Administração de produção e Serviços

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Questão 1/10 - Administração de Produção e Serviços
Marque a alternativa CORRETA:  A definição do processo de fabricação a ser utilizado passa pela análise de várias características. Assinale, a seguir, a alternativa que representa o processo de LAMINAÇÃO.
Nota: 10.0
	
	A
	É um conjunto de operações incidentes em um bloco metálico que passa através da abertura entre cilindros, reduzindo a seção transversal da peça. É um processo muito produtivo e possibilita um bom controle de produto.
Você acertou!
Resp. pág. 326 do livro Gestão da Produção Industrial
	
	B
	É um processo de compressão indireta no qual o material é forçado a passar através de secções menores.
	
	C
	É caracterizada pelas alterações de estado do material. Inicialmente o metal é exposto a elevadas temperaturas (acima das temperaturas de fusão) até ficar totalmente líquido. Depois, é vazado dentro de moldes que possuem cavidades com o formato da peça a ser obtida e, por fim, aguarda-se a solidificação do material (geralmente à temperatura ambiente) na forma desejada.
	
	D
	O metal é conformado por esforços que tendem a fazer com que ele assuma o contorno na ferramenta conformadora, chamada matriz. É um processo de conformação mecânica por martelamento ou por prensagem.
Questão 2/10 - Administração de Produção e Serviços
A administração e a organização: os países desenvolvidos alcançaram o progresso com a eficiência de seus sistemas produtivos, transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos. Com o passar do tempo, várias organizações e tipos de administração foram criadas de acordo com as necessidades de cada empresa. Analise as alternativas a seguir e marque a que representa CORRETAMENTE as características da “TEORIA GERAL DOS SISTEMAS”.
Nota: 10.0
	
	A
	Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e 1925. Ele também desenvolveu a Teoria Clássica das Organizações e definiu cinco Princípios da Administração: Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
	
	B
	Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901 e 1972. Esta teoria explica a interdependência dos diversos setores da empresa, e comprova o fato de que o sucesso de um setor não garante o sucesso do todo.
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Resp. pág. 21 e 22 do livro Gestão da Produção Industrial
	
	C
	Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 e 1964. Ele preconizava que a administração bem-sucedida depende da capacidade para predizer e controlar o comportamento humano.
	
	D
	Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do homem com seu ambiente de trabalho. Foi defendida por George Elton Mayo, psicólogo e sociólogo que viveu entre 1880 e 1949. Segundo ele, a produtividade era mais um reflexo direto da satisfação do ser humano em seu ambiente de trabalho do que um mero estudo detalhado de tarefas.
Questão 3/10 - Administração de Produção e Serviços
O planejamento agregado é o processo de balanceamento da produção com a demanda projetada para horizontes de tempo em geral de seis a doze meses. Esse balanceamento pode ser feito atuando-se sobre os recursos produtivos. O que se procura é combinar esses recursos produtivos, de maneira a, simultaneamente, atender a demanda e conseguir o custo mínimo. Nos sistemas de manufatura, o PMP (Plano Mestre de Produção) contém os dados da quantidade e do momento em que os produtos finais devem ser produzidos, dando sentido em toda a operação. Ele é definido em termos de especificação de produtos porque é a base do planejamento e do cálculo dos componentes necessários para a manufatura. Quais são os componentes necessários para a manufatura? Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Mão de obra, equipamentos, provisão de materiais e capital.
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Mão de obra, equipamentos, provisão de materiais e capital.
AULA 4. ROTEIRO DE ESTUDOS PG. 17.
	
	B
	Mão de obra, equipamentos, demanda e logística.
	
	C
	Cadeia de suprimentos, mão de obra, demanda e estoques.
	
	D
	Cadeia de suprimentos, demanda, controle de estoque e capital.
Questão 4/10 - Administração de Produção e Serviços
Existe uma enorme variedade de materiais no mercado. A escolha daquele que melhor se adapta a cada produto depende de suas propriedades e aplicabilidade. Os materiais de uso industrial podem ser classificados em cinco (5) grandes categorias. Assinale, a seguir, a alternativa que representa CORRETAMENTE a categoria de MATERIAIS POLIMÉRICOS.
Nota: 0.0
	
	A
	São compostos por dois (2) ou mais elementos que diferem na forma e na composição química. A grande vantagem é poder potencializar algumas características que não seriam possíveis no material “in natura”. Tem elevada resistência mecânica e baixa densidade, sendo produzidos para determinadas aplicações. Como exemplo desta categoria, podemos citar as fibras de vidro e fibras de carbono.
	
	B
	São materiais inorgânicos constituídos por elementos metálicos e não metálicos interligados. Suas principais vantagens são a alta dureza e a resistência mecânica a altas temperaturas enquanto a maior desvantagem é a fragilidade.
	
	C
	Constituído por partes ligadas entre si quimicamente para formar um sólido. Normalmente constituído por cadeias de moléculas de carbono e apresenta muita variação na resistência e na ductibilidade.
Resp. pág. 318 do livro Gestão da Produção Industrial
	
	D
	São os mais utilizados na indústria. Geralmente são bons condutores de energia elétrica e térmica, e muito resistentes. Outros podem ser dúcteis à temperatura ambiente. Os materiais metálicos podem ser subdivididos em ferrosos e não ferrosos.
Questão 5/10 - Administração de Produção e Serviços
O principal cientista que estudou as tarefas, no fim do século XIX e início do XX, foi Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915), que criou o taylorismo, palavra hoje utilizada para designar a linha de estudos de trabalho de Taylor, o estudo científico da tarefa, segmento também conhecido como administração cientifica. Taylor, em 1911, considerava que os trabalhadores não deviam escolher o método de seu trabalho, e, sim, que este deveria ser um método planejado e estudado por um especialista. Dessa maneira, conseguiu níveis de produtividade muito mais altos do que os obtidos com a execução aleatória da tarefa pelo trabalhador, que era baseada apenas em suas experiências passadas e na sua vontade.
De acordo com o conteúdo estudado na disciplina e com o conteúdo abordado no livro Gestão da Produção Industrial, qual era a visão de Taylor sobre o homem, assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0
	
	A
	Cada homem deve aprender como abrir mão de sua maneira particular de fazer coisas, adaptar seus métodos a muitos padrões novos e crescer acostumado a receber e obedecer a ordens, respectivos detalhes, grandes e pequenos, que no passado eram deixados ao seu próprio julgamento.
Você acertou!
Cada homem deve aprender como abrir mão de sua maneira particular de fazer coisas, adaptar seus métodos a muitos padrões novos e crescer acostumado a receber e obedecer a ordens, respectivos detalhes, grandes e pequenos, que no passado eram deixados ao seu próprio julgamento.
AULA I. CAP. I. PG. 13
	
	B
	Cada homem deve ser responsável pelas suas tarefas, deve aceitar e receber ordens visando sempre o crescimento profissional.
	
	C
	Cada homem deve se autoavaliar e entender que precisa de um líder supervisor para estabelecer ordens e melhor monitorar a atividade e ritmo de produtividade.
	
	D
	Cada homem deve entender que nasceu para receber ordens e deve se adaptar a tais condições, visto que mesmo em pequenos detalhes a decisão deve partir de um líder.
Questão 6/10 - Administração de Produção e Serviços
O termo país desenvolvido é sinônimo de país industrializado, as nações que atingiram altos níveis de industrialização apresentamtambém maiores rendas per capita, ou seja, são os países mais ricos, com condições de oferecer uma vida melhor para seus cidadãos em termos de saúde, de educação e de infraestrutura. A evolução não seria possível sem uma ordenação dos esforços, do coletivo das pessoas trabalhando com um objetivo comum, ou seja, por meio de uma organização.
De acordo com o conteúdo do roteiro de estudos e do livro da disciplina, assinale a alternativa que melhor corresponde à forma como os países desenvolvidos alcançaram o progresso e eficiência de seus sistemas produtivos.
Nota: 10.0
	
	A
	Transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos.
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Os países desenvolvidos alcançaram o progresso e a eficiência de seus sistemas produtivos, transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos.
AULA 1. CAP. 1. PG. 11
	
	B
	Através da exploração de países subdesenvolvidos ou emergentes no período da colonização.
	
	C
	Terceirizando grande parte de seus processos.
	
	D
	Importando mão de obra e matéria-prima.
Questão 7/10 - Administração de Produção e Serviços
Marque a alternativa CORRETA:  O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. Analise as alternativas a seguir e marque a que representa as características da ferramenta  “DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO”.
Nota: 10.0
	
	A
	Esta ferramenta permite a organização das informações possibilitando a identificação das possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943 por Ishikawa na Universidade de Tóquio com objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre estes fatores temos: Máquina, Método, Mão de obra, entre outros.
Você acertou!
Resp. pág. 35 do livro Gestão da Produção Industrial
	
	B
	É caracterizado por duas escalas laterais na qual uma mede a unidade a ser analisada e a outra mede a percentagem acumulada. Os dados devem figurar em ordem decrescente para identificar a priorização. É classificada pelo autor como uma ferramenta para análise de causas. É usado para mostrar por ordem de importância, a contribuição de cada item para o efeito total. É uma técnica gráfica que declara que muitas vezes apenas alguns itens são responsáveis pela maior parte do efeito.
	
	C
	Trata-se de uma planilha através da qual podem ser documentados os dados identificados nos levantamentos de determinadas características de qualidade, sobre as quais se deseja manter controle. Também é conhecida por Checklist.
	
	D
	Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar tendências e desvios. É um gráfico de linhas, no qual são anotados os dados observados ao longo do tempo em que foram coletados. Normalmente, possui uma linha central (LC) a partir da qual se estabelecem: limite superior de controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite inferior de controle (LIC = média - 3 desvios padrão). Ela permite uma visualização do comportamento (dispersão) do processo analisado.
Questão 8/10 - Administração de Produção e Serviços
Analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas, em relação ao exposto a seguir. Após, assinale a alternativa CORRETA:  “As responsabilidades inerentes às áreas de qualidade dentro das organizações vêm tomando uma dimensão muito expressiva. O autor de nossa obra discrimina algumas das principais funções de um Departamento de Controle da Qualidade”:  (  ) executar auditorias, verificar a conformidade dos processos e operacionalizar laboratórios de metrologia. (  ) averiguar a qualidade do material; estabelecer planos de qualidade; manter registros de desempenho e documentos do sistema e avaliar o desempenho da qualidade. (  ) solucionar problemas da qualidade; coordenar o sistema de qualidade e responder pelas não conformidades; validar a conformidade dos produtos e serviços adquiridos de fornecedores externos e estabelecer programas de qualidade assegurada. (   ) informar à área de produção a quantidade de cada item a ser produzido, bem como o processo e os meios a utilizar.
Nota: 10.0
	
	A
	V– V– V– F
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Resp. pág. 102 do livro Gestão da Produção Industrial
	
	B
	V– V– F– V
	
	C
	F– F– V– F
	
	D
	F – F – F– V
Questão 9/10 - Administração de Produção e Serviços
As previsões de demanda são fundamentais para auxiliar na determinação dos recursos necessários para uma empresa, pois em tempos de abertura de mercados essa atividade torna-se estratégica. Os mercados que podem ser acessados pela empresa, assim como a concorrência, mudam continuamente, exigindo novas previsões de demanda em períodos mais curtos. Para obter e confirmar uma demanda futura, facilitando a programação de recursos e garantindo o ganho de uma oportunidade de mercado, é necessária a utilização de métodos matemáticos quantitativos causais e temporais como: regressão linear e análise de correlação, médias móveis, método sazonal multiplicativo dentre outros. Esses métodos são aplicados de acordo com a realidade de demanda de cada empresa, por meio da análise de dados históricos. Gerentes em todas as organizações fazem previsões de muitas variáveis distintas da demanda futura, como estratégias dos concorrentes, alterações na regulamentação, mudanças tecnológicas, tempos de processamento, prazos de entrega dos fornecedores e perdas de qualidade. As análises das futuras condições de mercado e previsão da demanda futura são da maior importância para a elaboração do Planejamento a longo prazo, assim previsões de demanda podem ser classificadas em:
Assinale dentre as alternativas abaixo aquela que classifica as previsões de demanda conforme orientações e informações contidas no roteiro de estudos. 
Nota: 10.0
	
	A
	Curto prazo, médio prazo e longo prazo.
Você acertou!
Curto prazo, médio prazo e longo prazo.
AULA 4. ROTEIRO DE ESTUDOS PG. 8.
	
	B
	Cenário do mercado, inflação e necessidade dos clientes.
	
	C
	Estratégia dos concorrentes, previsão de demanda e mercado local.
	
	D
	Previsão de demanda, estratégia dos concorrentes e inflação.
Questão 10/10 - Administração de Produção e Serviços
A mudança do trabalho individual realizado por um artesão para um trabalho feito por um grupo de pessoas trouxe importantes consequências e impactos para a sociedade. Para atender uma demanda a cada dia maior e também oferecer melhores preços devido à alta concorrência, grande parte dos produtos e serviços que antes eram feitos de maneira artesanal hoje são industrializados, o que garante ao consumidor uma maior oferta de produtos e preços mais competitivos para as indústrias.
Considerando as principais consequências do processo de industrialização de grande parte dos produtos existentes hoje no mercado. Assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.
(   ) De um lado, o trabalhador é separado do produto de seu trabalho; de outro, acontece uma radical alteração na produtividade. Assim, pela associação de várias pessoas realizando parte de um todo, o custo do produto final fica reduzido a níveis que proporcionam sua venda em massa.
(   ) Embora a indústria consiga produzir em massa e oferecer preços mais competitivos, hoje já não se pode comparar os padrões de qualidade com os de antes.
III) O trabalhador deixou de ser seu próprio patrão, hoje o lucro de tudo que produz fica para a indústria.
(   ) Hoje, a indústria consegue oferecer uma maior variedade de produtos, o que para o mercado consumidor é algo positivo.
Nota: 10.0
	
	AV – V – V – V
	
	B
	F – F – V – V
	
	C
	F – V – V – V
	
	D
	V – F – F – V
Você acertou!
Alternativa: V F F V
AULA 1. CAP. 1 PG. 11