Gabarito da prova Empreendedorismo 1792642 Adm Unopar

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Gabarito da prova Empreendedorismo 1792642 Adm Unopar 
Questão Resposta 
1 E 
2 C 
3 C 
4 C 
5 D 
6 B 
7 E 
8 A 
9 E 
10 B 
11 Enunciado - 
Explique o que é o Funil de Vendas e comente sobre suas etapas. 
Resposta Esperada - 
O funil de vendas é uma ferramenta primordial para facilitar o processo de vendas e elevar a sua 
eficiência, pois ele fornecerá subsídios para identificar as variáveis que podem influenciar as 
decisões de compra do seu cliente. Essa ferramenta ajudará o empreendedor a descrever o 
caminho que o cliente percorre até comprar o seu produto ou serviço. Isso é tão importante 
porque é obrigação do empreendedor conhecer muito bem seu processo de vendas e então traçar a 
sua estratégia comercial pensando na sua eficiência e eficácia e para isso terá de identificar, por 
exemplo, quais são os melhores canais de divulgação de acordo com a audiência do seu público-
alvo, pois só assim ele otimizará o retorno do investimento feito em divulgação. Conhecer 
detalhadamente o processo de vendas evita desperdícios de recursos e auxilia a concentrar 
esforços no que dá resultado. 
O funil é constituído por sete etapas. 
1 - Prospecção: A primeira etapa do funil de vendas é a prospecção, que é o momento de 
identificar potenciais compradores para os seus produtos ou serviços. A prospecção exige manter 
contato com pessoas ou empresas com a finalidade de levantar o seu potencial de compra, em 
outras palavras, se as necessidades dessas pessoas ou empresas podem ser preenchidas com o 
Questão Resposta 
consumo do produto ou serviço oferecido. 
2 – Qualificação: A qualificação é semelhante a uma validação que pode ser realizada no 
momento da prospecção ou depois com um novo contato. Após identificar os potenciais clientes 
(prospectar) o empreendedor deverá qualificar esses potenciais clientes descobrindo se eles já 
possuem algum produto similar, quais deles realmente necessitam do produto ou serviço, quais 
deles têm interesse em conhecer melhor o produto ou serviço, identificando também quem pode 
pagar pelo produto ou serviço oferecido e levantando a disponibilidade deles para receber mais 
informações e propostas sobre as condições de vendas. 
3 – Apresentação: consiste na ação de apresentar o produto ou serviço ao prospect qualificado 
anteriormente. É nessa hora que o bom vendedor certifica-se que todas as dúvidas do cliente 
foram sanadas, mesmo que ele (cliente) não tenha feito uma pergunta sequer. 
4 – Maturação: É o tempo que o cliente precisa de um tempo para decidir se comprará ou não um 
produto e também de quem comprará. O vendedor deve acompanhar o processo de decisão do 
cliente de modo elegante, sem ser inconveniente, a insistência pode levar ao fracasso da venda. 
5 – Negociação: o vendedor deve ter as respostas para as objeções na ponta da língua, valorizando 
os atributos e destacando os diferenciais de forma a justificar o preço atribuído ao produto ou 
serviço. 
6 – Fechamento: É o momento em que cliente e vendedor entendem-se e concordam com as 
condições negociadas. É importante para os dois lados que todas as condições sejam registradas e 
que nenhuma dúvida perdure para ambos. 
7 - Pós-venda: acompanhamento do atendimento do pedido junto ao cliente com a respectiva 
avaliação para verificar se tudo ocorreu conforme o combinado. 
ATRIBUIÇÃO DE CONCEITOS 
Insuficiente Suficiente Bom Muito bom Excelente 
Aluno não 
explicou o que é 
o Funil de 
Vendas. 
Aluno 
explicou o que 
é o Funil de 
Vendas. 
Aluno explicou o 
conceito de funil de 
vendas e comentou 
duas de suas 
etapas. 
Aluno explicou o 
conceito de funil de 
vendas e comentou 
três de suas etapas. 
Aluno explicou o 
conceito de funil de 
vendas e comentou 
quatro ou mais de 
suas etapas. 
 
12 Enunciado - 
Comente sobre o que é a inovação e sobre a cultura de inovação. 
Resposta Esperada - 
Informações relevantes que podem compor a resposta: 
1 -A inovação é o processo de estimular a criatividade para gerar ou agregar valor de novas 
maneiras, por meio de novos produtos, serviços e negócios, em outras palavras, inovar é o 
resultado da soma da criatividade (novas ideias) mais as ações que produzam resultados 
favoráveis para a empresa. 
2- Os negócios inovadores são aqueles que introduzem no mercado, com êxito, seus produtos ou 
serviços inéditos e também adotam processos, métodos e sistemas que não existiam anteriormente 
ou contendo alguma característica nova e diferente da até então em vigor em relação ao mercado 
e aos seus competidores. 
3 - A inovação pode advir de uma pesquisa básica que consumiu altos valores monetários 
investidos na construção de laboratórios e na contratação de mão de obra especializada e muito 
Questão Resposta 
bem formada que são remuneradas bem acima da média. 
4 - A inovação também pode ser resultado de uma nova aplicação para produtos já existentes, 
exigindo menor investimento. 
5 - A inovação deve acontecer gradualmente e frequentemente em qualquer tipo de organização. 
6 -Inovar em relação aos processos é o mesmo que dizer que se encontrou um meio de fazer algo 
mais rápido, mais barato ou ainda com uma qualidade superior, trazendo vantagem econômica 
para o negócio. 
7 - Pesquisas apontam que 96% dos executivos sabem e concordam que a inovação é importante 
para a sua empresa, porém apenas 23% deles conseguiram adotá-la como premissa para obter 
sucesso e elevar o desempenho organizacional. 
Cultura de inovação é a promoção de um ambiente que possa subsidiar um processo de geração 
de ideias e soluções criativas e sustentáveis para a criação de novos valores para o 
empreendimento. Isso só se tornará possível se o empreendedor combater os obstáculos que 
impedem que as boas ideias saiam do papel e possam ser adotadas, como a punição por eventuais 
erros. Uma cultura de inovação será implantada com sucesso se houver a existência de 
comportamentos, regras e ambientes que incentivem e favoreçam a propensão natural do ser 
humano em sugerir melhorias e inovações. 
Insuficiente Suficiente Bom Muito bom Excelente 
Aluno não 
comentou o 
que é inovação 
e cultura de 
inovação. 
Aluno 
comentou o 
que é 
inovação e 
cultura de 
inovação. 
Aluno comentou o 
que é inovação 
abordando 3 das 
informações 
relevantes e 
comentou o que é 
cultura de inovação. 
Aluno comentou o 
que é inovação 
abordando 4 das 
informações 
relevantes e 
comentou o que é 
cultura de inovação. 
Aluno comentou o 
que é inovação 
abordando 5 ou mais 
das informações 
relevantes e 
comentou o que é 
cultura de inovação.