gestão de marketing

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20/09/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/6804/novo/1 1/5
Atividade Pedagógica On-line - APOL 1
PROTOCOLO: 20150223107527712AC3DDANIELI DE BARROS TRINDADE - RU: 1075277 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Marketing
Sistemas de Informação Gerencial
Data de início: 23/02/2015 07:49
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 23/02/2015 07:59
Questão 1/5
GESTÃO DE MARKETING
No Marketing de Serviços, quatro características básicas das atividades de serviços podem ser destacadas:
I – Inseparabilidade.
 II – Intangibilidade.
 III – Variabilidade.
 IV ­ Perecibilidade.
Estas estão descritas, aleatoriamente, a seguir:
A ­ O serviço não pode ser estocado.
B ­ O serviço está sujeito à condição de “quem realiza”, “quando realiza”, “onde” e “como” ele é realizado.
C ­ O cliente compra o serviço e depois verá o resultado.
D ­ A compra e o consumo do serviço são simultâneos. Há uma interação entre o prestador e o cliente, pois ambos 
interferem no resultado.
Relacione, corretamente, as atividades de serviços às suas características e assinale a alternativa correta.
20/09/2016 AVA UNIVIRTUS
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A I ­ D, II ­ C, III ­ B, IV ­ A.
B I ­ B, II ­ A, III ­ C, IV – D.
C I ­ A, II ­ B, III ­ D, IV – C.
D I ­ C, II ­ A, III ­ B, IV – D.
Questão 2/5
GESTÃO DE MARKETING
No Marketing de Serviços, quatro características básicas das atividades de serviços podem ser destacadas:
I – Inseparabilidade.
 II – Intangibilidade.
 III – Variabilidade.
 IV ­ Perecibilidade.
Identifique qual destas quatro características básicas está descrita a seguir e assinale a alternativa correta.
“A compra e o consumo do serviço são simultâneos. Há uma interação entre o prestador e o cliente, pois ambos 
interferem no resultado.”
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 44), em seu livro “Administração de Marketing” (1998), Kotler destaca quatro
características básicas das atividades de serviços:
INSEPARABILIDADE: a compra e o consumo do serviço são simultâneos. Há uma interação entre o prestador
e o cliente, pois ambos interferem no resultado.
INTANGIBILIDADE: o cliente compra o serviço e depois verá o resultado.
VARIABILIDADE: o serviço está sujeito à condição de “quem realiza”, “quando realiza”, “onde”, e “como” ele é
realizado.
PERECIBILIDADE: o serviço não pode ser estocado.
 

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A Inseparabilidade.
B Intangibilidade.
C Variabilidade.
D Perecibilidade
Questão 3/5
GESTÃO DE MARKETING
De acordo com os conceitos abordados sobre MARKETING, responda: Quais são os três tipos de marketing encontrados 
nas organizações?
Analise as proposições abaixo e, após selecione a alternativa correta:
A
operacional; tático; estratégico.
B
promocional; integrada; vertical.
C
econômica; exclusiva; seletiva;
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 44), em seu livro “Administração de Marketing” (1998), Kotler destaca quatro
características básicas das atividades de serviços:
INSEPARABILIDADE: a compra e o consumo do serviço são simultâneos. Há uma interação entre o prestador
e o cliente, pois ambos interferem no resultado.
INTANGIBILIDADE: o cliente compra o serviço e depois verá o resultado.
VARIABILIDADE: o serviço está sujeito à condição de “quem realiza”, “quando realiza”, “onde”, e “como” ele é
realizado.
PERECIBILIDADE: o serviço não pode ser estocado.
 

Você acertou!
Apesar do avanço considerável nas concepções mercadológicas, na prática encontramos organizações
estruturadas em três tipos de marketing: o operacional, o tático e o estratégico.
Livro Marketing de Carlos Frederico – edição 2. Cap. 1 pg.31..

20/09/2016 AVA UNIVIRTUS
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D
vertical; seletiva; tático.
Questão 4/5
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
CPU ou unidade central de processamento é o componente encarregado de processar informações. Também chamado 
de processador ou microprocessador, é o responsável por executar a função de processar os cálculos ou requisições do 
usuário, podendo ser considerado o cérebro do computador. 
Atualmente duas arquiteturas de CPUs dominam o mercado. Uma delas “é capaz de executar um menor número de 
instruções. Devido a isso, processadores baseados nessa arquitetura são mais simples e possuem custo mais acessível. 
Os processadores usados em PCs normalmente utilizam este tipo de arquitetura”. 
A definição acima se refere a qual tipo de arquitetura?
A
Cisco
B
Cisc
C
Unix
D
Risc
Questão 5/5
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
“São aquelas geradas no dia a dia da empresa, em nível operacional e adquiridas internamente, com finalidade de 
controle. Com frequência, são geradas manualmente. Alguns exemplos dessas informações estão em formato de 
formulários de pedidos de vendas ou compras, notas fiscais e requisições internas”. 
O conceito acima refere­se a definição de qual tipo de informação?
Você acertou!
Risc é capaz de executar um menor número de instruções. Devido a isso, processadores baseados nessa
arquitetura são mais simples e possuem custo mais acessível. Os processadores usados em PCs
normalmente utilizam este tipo de arquitetura 
Livro Sistemas Integrados de Gestão ERP (veja item 2.2.1 página 37).

20/09/2016 AVA UNIVIRTUS
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A
Informações gerenciais
B
Informações operacionais
C
Informações empresariais
D
Informações instrumentais
Você acertou!
O conceito é referente às informações operacionais (veja item 1.1 página 24).
Livor: Sistemas Integrados de Gestão ­ ERP
