Módulo 5 Estácio ERP

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Módulo ERP
Sistemas ERP-Enterprise Resources Planning
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´60
´70
´90
´80
Evolução dos computadores
Bill of materials
automatizada
MRP - Material
Requirements Planning
MRPII - Manufacturing
Resource Planning
ERP - Enterprise
Resource Planning
BOM
BOM
MRP
BOM
MRP
MRPII
BOM
MRP
MRPII
ERP
ERP - Evolução histórica
Escopo
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ERP - Evolução histórica
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Sistemas Integrados de Gestão (ERP)
MRP (Programação da Produção, Compras, Controle de Estoque)
MRPII (Programação, Compras ,Estoque + Recursos + Planejamento Financeiro)
ERP (processamento de transações das áreas funcionais de toda empresa|)
SCM/ERP (ERP incorporando gestão de relações entre fornecedores e clientes)
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MRP
Material Requirements
Planning
MRPII
Manufacturing Resource
Planning
ERP
Enterprise Resource Planning
Extended ERP
Serviços
Estratégia
Finanças
Manufatura
Dept.
Empresa
Corporação
Cadeia
ERP Extendido
Melhoria efetiva através da cadeia de valor
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Funções Departamentais
Suporte
Vendas
Pedido
Vendas
Controle de
Produção
Planej. de
Capacidades
NF Vendas
MRP
Pedido de
Compra
Gerenc. de
Demanda
Remessa
Sistema
Info. Vendas
Saída
Mercadorias
Gerenc. de
Estoque
Requisito de
Compra
NF Compra
Planej. Vendas
e oper.
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Troca de Informações
Suporte
Vendas
Pedido
Vendas
Controle de
Produção
Planej. de
Capacidades
NF Vendas
MRP
Pedido de
Compra
Gerenc. de
Demanda
Remessa
Sistema
Info. Vendas
Saída
Mercadorias
Gerenc. de
Estoque
Requisito de
Compra
NF Compra
Planej. Vendas
e oper.
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Sistema Integrado de Gestão Empresarial
Suporte
Vendas
Pedido
Vendas
Controle de
Produção
Planej. de
Capacidades
NF Vendas
MRP
Pedido de
Compra
Gerenc. de
Demanda
Remessa
Sistema
Info. Vendas
Saída
Mercadorias
Gerenc. de
Estoque
Requisito de
Compra
NF Compra
Planej. Vendas
e oper.
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Comercial
Produção
Suporte
Compras
Finanças
RH
Conquistar e
Reter Clientes
Desenvolver
Produtos
Prestar
Serviços
Gerar
Visibilidade
Financeira
Processos de Negócio
Quebra por Funções
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Sistemas Integrados de Gestão
Automatiza os processos chave da organização
Integra informações provenientes de diferentes áreas de negócio
Disciplina e Organiza os processos de negócios
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ERP
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ERP
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Sistemas ERP
De MRP a MRP II a ERP
Estado da arte dos sistemas ERP
Uma só grande base de dados corporativa
O futuro: módulos plug in?
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Módulos hoje disponíveis na maioria dos “ERPs”
Módulos relacionados a Operações e Supply Chain Management
Módulos relacionados à gestão financeira/contábil/fiscal
Módulos relacionados à gestão de recursos humanos
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Módulos relacionados a operações e supply chain management
previsões/análise de vendas
listas de materiais
programação-mestre de produção/capacidade aproximada
planejamento de materiais
planejamento detalhado de capacidade
compras
controle de fabricação
controle de estoque
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Módulos relacionados a operações e supply chain management
engenharia
distribuição física
gerenciamento de transporte
gerenciamento de projetos
apoio à produção repetitiva
apoio à gestão de produção em processos
apoio à programação com capacidade finita de produção discreta
configuração de produtos
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Módulos relacionados à gestão financeira/contábil/fiscal
contabilidade geral
custos
contas a pagar
contas a receber
faturamento
recebimento fiscal
contabilidade fiscal
gestão de caixa
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Módulos relacionados à gestão financeira/contábil/fiscal
gestão de ativos
gestão de pedidos
definição e gestão dos processos de negócio
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Módulos relacionados à gestão de recursos humanos
pessoal
folha de pagamentos
RH
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Estrutura dos sistemas ERP
�
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Argumentos para a implementação de um ERP
Integrar informações provenientes de vários departamentos (vendas,contabilidade, RH, etc.)
Integrar informação dos estoques (acesso aos produtos em estoque, rastreamento do produto, informação sobre a produção, etc.)
Integrar informação proveniente de diferentes unidades de negócio
Reduzir inventário
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BENEFÍCIOS PROPORCIONADOS PELO ERP
Unicidade de dados
Integração das informações
Redução de custos
Auxílio no processo de tomada de decisões 
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ERP (Enterprise Resource Planning)
Integra os departamentos e funções da empresa em um sistema de informações unificado com capacidade de atender todas as necessidades da organização
ERP interliga departamentos funcionais
Interface unificada para gestão das atividades de rotina
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ERP (Enterprise Resource Planning)
Serve de espinha dorsal, cruzando funções.
Integra e automatiza muitos dos processos empresariais e sistemas de informação internos.
Ajuda as empresas a ganhar a eficiência, a
 agilidade e a capacidade de resposta necessárias nos dias de hoje.
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ERP (Enterprise Resource Planning)
Integração dos elos da cadeia de produção
Informação reduz incertezas
Minimiza o efeito chicote (aumento do estoque nos elos devido a incertezas)
Reduz custo de estoques ( armazenagem e financeiro)
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ERP (Enterprise Resource Planning)
Impõe disciplina e organização ao processo de negócios
Facilita o alinhamento da TI com as metas da empresa
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Sistemas Integrados de Gestão
Implantação
Fator Crítico de Sucesso
Muitas organizações precisam mudar seus processos de negócios para se se adaptar a formatação mínima do ERP 
Por outro lado são necessárias customizações do ERP para ser flexível aos processos estratégicos da organização
Mudança cultural / Treinamento
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Sistemas Integrados de Gestão
Segunda Geração de ERP (Pós-ERP)
1ª geração automatizou os processos chave da administração :
Automatizou as transações rotineiras
Relatórios forneciam um retrato da empresa em determinado momento
Funcionalidades de planejamento eram rudimentares
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Equívocos na implantação
parte preponderante do processo será a escolha e instalação de um aplicativo
os maiores gastos em investimento tangíveis dar-se-ão na aquisição e instalação de um software
o “produto” material é um conjunto de manuais e um CD-ROM
a implantação é alocada à área de “informática de sistemas”
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Pressupostos de uma implantação de sucesso
o comprometimento da alta direção com os objetivos da implantação
o treinamento intensivo e continuado em todos os níveis
o gerenciamento adequado do processo de implantação
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Equipe de Implantação
Equipe de Implantação
(todas as áreas representadas)
Força
Tarefa
Força
Tarefa
Força
Tarefa
Gerente do
Projeto
Comitê Diretivo
“Sponsor”
Projeto
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Macro-atividades básicas
preparação do projeto de implantação
programa de treinamento
treinamento conceitual
treinamento conceitual usando simulador
treinamento operacional 
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Treinamentos diferentes...
�
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Garantia da acurácia da base de dados
medidas e tolerância de acurácia dos dados de posição de estoque
acurácia dos registros = ( registros corretos/registros contados)x100 
garantindo a acurácia dos dados do estoque
medidas de acurácia e completude das estruturas de produto
garantindo a acurácia das estruturas de produto
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Corte do sistema antigo e a entrada do novo sistema
piloto de software
piloto de recursos humanos
piloto geral
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Gestão do processo de implantação como um “projeto”
atividade não rotineira dentro da empresa
começo, meio e fim claramente identificados
realização limitada a um intervalo de tempo
equipe restrita e estruturada especialmente para ele
grande número de atividades a serem realizadas de forma interligada
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Plano de Implantação - definição das atividades
nome da atividade
descrição do objetivo da realização da atividade
método de execução
produto final esperado
prazo previsto para a execução
interdependência com outras atividades do plano
recursos necessários
carga de cada recurso
responsável pela execução
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Gestão do processo de mudança
identificar o que tende a segurar as pessoas na situação atual
explicitar e transmitir as razões da mudança
justificar as necessidades da mudança
mostrar as relações entre as mudanças no nível estratégico e o plano individual
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Agentes da Mudança
criar um clima favorável à mudança
estabelecer canais de comunicação
facilitar fluxo de informação
definir conteúdos a serem divulgados
legitimar a mudança
montar o plano de implantação adequado
operacionalizar as atividades programadas
negociar os recursos
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Da “prática” ao desempenho
“Best practice”
Desempenho
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Sistemas de informação de apoio à decisão - ciclo
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“Leading change: why transformation efforts fail”?
Segundo John P. Kotter (Harvard Business Review - march-april 1995):
Erro 1: Não estabelecer um senso de urgência grande o suficiente
Erro 2: Não criar uma coalisão forte o suficiente em torno da idéia
Erro 3: Não ter uma Visão clara que reflita a mudança
Erro 4: Comunicação falha da nova Visão
Erro 5: Falha em remover obstáculos à nova Visão
Erro 6: Não planejar sistematicamente vitórias de curto prazo
Erro 7: Declarar vitória cedo demais
Erro 8: Não “ancorar” as mudanças na cultura da empresa
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Resistência à mudança
ERPs alteram a posse da informação e portanto o balanço de poder na organização
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IBM PC
JIT
TQM
1980´s
Crise
Petróleo
Juros
1970´s
Globalização
Internet
1990´s
Heskett
Business
Logistics
1964
Inovação
Colaboração
2000´s
Atividades integradas
Supply Chain Management
Custo Total
1956
Atividades isoladas
Jomini
Logistique
1836
Dia D
Normandia
1944
Linha do Tempo 1800-2000
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 Cadeia de Suprimentos
 	Fluxo de materiais, informações e serviços partindo dos fornecedores, passando pelos setores de produção e de armazenamento das empresas e chegando até os consumidores finais
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Sistemas Integrados de Gestão (ERP)
Cadeia de Suprimentos
Cadeia de Suprimentos Upstream
Cadeia de Suprimentos interna
Cadeia de Suprimentos Downstream
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COMPRAS
PRODUÇÃO
VENDA E
DISTRIBUIÇÃO
F
F
F
F
F
C
C
C
C
C
C
C
Fornecedores
de segunda
camada
Fornecedores
de primeira
camada
EMPRESA
Clientes
de primeira
camada
(atacadista)
Clientes
de segunda
camada
(varejista)
Clientes
de terceira
camada
(consumidor)
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Logística
de
aquisição
Logística de
produção
Logística de
distribuição
Adaptado de Slack, Nigel. Administração da Produção.
Cadeia de Suprimentos
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Cadeia de Suprimentos
ERP e SCM
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Cadeia de Valor - Porter
F
O
R
N
E
C
E
D
O
R
E
S
C
L
I
E
N
T
E
S
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Infraestrutura da Empresa
Gestão de RH
Tecnologia
Financeiro
Atividades de Apoio
Cadeia de Valor – Porter
Atividades primárias 
Serviços
Marketing 
e Vendas
Logística de
distribuição
Operações
Logística de Aquisição
Supply Chain Management
 SCM
Customer Relationship Management
 CRM
Enterprise Resource Planning - ERP
C
L
I
E
N
T
E
S
F
O
R
N
E
C
E
D
O
R
E
S
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Integração da Cadeia de Valor
Fornecedores
Produtores
Distribuidores
Clientes
Infraestrutura
RH
Financeiro
SERVIÇOS
RH
TI
Financeiro
LA
OP
LD
M & S
LA
OP
LD
M & S
TI
SERVIÇOS
Infraestrutura
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Foco na Competitividade Cadeia de Suprimentos
Sistemas 
Proprietários
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Completa a cadeia desde os fornecedores até os clientes
Integra atividades de retaguarda (back-office) com as de atendimento (front-office)
Foco no consumidor
Valor agregado através da informação
Cadeia de Suprimentos se transforma em Cadeia de Valor quando:
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ERP - Fatores Críticos de Sucesso
Muitas organizações precisam mudar seus processos de negócios para se se adaptar a formatação mínima do ERP 
Por outro lado são necessárias customizações do ERP para ser flexível aos processos estratégicos da organização
Mudança cultural / Treinamento
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ERP (CUSTOS )
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Causas de fracasso dos ERP
Subestimar a complexidade das necessidades
	de planejamento, de desenvolvimento e de
	formação.
Não conseguir envolver os funcionários	afetados, nas fases de planejamento e desenvolvimento, ou nos programas de gestão da mudança.
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Causas de fracasso dos ERP
Tentar fazer muita coisa, muito depressa.
 Formação insuficiente.
Falhas de conversão de dados e de testes.
Acreditar em tudo o que dizem os fornecedores e/ou consultores de software.
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TENDÊNCIAS
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