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1a Questão (Ref.: 201402646429) Pontos: 0,1 / 0,1 A Ferramenta da Qualidade muito utilizada pelas organizações, que é um método de gestão ou uma forma de trabalho, que orienta o processo de tomada de decisão para o estabelecimento das metas e dos meios e ações necessárias para executá-las e acompanhá-las, a fim de garantir a sobrevivência e o crescimento da organização, chama-se: PDCA Diagrama de Ishikawa BSC Diagrama de Pareto Matriz GUT Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201402502906) Pontos: 0,1 / 0,1 Muito se fala sobre a Gestão da Qualidade Total. Qual é a alternativa que melhor traduz, de forma completa, o significado de Gestão da Qualidade Total? A Gestão da Qualidade Total é obtida adotando na empresa a ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000, SA 8000 e todas as normas que possam ser aplicadas. Precisa também adotar todas as ferramentas, programas e técnicas conhecidas, tais como 5S, Pareto, Ishikawa, 5 Porquês, 5W2H, entre outras. Por este motivo chamamos de Gestão da Qualidade Total. Quando adotamos as normas, procedimentos, ferramentas, programas e técnicas da Qualidade em todos os processos de uma empresa dizemos que a Qualidade possui uma abrangência Total, portanto, denominamos este conjunto como Gestão da Qualidade Total. Conhecer os requisitos das partes interessadas (stakeholders) e fazer a gestão dos recursos (máquinas, métodos, mão de obra, materiais) de a atender tais requisitos. As normas, legislações, programas, métodos, ferramentas, técnicas e conceitos devem ser adotados em função dos objetivos da organização dos requisitos dos stakeholders. Este é o significado de Gestão da Qualidade Total. É superar as expectativas dos clientes O próprio nome já diz: Qualidade Total, ou seja, zero defeito, zero rejeição, zero devolução. A Qualidade é Total, portanto, todos os problemas de qualidade foram eliminados. 3a Questão (Ref.: 201402501345) Pontos: 0,1 / 0,1 A partir da década de 50, surge a preocupação com a gestão da qualidade estabelecendo uma nova filosofia gerencial baseada no desenvolvimento de conceitos, métodos e técnicas dentro de uma nova realidade, identificada como: Gestão da Estatística Gestão da Qualidade Total Gestão do Desperdício. Gestão da Economia. Gestão da Produtividade Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201402691653) Pontos: 0,1 / 0,1 Podemos definir a diferença do pensamento de Henry Ford e o Toyotismo como: Fordismo: produção sem estoque e Toyotismo: produção com grande estoque. Fodismo: produção flexivel e Toyotismo: produção rígida. Fordismo: produção industrial e Toyotismo: produção pós-industrial. Fordismo: produção voltada para a demanda e Toyotismo: produção voltada para estoque. Fordismo: integração horizontal e Toyotismo:integração vertical. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201402501556) Pontos: 0,1 / 0,1 A oportunidade de ampliação dos mercados levou indústrias a alterarem seus sistemas de gestão ou implantarem mudanças significativas. Uma delas foi o abandono da verticalização, entendia como: A estratégia de que a empresa delegará a outros mais competentes as principais partes de seus mantendo a produção interna das partes complementares. A estratégia que determina a empresa produzir ou tentar produzir internamente tudo o puder. A estratégia de que a empresa produzirá internamente todos os insumos e terceirizará os serviços. A estratégia de que a empresa produzirá internamente produtos acabados e externamente produtos semiacabados. A estratégia de que a empresa produzirá internamente a produção de semiacabados e externamente a de serviços complementares.
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