EndoMarketing Avaliando Aprendizado 2017 3

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23/04/2017 BDQ Prova
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  ANDREA DANIELI MUNIZ201607279169       CRISTO REI Voltar  
 
    ENDOMARKETING
Simulado: GST1266_SM_201607279169 V.1 
Aluno(a): ANDREA DANIELI MUNIZ Matrícula: 201607279169
Desempenho: 0,3 de 0,5 Data: 23/04/2017 09:43:15 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201608064396) Pontos: 0,1  / 0,1
(CESGRANRIO, 2005) Assinale a opção que apresenta um objetivo para uma pesquisa de clima organizacional.
Avaliar a imagem e a compreensão que o público externo tem de uma empresa.
  Medir o grau de desenvolvimento dos empregados com suas tarefas e responsabilidades.
Medir os custos financeiros de dispêndio de esforços que possibilita atingir resultados compensadores.
Medir o grau de satisfação e a concorrência com o público externo de uma empresa.
Interrelacionar o ambiente interno e o ambiente externo existente entre as empresas.
 
  2a Questão (Ref.: 201607957353) Pontos: 0,0  / 0,1
A aplicação do endomarketing cria um conjunto de ações de marketing para o público interno, elas vendem a
imagem aos funcionários e cria um ambiente eficaz, é através do endomarketing que podemos identificar
sempre o caminho para uma estratégia empresarial de sucesso. Sobre o endomarketing,é INCORRETO
AFIRMAR:
  A empresa não alcançará sucesso com colaboradores mal preparados.
  As ações são aplicadas apenas quando que a empresa passar por problemas de conduta e
desmotivação;
  A aplicação do endomarketing deve abranger a empresa como um todo;
  É preciso gerenciar os processos de atitudes e comunicação para que os resultados estejam presentes;
  Ela é responsável por criar uma cultura dentro da empresa;
 
  3a Questão (Ref.: 201607958224) Pontos: 0,1  / 0,1
Até algum tempo atrás, o empregado e o empregador não se encontravam e quando havia a necessidade de
conversar era por meio de encarregados, ou seja, o empregador nunca ouvia a necessidade de seu empregado
e dependendo do tamanho da empresa dificilmente o empregador sabia quem eram seus empregados. O
endomarketing surgiu em meados da década de 1970, a partir da necessidade de se desenvolver alternativas
para encantar os clientes internos das empresas. Podemos assim afirmar que o principal objetivo do
endomarketing é:
Informar aos Executivos e Acionistas da Empresa Sobre Seus Resultados
Passar Informações a Imprensa e Demais Meios de Comunicação
  Consolidar a Imagem da Empresa / Corporativa
Combater a Radio Peão;
Conversar com a Comunidade e seus Clientes Externos
23/04/2017 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 201607957362) Pontos: 0,1  / 0,1
Em linhas gerais, o endomarketing tem como direcionamento de suas ações a motivação dos clientes internos,
com quais valores o endomarketing NÃO se relaciona?
Dar treinamento e capacitação
Ouvir o colaborador fazer dele parte integrante
Identificar as potencialidades do indivíduo.
Equilíbrio na vida pessoal e profissional.
  Interesses individuais prevaleçam sobre os coletivos
 
  5a Questão (Ref.: 201607960335) Pontos: 0,0  / 0,1
"O tomador inadimpliu mas está propondo renovar seu consignado dando entrada de 50% cash com juros pró­
rata e saldo em 60". Essa é a conversa entre dois gerentes bancários ouvida por um cliente. Para quem
trabalha na área financeira não existe qualquer problema de compreensão mas a conversa torna­se
incompreensível para quem não é da área. Dentro da Cultura Organizacional essa descrição refere­se a:
(marque a ÚNICA RESPOSTA CORRETA)
CONTRACULTURA
  LINGUAGEM DOMÉSTICA
AMBIENTE ORGANIZACIONAL
  MICROCULTURA
MITOS ORGANIZACIONAIS