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17/04/2017 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/127357/novo/1/{idAvaliacaoVinculada} 1/7 APOL - REGIME TUTORIAL PROTOCOLO: 201703011075277EB3853DANIELI DE BARROS TRINDADE - RU: 1075277 Nota: 100 Disciplina(s): Gestão de Marketing Data de início: 02/03/2017 13:07 Prazo máximo entrega: - Data de entrega: 02/03/2017 13:50 Questão 1/10 - Gestão de Marketing De acordo com os conceitos abordados sobre ORGANIZAÇÃO ORIENTADA PARA A PRODUÇÃO, relacione a Coluna 1 com suas respectivas características (Coluna 2) e em seguida indique a sequência correta: Coluna 1 1 Objetivo Dominante; 2Ação; 3Foco; 4Condições de mercado; Coluna 2 ( ) Aumento da produção. ( ) Produzir e distribuir. ( ) Centrado na produção; produtos de baixo custo; controle de custos e distribuição em massa. ( ) Demanda maior que a oferta; clientes compram produtos disponíveis. Nota: 10.0 A 3 1 2 4 B 2 1 4 3 C 4 3 2 1 D 1 2 3 4 Questão 2/10 - Gestão de Marketing De acordo com os conceitos abordados sobre ORÇAMENTO DE UM PLANO DE MARKETING, relacione a Coluna 1 com suas respectivas características (Coluna 2) e em seguida indique a sequência correta: Coluna 1 1 PERCENTUAL SOBRE AS VENDAS; Você acertou! Livro Marketing de Carlos Frederico – Cap. 1 pg.32. 17/04/2017 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/127357/novo/1/{idAvaliacaoVinculada} 2/7 2 UTILIZAR OS FUNDOS DISPONÍVEIS; 3 DETERMINAÇÃO POR OBJETIVO A SER ATINGIDO; Coluna 2 ( ) Os valores do orçamento são determinados pelos fundos disponíveis para a organização, o que pode levar a empresa a gastar um valor insuficiente para os seus objetivos ou, então, em demasia (ou seja, um valor desnecessário); ( ) Os valores são definidos a partir da aplicação de uma porcentagem fixa sobre as vendas passadas e sobre as previstas para o futuro; ( ) Os valores são determinados tendo por base a definição clara dos objetivos e o cálculo sistemático dos gastos necessários para atingilos; Nota: 10.0 A 2 – 1 – 3 B 2 – 3 – 1 C 1 – 2 – 3 D 3 – 2 1 Questão 3/10 - Gestão de Marketing Complete a lacuna do parágrafo abaixo e em seguida assinale a alternativa que contém a resposta correta: O objetivo do ________________ é a orientação para o beneficio do público, seu propósito são melhores condições sociais, é utilizado por organizações sem cunho lucrativo. Nota: 10.0 A Marketing Religioso; B Marketing Social; C Marketing Viral; D Marketing de Varejo; Questão 4/10 - Gestão de Marketing De acordo com os conceitos abordados sobre SISTEMAS VERTICAIS DE MARKETING, relacione a Coluna 1 com suas respectivas características (Coluna 2) e em seguida indique a sequência correta: COLUNA 1 1 SISTEMA DE CANAL CORPORATIVO. 2 SISTEMA DE CANAL ADMINISTRATIVO. Você acertou! Com esses elementos de análise devidamente avaliados, você poderá tomar a decisão que melhor atenda às necessidades da organização para qual esteja elaborando um planejamento. Livro Marketing de Carlos Frederico – edição 2. Cap. 6 pg.165 Você acertou! O objetivo do marketing social é a orientação para o beneficio do público, seu propósito é melhores condições sociais, é utilizado por organizações sem cunho lucrativo. Livro Marketing de Carlos Frederico – edição 2. Cap. 2 pg. 51. 17/04/2017 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/127357/novo/1/{idAvaliacaoVinculada} 3/7 3 SISTEMA DE CANAL CONTRATUAL. COLUNA 2 ( ) Nesse processo de distribuição, a empresa que produz vai direto ao consumidor, utilizandose, para isso, de sistemas de atacado e varejo próprios. ( ) A cooperação é mantida por contratos que definem alguns procedimentos próprios de uma integração provocada pelo sistema corporativo e preserva aspectos de flexibilidade do sistema administrativo. ( ) Ocorre sem que a empresa produtora precise gastar para montar canais de distribuição próprios (atacadista e varejista). O controle é feito pela liderança e pelo poder econômico. Nota: 10.0 A 1 3 2 B 1 – 2 – 3 C 2 – 1 – 3 D 3 – 2 1 Questão 5/10 - Gestão de Marketing No Marketing de Serviços, quatro características básicas das atividades de serviços podem ser destacadas: I – Inseparabilidade. II – Intangibilidade. III – Variabilidade. IV Perecibilidade. Identifique qual destas quatro características básicas está descrita a seguir e assinale a alternativa correta. “A compra e o consumo do serviço são simultâneos. Há uma interação entre o prestador e o cliente, pois ambos interferem no resultado.” Nota: 10.0 Você acertou! No sistema de processo de distribuição de canal corporativo a empresa que produz vai direto ao consumidor utilizando sistemas de atacado e varejo próprios. O sistema de canal administrativo ocorre sem que a empresa produtora precise gastar para montar canais de distribuição próprios (atacadista e varejista). O controle é feito pela liderança e pelo poder econômico. No sistema contratual a cooperação é mantida por contratos que definem alguns procedimentos próprios de uma integração provocada pelo sistema corporativo e preserva aspectos de flexibilidade do sistema administrativo Livro Marketing de Carlos Frederico – edição 2. Cap. 4 pg.127. 17/04/2017 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/127357/novo/1/{idAvaliacaoVinculada} 4/7 A Inseparabilidade. B Intangibilidade. C Variabilidade. D Perecibilidade Questão 6/10 - Gestão de Marketing No Marketing de Serviços, quatro características básicas das atividades de serviços podem ser destacadas: I – Inseparabilidade. II – Intangibilidade. III – Variabilidade. IV Perecibilidade. Estas estão descritas, aleatoriamente, a seguir: A O serviço não pode ser estocado. B O serviço está sujeito à condição de “quem realiza”, “quando realiza”, “onde” e “como” ele é realizado. C O cliente compra o serviço e depois verá o resultado. D A compra e o consumo do serviço são simultâneos. Há uma interação entre o prestador e o cliente, pois ambos interferem no resultado. Relacione, corretamente, as atividades de serviços às suas características e assinale a alternativa correta. Nota: 10.0 Você acertou! De acordo com Andrade (2010, p. 44), em seu livro “Administração de Marketing” (1998), Kotler destaca quatro características básicas das atividades de serviços: INSEPARABILIDADE: a compra e o consumo do serviço são simultâneos. Há uma interação entre o prestador e o cliente, pois ambos interferem no resultado. INTANGIBILIDADE: o cliente compra o serviço e depois verá o resultado. VARIABILIDADE: o serviço está sujeito à condição de “quem realiza”, “quando realiza”, “onde”, e “como” ele é realizado. PERECIBILIDADE: o serviço não pode ser estocado. 17/04/2017 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/127357/novo/1/{idAvaliacaoVinculada} 5/7 A I D, II C, III B, IV A. B I B, II A, III C, IV – D. C I A, II B, III D, IV – C. D I C, II A, III B, IV – D. Questão 7/10 - Gestão de Marketing De acordo com os conceitos abordados sobre MARCA, relacione a Coluna 1 com suas respectivas características (Coluna 2) e em seguida indique a sequência correta: COLUNA 1 1 MARCA LICENCIADA 2 MARCA INDIVIDUAL 3 MARCA DE EXTENSÃO DE LINHA COLUNA 2 ( ) Ocorre quando uma empresa usa a marca existente paralançar um novo produto de extensão de sua linha, ou mesmo quando lança uma nova linha utilizando a sua marca. ( ) Acontece quando uma marca bastante conhecida e de sucesso cede o seu uso – mediante o pagamento de uma taxa – para outros produtores do mesmo tipo de produto e/ou setor. ( ) Buscam, assim, uma identidade própria para cada produto. Isso normalmente ocorre quando são produtos realmente diferenciados, com o intuito de evitar confusão. Nota: 10.0 A 3 1 2 Você acertou! De acordo com Andrade (2010, p. 44), em seu livro “Administração de Marketing” (1998), Kotler destaca quatro características básicas das atividades de serviços: INSEPARABILIDADE: a compra e o consumo do serviço são simultâneos. Há uma interação entre o prestador e o cliente, pois ambos interferem no resultado. INTANGIBILIDADE: o cliente compra o serviço e depois verá o resultado. VARIABILIDADE: o serviço está sujeito à condição de “quem realiza”, “quando realiza”, “onde”, e “como” ele é realizado. PERECIBILIDADE: o serviço não pode ser estocado. Você acertou! Kotler (1995) define marca como sendo "uma promessa do vendedor de oferecer, de forma consistente, um grupo específico de características, benefícios e serviços aos compradores". –Marca licenciada: Acontece quando uma marca bastante conhecida e de sucesso cede o seu uso – mediante o pagamento de uma taxa – para outros produtores do mesmo tipo de produto e/ou setor; Marca Individual: Buscam, assim, uma identidade própria para cada produto. Isso normalmente ocorre quando são produtos realmente diferenciados, com o intuito de evitar confusão; Marca de extensão de linha: Ocorre quando uma empresa usa a marca existente para lançar um novo produto de extensão de sua linha, ou mesmo quando lança uma nova linha utilizando a sua marca. Livro Marketing de Carlos Frederico – edição 2. Cap. 3 pg.97 99 17/04/2017 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/127357/novo/1/{idAvaliacaoVinculada} 6/7 B 1 – 2 – 3 C 2 – 1 – 3 D 2 – 3 1 Questão 8/10 - Gestão de Marketing De acordo com os conceitos abordados sobre Posicionamento estratégico, relacione a Coluna 1 com suas respectivas características (Coluna 2) e em seguida indique a sequência correta: Coluna 1 1 PENETRAÇÃO 2 DIVERSIFICAÇÃO 3 ESPECIALIZAÇÃO 4 EXPANSÃO Coluna 2 ( ) É uma atitude voltada para a conquista de mercado da concorrência em um ambiente mercantil limitado. ( ) A empresa estabelece uma orientação expansionista pela criação de novos produtos ou serviços voltados para a satisfação de necessidades dos clientes para os quais ela já disponibiliza produtos similares. ( ) Essa atitude em busca da excelência na qualidade também atinge os canais de distribuição. Geralmente, as empresas que assumem essa postura visualizam um mercado futuro limitado. ( ) Quando uma empresa assume essa postura, ela está apostando em um mercado futuro de crescimento, no qual há espaço para novos mercados e novos produtos ou serviços. Nota: 10.0 A 2 – 3 4 – 1 B 1 – 2 – 3 – 4 C 4 – 3 – 2 – 1 D 3 – 2 – 4 – 1 Questão 9/10 - Gestão de Marketing De acordo com os conceitos abordados sobre ELEMENTOS DE COMPOSIÇÃO DO PRODUTO, relacione a Coluna 1 com suas respectivas características (Coluna 2) e em seguida indique a sequência correta: COLUNA 1 1 Marca 2 Rótulo 3 Qualidade 4 Design COLUNA 2 ( ) Desempenha diversas funções, como identificação e classificação do produto, descrição e promoção. Você acertou! Quando falamos em posicionamento, devemos lembrar que as empresas, de modo geral, posicionamse estrategicamente em razão das necessidades dos consumidores e de suas próprias dimensões. Isso normalmente corresponde a uma destas quatro alternativas de orientação de suas atividades mercadológicas: penetração, diversificação, especialização e expansão. Livro Marketing de Carlos Frederico – edição 2. Cap. 6 pg.173. 17/04/2017 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/127357/novo/1/{idAvaliacaoVinculada} 7/7 ( ) É a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção e é fator chave para a competitividade das empresas. ( ) Este elemento representa um diferencial que irá caracterizar determinado produto. ( ) Surgiram como necessidade de identificação, de sinalização de propriedade, passando a ser uma soma de esforços de marketing, transformandose em um diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço e, consequentemente, às organizações. Nota: 10.0 A 2 3 4 1 B 1 2 3 4 C 3 4 2 1 D 4 2 3 1 Questão 10/10 - Gestão de Marketing A precificação é estratégica para o bom andamento das atividades da organização. Para isto é necessário ter o conhecimento das diversas formas de precificar e fazer a escolha correta. Portanto, escolha dentre as alternativas a seguir qual é a CORRETA: Nota: 10.0 A O preço de desnatação é aquele peço com o qual a empresa marca sua faixa de posicionamento do mercado se fixando nele continuamente. B O preço de penetração é aquele com o qual a empresa realiza sua introdução no mercado, buscando atingir o maior número possível de consumidores. C O preço de lista acontece quando a empresa estabelece preços para produtos da família, apenas no segmento do mercado de cosméticos. D Preço e posicionamento de mercado são variáveis que não podem ser empreendidas na mesma estratégia, pois uma prejudica a outra. Você acertou! A Marca transformouse em um diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço e, consequentemente, às organizações. O Rótulo desempenha diversas funções, como identificação e classificação do produto, descrição e promoção. A Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção e é fator chave para a competitividade das empresas. Design representa um diferencial que irá caracterizar determinado produto. Livro Marketing de Carlos Frederico – edição 2. Cap. 3 pg.86. Você acertou! De acordo com os conceitos abordados em precificação, o preço de penetração é aquele com o qual a empresa realiza sua introdução no mercado, buscando atingir o maior número possível de consumidores. Livro Marketing de Carlos Frederico – edição 2. Cap. 4 pg. 120.
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