gestão marketing

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17/04/2017 AVA UNIVIRTUS
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APOL - REGIME TUTORIAL
PROTOCOLO: 201703011075277EB3853DANIELI DE BARROS TRINDADE - RU: 1075277 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Marketing
Data de início: 02/03/2017 13:07
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 02/03/2017 13:50
Questão 1/10 - Gestão de Marketing
De acordo com os conceitos abordados sobre ORGANIZAÇÃO ORIENTADA PARA A PRODUÇÃO, relacione a Coluna 1 
com suas respectivas características (Coluna 2) e em seguida indique a sequência correta:  
Coluna 1 
1­ Objetivo Dominante;                         
                        
2­Ação;  
3­Foco;  
4­Condições de mercado;
         Coluna 2  
         ( ) Aumento da produção.  
         ( ) Produzir e distribuir.  
         ( ) Centrado na produção; produtos de baixo         custo; controle de custos e 
distribuição em  massa.               
          ( ) Demanda maior que a oferta; clientes compram   produtos disponíveis.
Nota: 10.0
A 3 ­ 1 ­ 2 ­ 4
B 2 ­ 1 ­ 4 ­ 3
C 4 ­ 3 ­ 2 ­ 1
D 1 ­ 2 ­ 3 ­ 4
Questão 2/10 - Gestão de Marketing
De acordo com os conceitos abordados sobre ORÇAMENTO DE UM PLANO DE MARKETING, relacione a Coluna 1 com 
suas respectivas características (Coluna 2) e em seguida indique a sequência correta:  
Coluna 1  
1­ PERCENTUAL SOBRE AS VENDAS; 
Você acertou!
Livro Marketing de Carlos Frederico –  Cap. 1 pg.32.

17/04/2017 AVA UNIVIRTUS
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 2­ UTILIZAR OS FUNDOS DISPONÍVEIS;  
3­ DETERMINAÇÃO POR OBJETIVO A SER ATINGIDO;  
Coluna 2  
( ) Os valores do orçamento são determinados pelos fundos disponíveis para a organização, o que pode levar a empresa 
a gastar um valor insuficiente para os seus objetivos ou, então, em demasia (ou seja, um valor desnecessário);  
( ) Os valores são definidos a partir da aplicação de uma porcentagem fixa sobre as vendas passadas e sobre as 
previstas para o futuro; 
 ( ) Os valores são determinados tendo por base a definição clara dos objetivos e o cálculo sistemático dos gastos 
necessários para atingi­los;
Nota: 10.0
A 2 – 1 – 3
B 2 – 3 – 1
C 1 – 2 – 3
D 3 – 2 ­ 1
Questão 3/10 - Gestão de Marketing
Complete a lacuna do parágrafo abaixo e em seguida assinale a alternativa que contém a resposta correta: O objetivo do 
________________ é a orientação para o beneficio do público, seu propósito são melhores condições sociais, é utilizado 
por organizações sem cunho lucrativo.
Nota: 10.0
A Marketing Religioso;
B Marketing Social;
C Marketing Viral;
D Marketing de Varejo;
Questão 4/10 - Gestão de Marketing
De acordo com os conceitos abordados sobre SISTEMAS VERTICAIS DE MARKETING, relacione a Coluna 1 com suas 
respectivas características (Coluna 2) e em seguida indique a sequência correta:  
COLUNA 1  
1­ SISTEMA DE CANAL CORPORATIVO.  
2­ SISTEMA DE CANAL ADMINISTRATIVO.  
Você acertou!
Com esses elementos de análise devidamente avaliados, você poderá tomar a decisão que melhor atenda às
necessidades da organização para qual esteja elaborando um planejamento. Livro Marketing de Carlos Frederico –
edição 2. Cap. 6 pg.165

Você acertou!
O objetivo do marketing social é a orientação para o beneficio do público, seu propósito é melhores condições sociais,
é utilizado por organizações sem cunho lucrativo. Livro Marketing de Carlos Frederico – edição 2. Cap. 2 pg. 51.

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3­ SISTEMA DE CANAL CONTRATUAL.  
COLUNA 2  
( ) Nesse processo de distribuição, a empresa que produz vai direto ao consumidor, utilizando­se, para isso, de sistemas 
de atacado e varejo próprios.  
( ) A cooperação é mantida por contratos que definem alguns procedimentos próprios de uma integração provocada pelo 
sistema corporativo e preserva aspectos de flexibilidade do sistema administrativo.  
( ) Ocorre sem que a empresa produtora precise gastar para montar canais de distribuição próprios (atacadista e 
varejista). O controle é feito pela liderança e pelo poder econômico.
Nota: 10.0
A 1 ­ 3 ­ 2
B 1 – 2 – 3
C 2 – 1 – 3
D 3 – 2 ­ 1
Questão 5/10 - Gestão de Marketing
No Marketing de Serviços, quatro características básicas das atividades de serviços podem ser destacadas: 
I – Inseparabilidade. 
 II – Intangibilidade. 
 III – Variabilidade. 
 IV ­ Perecibilidade. 
Identifique qual destas quatro características básicas está descrita a seguir e assinale a alternativa correta. 
“A compra e o consumo do serviço são simultâneos. Há uma interação entre o prestador e o cliente, pois ambos 
interferem no resultado.”
Nota: 10.0
Você acertou!
No sistema de processo de distribuição de canal corporativo a empresa que produz vai direto ao consumidor
utilizando sistemas de atacado e varejo próprios. O sistema de canal administrativo ocorre sem que a empresa
produtora precise gastar para montar canais de distribuição próprios (atacadista e varejista). O controle é feito pela
liderança e pelo poder econômico. No sistema contratual a cooperação é mantida por contratos que definem alguns
procedimentos próprios de uma integração provocada pelo sistema corporativo e preserva aspectos de flexibilidade
do sistema administrativo Livro Marketing de Carlos Frederico – edição 2. Cap. 4 pg.127.

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A Inseparabilidade.
B Intangibilidade.
C Variabilidade.
D Perecibilidade
Questão 6/10 - Gestão de Marketing
No Marketing de Serviços, quatro características básicas das atividades de serviços podem ser destacadas: 
I – Inseparabilidade. 
 II – Intangibilidade. 
 III – Variabilidade. 
 IV ­ Perecibilidade. 
Estas estão descritas, aleatoriamente, a seguir: 
A ­ O serviço não pode ser estocado.
B ­ O serviço está sujeito à condição de “quem realiza”, “quando realiza”, “onde” e “como” ele é realizado.
C ­ O cliente compra o serviço e depois verá o resultado.
D ­ A compra e o consumo do serviço são simultâneos. Há uma interação entre o prestador e o cliente, pois ambos 
interferem no resultado.
Relacione, corretamente, as atividades de serviços às suas características e assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 44), em seu livro “Administração de Marketing” (1998), Kotler destaca quatro
características básicas das atividades de serviços:
INSEPARABILIDADE: a compra e o consumo do serviço são simultâneos. Há uma interação entre o prestador
e o cliente, pois ambos interferem no resultado.
INTANGIBILIDADE: o cliente compra o serviço e depois verá o resultado.
VARIABILIDADE: o serviço está sujeito à condição de “quem realiza”, “quando realiza”, “onde”, e “como” ele é
realizado.
PERECIBILIDADE: o serviço não pode ser estocado.
 

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A I ­ D, II ­ C, III ­ B, IV ­ A.
B I ­ B, II ­ A, III ­ C, IV – D.
C I ­ A, II ­ B, III ­ D, IV – C.
D I ­ C, II ­ A, III ­ B, IV – D.
Questão 7/10 - Gestão de Marketing
De acordo com os conceitos abordados sobre MARCA, relacione a Coluna 1 com suas respectivas características 
(Coluna 2) e em seguida indique a sequência correta:  
COLUNA 1  
1­ MARCA LICENCIADA  
2­ MARCA INDIVIDUAL  
3­ MARCA DE EXTENSÃO DE LINHA  
COLUNA 2  
( ) Ocorre quando uma empresa usa a marca existente paralançar um novo produto de extensão de sua linha, ou mesmo 
quando lança uma nova linha utilizando a sua marca.  
( ) Acontece quando uma marca bastante conhecida e de sucesso cede o seu uso – mediante o pagamento de uma taxa 
– para outros produtores do mesmo tipo de produto e/ou setor.  
( ) Buscam, assim, uma identidade própria para cada produto. Isso normalmente ocorre quando são produtos realmente 
diferenciados, com o intuito de evitar confusão.
Nota: 10.0
A 3­ 1­ 2
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 44), em seu livro “Administração de Marketing” (1998), Kotler destaca quatro
características básicas das atividades de serviços:
INSEPARABILIDADE: a compra e o consumo do serviço são simultâneos. Há uma interação entre o prestador
e o cliente, pois ambos interferem no resultado.
INTANGIBILIDADE: o cliente compra o serviço e depois verá o resultado.
VARIABILIDADE: o serviço está sujeito à condição de “quem realiza”, “quando realiza”, “onde”, e “como” ele é
realizado.
PERECIBILIDADE: o serviço não pode ser estocado.
 

Você acertou!
Kotler (1995) define marca como sendo "uma promessa do vendedor de oferecer, de forma consistente, um grupo
específico de características, benefícios e serviços aos compradores". –Marca licenciada: Acontece quando uma
marca bastante conhecida e de sucesso cede o seu uso – mediante o pagamento de uma taxa – para outros
produtores do mesmo tipo de produto e/ou setor; ­ Marca Individual: Buscam, assim, uma identidade própria para
cada produto. Isso normalmente ocorre quando são produtos realmente diferenciados, com o intuito de evitar
confusão; ­ Marca de extensão de linha: Ocorre quando uma empresa usa a marca existente para lançar um novo
produto de extensão de sua linha, ou mesmo quando lança uma nova linha utilizando a sua marca. Livro Marketing de
Carlos Frederico – edição 2. Cap. 3 pg.97 ­ 99

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B 1 – 2 – 3
C 2 – 1 – 3
D 2 – 3 ­ 1
Questão 8/10 - Gestão de Marketing
De acordo com os conceitos abordados sobre Posicionamento estratégico, relacione a Coluna 1 com suas respectivas 
características (Coluna 2) e em seguida indique a sequência correta:  
Coluna 1  
1­ PENETRAÇÃO  
2­ DIVERSIFICAÇÃO  
3­ ESPECIALIZAÇÃO  
4­ EXPANSÃO  
Coluna 2 
 ( ) É uma atitude voltada para a conquista de mercado da concorrência em um ambiente mercantil limitado.  
( ) A empresa estabelece uma orientação expansionista pela criação de novos produtos ou serviços voltados para a 
satisfação de necessidades dos clientes para os quais ela já disponibiliza produtos similares. 
 ( ) Essa atitude em busca da excelência na qualidade também atinge os canais de distribuição. Geralmente, as empresas 
que assumem essa postura visualizam um mercado futuro limitado.  
( ) Quando uma empresa assume essa postura, ela está apostando em um mercado futuro de crescimento, no qual há 
espaço para novos mercados e novos produtos ou serviços.
Nota: 10.0
A 2 – 3 ­ 4 – 1
B 1 – 2 – 3 – 4
C 4 – 3 – 2 – 1
D 3 – 2 – 4 – 1
Questão 9/10 - Gestão de Marketing
De acordo com os conceitos abordados sobre ELEMENTOS DE COMPOSIÇÃO DO PRODUTO, relacione a Coluna 1 
com suas respectivas características (Coluna 2) e em seguida indique a sequência correta:  
COLUNA 1  
1­ Marca  
2­ Rótulo  
3­ Qualidade  
4­ Design  
COLUNA 2  
( ) Desempenha diversas funções, como identificação e classificação do produto, descrição e promoção.  
Você acertou!
Quando falamos em posicionamento, devemos lembrar que as empresas, de modo geral, posicionam­se
estrategicamente em razão das necessidades dos consumidores e de suas próprias dimensões. Isso normalmente
corresponde a uma destas quatro alternativas de orientação de suas atividades mercadológicas: penetração,
diversificação, especialização e expansão. Livro Marketing de Carlos Frederico – edição 2. Cap. 6 pg.173.
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17/04/2017 AVA UNIVIRTUS
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( ) É a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção e é fator chave para a competitividade 
das empresas.  
( ) Este elemento representa um diferencial que irá caracterizar determinado produto.  
( ) Surgiram como necessidade de identificação, de sinalização de propriedade, passando a ser uma soma de esforços de 
marketing, transformando­se em um diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço e, consequentemente, às 
organizações.
Nota: 10.0
A 2 ­ 3 ­ 4 ­ 1
B 1 ­ 2 ­ 3 ­ 4
C 3 ­ 4 ­ 2 ­ 1
D 4 ­ 2 ­ 3 ­ 1
Questão 10/10 - Gestão de Marketing
A precificação é estratégica para o bom andamento das atividades da organização. Para isto é necessário ter o 
conhecimento das diversas formas de precificar e fazer a escolha correta.      
 Portanto, escolha dentre as alternativas a seguir qual é a CORRETA:
Nota: 10.0
A O preço de desnatação é aquele peço com o qual a empresa marca sua faixa de posicionamento do mercado
se fixando nele continuamente.
B O preço de penetração é aquele com o qual a empresa realiza sua introdução no mercado, buscando
atingir o maior número possível de consumidores.
C O preço de lista acontece quando a empresa estabelece preços para produtos da família, apenas no
segmento do mercado de cosméticos.
D Preço e posicionamento de mercado são variáveis que não podem ser empreendidas na mesma estratégia,
pois uma prejudica a outra.
Você acertou!
A Marca transformou­se em um diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço e, consequentemente, às
organizações. O Rótulo desempenha diversas funções, como identificação e classificação do produto, descrição e
promoção. A Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção e é fator
chave para a competitividade das empresas. Design representa um diferencial que irá caracterizar determinado
produto. Livro Marketing de Carlos Frederico – edição 2. Cap. 3 pg.86.

Você acertou!
De acordo com os conceitos abordados em precificação, o preço de penetração é aquele com o qual a empresa
realiza sua introdução no mercado, buscando atingir o maior número possível de consumidores. Livro Marketing de
Carlos Frederico – edição 2. Cap. 4 pg. 120.
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