Atividade Pedagógica Online 1 - APOL 1

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12/04/2017 AVA UNIVIRTUS
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Atividade Pedagógica Online 1 - APOL 1
PROTOCOLO: 201702201381432E916E0VITOR SOUZA DE MELO - RU: 1381432 Nota: 80
Disciplina(s):
Sistemas de Informações Gerenciais
Comunicação Organizacional
Data de início: 20/02/2017 18:46
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 06/03/2017 13:24
Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Trabalhadores de uma determinada organização estão prestes a entrar em greve. O processo de negociação acaba de 
ser iniciado e há duas comissões de negociação: uma formada por dois membros da direção da organização e outra 
formada por dois porta­vozes dos trabalhadores. Sob o ponto de vista de formalidade e informalidade, existe o processo 
de comunicação na organização, entre os trabalhadores e as comissões de negociação.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação 
aos procedimentos a serem adotados durante o processo de comunicação formal ou informal entre os membros da 
organização: 
( ) Gestores da empresa conversam de maneira informal e os membros da comissão de negociação repassam as 
informações de maneira formal à mesa de negociações. 
( ) Trabalhadores se expressam de maneira informal em assembleias. A informação é tratada e documentada. Porta­
vozes repassam de maneira formal essas informações ao comitê de negociação. 
(  ) As comissões de negociação, por parte da empresa e dos trabalhadores, negociam de maneira formal na chamada 
mesa de negociação e, em seguida, informalizam propostas a serem repassadas para a administração e os 
trabalhadores. 
( ) Sobre o processo de comunicação nesta organização, fica estabelecido o cumprimento da comunicação formal entre 
os gestores da empresa, de modo que este modelo adotado por pessoas cuja posição hierárquica mais elevada, sirva de 
exemplo de controle da situação sob seus subordinados.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 0.0
A V, F, V, F.
B F, V, F, V.
12/04/2017 AVA UNIVIRTUS
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C V, V, F, F.
D V, V, V, F.
E F, F, V, V.
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir:
A globalização e os cenários de alta mudança trazem também impactos nas formas de comunicação organizacional. 
Cada vez mais, os líderes precisam compreender os ambientes em que suas empresas estão inseridas para saberem 
como lidar com as questões de seu dia­a­dia. Suas estratégias de comunicação interna e externa deverão levar em 
consideração a situação econômica em que sua empresa está inserida, local e globalmente. Desafios e obstáculos como 
o gerenciamento de horários de reuniões entre colaboradores que estão em diferentes países, idioma a ser escolhido 
para suas conversações, aspectos culturais e até mesmo legais devem ser considerados. Sobre as formas de 
comunicação, analise os elementos a seguir, e enumere, as explicações que se relacionam a cada um deles. 
I ­ Comunicação Institucional 
II ­ Comunicação de Produto 
III ­ Comunicação Financeira 
IV ­ Comunicação de Crise
(  ) Esta forma de comunicação estabelece a interação com clientes, fornecedores, acionistas e parceiros, com objetivos 
comerciais ou de negócios. Quanto mais estruturada e bem elaborada for esta comunicação, melhores serão os 
resultados.
(  ) Este tipo de comunicação trabalha com a possibilidade de que nenhuma empresa está livre de se ver envolvida em 
alguma polêmica ou notícia negativa. Acidentes aéreos, de trânsito, ambientais, denúncias de desvio de verbas, 
incêndios e desabamentos são alguns exemplos de acontecimentos que podem acontecer a qualquer momento, pondo 
em cheque a imagem da organização.
(  ) É aquela que se ocupa de construir a boa imagem e reputação de uma organização, bem como de divulgar essa 
imagem aos públicos interno e externos da organização.
(  ) Não ocorre somente por meio da Publicidade em si, mas também por outras estratégias de marketing e comunicação, 
como a Assessoria de Imprensa, que irá divulgar as novidades junto à Imprensa. Hoje em dia as redes sociais também 
são importantes canais deste modelo de comunicação, pois promovem a interação direta com o público, sem 
intermediários.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
As afirmativas I e II são verdadeiras, pois, em uma situação como esta, é importante considerar os momentos de
informalidade na comunicação, bem como a documentação e formalização das propostas. As afirmativas III e IV são
falsas, pois as comissões de negociação, por parte da empresa e dos trabalhadores, negociam de maneira informal
na chamada mesa de negociação e, em seguida, formalizam propostas a serem repassadas para a administração e
os trabalhadores. Além disso, os gestores da empresa podem sim, conversar de maneira informal, porém é
necessário que os membros da comissão de negociação repassam as informações de maneira formal à mesa de
negociações.

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A IV, II, I, III.
B III, IV, I, II.
C II, I, IV, III.
D I, III, IV, II.
E III, I, II, IV.
Questão 3/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Os  dados  são  geralmente  coletados  em  grandes  volumes  e  em  formatos  inadequados  para  serem  usados 
diretamente pelas pessoas. Para que se tornem úteis, é necessária a sua conversão por meio de algum tipo de 
formatação ou configuração que permita  sua  interpretação.   De acordo com o exposto, podemos exemplificar 
uma situação, onde José é um gerente de vendas e recebe uma planilha de vendas na região Sul no semestre 
corrente. Como constam todas as vendas, José decide fazer uma análise dividindo as vendas por cidade. Esta 
tarefa é um tipo de transformação de dados em informação, ou seja:
Nota: 20.0
A Categorização;
B Cálculo;
C Condensação;
D Correção;
E Contextualização
Você acertou!
A sequência correta é III, IV, I, II. I. Comunicação Institucional: É aquela que se ocupa de construir a boa imagem e
reputação de uma organização, bem como de divulgar essa imagem aos públicos interno e externos da organização.
II. Comunicação de Produto: Não ocorre somente por meio da Publicidade em si, mas também por outras estratégias
de marketing e comunicação, como a Assessoria de Imprensa, que irá divulgar as novidades junto à Imprensa. Hoje
em dia as redes sociais também são importantes canais deste modelo de comunicação, pois promovem a interação
direta com o público, sem intermediários. III. Comunicação Financeira: Esta forma de comunicação estabelece a
interação com clientes, fornecedores, acionistas e parceiros, com objetivos comerciais ou de negócios. Quanto mais
estruturada e bem elaborada for esta comunicação, melhores serão os resultados.
IV. Comunicação de Crise: Este tipo de comunicação trabalha com a possibilidade de que nenhuma empresa está
livre de se ver envolvida em alguma polêmica ou notícia negativa. Acidentes aéreos, de trânsito, ambientais,
denúncias de desvio de verbas, incêndios e desabamentos são alguns exemplos de acontecimentos que podem
acontecer a qualquer momento, pondo em cheque a imagem da organização.

Você acertou!
A divisão de vendas por cidade é categorização, pois José quer saber como está sendo a venda de cada uma delas,
ou seja, saber um componente essencial. Assim, precisa classificar as vendas de acordo com as cidades. Não é
cálculo, pois este se refere explicitamente a alguma operação matemática ou estatística sobre os dados. Não é
condensação; na condensação tende­se a aglutinar os dados. Não caracteriza correção; a correção fazo filtro dos
dados. Também não caracteriza contextualização, os dados para José já estão contextualizados na região analisada.

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Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Atualmente, proliferam novos modelos de Administração. A partir da década de 1980, as mudanças cada vez mais 
rápidas nos cenários econômicos e no panorama tecnológico em todo o mundo fizeram surgir novas tendências e 
propostas para a Administração de empresas. Todos os segmentos organizacionais sofreram e continuam sofrendo 
influências das chamadas “megatendências”: empresas públicas e privadas, dos mais diversos portes e áreas de atuação 
são afetadas – e muitas vezes seduzidas – pelas propostas de mudanças e modernidade. É o que se chama de Era da 
Competitividade, que teria se instalado mais fortemente a partir dos anos 1990. Entre os inúmeros desafios colocados 
para as empresas, estavam (e ainda estão) o foco no cliente, a qualidade total, a gestão participativa, os conceitos de 
excelência e de parceria, entre outros.  
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados nas aulas, podemos perceber alguns fatores que estão 
relacionados com a evolução das teorias da Administração. Analise as afirmativas que contemplem tais fatores: 
I ­ As empresas eram administradas de forma mais rígida e burocrática, mas, a partir dos anos 1990, passaram a ter uma 
administração mais flexível. 
II ­ A comunicação organizacional segue as mesmas tendências de toda a administração: tende a ser flexibilizada e 
descentralizada com o passar do tempo. 
III ­ A Gestão do Conhecimento aponta a importância da comunicação up­down, de cima para baixo, para que todos 
recebam as informações de forma clara. 
IV ­ A Gestão do Conhecimento aponta a informação como ativo fundamental para a sobrevivência das organizações.
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
A I e II apenas.
B II e III apenas.
C III e IV apenas.
D II e IV apenas.
E I e III apenas.
Questão 5/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Desenvolver o planejamento em uma empresa envolve diversas etapas e estas têm sua devida importância em 
um planejamento integrado dentro da companhia. As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, 
dependendo do nível funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos gestores. Identifique na coluna da 
Você acertou!
As afirmativas II e IV são verdadeiras. A flexibilização e a descentralização são fatores exercidos pela comunicação
organizacional, assim como a gestão do conhecimento trabalha diretamente com a informação para a continuidade do
sucesso nas organizações. A afirmativa I está incorreta porque as tentativas de descentralização da administração
começaram antes dos anos 1990, por volta da década de 1970. A afirmativa III está incorreta porque aponta como
ideal a imposição de informações da cúpula para a base, quando o ideal é que a comunicação flua em todos os
sentidos, de forma democrática.
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direita o nível que correspondem à coluna da esquerda. 
Nota: 20.0
A 2 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3
B 1 – 2 – 1 – 3 – 2 – 3
C 2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3
D 1 – 1 – 2 – 3 – 3 – 2
E 1 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3
Você acertou!
R. A  ­ As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível funcional e das situações
de decisão enfrentadas pelos gestores. No nível operacional, são utilizadas em situações do cotidiano, de
característica previsível e de efeito imediato. No nível tático ou gerencial as informações são tratadas de maneira
detalhada e analítica, provenientes de diversas fontes e produzindo efeitos mais amplos. No nível estratégico, os
executivos fazem uso das informações em situações complexas e de mais alta incerteza, envolvendo a elaboração
de cenários, previsões, tendências e análises especializadas.
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