Resumo Administração KLS Unidade 1

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1-1 Fundamentos Gerais da Administração: 
Pilares que formam o processo administrativo: 1-Planejamento | 2-Organização | 3-Direção | 4-Controle. 
 
 Estratégico (Nível Institucional): Longo Prazo; Missão, Visão, Objetivos, Metas e Valores. 
1 – Planejamento Tático(Nível Intermediário): Médio Prazo; Visa o alcance de metas, Atua em cada departamento. 
Define objetivo, traça Operacional: Curto Prazo; Cronogramas, tarefas, métodos e processos. 
metas, Divisão e programação das atividades. 
 
2 – Organização: Construção dos níveis hierárquicos de comando da empresa Hierarquia. 
determinação das estruturas organizacionais e a distribuição dos recursos Estruturas. 
 Distribuição do Trabalho. 
 
3 – Direção: Tomada de decisões, a comunicação é imprescritível para Decisões. 
que as ações se cumpram naquilo que foi planejado, delegação de tarefas. Comunicação. 
 
4 – Controle: Proximidade com o planejamento, avalia se as ações Medição de Resultados. 
estão atingindo os resultados previstos. Caso não atinjam o resultado 
serão pedidas medidas de correção de rumo. Planos de Ação. 
 
 
1-2 Fundamentos Gerais da Administração: 
Organização Empresarial: Agrupamento que é construído (estruturado) para atingir algum objetivo especifico. Organização 
Empresarial traduz a necessidade de agrupar recursos financeiros, humanos, tecnológicos e etc. em processos únicos que buscam o 
mesmo objetivo (vender, obter lucro). 
Classificação das Empresas 
 
Sistemas: conjunto de partes inter-relacionadas que interagem 
no desempenho de uma função comum 
 Grandes Primarias Publicas Classificação Natureza 
Médias Secundárias Privadas Físico Aberto (ideias – planos) 
Pequenas Terciárias Mistas Abstrato Fechado (objetos – máquinas) 
 
Entradas: Onde são inseridos os insumos, os 
materiais e as informaçoes a serem utilizadas 
no processo. 
Transformação Ou Processamento: É o 
local das mudanças, transforma a matéria em 
produto. 
Saídas: É a fase final, resultado do processo 
de transformação. 
Retroação: (Feedback) É a verificação se o 
resultado esta dentro dos critérios de 
qualidade. 
 
Em sistemas abertos o fluxo entrada-processamento-saída é influenciado pelo ambiente externo, fazendo com que a empresa tenha que se 
adaptar às novas situações. 
Eficiência: Cumprir o cronograma no menor tempo possível; Otimização de recursos. 
 
 As ideias de Taylor e Fayol formaram o que conhecemos como Abordagem Clássica da Administração, que dominou por muito tempo a 
forma como os gestores de empresas trabalhavam. 
 
 1-3 e 1-4 Teorias Gerais da Administração 
Vários pensadores desenvolveram teorias que influenciaram (e ainda influenciam) a gestão de muitas organizações empresariais. O 
final do século XIX foi o período inicial das teorias da administração. 
 Administração Científica (1903): Engenheiro Americano Frederick Winslow Taylor, fez uma análise para aumentar a 
eficiência das indústrias, através da racionalização das tarefas dos operários. 
- Nível Operacional; Melhor maneira de executar uma tarefa. 
- Homo Economicus (O pagamento era feito com base na produção). 
 
 Teoria Clássica da Administração (1916): Engenheiro Francês Henry Fayol, focou a analise para aumentar a eficiência das 
empresas com base organização de seus departamentos e suas atividades, definindo responsabilidades em todos os níveis 
operacionais. 
- Gestão; Pilares do administrativo (planejamento, organização, direção e controle). 
- Auto Responsabilidade (Unidade de Comando): Uma única pessoa comandando. 
- 6 Funções da Empresa de acordo com Fayol: 
Técnicas: produção de bens ou serviços. 
Comerciais: compra, venda e negociações em geral. 
Financeiras: soluções voltadas ao gerenciamento do capital. 
Segurança: proteção e preservação dos bens materiais e das pessoas. 
Contábeis: controles estatísticos de receitas e despesas, incluindo balanços. 
Administrativa: coordenação e sincronização das demais funções. 
 
 Fordismo: Administrador Americano Henry Ford, Seguidor da Teoria da Administração Cientifica, criou um sistema de produção em 
massa, com preço reduzido. Para isso ele disciplinou as ações, diminuiu a jornada de trabalho e determinou o salário mínimo. 
- Fabricação em massa e processos padronizados 
- Criou a esteira em linha, onde as peças se moviam e os trabalhadores ficavam fixos. 
- Fora da fabrica, Ford pensava que as condições morais e físicas do empregado também deveriam ter regras. 
 
 Teoria das Relações Humanas (1932): Uma das principais vertentes que explicam como a administração é aplicada nos dias 
atuais. Enfatiza o papel fundamental das pessoas dentro das empresas, a relação entre funcionário e seus superiores ganham um ar 
mais respeitoso. 
- Abrange aspectos estudados da psicologia e sociologia; 
- Focada nos ganhos produtivos quando trata o funcionário de maneira mais humana. 
- Destaque para as fragilidades, insegurança e importância do alcance dos objetivos pessoais. 
- Homo Socialis (motivado por recompensas sociais). 
 
 Teoria da Burocracia (1940): Max Weber, racionalização dos processos, passagens obrigatórias, normas escritas (formalizadas) 
que determinam o que cada funcionário deve fazer e como cada processo a tomada de decisão deve ser realizado. 
- Divisão do trabalho por especialidade. - Hierarquia de autoridade. - Meritocracia. 
- Comunicação formal de regras. - Relacionamentos impessoais. - Cargo esta à frente das pessoas. 
 
 
 Teoria Estruturalista (1947): Critica a rigidez do modelo burocrático, busca uma melhor forma de solucionar os problemas/conflitos 
da empresa e seu publico, tais atritos também acontecem dentro da empresa. 
Tipos de Conflitos 
 
Analise dos Grupos Formais e Informais 
Coordenação x 
Comunicação Livre: 
Falta de obediência aos canais formais de 
comunicação 
Formais 
A relação entre os chefes e 
seus subordinados 
Disciplina Burocrática x 
Especialização Profissional 
Chefe (autoridade formal) entra em conflito 
com o especialista técnico (autoridade técnica) 
Informais 
Criado de forma espontânea, 
pelos trabalhadores, 
comunicação mais livre. 
Planejamento x Iniciativa 
Planejamento central inibindo iniciativa 
individual para solucionar problemas. 
 Teoria Neoclássica da Administração (1954): Inclui todas as teorias (Clássica, Burocrática, Estruturalista, Relações Humanas, 
Comportamental e Sistemas). Essa abordagem volta a tratar a administração de forma mais sistematizada, enfatizando praticas 
administrativas. Estudiosos Neoclássicos constroem uma administração feita para a obtenção de Objetivos e Resultados. 
 
 Teoria Comportamental na Administração (1957): Traz a importância das pessoas dentro das empresas, enfatizando o 
comportamento humano. Trazendo contribuições sobre o assunto MOTIVAÇÃO. 
- Teoria X e Y, Douglas Mcgregor. 
- Teoria da Hierarquia das Necessidades, Abraham Maslow. 
- Teoria dos 2 fatores, Frederich Irving Herzberg. 
Esses estudiosos mostram que a motivação não esta relacionada apenas com as questões salariais do individuo e que existem níveis 
diferentes de fatores que geram motivação. 
 
Maslow: As primeiras necessidades que as 
pessoas precisam saciar são as fisiológicas e 
enquanto essas não forem saciadas o individuo 
se motiva para saciá-las. Só assim passa para a 
necessidade de segurança e assim por diante. 
Herzberg: As necessidades de Maslow são 
levadas ao ambiente de trabalho. 
De acordo com esses estudiosos, fatores 
higiênicos não trazem motivações ao 
trabalhador (tais fatores trazem desmotivação 
quando não são oferecidas comqualidade). Já 
as necessidades de estima (reconhecimento e 
status) e as de autorrealização (progresso e 
crescimento profissional) são agrupadas em 
Fatores Motivacionais. 
 
Os estudos comportamentais também trouxeram muitas contribuições para o assunto Liderança, aonde estudiosos chegaram à 
conclusão de que os lideres nem sempre são formalmente eleitos, nem nascem líideres, mas conseguem a aceitação e seguidores pelos 
seus padrões comportamentais. 
Existem 3 tipos de líderes: 
Autocrático Democrático Liberal 
O líder, sozinho, impõe as diretrizes a 
serem seguidas. 
As diretrizes são debatidas pelo grupo, 
assistido pelo líder. 
Há liberdade total com mínima 
participação do líder. 
 
 Teoria Contingencial (ou situacional) (1972): Dá ênfase nas adaptações que as empresas precisam ter frente às diferentes 
situações (ambientais). A teoria mostra que não há princípios universais na administração, ou seja, há varias maneiras diferentes de se 
resolver uma situação. 
- Líder Situacional, ou seja, o líder pode ser mais autocrático, democrático ou liberal com seus liberados, de acordo com a situação de 
cada momento. 
- Tudo é contingente, nada é rígido na administração. 
 
 
Todas as teorias administrativas conceituadas são validas, mas priorizam áreas diferentes, a moderna 
administração deve fazer interação entre as teorias.