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2º Simulado de Gestão da Qualidade (2017.1)

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1a Questão (Ref.: 201402646429)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	A Ferramenta da Qualidade muito utilizada pelas organizações, que é um método de gestão ou uma forma de trabalho, que orienta o processo de tomada de decisão para o estabelecimento das metas e dos meios e ações necessárias para executá-las e acompanhá-las, a fim de garantir a sobrevivência e o crescimento da organização, chama-se:
		
	
	PDCA
	
	Diagrama de Ishikawa
	
	BSC
	
	Diagrama de Pareto
	
	Matriz GUT
		Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402502906)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Muito se fala sobre a Gestão da Qualidade Total. Qual é a alternativa que melhor traduz, de forma completa, o significado de Gestão da Qualidade Total?
		
	
	A Gestão da Qualidade Total é obtida adotando na empresa a ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000, SA 8000 e todas as normas que possam ser aplicadas. Precisa também adotar todas as ferramentas, programas e técnicas conhecidas, tais como 5S, Pareto, Ishikawa, 5 Porquês, 5W2H, entre outras. Por este motivo chamamos de Gestão da Qualidade Total.
	
	Quando adotamos as normas, procedimentos, ferramentas, programas e técnicas da Qualidade em todos os processos de uma empresa dizemos que a Qualidade possui uma abrangência Total, portanto, denominamos este conjunto como Gestão da Qualidade Total.
	
	Conhecer os requisitos das partes interessadas (stakeholders) e fazer a gestão dos recursos (máquinas, métodos, mão de obra, materiais) de a atender tais requisitos. As normas, legislações, programas, métodos, ferramentas, técnicas e conceitos devem ser adotados em função dos objetivos da organização dos requisitos dos stakeholders. Este é o significado de Gestão da Qualidade Total.
	
	É superar as expectativas dos clientes
	
	O próprio nome já diz: Qualidade Total, ou seja, zero defeito, zero rejeição, zero devolução. A Qualidade é Total, portanto, todos os problemas de qualidade foram eliminados.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402501345)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	A partir da década de 50, surge a preocupação com a gestão da qualidade estabelecendo uma nova filosofia gerencial baseada no desenvolvimento de conceitos, métodos e técnicas dentro de uma nova realidade, identificada como:
		
	
	Gestão da Estatística
	
	Gestão da Qualidade Total
	
	Gestão do Desperdício.
	
	Gestão da Economia. 
	
	Gestão da Produtividade
		Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402691653)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Podemos definir a diferença do pensamento de Henry Ford e o Toyotismo como:
		
	
	Fordismo: produção sem estoque e Toyotismo: produção com grande estoque.
	
	Fodismo: produção flexivel e Toyotismo: produção rígida.
	
	Fordismo: produção industrial e Toyotismo: produção pós-industrial.
	
	Fordismo: produção voltada para a demanda e Toyotismo: produção voltada para estoque.
	
	Fordismo: integração horizontal e Toyotismo:integração vertical.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402501556)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	A oportunidade de ampliação dos mercados levou indústrias a alterarem seus sistemas de gestão ou implantarem mudanças significativas. Uma delas foi o abandono da verticalização, entendia como:
		
	
	A estratégia de que a empresa delegará a outros mais competentes as principais partes de seus mantendo a produção interna das partes complementares.
	
	A estratégia que determina a empresa produzir ou tentar produzir internamente tudo o puder.
	
	A estratégia de que a empresa produzirá internamente todos os insumos e terceirizará os serviços.
	
	A estratégia de que a empresa produzirá internamente produtos acabados e externamente produtos semiacabados.
	
	A estratégia de que a empresa produzirá internamente a produção de semiacabados e externamente a de serviços complementares.

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