Slides Org sistema e metodos
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Prof. Mona Liza Moura de Oliveira 
 
 
Organização, Sistemas e Métodos 
 
Introdução 
 
EMENTA: 
Fundamentos de organização, sistemas e métodos. Modelo 
teórico das organizações: funções administrativas e 
operacionais. Sistemas administrativos. Arquitetura 
organizacional. Organização e reorganização. Estruturas 
organizacionais. Mapeamento e análise de processos. 
Análise e distribuição do trabalho. Gráficos de organização e 
Introdução 
 
controle (fluxograma, Organograma etc). Ambiente Interno e 
Externo. Arranjo do espaço físico. Manuais administrativos. 
Formulários. Metodologias para levantamento de dados. 
Análise e Distribuição do Espaço (Layout). 
Taylorismo TRH Sócio-Técnica Ohnoísmo 
 
Introdução 
 
 
Introdução 
 
Organizações 
Introdução 
 
- Definições e conceitos - Tipos de Organização 
- Funções da Organização 
Organizações 
Definição: 
É o agrupamento de pessoas, que se reuniram de 
forma estruturada e deliberada, traçando metas 
para alcançarem objetivos planejados e comuns a 
todos os seus membros. 
(LACOMBE, 2003) 
 
Organizações 
 Características 
\u2022 As organizações são criadas para obtenção 
de produtos e/ou serviços, com a finalidade 
de lucro ou não. 
\u2022 As organizações são diferentes entre si, não 
existem duas iguais, assim como as pessoas. 
Organizações 
 Características 
\u2022 Possuem objetivos desde seu início, pois foram 
criadas para atender a necessidades específicas; 
\u2022 Podem durar meses, décadas ou séculos, 
sobrevivendo aos seus fundadores, ou podem 
desaparecer repentinamente, pelo simples fato de 
que não são sistemas perfeitos. 
Organizações 
Tipos de Organizações 
\u2022 As organizações são criadas para prover produtos e 
serviços e podem ser de natureza econômica ou 
social. 
 Moraes (2004) 
Organizações 
Natureza Social 
Organizações voltadas às ações comuns ou 
de utilidade pública, fundamentam-se na 
aceitação dos valores e das normas sociais, 
sem finalidade lucrativa. 
 
Organizações 
Natureza Econômica 
São as organizações que têm caráter 
específico de empresa e buscam finalidade 
lucrativa. 
 
Organizações 
Tipos (Max Weber) 
Max Weber* não tentou definir as organizações, 
nem estabelecer padrões, sua definição é uma 
abstração descritiva, um esquema que sintetiza 
os pontos comuns às organizações 
* Cientista Social alemão 
Organizações 
Tipos (Weber) 
Dominação ou autoridade: probabilidade de 
haver obediência dentro de um determinado 
grupo 
Base da Autoridade: 
Carisma 
Tradição 
Organização e Normas 
1.Dominação de Caráter Carismático: 
Organizações 
\uf071 Repousa na crença da santidade, heroísmo 
ou exemplaridade de uma pessoa e nas 
ordenações criadas ou reveladas por ela. 
\uf071 Devoção dos seguidores 
\uf071 Qualidades pessoais do líder 
 Ex: Liderança política 
Dominação de Caráter Tradicional: 
Organizações 
\uf0a7 Repousa na crença das tradições que vigoram 
desde tempos distantes e legitimidade daqueles 
que são indicados por tradição para exercer 
autoridade 
\uf0a7 Seguidores respeitam a orientação que passam 
de geração em geração 
Ex: Autoridade na família, tribos, corporações 
militares, sacerdotes 
 
Dominação de Caráter Racional: 
Organizações 
\uf0a7 Repousa na crença na legalidade de ordenações 
instituídas racionalmente. A autoridade legal é 
devida a ordenações impessoais e objetivas 
legalmente instituídas. 
\uf0a7 Fundamenta-se em leis que estabelecem direitos 
e deveres para os integrantes. É uma burocracia 
Ex: Todas organizações burocráticas 
 
Organizações 
Tipos (Etzioni) 
\u2022 Para Etzioni*, estes modelos aplicam-se a 
empresas e governo, mas não abrangem todas 
organizações 
* Cientista Social 
Organizações 
Tipos (Etzioni) 
\u2022 Organizações Coercitivas: a coerção ou força 
física é o principal meio de controle sobre os 
participantes que não detém o poder. 
Ex: Campos de concentração, prisões e 
hospitais penitenciários 
Organizações 
Tipos (Etzioni) 
\u2022 Organizações Utilitárias: A remuneração é o 
principal meio de controle. 
Além de remuneração, recorrem a recompensas 
como promoções, benefícios e incentivos para 
obter comportamento esperado. 
 Ex: empresas de negócios 
Organizações 
Tipos (Etzioni) 
\u2022 Organizações Normativas: dependem muito 
mais do comprometimento dos participantes 
do que recompensa. Pode nem haver 
recompensa. Alto nível de comprometimento. 
 
EX: organizações religiosas e políticas, hospitais 
gerais, universidades, e organizações de voluntários. 
Organizações 
Tipos de Poder 
\u2022 Poder Coercitivo: repousa sobre a aplicação 
ou ameaça de aplicação de sanções físicas 
como dor, deformidade, restrição de 
movimento, controle da satisfação, 
necessidades como comida e conforto. 
Tipos de Poder 
\u2022 Poder Manipulativo: Baseia-se no controle de 
recursos materiais e recompensas. O poder 
Organizações 
manipulativo é exercido por meio de troca de 
algum tipo de recompensa pelo comportamento 
esperado. 
Tipos de Poder 
\u2022 Poder Normativo: Baseia-se no controle e 
manipulação de recompensas simbólicas, 
como líderes, crenças, meios de informação, 
prestígio e rituais. Controle moral e ético dos 
integrantes que são regidos por convicção, 
crença ou ideologia. 
Organizações 
Tipos e Funções 
\u2022 Blau e Scott, propõem um esquema 
alternativo agrupando as organizações de 
acordo com o beneficiário principal da 
organização 
 
Organizações 
Tipos e Funções de Blau e Scott 
Beneficiário Exemplo 
Próprios membros da 
organização 
Clubes, associações, cooperativas 
Proprietários ou dirigentes Empresas de forma em geral 
Clientes Hospitais, agências sociais, 
universidades 
Sociedade Geral Organizações do Estado e do 
governo 
 
Disfunção Características 
Particularismo Defender dentro da organização os interesses de 
Organizações 
grupos externos por motivos de convicção, amizade. 
Crítica das OrganizaçõesEx: fazer \u201cpanelinhas\u201d 
\u201cFazer a cama\u201d Defender interesses pessoais dentro da organização. 
Ex: Contratar parentes 
Excesso de Multiplicidade de regras e exigências para obtenção 
Regras de determinado serviço 
Hierarquia e A hierarquia atravanca o processo decisório. Realça 
Individualismo vaidades e estimula disputa pelo poder. Ex: hierarquia 
das grandes empresas 
Organizações 
Mecanicismo Burocracias são sistemas de cargos limitados que 
colocam pessoas em situações alienantes. Ex: 
cargos de escritório, montadores de peças 
Funções Organizacionais 
 
Organizações 
Funções Organizacionais 
\u2022 Produção (operações): tem como objetivo 
transformar insumos (matérias-primas e 
outros) em produtos ou serviços para suprir as 
necessidades dos clientes. 
 
 
Organizações 
Funções Organizacionais 
\u2022 Marketing: estabelece relações entre a 
organização e seus clientes. Abrange as 
diferentes atividades de pesquisa e 
desenvolvimento de produtos, distribuição, 
preço, e promoção (publicidade e propaganda) 
 
Organizações 
Funções Organizacionais 
\u2022 Pesquisa e desenvolvimento: essa função tem 
como objetivo, transformar as informações de 
marketing, as melhores ideias e os avanços 
tecnológicos e da ciência em produtos e 
serviços; 
 
Organizações 
Funções Organizacionais 
\u2022 Finanças: atende à organização cuidando 
eficazmente e protegendo os seus recursos 
financeiros.