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Conceitos de Qualidade

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1a Questão (Ref.: 200802134653)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sob a ótica de Joseph Juran a qualidade de produto é a adequação ao uso. Portanto, nessa visão pode-se considerar que o produto é de qualidade quando as características técnicas do produto foram desenvolvidas e produzidas para:
		
	
	Superar as necessidades do cliente.
	
	Encantar os clientes.
	
	Gerar mais lucro para a empresa.
	
	Aumentar as expectativas do cliente.
	 
	Corresponder às necessidades do cliente.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200802134553)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A escola da qualidade defende a ideia de que deva haver o pensamento no lucro a partir da preocupação com os custos, pois nem sempre, num mundo globalizado, o consumidor se encontra disposto a pagar pelos aumentos dos custos. Dentro desta ótica é correto afirmar que:
		
	
	Os custos de avaliação podem ser identificados como aqueles que visam a aferição da qualidade de um determinado produto.
	
	Os custos de prevenção são focados no desenvolvimento de ações voltadas a garantir a melhor qualidade dos insumos.
	 
	Os custos de prevenção são focados no desenvolvimento de ações que visem a inocorrência de erros e defeitos.
	
	Os custos de avaliação advém de ações que visam garantir um processo de melhoria contínua;
	
	Os custos de prevenção e avaliação são consequência da implantação de novas máquinas e equipamentos.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200802134638)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Entre outros o paradigma industrial do fordismo preconizava o teste de qualidade a posteriori, isso significa a adoção de:
		
	
	Controle de qualidade integrado ao processo.
	 
	Inspeção.
	 
	Gestão da Qualidade Total.
	
	Inspeção por amostragem.
	
	Controle Estatístico de Processo.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200802161975)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A implantação e gestão da qualidade depende, fundamentalmente, da postura do líder. Diante dos desafios impostos pela gestão da qualidade considera-se como requisitos necessários a uma boa liderança:
		
	
	Ser centralizador; Condensar as decisões críticas para cada processo e horizontalizar todas as decisões estratégicas;
	
	Ser autocrático; Desenvolver grupos especialistas de trabalho focados na correção de peças e agir como membro da equipe;
	 
	Ser participativo; Desenvolver o senso de urgência na equipe e agir como elemento facilitador nos relacionamentos interdisciplinares;
	
	Ser democrático; Desenvolver grupos generalistas de trabalho com conhecimento superficial das áreas técnicas e agir centralizado na tomada de decisão;
	
	Ser participativo; Desenvolver equipes individualizadas de trabalho e agir como elemento dificultador nos relacionamentos interdisciplinares;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200802343197)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Complete as lacunas abaixo corretamente: Na Revolução Industrial a __________ foi substituída pela _________ e a produção __________.
		
	
	Padronização ¿ customização - contínua
	
	Padronização ¿ customização - em larga escala
	 
	Customização ¿ padronização - em larga escala
	
	Customização ¿ padronização - em baixa escala
	
	Padronização ¿ customização - em baixa escala
		 Gabarito Comentado.
	
	 1a Questão (Ref.: 200802152679)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Analise cada uma das frases abaixo e classifique-as como VERDADEIRAS ou FALSAS. 
1. Para obter a certificação ISO, uma organização pode utilizar os requisitos de qualquer uma das normas da família ISO 9000.
2. Cada norma da família ISO 9000 é destinada a um tipo de empresa; para a escolha da norma adequada, deve ser considerada a atividade e o porte da empresa.
3. A autodeclaração de conformidade da organização é feita com base na auditoria de segunda parte.
4. A Política da Qualidade da empresa pode ser estabelecida pelo representante da direção.
5. Na análise crítica dos requisitos relacionados ao produto, a empresa pode utilizar o ciclo PDCA para promover melhorias.
Pode-se dizer que:
		
	
	São falsas as frases 1, 2 e 3.
	
	São verdadeiras as frases 1, 2 e 5.
	
	São verdadeiras, apenas as frases 4 e 5.
	
	São verdadeiras as frases 3, 4 e 5.
	 
	São falsas as frases 1, 2, 3 e 4.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200802134637)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Na Cia. Industrial Novos Tempos, uma das recomendações para a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade é:
		
	
	Recorrer à auditoria externa antes da Assembéia Geral de Acionistas.
	 
	Quebrar as barreiras entre os Departamentos.
	
	Concentrar todo o controle na Alta Administração
	
	Deixar a gestão da empresa a cargo do sindicado dos trabalhadores.
	
	Analisar semestralmente a redução de defeitos de produtos constatados nas vendas.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200802161894)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	O controle de desvio, que é uma condição básica para a qualidade, pode ser causado pelas chamadas variações na produção, caracterizadas pela:
		
	
	Variabilidade entre unidades do produto manufaturado sob diferentes especificações e condições;
	
	Ocorrência externa entres as unidades de produtos em processo submetidos a condições diferentes;
	 
	Variabilidade entre unidades do produto manufaturado sob as mesmas especificações;
	 
	Ocorrência interna entre as unidades de produtos em processo sob as mesmas condições;
	
	Variabilidade entre processos diferentes desenvolvidos pelas mesmas pessoas sob condições aleatórias de produção;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200802277806)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Ferramenta da Qualidade, largamente utilizada no mapeamento de processos e que dá uma visão das inter-relações entre os processos organizacionais será o:
		
	 
	Fluxograma
	
	Ciclo de Deming
	
	Diagrama de Ishikawa
	
	Diagrama de Pareto
	
	Benchmarking
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200802325166)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Podemos definir a diferença do pensamento de Henry Ford e o Toyotismo como:
		
	
	Fordismo: integração horizontal e Toyotismo:integração vertical.
	
	Fodismo: produção flexivel e Toyotismo: produção rígida.
	
	Fordismo: produção sem estoque e Toyotismo: produção com grande estoque.
	
	Fordismo: produção voltada para a demanda e Toyotismo: produção voltada para estoque.
	 
	Fordismo: produção industrial e Toyotismo: produção pós-industrial.
		 Gabarito Comentado.

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