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08/03/2017 Estudando: Administração de Empresas Cursos Online Grátis | Prime Cursos https://www.primecursos.com.br/openlesson/9913/99930/ 1/2 ESTUDANDO: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Conflitos Organizacionais CONFLITOS ORGANIZACIONAIS Os estruturalistas discordam que haja harmonia entre patrões e empregados. Para os estruturalistas, os conflitos – embora nem todos sejam desejáveis – são os elementos que geram mudanças e desenvolvimento na organização. Conflito na organização a existência de idéias, atitudes ou interesses que podem se chocar. Sempre que se fala em acordo, aprovação, harmonia, devese lembrar que estas palavras pressupõem a existência de seus opostos, ou seja, acordo/desacordo, aprovação/desaprovação, harmonia/desarmonia, o que acaba por caracterizar o conflito. As fontes de conflitos se caracterizam desde uma colisão frontal de interesses e nenhuma compatibilidade, em um extremo, até interesses diferentes mas não necessariamente incompatíveis, outro extremo. Conflito e cooperação são elementos integrantes da vida de uma organização. Ambos têm recebido muita atenção por parte das recentes teorias da organização. As teorias administrativas anteriores ignoraram completamente o problema conflito/cooperação. O pensamento administrativo tem se preocupado profundamente com os problemas de obter cooperação e sanar conflitos. O conflito gera mudanças e provoca inovação, na medida em que soluções são alcançadas. Todavia, essas soluções constituirão a base de novos conflitos que gerarão novas mudanças, as quais provocarão outras inovações, e assim por diante. Existem vários tipos de situações dentro da organização que provocam conflitos, vejamos algumas delas: 1. Conflito entre a Autoridade do Especialista (Conhecimento) e a Autoridade Administrativa (Hierarquia) Muitas vezes, o conhecimento traz conflitos com a hierarquia. A autoridade do especialista – que se baseia no conhecimento se choca freqüentemente com a autoridade administrativa – que se baseia na hierarquia. 2. Dilemas da Organização Há uma relação de mútua dependência entre conflito e mudança, pois as mudanças criam conflitos e os conflitos geram inovações. Enquanto o conflito representa um choque de interesses, o dilema representa uma situação em que se deseja atender a dois interesses inconciliáveis entre si, ou seja, o atendimento de um dos interesses impede o atendimento do outro. 08/03/2017 Estudando: Administração de Empresas Cursos Online Grátis | Prime Cursos https://www.primecursos.com.br/openlesson/9913/99930/ 2/2 Todas as organizações se confrontam com dilemas, isto é, com escolhas entre alternativas nas quais algum objetivo importante e valioso terá de ser sacrificado no interesse de um outro. SINTETIZANDO: Os conflitos envolvem aspectos positivos e negativos. Geralmente, as possibilidades negativas e destrutivas do conflito são mais visíveis. Não há melhor forma de se comprometer a saúde de uma organização do que promover um conflito interno. Também o conflito externo, provocado por forças que vem de fora da organização, pode exercer pressão destrutiva. Por outro lado, o conflito pode apresentar potencialidades altamente positivas permitindo o fortalecimento da unidade grupal, seja pelos conflitos internos entre aqueles que compartilham valores básicos, seja pelos conflitos externos com grupos de fora.
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