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08/03/2017 Estudando: Administração de Empresas ­ Cursos Online Grátis | Prime Cursos
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ESTUDANDO: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
Supervisão
SUPERVISÃO
CONCEITO
=> Representa a função de direção exercida no nível operacional da empresa.
=>  É  também  chamada  de  supervisão  de  primeiro  nível,  por  se  tratar  do  escalão  administrativo  mais  baixo  e
elementar  dentro  da  hierarquia  da  empresa.  São  aqueles  diretamente  responsáveis  pelas  operações  diárias  da
empresa. Os supervisores não dirigem as atividades de outros administradores, mas de executores.
=> Características Básicas da Supervisão de Primeiro Nível ou de Primeira Linha:
=> Representa a Administração Frente ao Pessoal Operacional: Os Supervisores representam a própria empresa
perante o pessoal de execução e operação, pois são eles que aplicam as regras, os regulamentos, procedimentos,
políticas e diretrizes vindas de cima para baixo.
=>  Depende  de  Perícia  Técnica:  Enquanto  os  outros  administradores  que  estão  nos  níveis  institucional  e
intermediário se orientam mais para o planejamento, organização e controle, os Supervisores precisam conhecer
tecnicamente  os  trabalhos  que  supervisionam.  Precisam  ser  peritos  e  profundos  conhecedores  das  tarefas
especializadas desempenhadas pelos seus subordinados, pois eles  têm que enfrentar os problemas cotidianos e
imediatos da sua área.
=> Comunica em Duas Linguagens: Quando se comunica com seus superiores (comunicação ascendente), devem
falar a linguagem dos administradores e quando se comunica com seus subordinados (comunicação descendente),
deve falar a linguagem dos operacionais, para o pessoal de execução e de operação.
=> Crise Pessoal de Identidade: Os Supervisores de Primeira Linha apresentam uma enorme dificuldade quanto à
sua  identidade  e  colocação  dentro  da  hierarquia  da  empresa.  Não  são  executores  (operários),  mas  não  são
facilmente aceitos pelos administradores dos níveis mais elevados da empresa. Muito embora um Supervisor seja
um  administrador  colocado  no  nível  operacional,  sua  atividade,  seu  status  e  sua  especialização  são  bastante
diferentes, porque ele dirige pessoal operacional.
=> Autoridade Restrita: Em empresas pequenas, os Supervisores podem chegar a ter autoridade completa sobre
sua área de atuação. Mas na maioria dos casos, os Supervisores precisam ter um estilo mais democrático, devem
adaptar­se às  restrições e exigências  impostas pelas convenções sindicais, benefícios e direitos adquiridos pelos
funcionários etc.
É a função administrativa de direção no nível intermediário da empresa.
=> No que se refere à direção, o nível intermediário é responsável pela condução da atividade humana (motivação,
liderança e comunicação). Em outros termos, o nível intermediário é responsável pelo gerenciamento da atividade
humana da empresa. Nesse sentido, é  imprescindível o conhecimento da natureza humana,  já que a empresa é
constituída de pessoas que ocupam cargos diferentes em níveis diferentes e realizando tarefas diferentes.
=>  E  como  as  pessoas  são  diferentes  entre  si,  com  conhecimentos  e  especializações  diferentes,  o  papel  de
gerência  torna­se extremamente complexo. E como o gerente  realiza os objetivos do departamento por meio de
pessoas, a eficiência e eficácia com que consegue desenvolver as tarefas dependem do conhecimento que tiver a
respeito das pessoas.
=>  A  motivação,  a  liderança  e  a  comunicação  constituem  os  principais  meios  de  dirigir  as  pessoas  dentro  da
empresa.
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