Competências Gerenciais Teste Conhecimento

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Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
 
Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
 
Informação, Transmissor, Receptor e Destino
Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
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 2a Questão (Ref.: 201409085548)
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Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
 
Desenvolvimento.
Avaliação.
Descrição.
Função.
 
Controle.
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 3a Questão (Ref.: 201408774972)
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A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
 
Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
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 4a Questão (Ref.: 201408779769)
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O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
Dinâmica situacional
Comunicação Integrada
 
Feedback
Inteligência emocional
Empatia
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 5a Questão (Ref.: 201408754160)
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Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.
Resiliência
Versatilidade
Negociação
 
Comunicação
Flexibilidade
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 6a Questão (Ref.: 201408750788)
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Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
Receptor
Interpretação
 
Codificador
Mensagem
Fonte de informação
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 7a Questão (Ref.: 201408745003)
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Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
Esporte.
Maturação.
 
Comunicação.
Literatura.
Cultura.
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 8a Questão (Ref.: 201408744558)
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Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
Comunicação Verbal.
Comunicação Inter-pessoal.
Comunicação Pessoal.
Comunicação Simbólica.
 
Comunicação Não-verbal.
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