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Avaliando Aprendizado Gestão da Qualidade 1

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1​a​ Questão​ ​(Ref.: 201701242313) Pontos:​ ​0,1​ / ​0,1 
 
Abraham Maslow considera que as necessidades do ser humano obedecem a uma hierarquia, ou seja, 
uma escala de valores a serem transpostos. Essa hierarquia é composta de cinco níveis: fisiológicas, 
segurança, sociais, estima e auto-realização. No contexto de Gestão da Qualidade, a percepção dessa 
hierarquia tem importância em razão do seu impacto: 
 
 
 
 
 
Na motivação dos colaboradores. 
 No comprometimento dos fornecedores para com a empresa. 
 No clima organizacional da empresa. 
 Nos resultados financeiros para a empresa. 
 Na fidelidade dos clientes. 
 
 
 
 
 
 
 2​a​ Questão​ ​(Ref.: 201701269571) Pontos:​ ​0,0​ / ​0,1 
 
As causas que provocam as variações possuem características que podem ser comuns ou especiais. 
Podem ser consideradas como sendo comuns aquelas que: 
 
 
 
 Referem-se a poucas fontes de variação com explicação aleatória que tornando o processo 
instável; 
 Agem como um sistema instável de causas constantes; 
 
 
Referem-se a muitas fontes de variação comportando-se de maneira constante; 
 
 
Agem como um sistema constante de causas aleatórias; 
 Referem-se a poucas fontes de variação comportando-se maneira instável; 
 
 
 
 
 
 
 3​a​ Questão​ ​(Ref.: 201701269578) Pontos:​ ​0,1​ / ​0,1 
 
A manutenção de padrão de qualidade exige o gerenciamento eficiente de processos eliminando o 
risco de erros de avaliação, estando como principais erros de avaliação: 
 
 
 
 Erro de controle dos operários e erro de avaliação e impacto das habilidades necessárias ao 
cargo; 
 Erro de organização da carga horária e erro de avaliação e impacto; 
 Erro de planejamento na contratação de operários e erro de avaliação e impacto; 
 
 
Erro de avaliação no gerenciamento da qualidade e erro de avaliação e impacto; 
 Erro de medição da disponibilidade de insumos e erro de avaliação e impacto; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pontos:​ ​0,1​ / ​0,1 
 4​a​ Questão​ ​(Ref.: 201701242273) 
 
Pode-se sintetizar em quatro as eras de qualidade, segundo Garvin. A primeira usa instrumentos de 
medição e tinha como responsável o Departamento de Inspeção. Na Era da Gestão da Qualidade Total 
a responsabilidade passa a ser do(e): 
 
 
 
 Presidente e dos Diretores da empresa. 
 Departamento de Engenharia. 
 Departamento de Estatística e Controle. 
 Departamento de Inspeção. 
 
 
Todos na empresa. 
 
 
 
 
 
 
 5​a​ Questão​ ​(Ref.: 201701242287) Pontos:​ ​0,1​ / ​0,1 
 
Entre outros o paradigma industrial do fordismo preconizava o teste de qualidade a posteriori, isso 
significa a adoção de: 
 
 
 
 Inspeção por amostragem. 
 Gestão da Qualidade Total. 
 
 
Inspeção. 
 Controle Estatístico de Processo. 
 Controle de qualidade integrado ao processo.

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