BQD para AV1 Mediação

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BQD para AV1 – Mediação de Conflitos
As relações sociais são ricas em detalhes emocionais e sociais e, por esta razão, frágeis. Desta forma não podemos tratar os conflitos de maneira superficial e generalizada. Sendo assim, a mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz:
	Cooperação e construção conjunta de soluções
Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa cultura, como uma forma de resolução de conflitos que irá beneficiar a todos. Apesar disto, pensa-se que há, sem dúvida, a necessidade de observância de um certo formalismo no procedimento processual, por constituir garantia de legalidade e imparcialidade no exercício da jurisdição. Sucede que este formalismo significa:
	Aumento do tempo para a solução dos litígios
Os meios alternativos de resolução dos conflitos representam uma mudança de paradigmas no manejo das controvérsias, assim assinale a resposta correta:
	A solução encontrada será fruto de entendimento entre as partes, tendo como paradigmas a cooperação e a construção conjunta de soluções.
É grande a importância dos meios extrajudiciais de resolução de conflitos ao percebermos que a mera aplicação da lei, com frequência, não é suficiente. Com base nisto, veio (e vem) ganhando aderência e consistência a utilização de outros métodos de resolução dos conflitos, que se caracterizaram pelo rompimento com as formas tradicionais do direito processual (formal), passando a se buscar a adoção de procedimentos mais simples e informais. Sendo assim, a mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz:
	Cooperação e construção conjunta de soluções
Analise o texto a seguir apresentado e marque a opção correta. Vivemos uma realidade complexa e de transformações sociais cada vez mais aceleradas, em que o operador do direito não deve se restringir ao simples enquadramento dos fatos dentro da legislação. O formalismo dos procedimentos processuais jurídicos demandam tempo para solução dos litígios e o tempo pode ser um inimigo da função pacificadora.
	O texto está integralmente certo
Os meios extrajudiciais de solução de conflitos apresentam como característica:
	Facilitar e favorecer o diálogo na composição das diferenças
O diálogo entre as pessoas é uma forma de:
	Buscar a pacificação social
Atualmente, buscamos uma mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos entre as pessoas. Podemos afirmar que esta mudança pode ser representada pelo (a):
	Busca do entendimento entre as partes
Marco procura o Núcleo de Prática Jurídica da Universidade X e informa que tem enfrentado alguns problemas com a Tinturaria Lava Tudo, pois há cerca de um mês deixou seu terno branco para lavar e quando foi buscar verificou que a tinturaria manchou o terno inteiro. Marco entendeu os argumentos do dono da loja quanto a um problema que teve na máquina que faz as lavagens da loja, entretanto, ainda não conseguiu ser reembolsado pelo prejuízo que teve. Marco afirma no Núcleo que não tem interesse em propor ação judicial e que gostaria que uma terceira pessoa pudesse intervir no caso para aproximar as partes, controlar as negociações e sugerir e formular propostas, apontando as vantagens e desvantagens de se fazer um acordo. Neste sentido, qual dos meios alternativos de resolução de conflitos abaixo deve ser indicado pelo Núcleo de Prática Jurídica para ajudar Marco?
	Conciliação
A evolução da sociedade brasileira nos últimos 100 anos foi tamanha, na medicina percebemos a cura de diversas doenças, na política a quebra de alguns regimes e ascensão de outros, temos o surgimento do computador, do aparelho celular, da internet, entretanto, as mudanças no Poder Judiciário não acompanharam o ritmo da evolução geral. Neste sentido, percebe-se que ainda temos como regra geral para a resolução dos conflitos o juiz, terceiro imparcial, resolvendo o conflito, impondo uma sentença. Quais as outras opções para resolução dos conflitos, que não seja pela via judicial?
	Negociação, conciliação, mediação e arbitragem
Assinale a opção que NÃO se aplica ao conceito de mediação:
	Parcialidade do mediador.
Assinale a alternativa correta em relação ao conceito de mediação:
	Mediação é um meio voluntário, não adversarial e pacífico de resolução de conflitos, através do qual o mediador atua como facilitador do diálogo entre os envolvidos
A Arbitragem é:
	Um procedimento voluntário
Luciana e Paulo são respectivamente autora e réu em um processo judicial. Designada audiência, presidida por um Juiz, as partes acabam celebrando um acordo. No caso o conflito foi solucionado através da:
	Conciliação
Assinale a alternativa correta em relação ao conceito de CONCILIAÇÃO:
	Forma de resolução de controvérsias na relação de interesses, administrada por um conciliador, a quem compete aproximar as partes, controlar as negociações, aparar as arestas, sugerir e formular propostas.
Em relação aos métodos alternativos de solução de conflitos, assinale a alternativa correta:
	Na mediação, as partes não devem ser entendidas como adversárias, o mediador atua como facilitador da comunicação, não podendo induzir as partes ao acordo. O acordo é consequência da real comunicação entre as partes;
Marque a resposta correta: A Lei nº 13.140/2015 dispõe que a mediação pode ser extrajudicial ou judicial, em relação a esta última
	O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até sessenta dias, contados da primeira sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação.
Marque a resposta correta: O Movimento de ADR's ou RAD na América Latina começou
	Na Colômbia, em 1983, e hoje é um dos mais avançados no que concerne à arbitragem comercial e à conciliação privadas
No Japão, a figura do mediador é representada
	Pelo líder local de cada comunidade
Finalmente foi aprovada a lei que regulamenta a Mediação de Conflitos, Lei 13.140/2015, um marco na evolução histórica da mediação brasileira. Segundo o que dispõe a referida Lei, no que se refere ao princípio da confidencialidade, este aplica-se, não só ao mediador, mas a todos, inclusive aqueles que tenham, direta ou indiretamente, participado do procedimento de mediação, alcançando as seguintes hipóteses, EXCETO em relação:
	Informação relativa à ocorrência de crime de ação pública;
A Lei da Mediação que dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias e sobre a autocomposição de conflitos no âmbito da administração pública (lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015), considera a mediação
	Uma atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório
Os métodos extrajudiciais de resolução dos conflitos, que se caracterizam pelo rompimento com as formas tradicionais do direito processual (formal), buscam:
	A adoção de procedimentos mais simples e informais
No Canadá, a mediação é recomendada nos Tribunais como um procedimento
	Preliminar às decisões judiciais
A mediação é uma forma de lidar com um conflito. É um processo não adversarial dirigido à desconstrução dos impasses que imobilizam a negociação de uma situação. Na mediação, um terceiro (o mediador ou a mediadora) ajuda as pessoas a negociarem e, se possível, a chegarem a um acordo. Podemos dizer que a função do mediador é:
	De um facilitador na resolução do conflito
A mediação é o procedimento mais adequado para certos casos em que não se quer
	Publicidade
Marque a opção que NÃO corresponde ao papel do mediador:
	Estabelecer vínculos de amizade com uma das partes
Diversos são os princípios básicos, norteadores do trabalho do mediador. Desta forma, a que princípio a afirmativa: "A participação na mediação surge da vontade das partes, não há uma decisão imposta. Os mediandos devem estar dispostos a compartilhar o poder. Devem estar dispostos a deixar as hierarquias e os privilégios para funcionar como iguais. As pessoas acostumadas a mandar, muitas vezes lhes custa permitir que outros compartilhem o processo de tomada de decisões" se refere a...
	Consensualidade.
A mudança de paradigmas parao manejo dos conflitos tem como matriz:
	Cooperação e construção conjunta de soluções
Perante o juízo de família tramita uma ação de divórcio cumulada com alimentos e guarda de filho menor. Durante a primeira audiência, o Juiz percebe que o problema do casal é a falta de diálogo, sendo que as partes não conseguem de forma amigável definir com quem ficará a guarda da filha menor, assim como também não chegam a um consenso em relação à divisão do patrimônio construído na constância da união e valor dos alimentos, porque um não escuta o outro, e cada um interpreta as falas do outro de forma equivocada. Desta forma, o Magistrado explica para as partes sobre a possibilidade de se submeterem a uma mediação e pergunta se possuem interesse. Conscientes da deficiência na comunicação, as partes optam voluntariamente por se submeter o conflito à mediação. Já na primeira sessão, a mediadora se identifica muito com uma das partes e, sendo assim, aconselha a outra parte a aceitar as suas propostas, sob a alegação que seriam as melhores opções para o ex casal, assim como para a filha menor. Ante o exposto, qual princípio da mediação foi desrespeitado pela mediadora nesse caso concreto?
	Princípio da imparcialidade
Marque a resposta correta: Quanto a Consensualidade, como princípio da mediação, podemos afirmar que
	A participação na mediação surge da vontade das partes e não há uma decisão imposta
Quanto à decisão na mediação, podemos afirmar que
	Não existe decisão imposta
Marque a resposta correta: Atualmente, existe um debate importante, entre os autores na área da mediação, sobre a posição do mediador. Para a maioria dos autores, o mediador
	Não pode procurar estabelecer compromissos com os mediandos
Helena adquiriu um secador de cabelos, nas Lojas A & B. Cerca de uma semana após a compra, o aparelho passou a apresentar uma série de defeitos, tornando-se impróprio ao uso. Dirigiu-se, então, a loja, relatou o problema ao gerente, que informou a consumidora que não poderia efetuar a troca sem um laudo da assistência técnica autorizada, que atestasse que o defeito era de fabricação e não de mau uso. Dias depois, portanto o laudo técnico e o aparelho defeituoso, a consumidora voltou à loja e o gerente do estabelecimento cumpriu o prometido. O conflito estabelecido pelas partes foi solucionado pelo método de resolução de conflito denominado:
	Negociação
A história da Mediação pelo mundo, com certeza não deve ser considerada o tópico mais importante do nosso curso. É valiosa porque nos faz mergulhar um pouco, de forma quase superficial, é verdade, na história das civilizações, desde os tempos bíblicos. No Brasil, apesar de a Mediação estar se difundindo progressivamente, os legisladores sentem a necessidade de criar uma lei que a fundamente. Isto se deve ao fato:
	Do Brasil ter uma cultura positivista
O Ministério de Justiça entregou, em outubro de 2013, ao Presidente do Senado, o Projeto de Lei sobre Mediação. De acordo com este Projeto, assinale o tipo de mediação que não consta neste documento:
	Mediação arbitrarial
Marque a resposta correta: Atualmente, existe um debate importante, entre os autores na área da mediação, sobre a posição do mediador. Quanto a esta situação podemos afirmar que 
	O mediador facilita a análise em relação a metas e estratégias, interesses, valores e necessidades
Nas sociedades contemporâneas o sistema normativo é baseado na regulamentação jurídica da atividade social, econômica, política, ambiental e considerado indispensável e suficiente para o bem estar social. Reflete a idéia de que o direito positivo trará a desejada justiça social. (EIRAS, M. dos S. Mediação: Educação para a paz. Boletim Jurídico, ano XII, número 1060, 2007) Na verdade, na atualidade percebemos que:
	O sistema normativo é insuficiente para resolução eficaz de todos os problemas de convivência humana
A mediação é uma ferramenta nova baseada nos seguintes conhecimentos
	Sociologia, Direito, Psicologia, Teoria dos Sistemas e Técnicas de Negociação
Marque a alternativa correta: a cibernética é uma teoria baseada na comunicação entre os sistemas e o meio-ambiente, bem como a comunicação dentro do próprio sistema.
	As afirmativas estão totalmente corretas
No procedimento processual para a resolução de conflitos nos deparamos com um certo formalismo como garantia de legalidade e imparcialidade no exercício da jurisdição. Quais são as consequências deste formalismo para a solução dos litígios?
	Aumento do tempo para a solução dos litígios
A mediação não é recomendada quando:
	Existe delito de ação pública ou violência ou maus tratos.
A Mediação é um meio alternativo de solução de controvérsias, litígios e impasses, na qual um terceiro, imparcial, de confiança das partes (pessoas físicas ou jurídicas), por elas livre e voluntariamente escolhido, intervém entre elas (partes) agindo como um ¿facilitador¿, um catalisador, que, usando de habilidade e arte, leva as partes a encontrarem a solução para as suas pendências. Assim, são características do método de mediação, à exceção de:
	Busca a confirmação das diferenças.
O projeto de lei sobre Mediação que estabelece que os mediadores serão, obrigatoriamente, advogados, com pelo menos dois anos de experiência, formados e selecionados pela Ordem dos Advogados do Brasil é
	O Projeto proposto pelo Instituto de Direito Processual
Explorando o Código de Ética para Mediadores percebemos as novas perspectivas relacionadas a conduta do mediador e podemos apontar como princípios fundamentais:
	Imparcialidade, Credibilidade, Competência, Confidencialidade e Diligência.
Marque a resposta correta: A relação entre a mediação e a cidadania tem lugar:
	Pela virtude de educar os indivíduos para as diferenças e estimular a tomada de decisões sem a intervenção de terceiros, com a finalidade de por fim aos conflitos de interesses, estimulando o acordo que deve surgir a partir da livre manifestação de vontade das partes.
Na mediação, conteúdos observados na interação entre os mediandos, como o sorriso, o olhar, a postura corporal e o tom da voz, são chamados de
	Analógicos
Complete a frase, com a melhor resposta: A ________________________ tem se mostrado eficaz na resolução de conflitos tanto no âmbito interpessoal, quanto na prevenção de agressões, na reconciliação de comunidades e na criação de sistemas de parceria e convívio
Comunicação não violenta
Marque a alternativa incorreta: Quanto á teoria da cibernética na mediação
	É uma teoria que não valoriza o conflito dentro do sistema, mas no meio ambiente
Marque a alternativa correta, quanto a relação entre os sistemas e o meio ambiente:
	O sistema pode influenciar o meio ambiente e vice-versa
A Comunicação não violenta (CNV) afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos, conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. Em sua prática, a CNV propõe
	Alternativas aos confrontos que nos colocamos
Assinale a opção em que se verifica especificamente a concepção de comunicação não violenta (CNV):
	A violência na qual vivemos e estamos inseridos é resultado de uma lógica de ação e reação dissociada de seus verdadeiros valores
Em uma mediação devemos
	Dividir o problema em partes menores para entendê-lo melhor
Marque a resposta correta:
A comunicação não violenta (CNV) afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos, conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. Em sua prática, a CNV propõe alternativas aos confrontos que nos colocamos e ajuda a desconstruir uma  lógica destrutiva. O seu fundamento é
	A cooperação e a harmonia 
A teoria que é importante na compreensão de como as pessoas expressam os seus conflitos é chamada de
	Teoria da Comunicação
A lógica determinista binária é uma forma de:
	Perpetuar o conflito no Judiciário
A arbitragem é um meio privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais de direito patrimonial, disponível nasáreas cível, comercial e trabalhista. Desta forma podemos dizer que ela é utilizada para
	Resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder Judiciário
Hoje, na era da negociação e da mediação, há uma explosão de recursos para criar diálogos colaborativos, e conseguir mudança na maneira de lidar com as situações de conflito. Nesta linha de pensamento é possível assegurar que:
	A formalização e a estruturação da mediação têm propiciado o aparecimento de inúmeras técnicas conciliatórias por diferentes causas, constituindo-se nem fenômeno de mudança social.
O Código de Processo Civil Francês autoriza o juiz a convocar uma terceira pessoa para:
	Escutar as partes e confrontar seus pontos de vista para encontrar uma solução.
Complete a afirmativa abaixo com a expressão mais adequada:________________ caracteriza-se pela possibilidade que as partes têm de escolherem o meio pelo qual querem resolver o conflito existente entre elas e pela possibilidade de poderem decidir sobre o seu resultado
	O principio da autodeterminação
Pelo que é previsto quanto ao principio da confidencialidade, aqueles que participam do processo devem obrigatoriamente manter o sigilo sobre todo conteúdo a ele referente, não podendo ser testemunhas do caso. Assim, qual o outro principio que a confidencialidade respeita,
	Autonomia da Vontade
Durante uma sessão de mediação o mediador percebe que um dos envolvidos, apesar de se dirigir a outra parte chamando-a de “querido”, apresenta um falso sorriso em seu rosto, o que demonstra um comportamento a ser analisado com cautela. Essa relação entre conteúdo e forma da comunicação é chamada
	Metacomunicação
Marque a alternativa correta: Unindo os dois paradigmas teóricos, cibernético e sistêmico, podemos chegar à conclusão de que
	Na mediação são trabalhadas as relações e a comunicação no sistema
Ana e Silvia estão em litígio judicial. Marcada a audiência, o juiz achando que Ana tinha razão, deu uma sentença a seu favor. Silvia saiu da audiência avisando que a situação não ia ficar daquela forma e iria recorrer ou entrar com uma nova ação. Que tipo paradigma foi privilegiado pelo juiz?
	Ganhar/perder
As relações sociais são extremamente ricas de detalhes emocionais e culturais, e, ao mesmo tempo (e também por esta razão) demasiadamente frágeis. Diante desta fragilidade e alcance, não podem os conflitos serem tratados de forma superficial e generalizada, sendo necessária e fundamental uma ruptura com o paradigma vigente. A lógica determinista binária, nos meios extrajudiciais de resolução de conflitos, representa:
	Ganhar/perder
Analise a afirmação a seguir: ¿Dada a ineficácia do Estado na prestação jurisdicional, o cidadão e seus grupos começaram a preferir soluções negociadas das controvérsias, nas quais pudessem se envolver por sua própria iniciativa. Se não obtido um consenso, um terceiro isento encomendado pelos contendores, deveria decidir a questão¿. (ALVARES DA SILVA, Antonio. A desjuridicização dos conflitos trabalhistas e o futuro da justiça do trabalho no Brasil, p. 259). Assinale qual das opções abaixo não se encaixa na afirmação.
	Adjudicação
A mediação no Brasil não possuía legislação própria até 29/06/2015, quando foi publicada a Lei nº 13.140. Segundo esta lei, a mediação pode ser extrajudicial ou judicial. Em relação a esta última, no que se refere ao prazo para sua conclusão
	O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até sessenta dias, contados da primeira sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação.
Assinale a opção que NÃO corresponde ao princípio da imparcialidade:
	Aqueles que participarem do procedimento da mediação devem manter o sigilo sobre todo o conteúdo trabalhado nesta situação
Marque a resposta correta:
A credibilidade da mediação no Brasil vincula-se diretamente ao respeito que os mediadores vierem a conquistar frente as partes. Quanto ao Código de Ética podemos afirmar:
	O mediador deve garantir às partes a oportunidade de entender e avaliar as implicações e o desdobramento do processo e de cada item negociado nas entrevistas preliminares e no curso da mediação.
Silvio e Sueli são casados. As desavenças entre o casal culminaram com a saída de Silvio de casa. Logo após, Eliane postou nas redes sociais, que o marido havia abandonado o lar para viver com outra mulher. Silvio e Eliane foram orientados a procurar o Núcleo de Mediação da sua comunidade. Após o segundo encontro, Silvio passou a exigir que a mulher publicasse nas redes sociais, que havia faltado com a verdade sobre o motivo de sua saída de casa. O mediador observando o comportamento do casal, principalmente a agressividade e prepotência do marido, aconselhou a mulher a não publicar o desmentido, já que estava coberta de razão. Com este comportamento, o mediador violou o princípio da
	Imparcialidade;
Leia com atenção este conceito: O Mediador somente deverá aceitar a tarefa quando tiver as qualificações necessárias para satisfazer as expectativas razoáveis das partes. Marque a resposta correta:
	Competência
Duas pessoas estão participando de uma mediação judicial. No decorrer da mediação, uma das partes comentou com uma pessoa conhecida sobre a independência, franqueza e coerência com que o mediador agia na mediação. Este princípio da mediação é chamado de
	Credibilidade
Qual é o princípio da mediação, que determina que o mediador não poderá tomar qualquer atitude que possa sugerir parcialidade ou favorecimento em relação a uma das partes em detrimento da outra. Para que isso ocorra deverá cuidar do equilíbrio de poder entre elas e jamais receber presentes, favores ou outros itens de valor a não ser os honorários de sua prestação de serviço.
	Imparcialidade.
A respeito da Resolução 125 do CNJ e suas disposições acerca das responsabilidades e sanções do mediador, assinale a alternativa incorreta.
	Não se aplicam aos mediadores os motivos de impedimento e suspeição dos juízes, devendo, quando constatados, serem informados aos envolvidos, com a interrupção da sessão e a substituição daqueles.
Marque a resposta correta: O Conselho Nacional das Instituições de Mediação e Arbitragem (CONIMA) é uma entidade que tem como objetivo principal congregar e representar as entidades de mediação e arbitragem. Entre as suas funções NÂO encontramos:
	Determinar as soluções que a mediação pode gerar para as partes
Duas pessoas estão participando de uma pré-mediação. Neste procedimento, ficaram sabendo que o mediador que estava realizando este processo não seria o mesmo que faria a mediação porque não estava qualificado para aquele tipo de mediação. Este princípio da mediação é chamado de
	Competência
Dentre as necessidades contemporâneas do homem estão o aprendizado e a prática do diálogo produtivo na composição de diferenças. Tornam-se fundamentais, nesse momento, os métodos que facilitam e favorecem esse diálogo e buscam a participação responsável pelo que se vive e se proporciona ao outro viver. Assim, os meios extrajudiciais de solução de conflitos apresentam como característica:
	Facilitar e favorecer o diálogo na composição das diferenças
Não basta para a solução dos conflitos a aplicação da Lei. Estas relações não são matemáticas. Normalmente, para os envolvidos neste tipo de conflito, dois mais dois nunca é quatro. Há sempre este ou aquele detalhe, e que teve conseqüências determinantes e irreparáveis em sua maneira de ver a realidade que se apresenta. Assim, assinale a alternativa correta do que consiste a mudança de paradigma adversarial para o paradigma cooperativo:
	Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual as partes, por meio do diálogo franco e pacífico têm a possibilidade, elas próprias de solucionarem seu conflito, contando com a figura do mediador, terceiro imparcial que facilitará a conversação entre elas
Encontramos no Judiciário e em outras Instituições, o que chamamos de lógica determinista binária. Identifique nas respostas abaixo, uma de suas características:
	A perpetuação dolitígio é inevitável
As relações sociais são ricas em aspectos emocionais e culturais. Desta forma, os conflitos surgidos a partir delas não podem ser tratados de forma superficial e generalizada. Este fato leva a uma mudança de paradigma que é estabelecida pela mudança:
	Do paradigma adversarial em cooperativo
Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa cultura e tem a função:
	Pacificadora
Percebe-se como urgente e necessária uma mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos. Ao invés de privilegiar os processos litigiosos, deve-se buscar o entendimento entre as partes, sempre, visando à manutenção e responsabilização correlatas. Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa cultura e tem a função:
	Pacificadora
Marque a resposta correta: Por competência do mediador entende-se:
	A qualificação necessária para satisfazer às expectativas das partes, aí compreendida a capacidade de mediar, em seu sentido técnico (capacitação e experiência) e subjetivo (imparcialidade).
Consoante a Lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015, que dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias, assinale a opção correta, quanto à competência para atuar como mediador.
	Poderá funcionar como mediador extrajudicial qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partes e seja capacitada para fazer mediação, independentemente de integrar qualquer tipo de conselho, entidade de classe ou associação, ou nele inscrever-se.
No que consiste a Autodeterminação?
	A autodeterminação das partes relaciona-se com a voluntariedade. As pessoas envolvidas na questão optam conscientemente pela mediação como tipo de abordagem para administrar o conflito. Essa opção significa a conquista de direitos e o comprometimento com responsabilidades.
Explorando o Código de Ética para Mediadores percebemos as novas perspectivas relacionadas a conduta do mediador e podemos apontar como princípios fundamentais:
	Imparcialidade, Credibilidade, Competência, Confidencialidade e Diligência.
Marque a resposta correta: O poder do mediador é limitado pelos princípios e regras da mediação e ele não pode perder de vista este fato. Entre as situações que tornam esta limitação real podemos afirmar que
	O mediador não pode fornecer soluções para a resolução do conflito
A considerar o que dispõe o art. 2º da Lei n. 13.140/2015, a mediação será orientada pelos seguintes princípios
	Imparcialidade do mediador; isonomia entre as partes, oralidade, informalidade, autonomia da vontade das partes, busca do consenso, confidencialidade; boa-fé
Beltrana e Sicrana estão em litígio judicial. Marcada a audiência, o juiz achando que Beltrana tinha razão, deu uma sentença a seu favor. Sicrana saiu da audiência avisando que a situação não ia ficar daquela forma e iria recorrer ou entrar com uma nova ação. Que tipo paradigma foi privilegiado pelo juiz? Quais as consequências deste paradigma?
	O paradigma do ganhar/perder, que trata dos conflitos de forma superficial e generalizada, não resolvendo o conflito e gerando mais conflitos.
A negociação pode ser definida como a relação que estabelecem duas ou mais pessoas a respeito de um assunto determinado. A partir desta situação, qual seria a meta da negociação?
	Buscar um acordo que satisfaça as necessidades de todos os envolvidos. Deve-se tentar chegar a uma solução equitativa que considere todos os pontos de vista e interesses de todos os envolvidos.
Entre as diversas estratégias da abordagem sistêmica, encontramos algumas que são importantes para a mediação de conflitos. Marque a resposta que não corresponde à descrição da estratégia selecionada:
	Divisão - o problema apresentado pelas partes deve ser dividido em duas partes: início e fim
Assinale a opção que NÃO se aplica ao conceito de mediação:
	Parcialidade do mediador
Frequentemente em nossas vidas temos que negociar algumas questões. Desta forma podemos dizer que a negociação é:
	O caminho natural nas relações humanas para resolução de conflitos
A negociação pode ser explicada como:
	Encontrar posições comuns para chegar a um acordo
A Mediação é um meio alternativo de solução de controvérsias, litígios e impasses, na qual um terceiro, imparcial, de confiança das partes (pessoas físicas ou jurídicas), por elas livre e voluntariamente escolhido, intervém entre elas (partes) agindo como um ¿facilitador¿, um catalisador, que, usando de habilidade e arte, leva as partes a encontrarem a solução para as suas pendências. Assim, são características do método de mediação, à exceção de:
	Busca a confirmação das diferenças
Luciana e Paulo são respectivamente autora e réu em um processo judicial. Designada audiência, presidida por um Juiz, as partes acabam celebrando um acordo. No caso o conflito foi solucionado através da:
	Conciliação
No que se refere às características da Conciliação, analise as afirmativas a seguir descritas e assinale a correta
	Na Conciliação busca-se estabelecer uma composição do litígio pelas partes
Nas determinações do século XXI, tornam-se fundamentais, para ajudar as dificuldades nos relacionamentos entre as pessoas:
	Os métodos que facilitam e favorecem o diálogo
Marque a alternativa correta: A Mediação Brasileira
	Ainda não possui legislação própria que a defina.
Nos Estados Unidos da América, a mediação vem sendo utilizada há mais de vinte anos, com o objetivo de
	Desobstrução do Poder Judiciário
Sobre métodos de resolução alternativas de disputas (RAD) ou ADRs (alternative dispute resolution), pode-se afirmar que: (SENASP/MJ, 2009)
	As RADs não devem ter por finalidade única diminuir o número de processos.
Quanto à Mediação Brasileira podemos afirmar que
	Não possui legislação própria
Quanto à Mediação no mundo, podemos dizer que Israel e Turquia estão promovendo programas alternativos de
	Mediação familiar, trabalhista e de vizinhança
A relação entre o conteúdo e a forma na comunicação é chamada de
	Metacomunicação
Unindo os dois paradigmas teóricos, cibernético e sistêmico, podemos chegar ao entendimento de que na mediação são trabalhadas:
	As relações e a comunicação no sistema
São consequências da utilização de métodos autocompositivos de solução de controvérsias, à exceção de:
	Uma maior sobrecarga no Poder Judiciário
As estratégias da abordagem sistêmica são importantes na técnica da mediação de conflitos. Elas consistem em:
	Divisão, identificação, atenção, visão e comparação.
Marque a alternativa incorreta: Arbitragem é
	Forma de resolução de disputas, cuja decisão é produzida pelo poder judiciário.
Na disciplina Mediação de conflitos, entendemos a necessidade de se compreender o diálogo entre as pessoas como:
	Uma forma de pacificação social entre as pessoas envolvidas
O Projeto de Lei sobre a mediação, de autoria da Deputada Zulaiê Cobra, é o Projeto de Lei nº 4.827, de 1998 (BRASIL, 2007), que
Institucionaliza e disciplina a Mediação como Método de Prevenção e Solução Consensual de Conflitos
A mediação se relaciona com os seguintes princípios estabelecidos pelo Estado:
	Autonomia, cidadania e democracia
Podemos afirmar que a mediação se torna impossível quando
	Apenas uma das partes está disponível para uma solução compartilhada
No procedimento processual para a resolução de conflitos nos deparamos com certo formalismo como garantia de legalidade e imparcialidade no exercício da jurisdição. Quais são as consequências deste formalismo para a solução dos litígios?
	Aumento do tempo para a solução dos litígios
Suzana possui em sua pequena casa 15 gatos. Sua vizinha, Norma, tem sofrido com os animais, pois estes além de caminharem de madrugada pelo telhado, fazendo muito barulho, constantemente quebram as telhas, isso sem falar no forte odor de urina e nos incessantes miados madrugada adentro. Norma entende que diante da convivência que possuem vizinhas há mais de 30 anos, bem como do carinho e dedicação de Suzana com os gatos, que tomar qualquer atitude muito drástica acarretaria sérios problemas de saúdeà Suzana, uma senhora com 80 anos. Para Norma, a colocação de tela em toda a residência de Suzana, a castração dos gatos, bem como o uso de caixas de areia, já seriam, num primeiro momento, suficientes para amenizar o incômodo. Depois de muitas tentativas, Suzana aceitou conversar sobre o assunto, mas com a presença de uma terceira pessoa, que seria escolhida pelas duas e que atuaria como um facilitador, permitindo que elas (partes) possuíssem total controle sobre o procedimento, mantendo a autonomia para decidir os aspectos do conflito. Analisando o caso, qual dos métodos de resolução de conflitos abaixo foi o sugerido por Suzana?
	Mediação
A imposição de uma cláusula contratual para submeter qualquer tipo de conflito que possa existir à mediação , por razão de um contrato de compra e venda, viola em regra qual princípio norteador da mediação:
	Voluntariedade
O pressuposto do tratamento exclusivo na mediação significa
	Não utilizar nenhuma informação da mediação para outras mediações ou processos
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma de resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a visão. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta:
	Visão é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam
São características do método de mediação, à exceção de:
	Busca a confirmação das diferenças.
Quanto ao processo, a mediação é:
	Participativa e flexível.
O Projeto de Lei que tramita no Congresso Nacional: o Substitutivo (PLC 94/02), de autoria do Senador Pedro Simon (PMDB-RS), propõe a
	Mediação como método de prevenção e solução consensual de conflitos na esfera civil
Sobre métodos de resolução alternativas de disputas (RAD) ou ADR’s (alternative dispute resolution), pode-se afirmar que: (SENASP/MJ, 2009)
	As RADs não devem ter por finalidade única diminuir o número de processos.
A teoria da comunicação é formada por axiomas. Marque nas opções abaixo aquela que não faz parte destas proposições:
	Quando não há comunicação, não há mensagem
Nas determinações do século XXI, tornam-se fundamentais, para ajudar as dificuldades nos relacionamentos entre as pessoas:
	Os métodos que facilitam e favorecem o diálogo
Um processo de negociação inicia-se quando as partes envolvidas divergem em suas posições. Em toda negociação uma regra deve sempre ser observada:
	O respeito pelo outro.
A Cláusula Compromissória é um dos instrumentos utilizados na Arbitragem. É incorreto afirmar sobre a Cláusula Compromissória:
	Está inserida em um contrato e é redigida após o início do conflito
A compreensão do conceito de democracia por parte da sociedade, o desenvolvimento do exercício da cidadania e a busca dos direitos individuais têm provocado mudanças, tais como:
	A realidade social em que vivemos não se justifica mais, com a adoção do modelo individualista das soluções judiciais: é a prevalência do diálogo sobre a posição individual.
Quais dos princípios abaixo não são aplicados na mediação de conflitos?
	Parcialidade
Assinale a alternativa correta sobre quais são teorias que embasam a mediação no que tange à atuação do mediador:
	Teoria Geral dos sistemas, teoria cibernética e teoria da comunicação
Os métodos alternativos de resolução de conflitos (MARC) estão divididos em dois grandes grupos, os heterocompositivos e os autocompositivos. Indique quais são os três métodos de autocomposição:
Negociação, mediação e conciliação.
Tendo por base o estudo dos tipos de mediação e os contextos de aplicação deste procedimento, indique três das hipóteses estudadas em que não é recomendada a mediação para solução dos conflitos.
1)Uma das partes quer provar a verdade dos seus feitos, 2) No conflito existem princípios inegociáveis, 3) Há um interesse punitivo, 4) Existe delito de ação pública ou violência ou maus tratos, 5) Há intenção de estabelecer precedente legal, 6) Não há interesse em chegar a um acordo, por nenhuma das partes, 7) A lentidão do procedimento formal favorece a uma das partes, 8) uma das partes quer obter grande valor econômico, 9) O conflito está revestido por problemas de ordem pública.
A mediação mantém as partes autoras das soluções construídas com base no consenso. Essa sentença traduz o princípio fundamental da mediação que é a:
	Autonomia da vontade
O conflito é um fenômeno inerente às relações humanas é muito importante, e você verá o porquê no decorrer desta aula. O mediador trabalha com o conflito, e sem essa compreensão sobre ele, a nossa tendência é demonizá-lo ou negar que ele existe. Sendo assim, assinale a afirmativa correta considerando a divisão dos conflitos por espécies:
	O conflito de interesses relaciona-se à reivindicação de bens
Na sessão de mediação, o papel do mediador deve ser:
	O mediador não impõe sentenças. Dirige a sessão de mediação e impõe regras de comunicação. Escuta atentamente as partes, procurar informações, indagar, investigar e expõe um resumo do compreendido. O mediador deve orientar mediandos como devem discutir o problema.
Remo Entelman estudou os antecedentes da teoria do conflito. Segundo este autor, compete ao mediador:
	Tentar descobrir o interesse real das partes envolvidas no conflito
Marque a resposta correta: Todos conhecem os conflitos, até mesmo, porque o vivemos em nosso dia-a-dia. Responda de que forma o mediador entende e aborda o conflito:
	Entendendo este conflito como construtivo de novas opções
Assinale a opção correta:
Levando em consideração a classificação dos níveis de conflito, correlacione a coluna de tipos de conflitos com a coluna da abrangência de envolvidos .
Tipos de conflito: I Conflito Grupal ; II Conflito Interpessoal
Abrangência de envolvidos: 1 Afeta um ou mais grupos de pessoas; 2 Afeta a três ou mais pessoas ; 3 Afeta o indivíduo internamente
	I / 2
Considerando que duas pessoas envolvidas em um acidente de trânsito sem vítimas tenham, em razão do estresse e dos danos causados aos veículos, discutido, assinale a opção correta no que se refere à classificação do conflito surgido entre elas:
	Conflito interpessoal
Analise a afirmação seguir: São características do processo construtivo de resolução de disputas, exceto:
	Busca de quem está certo ou errado, em razão dos interesses das partes não poderem coexistir.
Complemente a frase apresentada:
Para os mediadores a paz é um bem precário conquistado por sociedades que_______.
	Aprendem a lidar com o conflito
Analise as proposições a seguir e marque a alternativa CORRETA: I O conflito pode, se conduzido com técnica adequada, ser um importante meio de conhecimento, amadurecimento e aproximação dos seres humanos. II A mediação e a conciliação podem ser vistas como panaceia e solução para o sistema judiciário. III O conflito é um elemento da vida que permeia as relações humanas. Apesar de poder contribuir positivamente para as relações, deve ser evitado. IV Do conflito podem surgir mudanças e resultados positivos.
	Apenas o que se afirma em I e IV é verdadeiro.
O processo da mediação se inicia com a pré-mediação que consiste numa entrevista com as partes, neste momento qual será o procedimento a ser seguido? Assinale a alternativa correta.
	Esclarecimentos para as partes sobre o objeto da controvérsia e o motivo que as levaram a optar pela mediação. Avaliação da matéria pode ser ou não objeto de mediação. Esclarecimentos sobre o processo, procedimento e técnicas. As partes escolhem de comum acordo o mediador.
Reunidas, após a escolha do Mediador, as partes devem firmar contrato onde fiquem estabelecidos alguns quesitos para a realização da Mediação. Assim, assinale a alternativa incorreta:
	Datas das reuniões, que deverão ser realizadas com as partes, preferencialmente em separado.
A prática da mediação traz o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de sua vontade, a condução de seu destino de forma livre, através de um processo mais rápido, menos oneroso e eficaz. Reunidas, após a escolha do Mediador, e com a sua orientação, as partesdevem firmar o contrato na qual fiquem estabelecidas regras para o bom andamento da mediação. Um dos itens a seguir NÃO corresponde às cláusulas que devam ser dispostas:
	A agenda de trabalho, sob pena dos efeitos da revelia, e os objetivos da Mediação proposta;
Marque a melhor resposta: Numa sessão de mediação, as partes estão relatando o conflito , quando de repente , o advogado de uma das partes começa a falar sobre a situação de seu cliente. O mediador, observando a situação resolve:
	Interromper o advogado e explicar a sua função na mediação
Assinale a resposta correta:
Para Warat, advogado, professor universitário argentino e expoente na mediação de conflitos, um recurso alternativo ao Judiciário, como a mediação
	Não deve ser concebido com as crenças e os pressupostos do pensamento dos juristas
Você certamente já adquiriu diversos conceitos acerca da mediação. Entretanto, sob a ótica, adotada pelo pesquisador Ildemar Egger (Justiça Privada: formas alternativas de resolução de conflitos. Brasília: Revista JUSTILEX, ano I, nº 12, Dez/2002, p.60), podemos afirmar:
	Na mediação, através do diálogo, o mediador auxilia os participantes a descobrirem os verdadeiros conflitos, seus reais interesses e a trabalhar cooperativamente na busca das melhores soluções.
Marque a resposta correta: A inserção do advogado na mediação é importante, pois:
	Nos casos ainda não ajuizados, o advogado revisa o aspecto jurídico dos acordos efetuados na mediação e solicita ao juiz sua homologação.
Em um processo que tramita perante determinado órgão jurisdicional, foi designada sessão de mediação, sendo que na sessão de mediação o mediador sugere para os mediandos opções de acordo. Diante dessa situação, assinale a alternativa correta:
	Foi errada a atitute do mediador, tendo em vista que esse ato não é de mediação
A sessão privada, denominada de caucus, tem o seguinte objetivo:
	Dar oportunidade para a parte desabafar, abrandar as emoções decorrentes da vivência do conflito e esclarecer alguma questão.
Correlacione as etapas da mediação com as suas descrições:
I-abertura II-escuta III-investigação IV-resumo
A - o mediador analisa os fatos e a intenção da pessoa ao narrá-lo; B - são feitas perguntas que permitem trazer informações gerais das pessoas ou organizações que representam; C - o mediador diz o que escutou e procura estabelecer um objetivo comum; D - é o momento de obter a confiança das partes
	ID,IIA,IIIB,IVC
Qual das alternativas abaixo, corresponde às características do acordo obtido na mediação?
	Deve ser explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente.
Enumere do primeiro para o último, os passos do processo de mediação: (SENASP/MJ,2010) (3) escuta ativa (1) pré-mediação (4) procurando soluções (5) firmando compromissos (2) começo da mediação
Marque a alternativa que contém a técnica de mediação em que o mediador deve ouvir, entender e compreender o que as partes estão falando expressamente, e o que elas estão demonstrando pelo seu comportamento, ou seja, quando o mediador faz a análise da linguagem verbal e não verbal das partes:
	Escuta ativa
Duas pessoas controvertem sobre o defeito existente no automóvel que uma vendeu à outra. Depois da abertura da sessão de mediação, o mediador resolveu deixar que as partes falassem, escutando-as sem interrupções. Prestou atenção nas manifestações e opiniões das partes observando que, cada uma tinha uma visão distinta sobre as circunstâncias que levaram as partes ao conflito de interesses (defeito no veículo). A atitude do mediador está:
	CORRETA, pois permite perceber que as duas pessoas estão reciprocamente interessadas e comprometidas no processo de ouvir e se entendendo, o que facilita o conhecimento de ambos e a troca de informações proveitosas, melhorando as relações interpessoais.
Na que consiste a etapa denominada RESUMO na mediação?
	É o momento em que o mediador diz o que escutou e procura estabelecer qual o objetivo comum entre as partes, procurando encaminhar os pontos em comum, de maneira apontar as determinadas situações e interesses das partes, com o objetivo de esclarecer todas as circunstâncias que levaram ao conflito e desarmar as adversidades.
Alguns autores, ao tratarem sobre mediação, conceituam este processo de resolução de conflitos e buscam esclarecer o papel do profissional enquanto mediador.Leia com atenção as afirmativas abaixo:
I. A mediação familiar tem por objetivo ajudar as partes em controvérsia ou disputa a alcançar a aceitação mútua e concordância voluntária.
II. A mediação familiar é um processo preventivo que tenta evitar o divórcio, através da intervenção firme do mediador que orienta as partes sobre as conseqüências jurídicas do divórcio.
III. O mediador é um profissional com capacitação especifica que deve manter-se neutro em todo processo.
IV. A mediação não é uma arbitragem, na medida em que não tem como encargo descobrir e prover soluções para as partes.
Assinale a alternativa correta:
	Somente as proposições I, IV e III estão corretas
Quais dos modelos abaixo representa o tipo de mediação que se vale dos conceitos do modelo da Escola de Harvard e à estes agrega conceitos da teoria geral dos sistemas, da cibernética e da teoria da comunicação, entre outras teorias.
	Mediação circular narrativa
Andrea é mãe de Igor, um menino de 5 anos que é portador de Sindrome de Asperger, e está enfrentando algumas resistências na Instituição de Ensino em que seu filho está matriculado. A professora não está sabendo conduzir a turma para ajudar a enfrentar as dificuldades de adaptação e sociabilidade de Igor e este a cada dia tem se apresentado mais arredio. Andrea já conversou com a professora e com a diretora da escola, mas nada mudou. Andrea lhe procura e relata tudo o que vem acontecendo, solicitando sua ajuda para uma melhor administração dos conflitos que tem enfrentado, principalmente por querer manter o respeito e a harmonia no ambiente escolar de forma que possa manter seu filho na Instituição de Ensino, melhorando assim a comunicação com todos que estão envolvidos na adaptação de Igor na escola. Diante das solicitações de Andrea, qual seria a sugestão? . Assinale a opção correta:
	Propor uma mediação escolar.
Diante de uma briga entre familiares, as partes foram orientadas a procurar o Núcleo de Mediação existente no bairro, para solução do conflito. Assim, para que a recomendação da mediação obtenha sucesso é necessário a observância de algumas situações. Das hipóteses abaixo, para qual delas não se recomenda a mediação.
	Se quer estabelecer precedente legal.
A mediação transformativa engloba conceitos, técnicas e procedimentos, tais como:
	Prevalência dos aspectos intersubjetivos do conflito, resumos, interesses, opções, dados de realidade e acordos subjacentes.
As técnicas de criação de opções para a satisfação de interesses identificados, na mediação satisfativa são:
	Destinadas para a contribuição da superação de constantes impasses entre países
A mediação circular-narrativa parte do reconhecimento da importância da conversa como o aprendizado mais importante que praticamos. Abrange conceitos de três importantes teorias, a saber:
	Teoria Geral dos Sistemas, Teoria Cibernética, Teoria da Comunicação
Considerando o aumento da atividade empresarial e a necessidade dos empresários resolverem seus conflitos de maneira efetiva sem, contudo, romper as relações previamente estabelecidas, a mediação se apresenta como o melhor instrumento a ser aplicado. Neste sentido, assinale a opção errada, considerando as vantagens que esse meio alternativo de resolução de conflitos proporciona.
	Publicidade
Nossa cultura privilegiou o paradigma ganhar-perder, na qual a disjunção e a simplificação limitam as opções possíveis. A discussão e o litígio ¿ como métodos para resolver diferenças ¿ dão origem a disputas nas quais usualmente uma parte termina ganhadora¿,eoutra,perdedora¿. Como é denominado esse paradigma ?Lógica determinista binária;
Você terá acesso a alguns conceitos , que foram desenvolvidos em nossas aulas, e deverá correlacioná-los: 1- Os acordos são espontâneos e diretos sem a ajuda de um terceiro 2- Acordo de vontades que resulta em concessões mútuas onde um terceiro imparcial, ajuda, orienta e facilita a composição. 3- É um processo através do qual uma terceira pessoa auxilia as partes a elaborar suas próprias soluções para um conflito. 4- Um terceiro, escolhido pelas partes,decide, segundo critério de merecimento ou não, sobre as questões do litígio. (4) Arbitragem (2) Conciliação (3) Mediação (1) Negociação A alternativa correta é :
	4-2-3-1
Os EUA vêm investindo maciçamente na Mediação como importante mecanismo de solução de conflitos. O interesse neste instituto visa:
	Reduzir o número de processos na justiça norte-americana.
Assinale a opção que se verifica especificamente à concepção de mediação
	Meio pacífico para buscar a solução de conflitos
Algumas estratégias de abordagem sistêmica são importantes na técnica da mediação. Assinale a opção que NÃO se relaciona a esta abordagem:
	Prestar atenção para detalhes pode dificultar uma relação
Marque a alternativa correta: O estudo da cibernética e da teoria dos sistemas
	Afirma a importância do estabelecimento dos padrões de interação entre as pessoas que formam um sistema