PIM 1 Gestão Financeira Unip 2017

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR 
GESTÃO FINACEIRA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BASIVIL MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO E FERRAGENS LTDA 
 
 
Kepler Otto – RA 1708962 
Simone Cristina da Silva - 1700645 
Tailine Aline Vorpagel – RA 1712454 
Willian Heep - 1728421 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Marechal Cândido Rondon 
2017 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR 
GESTÃO FINANCEIRA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BASIVIL MATERIAIS DE CONTRUÇÃO E FERRAGENS LTDA 
 
Trabalho Interdisciplinar do Projeto 
 Integrado Multidisciplinar (PIM), apresentado 
 como existência parcial para conclusão do 1º 
 Semestre do Curso Superior de Gestão 
 Financeira, Universidade Paulista – UNIP, 
 campus Marechal Cândido Rondon. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Marechal Cândido Rondon 
 
 
2017 
Kepler Otto 
Simone Cristina da Silva 
Tailine Aline Vorpagel 
Willian Hepp 
 
 
 
 
 
 
 
 
BASIVIL MATERIAIS DE CONTRUÇÃO E FERRAGENS LTDA 
 
 
 
 
Trabalho de Conclusão de Curso 
para obtenção do título de 
Graduação em Gestão Financeira 
apresentado à Universidade 
Paulista – UNIP. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Aprovado em: 
 
 
 
 
 
 
 
 
BANCA EXAMINADORA 
 / / 
Prof. Renato Bulcão 
Universidade Paulista – UNI
5 
 
 
SUMÁRIO 
1 RESUMO .............................................................................................................. 6 
2 LISTA DE FIGURAS ............................................................................................. 7 
3 INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 8 
4 DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL ........................................................................ 9 
4.1 Breve apresentação sobre a empresa e seu negócio ........................................ 9 
4.2 Denominação e forma de constituição ............................................................... 9 
4.3 Histórico relevante da organização .................................................................... 9 
4.4 Setor de atividade e negócio da organização .................................................. 16 
4.5 Porte da organização ....................................................................................... 16 
4.6 Composição da força de trabalho da organização ........................................... 16 
4.7 Principais produtos/serviços negociados ......................................................... 16 
4.8 Principais fornecedores e insumos .................................................................. 17 
4.9 Principais mercados e segmentos em que a organização atua ....................... 17 
4.10 Principais concorrentes da organização ........................................................ 17 
4.11 Estrutura organizacional da empresa ............................................................. 18 
5 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO ............................................................ 20 
6 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ...................................................................... 22 
7 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA .......................................................................... 23 
8 CONCLUSÃO ..................................................................................................... 24 
9 REFERÊNCIAS................................................................................................... 25 
 
 
 
 
6 
 
1 RESUMO 
 
A empresa do ramo da construção civil está em crescimento, da mesma 
maneira que a cidade vem crescendo exponencialmente nos últimos anos. Existem 
muitas empresas do ramo na região, o que gera uma grande competitividade no setor. 
Administrada por dois sócios atualmente e, gerenciada principalmente 
pelos filhos, possui a loja matriz e mais duas filias na região, assim aumentando sua 
área de comercio, o que também possibilita o crescimento da economia da loja. 
A Basivil, que é a empresa foco do trabalho, utiliza de forma mais moderna 
algumas das teorias primordiais da administração, já que estamos na Era da 
Informação. Tais teorias estão citadas no desenvolvimento, assim dizendo a maneira 
como a empresa aplica estas na prática do dia a dia. 
No presente trabalho também se cita como é a organização dentro da 
empresa, através de um organograma, e como é o esquema da empresa pelo 
fluxograma. 
Também é citada a forma da comunicação empresarial dentro da empresa 
e fora dela, com clientes, funcionários e colaboradores, tanto a forma de comunicação 
e quanto aos meios utilizados para esta. 
E ainda as técnicas de informática utilizadas dentro da empresa, citando 
programas e também redes sociais, as quais a empresa pode ter uma melhor 
comunicação e monitoramento da loja. 
A empresa está localizada na Av. Presidente Epitácio – Quatro Pontes, 832, 
um ponto bem estratégico para a comercialização de seus produtos. 
 
 
PALAVRAS-CHAVE: empresa, construção civil, administração, 
comunicação empresarial, informática. 
 
 
 
 
 
7 
 
 
2 LISTA DE FIGURAS 
 
Figura 1: fachada da loja, Lermen 2017. 
Figura 2: fachada e interior da loja, Lermen 2017 
Figura 3: interior da loja, Lermen 2017 
Figura 4: interior da loja, Lermen 2017. 
Figura 5: fachada da loja, Lermen 2017 
Figura 6: interior da loja, Lermen 2017 
Figura 7: interior da loja, Lermen 2017 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
 
3 INTRODUÇÃO 
 
 
No presente trabalho iremos abordar o pensamento mercadológico sobre 
comunicação, pois nem sempre foi valorizada como estratégia. 
 Introduziremos uma definição ao planejamento, separando os tipos e os 
especificando através de suas variáveis. Abrangeremos os tipos de planos, 
relacionando-os uns com os outros. Enfim, concluiremos o trabalho descrevendo as 
principais características de um planejador, que é um profissional flexível e de grande 
personalidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9 
 
 
 
4 DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL 
 
4.1 Breve apresentação sobre a empresa e seu negócio 
 
Basivil materiais de construção e ferragens LTDA, é uma loja de materiais 
de construção, ferragens e ferramentas do município de Quatro Pontes inaugurada 
em setembro de 1995 pelos sócios Marilton Barcé e Silverio Lermen. 
A empresa teve um faturamento de mais de R$1.300.000,00 nos últimos 
três anos, pois é uma microempresa. 
 
4.2 Denominação e forma de constituição 
 
Basivil materiais de construção e ferragens LTDA 
CNPJ: 10.963.420/0001-27 
Inscrição Estadual – 9048723346 
Av. Pres. Epitácio, 832 
Quatro Pontes – PR 
CEP: 85940-000 
Fone: (45) 3279-1206 
 
4.3 Histórico relevante da organização 
 
Inaugurada em setembro de 1995 em Quatro Pontes, inicialmente 
composta por três sócios, Barcé, Silverio e Vilson, cuja as iniciais deram origem ao 
nome da empresa, BASIVIL. 
A BASIVIL é uma empresa comercial voltada a venda de materiais de 
construção, ferragens e ferramentas, visando seus clientes com produtos de 
qualidade, para construções, reformas e entre outros fins aos quais são necessários 
seus produtos. 
A empresa começou apenas com um estabelecimento em Quatro Pontes, 
10 
 
mas no decorrer do tempo, com os negócios indo bem, abriu sua primeira filial em 
Marechal Cândido Rondon, localizada próximo da Cooperativa AgroindustrialCopagril, a qual foi inaugurada em 1998, e também no mesmo ano foi realizada a 
compra da primeira caminhoneta F4000. 
Em 1999 a empresa comprou mais uma F4000, para realizar mais rápido o 
serviço de entrega de seus produtos aos clientes. 
Depois de alguns anos os negócios continuaram crescendo e assim foi 
possível a abertura de outra filial, está localizada em Novo Sarandi, distrito do 
município de Toledo – PR, e também foi realizada a compra de outra caminhoneta 
F4000 além de um trator. 
Já no ano de 2005 foi possível a compra de um caminhão caçamba para 
entrega principalmente de areia e pedra brita. 
No ano de 2012 houve a saída do sócio Vilson Weirich, e também abertura 
de outra filial em Marechal Cândido Rondon, está no loteamento Ana Paula, na Av. Irio 
Jacob Welp. E a antiga filial em Marechal Cândido Rondon ficou com o antigo sócio e 
mudou o nome. 
Em 2013 foram adquiridos dois caminhões novos, ACCELO 1016, e mais 
um trator para a empresa. 
Os sócios proprietários da empresa têm filhos que ajudam no 
gerenciamento das lojas, como gerentes ou supervisores dos funcionários, assim 
como também uma das secretárias é esposa de um dos proprietários. 
11 
 
Figura 1: fachada da loja, Lermen 2017. 
 
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Figura 2: fachada e interior da loja, Lermen 2017. 
Figura 3: interior da loja, Lermen 2017. 
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Figura 4: interior da loja, Lermen 2017. 
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Figura 5: fachada da loja, Lermen 2017. 
 
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Figura 6: interior da loja, Lermen 2017. 
Figura 7: interior da loja, Lermen 2017. 
 
16 
 
4.4 Setor de atividade e negócio da organização 
 
A empresa atua no setor comercial, seu tipo de comércio é atacadista, 
pois tem uma enorme variedade de produtos de várias marcas, que são revendidos 
para os clientes. Os produtos são do ramo da construção civil. 
 
4.5 Porte da organização 
 
A Basivil, teve um faturamento de R$1.650.000,00 no ano de 2014, em 
2015 de R$1.390.000,00 e em 2016, R$1.540.000,00. Com base nesses valores e 
relacionando-os com a tabela de classificação de porte de empresas, adotada pelo 
BNDES, a Basivil é uma microempresa, pois seu faturamento é menor que R$2,4 
milhões. 
 
4.6 Composição da força de trabalho da organização 
 
Atualmente a empresa trabalha com 19 funcionários na loja de Quatro 
Pontes, sendo 12 homens e 7 mulheres. 
Dentre estes funcionários 2 homens e 1 mulher, tem o segundo grau 
incompleto, 2 mulheres e 1 homem possuem o segundo grau completo, 1 mulher o 
terceiro grau incompleto e ainda 1 homem tem o terceiro grau completo. Estes 
funcionários trabalham como, 1 vendedora e 2 vendedores, 1 mulher para a limpeza 
da loja, 2 secretárias, 1 motorista e 1 operador de empilhadeira. Fora destes 
funcionários citados tem o gerente e sócios proprietários da loja, além de 
entregadores. 
 
4.7 Principais produtos/serviços negociados 
 
Os principais produtos da empresa são visados ao ramo da construção 
civil, assim comercializando produtos como cimento, cal, tijolos, areia, pedra, ferros, 
caixas d'água, tubos e conexões, tintas, pisos, cerâmicas, argamassas, ferramentas 
em geral etc. 
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4.8 Principais fornecedores e insumos 
 
Os principais fornecedores da empresa são do ramo da construção civil, 
desde o início da obra até os acabamentos finais, alguns deles são: 
 
- A VOTORAN fornece insumos como cimento, argamassas e cal. 
- KRONA e a AMANCO são fornecedoras de tubos e conexões. 
- BASF é responsável pelo fornecimento de caixa d'água. 
- KILLING é fornecedora de tintas. 
- CERÂMICA DELTA é a principal fornecedora de cerâmicas. 
- CERAMFIX fornece produtos no ramo de argamassas e rejuntes. 
- GERDAU é a fornecedora de pregos, aços e telas. 
- BELGO que fornece arames e telas. 
- ALCAR é fornecedora de discos de corte. 
- WESCO fornece furadeiras, lixadeiras, parafusadeiras e esmerilhadeiras. 
- FLC é responsável por lâmpadas fluorescentes. 
- DECA fornece louças para banheiro, como vasos sanitários, torneiras etc. 
- DOCOL fornece torneiras e acessórios para banheiro. 
 
4.9 Principais mercados e segmentos em que a organização atua 
 
A Basivil, sendo uma loja que atua no ramo do comércio de matérias de 
construções, tem como seus principais clientes os pequenos e também grades 
agricultores do município de Quatro Pontes, e também pessoas da cidade, a maior 
parte destina-se para a construção de casas, ou ampliação das mesmas, ou estruturas 
para maquinários agrícolas, ou para outras obras que precisam dos produtos 
oferecidos pela empresa. 
 
4.10 Principais concorrentes da organização 
 
Os principais concorrentes da empresa estão localizados no município 
18 
 
vizinho, pois em Quatro Pontes pode-se citar a Positivo Materiais para construção. Já 
em Marechal Cândido Rondon tem várias, tais como Bigolin, Demapal, Vorpagel 
materiais para construção, Arco-íris tintas e materiais para construção e também a 
CONSTRU&CIA. 
 
4.11 Estrutura organizacional da empresa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 8: organograma da estrutura organizacional da empresa. 
 
A estrutura organizacional da empresa consiste em 2 sócios proprietários, 
o gerente, o qual é filho de um dos sócios, 2 secretárias, uma delas sendo esposa de 
um dos sócios, os vendedores, e os entregadores, que levam produtos na propriedade 
dos clientes. 
 
4.12 FLUXOGRAMA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Secretárias Vendedores Entregadores 
Sócios proprietários 
Gerente 
Produtos oriundos 
 de varias 
empresas chegam 
na loja. 
Em seguida 
cadastrados, e 
colocados 
nas prateleiras. 
Produtos são 
colocados no 
depósito. 
 
 
Cliente chega na loja 
e é atendido 
pelo vendedor. 
 
Cliente compra e leva 
seu produto para 
casa, 
se for pequeno. 
 
Produtos grandes são 
entregues com caminhão 
na propriedade do cliente 
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Figura 9: fluxograma da empresa. 
 
 
 
 
 
 
Cliente fica feliz com 
o bom atendimento 
da loja. 
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5 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
Desde os primórdios a administração vem sendo aplicada em 
organizações, empresas etc. Frederick Taylor (1856-1915) estudando a teoria 
científica da administração, abordava o método em que a gerência da organização 
deveria encontrar métodos para a eficácia do trabalho realizado pelos funcionários, e 
repassar o que obteve para seus funcionários, para assim efetivar a eficácia esperada. 
E também criando um ambiente de cooperação entra o chefe e seus funcionários. 
Desta forma, assim como o gerente da Basivil, procura a melhor maneira 
de ser realizado o trabalho na empresa, visando sempre um ambiente de cooperação 
entre todos os funcionários e o proprietário, sem que haja reclamações e o trabalho 
seja feito com total eficácia. 
Já Henry Fayol (1841-1925) sendo o grande precursor da teoria clássica da 
administração, acreditava que a administração é um processo de planejamento, 
organização, direção, coordenação e controle. Assim para, facilitar a querência de 
empresas. 
Em relação a teoria clássica, a empresa tem sempre um planejamento, 
organização, direção, coordenação e controle, administrados pelo gerente, o qual 
sempre fiscaliza o andamento das vendas, entregas e do relacionamento entre 
funcionários e clientes. 
Na teoria das relações humanas com George Elton Maya (1880-1949), com 
as fases da experiência de Hawthorne, pode-se relacionar algumas características, 
como no desempenho dos funcionários em sua condição de trabalho, ou seja, o 
ambiente em que se trabalha, se o local for organizado e as condiçõesforem boas, o 
funcionário se sentirá mais apto ou motivado a cumprir seus deveres na empresa, 
assim, tendo um resultado positivo na produtividade do seu trabalho. 
A liderança da empresa é de forma democrática, pois tem um controle 
brando sobre os funcionários, os quais podem oferecer sugestões, e sempre está 
presente no estabelecimento, junto de seus funcionários. 
A teoria burocrática na administração começa com Max Weber, que dizia 
"A Burocracia é o único modo de organizar eficientemente um grande número de 
pessoas, e, assim, expande-se inevitavelmente com o crescimento econômico e 
político”. 
21 
 
Em todas as empresas é preciso que haja uma organização, uma divisão 
do trabalho, a qual cabe a cada um fazer sua parte, assim Weber diz que a burocracia 
é o único modo de organizar várias pessoas em uma empresa. 
Peter Drucker (1909-2005), na teoria neoclássica, visava detectar quais 
eram as teorias mais eficazes ou não, na prática. 
 
“O gerente eficaz procura enxergar as pessoas, incluindo ele próprio, como 
uma oportunidade. Ele sabe que somente os pontos fortes podem gerar 
resultados. ” 
“Se existe algum segredo em eficácia, este é a concentração. ” 
Peter Drucker 
 
Todo gerente que visa o melhor para sua empresa, monitora seus 
funcionários, fazendo com que cada um faça sua parte dentro da empresa, da maneira 
mais eficaz, é importante que para que isso aconteça, haja concentração de cada 
funcionário e, também do gerente, em sua função. 
Em muitas empresas os funcionários precisam de motivação para o bom 
desempenho do seu trabalho, como boa remuneração. 
A Basivil, sendo uma empresa pequena, tem um fácil monitoramento, pois 
a convivência entre proprietário, gerente e funcionários ocorre o tempo todo, não 
sendo necessário o gerente chamar atenção dos funcionários, pois estes ajudam para 
que os clientes sejam bem atendidos, já que são os clientes que vão dar o lucro para 
a loja, e assim os funcionários terão seus salários. 
Pelo fato de ser uma pequena loja, até mesmo o gerente as vezes atende 
os clientes diretamente, mesmo que seja função dos vendedores, pois estes as vezes 
podem estar ocupados com outros clientes. 
Para que uma empresa, tanto de pequeno quanto grande porte, tenha bons 
lucros, é importante que os funcionários sejam de confiança, pois somente desta 
forma é possível um bom desempenho. 
A Basivil tem o compromisso de deixar seu cliente feliz e bem atendido, 
visando sempre ter os produtos que o cliente procura, e sempre que precisar entregar, 
os produtos que o cliente não consegue levar, na casa deste cliente, para seu melhor 
conforto, sempre tendo um caminhão disponível para tal serviço. 
22 
 
 
 
6 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
Na comunicação existe o emissor, o qual emite a mensagem, e o receptor, 
o qual recebe a informação final. Assim como o vendedor oferece o produto ao cliente. 
A comunicação empresarial envolve todas as ferramentas de comunicação, 
as quais são escolhidas de acordo com o público alvo, que pode ser externo ou 
interno. 
O público externo é formado pela sociedade em geral, incluindo políticos, 
formadores de opinião e os consumidores. 
O público interno é formado por colaboradores, dentre estes, funcionários, 
fornecedores e parceiros. 
Tais públicos tem o objetivo de construir a imagem institucional da empresa, 
adequar os trabalhadores para o aumento da competição, o atendimento das 
exigências dos consumidores conscientes de seus direitos, defesa de interesses junto 
ao governo. 
A linguagem verbal é a mais utilizada pela empresa, assim para a 
comunicação entre proprietário, gerente, funcionários, clientes e também 
fornecedores. A linguagem é feita de maneira informal, pois funcionários e clientes se 
conhecem, assim como o gerente e o proprietário, até mesmo com os fornecedores é 
utilizada a linguagem informal. 
Segundo Pimenta (2006), a comunicação interna serve para comunicar ou 
tornar comum a todas as pessoas os planos, as metas e os objetivos da empresa, 
assim para ter a colaboração dos funcionários para alcançar estes objetivos e 
promover a interação das pessoas dentro da empresa. 
Para Chinen (2010, p. 64), “ a comunicação é o fator estratégico do mundo 
corporativo. Em relação ao público externo, a comunicação é responsável pela 
credibilidade da própria organização e pelos produtos e serviços oferecidos”. É por 
meio de ações estratégicas de comunicação que as empresas e os empresários têm 
buscado mostrar uma imagem comprometida com a cidadania. 
 
23 
 
7 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 
Atualmente estamos na Era da Informação, em qual a riqueza nasce de 
ideias inovadoras e do uso inteligente da informação, para a maioria das empresas é 
impossível desligar seus sistemas de computadores, mesmo por um curto período de 
tempo. Isso acontece porque as organizações precisam reagir de modo rápido aos 
problemas e às oportunidades que surgem desse ambiente empresarial moderno e 
altamente competitivo (FOINA, 2006). 
O conceito de tecnologia não possui uma associação direta com a 
informática, computadores, internet etc. A tecnologia é compreendida como um 
conjunto de procedimentos, inovações, processos, métodos, ferramentas e 
conhecimentos por meio do qual as capacidades humanas de uma sociedade podem 
ser ampliadas. 
A TI é compreendida como um conjunto formado por hardware, softwares, 
bancos de dados e redes de computadores, que auxiliam no processo de 
transformação de dados em informação e informações em conhecimento, de modo a 
gerar valor para as pessoas e organizações que dela se utilizam. 
O software de aplicação é dedicado ao atendimento das necessidades 
gerais e especificas dos usuários, nas empresas se usa o software vertical, que 
executa tarefas comuns à de um determinado ramo de negócio. 
Um dos softwares aplicativos mais populares em empresas de todo o 
mundo são as planilhas eletrônicas, as quais são grandes aliadas em termos de 
planejamento e na análise de negócios que requerem cálculos diretos. 
A internet é um instrumento essencial para as empresas, assim podem 
analisar como vai à concorrência, e ver a melhor forma de anunciar seus produtos. 
Nos dias atuais as redes sociais são importantes para a comunicação entre 
patrão e funcionário, ou de clientes com a empresa. Facilitando muitas vezes o 
processo de escolha de produtos por parte do cliente. 
A Basivil usa o programa Hábil Empresarial Profissional há 12 anos para os 
registros de seus produtos no computador, não precisando de outro programa. 
Também tem telefone e WhatsApp para a disponibilidade dos seus clientes. 
 
24 
 
8 CONCLUSÃO 
 
 
 
Tudo é comunicação e estamos sempre a comunicar. Para um bom 
ambiente de trabalho, todos os colaboradores devem ajudar-se mutuamente e 
cooperar ativamente nas tarefas para que não exista um ambiente constrangedor, 
contribuindo assim para o bom funcionamento da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 9 REFERÊNCIAS 
 
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/weber-e-a-teoria-da-
burocracia-de-1940-para-os-dias-atuais/60399/ 
 
http://www.administradores.com.br/frases/peter-drucker/ 
 
Livros: 
Fundamentos da Administração UNIP 
Comunicação Empresarial UNIP 
Técnicas de Informática UNIP