selecionar os participantes
Como fazer
O número de testes a serem aplicados será determinado pelo número de grupos de possíveis usuários do seu site.
Explicar ao participante que o objetivo do teste é encontrar quais categorias de informação devem estar no site e como essas categorias devem ser chamadas.
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Pontos positivos: fácil de agendar; modelo mental individual será percebido.
Nem tão positivos assim: Não gera troca de idéias; usuários têm dificuldade de ordernar um número grande de cartões; o facilitador precisa estimular o usuário a "pensar em voz alta"
2. Selecionar os participantes
Como fazer
Para testes individuais, o ideal é recrutar de 12 a 30 usuários, sendo 15 o número ideal.
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2. Selecionar os participantes
Como fazer
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Positivos: Conseguem organizar um número grande de cartões; estimula a troca de idéias e por isso é rica em informações
Nem tão positivos assim: Difíceis de agendar; o facilitador precisa estimular todos os usuários a participarem.
2. Selecionar os participantes
Como fazer
Para testes em grupo, o ideal é recrutar 5 grupos com 3 ou 5 usuários cada (números impares).
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Prepare cartões de cartolina ou qualquer outro material relativamente resistente ao manuseio
Tamanho ideal: 10 X 15
Faça de 30 a 100 cartões diferentes (poucos cartões dificulta a elaboração de grupos. Muitos, cansam o usuário)
Enumere-os para facilitar a análise.
3. Preparar os cartões
Como fazer
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Escreva os itens da lista do conteúdo e uma breve descrição do conteúdo
Misture e distribua os cartões para cada usuário ou grupo de usuários
Em seguida solicite que o participante agrupe os cartões da maneira que achar adequada
Opcionalmente pode-se pedir que o usuário nomeie os grupos (Nielsen).
4. Executar o teste
Como fazer
Envolvem um facilitador, observadores e o participante (ou grupo de participantes).
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Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade
 As categorias devem receber um nome da equipe.
- Podem criar sub-grupos
- Podem acrescentar cartões
- Podem remover cartões
- Podem sugerir novos nomes para conteúdos
4. Executar o teste - regras
Como fazer
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Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais
 Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes
Fotografe o resultado, Ou anote em uma planilha.
4. Executar o teste - Depois
Como fazer
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Quais grupos mais apareceram?
Os rótulos são adequados?
Houve conteúdos que os usuários não compreenderam?
Quais conteúdos os usuários sentiram falta?
Existem conteúdos que poderiam ser colocados em mais de um grupo?
Foram usados diferentes esquemas de organização? Quais?
Houve muitas divergências?
5. Analisar os resultados
Como fazer
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Resultado
Se os resultados obtidos forem muito semelhantes, pode ser feito um resumo dos cartões que aparecem em cada grupo e dar um nome global a eles. No entanto, os resultados do Card Sorting raramente são assim tão semelhantes.
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Resultado
Pontos divergentes não são necessariamente ruins. Indicam ao designer conteúdos difíceis de entender, ou que podem estar em mais de um lugar.
Conteúdos eletrônicos são ligados hipertextualmente e possuem redundâncias positivas. Perfis diferentes podem demandar layouts diferentes
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Resultado
Sendo assim, o mais comum é realizar uma análise quantitativa baseada em cálculos estatísticos para determinar os resultados (cluster analysis).
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Resultado
Finalmente, se você realizou um bom trabalho, o que tem em mãos é uma taxonomia, que nada mais é que um sistema de organização hierárquico. Um conjunto de categorias em que será classificado cada conteúdo do site.
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Resultado
Pode não entregar a estrutura final, mas oferece informações valiosas para a tomada de decisões.
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Dúvidas?