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AULA 01: INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Administração e marketing farmacêutico 
Aula 01: Introdução à administração 
ADMINISTRAÇÃO E MARKETING FARMACÊUTICO 
AULA 01: INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Administração e marketing farmacêutico 
Objetivos desta aula 
RECONHECER OS CONCEITOS E A 
APLICABILIDADE DOS FATORES 
ADMINISTRATIVOS DENTRO DAS 
ORGANIZAÇÕES 
1 
DESCREVER E DESENVOLVER TODOS 
OS PROCESSOS GERENCIAIS 
DENTRO DE UMA ORGANIZAÇÃO 
2 
RECONHECER OS 
PROCESSOS DO TGA 
(TEORIA GERAL DA 
ADMINISTRAÇÃO) 
3 
APRESENTAR A RELEVÂNCIA 
DESTE CONTEÚDO PARA VIDA 
PROFISSIONAL DO DISCENTE. 
4 
PRÓXIMOS 
PASSOS 
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Administração e marketing farmacêutico 
Bibliografia básica 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da 
administração: uma visão abrangente da moderna 
administração das organizações. 7. ed. Ver .atual. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 
WRIGHT, Peter; KROLL, Mark; PARNELL, John. 
Administração Estratégica – Conceitos. São Paulo: 
Atlas, 2000. 
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Administração e marketing farmacêutico 
Teoria geral da administração (TGA) 
É o corpo de conhecimentos a respeito das organizações e do processo de 
administrá-las. É formada por princípios, proposições e técnicas em 
permanente elaboração. Não há na teoria fórmulas ou receitas definitivas, 
como acontece com outras disciplinas. 
 
Teoria, em Administração, significa um conjunto de conhecimentos 
organizados, produzidos pela experiência prática das organizações. A TGA 
abrange os conhecimentos descritivos ou prescritivos que se relacionam com 
as organizações, os administradores e o processo administrativo. Seu objetivo 
final é a preparação de administradores para todos os tipos de organizações. 
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O que é administração? 
 Administer do latim - Ad = direção ou tendência para algo; - Minister = subordinação ou obediência; 
 “Tarefa que possibilita atingir objetivos previamente definidos, com maior eficiência, ou seja, com maior 
rapidez”. (CAPINUSSÚ, 1993); 
 “É a utilização racional de recursos para a realização de fins determinados” (Paro, 1988); 
 Administração é fazer as coisas por meio das pessoas, de maneira eficiente e eficaz. 
 Realizar coisas por meio de pessoas, promovendo a interação, desenvolvendo habilidades, conscientizar-se 
de que não há modelos únicos, concentrar esforços cooperativos para as tarefas, definir objetivos e depois 
traçar metas, assumir papéis e cumprir funções. Devido às suas limitações físicas, biológicas e psíquicas, 
em que os atores, as pessoas, têm necessidade de cooperar com outras pessoas para, em conjunto, 
alcançar objetivos. 
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O que é administração? 
 A eficiência e a eficácia com que as pessoas trabalham em conjunto para conseguir objetivos 
comuns depende diretamente da capacidade daqueles que exercem função administrativa; 
 Eficiência é o ato de fazer certo as coisas, tem relação com os meios; 
 Eficácia é fazer a coisa certa, tem relação com os fins. 
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Administração e marketing farmacêutico 
Palavras chaves na Administração: 
1. Objetivos - são os resultados esperados que as organizações e sistemas 
procuram atingir, por meio do emprego de recursos; 
2. Decisões – significa fazer escolhas; 
3. Recursos – dinheiro, tempo, conhecimento, mão de obra, matéria-prima; 
equipamentos e clientes. 
 
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Pode ser definida como o estudo da estrutura, funcionamento e 
desempenho das organizações em geral, bem como do comportamento 
de grupos e pessoas que nelas atuam. 
 
Visa estudar também o papel e o relacionamento das mesmas com a 
sociedade em geral. 
Teoria das organizações 
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Modelo Fordista - Origem inglesa, implantado nos Estados Unidos por Henry Ford. 
Segue os princípios de padronização e simplificação de Frederick Taylor. Estrutura 
organizacional tradicional. Estrutura hierárquica e verticalizada, Cargos de poder, 
obediência. Foco na produção tangível e material. Sociedade de massa. 
Tipos de organizações 
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Administração e marketing farmacêutico 
Toyotismo - Origem japonesa, implantado por Taiichi Ohno. Modelo aberto. 
Sistema Just in Time ― produzir somente o necessário, no tempo necessário e na 
quantidade necessária. Estrutura horizontalizada. Produção flexível/pesquisa de 
mercado. Princípio da liderança e conhecimento. Funciona a partir da 
colaboração. Foco na inovação. Sociedade em rede. 
Tipos de organizações 
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Características da sociedade atual - flexibilidade do capital, etapa pós-industrial, 
informação, conhecimento, consumo, informatização e internet. 
Tipos de organizações 
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Processos Gerenciais 
Os processos gerenciais em administração compreendem algumas atribuições e tarefas 
a cumprir, sendo essas o ato de Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar. 
PLANEJAR - pensar antecipadamente em objetivos, ações e atos; é projetar seus 
objetivos e ações futuras, através de algum método, plano ou lógica. Mas, planejar o 
quê? 
• O produto a ser produzido; 
• O serviço a ser prestado; 
• O alvo a ser atingido; 
• A rota a ser trilhada. 
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Processos Gerenciais 
ORGANIZAR - É o processo de determinar o trabalho, a autoridade e os recursos, entre os 
membros de uma Organização, de modo que possam alcançar eficientemente os objetivos da 
mesma. Ou seja, é alocar (distribuir) o trabalho, recursos, autoridade, para atingir objetivos 
e realizar as ações. O que é na íntegra? Definir as instalações, o maquinário, a matéria-prima, 
a tecnologia, os cargos, as funções, o pessoal, a infraestrutura, as finanças etc. 
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Processos Gerenciais 
 DIRIGIR - É o ato de dirigir, influenciar e motivar o grupo a realizar as tarefas essenciais para 
se atingir os objetivos pretendidos. Em suma, é orientar as pessoas para que elas cumpram o 
esperado; motivar, liderar, comunicar, incentivar. Mas, quem desenvolve? Gerente de 
Produção, Chefe de montagem, Diretor de Marketing, Supervisor de Área, Presidente da 
Corporação, Vice-Presidente de Logística etc. 
CONTROLAR - É certificar-se de que os atos dos membros da organização levam-na, de fato, 
em direção aos objetivos estabelecidos. Assim, é verificar se os atos estão conforme os 
planos e mudar rumos quando e se necessário. O que controlar? O volume produzido, a 
quantidade vendida, o grau de satisfação do cliente, a qualidade de vida dos colaboradores, a 
lucratividade do negócio etc. 
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VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS? 
 
 
História da Farmácia no Brasil; 
Tipos e classificações dos 
estabelecimentos farmacêuticos; 
As formas de gestão administrativa 
no Brasil; 
Os desafios administrativos 
contemporâneos; 
As perspectivas futuras da 
administração. 
 
 
AVANCE PARA FINALIZAR 
A APRESENTAÇÃO.