02 - ERP (Enterprise Resource Planning).pdf

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• Sistemas de Informações Avançados
Sistemas de InformaçõesSistemas de Informações
SI-02- Sistemas Integrados de Gestão
Prof. Dimas Ozanam Calheiros
SI-02- Sistemas Integrados de Gestão
Enterprise Resource Planning
(ERP). 
ERPERP
- O que é ERP?
- Objetivo
- Evolução Histórica
- Performance da Empresa
- Características Fundamentais
- Potencialidades
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- Potencialidades
- Componentes e Aplicações
- Implementação
- Custos
- ROI-Return Of Investments
- Principais Fornecedores
O que é ERP?O que é ERP?
• Tentativa de integração de todos os 
departamentos(atividades) e funções num 
único Sistema, de modo a servir e 
responder às necessidades de cada responder às necessidades de cada 
departamento, numa única solução.
• São também chamados no Brasil de Sistemas 
Integrados de Gestão Empresarial.
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ERP ERP –– OBJETIVO OBJETIVO 
• Principal objetivo: construir uma única solução 
de software que sirva às necessidades de todos 
os departamentos (Contabilidade, Recursos Humanos, os departamentos (Contabilidade, Recursos Humanos, 
Controle de Materiais, etc...)
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ERP ERP –– OBJETIVOOBJETIVO
• Não Atuam somente no planejamento.
Também controlam e fornecem suporte 
a todos os processos da Empresa:
Operacionais;Operacionais;
Produtivos;
Administrativos;
Comerciais. 
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ERP ERP –– FuncionalidadesFuncionalidades
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• Antes da década de 60 – EQQ 
(Economic Order of Quantities): funcionava 
através de estimativas das vendas, de 
ERP ERP -- Evolução HistóricaEvolução Histórica
através de estimativas das vendas, de 
forma a otimizar o custo final.
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• A partir dos anos 60 – MRP (Material 
Resource Planning): provou ser um excelente 
método de gestão de inventários.
ERP ERP -- Evolução HistóricaEvolução Histórica
método de gestão de inventários.
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• Anos 70 – CL MRP (Closed Loop material 
Resource Planning): A capacidade de 
produção passou a ser “o foco”, 
evoluindo para um novo método o 
ERP ERP -- Evolução HistóricaEvolução Histórica
evoluindo para um novo método o 
CRP – Capacity and Requiring Planning
(Planejamento de Requisições e Capacidades);
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• Década de 80 – MRP II: abordava o 
conceito do planejamento de recursos 
de produção e a necessidade de alargar 
ERP ERP -- Evolução HistóricaEvolução Histórica
de produção e a necessidade de alargar 
a gestão a outras áreas da empresa;
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• Anos 90 – ERP (Enterprise Resource Planning):
integração de todas as atividades 
ERP ERP -- Evolução HistóricaEvolução Histórica
integração de todas as atividades 
inerentes a qualquer empresa, numa 
só solução.
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�Grandes Razões:
• 1. Por integrar dados financeiros: No âmbito 
Como o ERP pode aumentar a Como o ERP pode aumentar a 
performance de uma Empresa?performance de uma Empresa?
• 1. Por integrar dados financeiros: No âmbito 
financeiro o ERP cria uma única versão dos 
fatos, inquestionável,pois todos estão utilizando 
a mesma solução;
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• 2. Por padronizar os processos de produção:
Com a padronização dos processos e por usar um 
Como o ERP pode aumentar a Como o ERP pode aumentar a 
performance de uma Empresa?performance de uma Empresa?
Com a padronização dos processos e por usar um 
único e integrado sistema de informações, propicia 
ganho de tempo, aumento de produtividade, bem 
como a redução das despesas, aumentando assim os 
lucros.
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� Flexibilidade; 
Características fundamentais do Características fundamentais do 
ERPERP
� Modularidade;
� Abrangência;
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� Simulação da Realidade. 
� Abrangência;
� Conectividade;
� Seleção de diferentes formas de negócios;
�Flexibilidade: O sistema é flexível de forma a 
responder às constantes transformações das 
empresas.
Características fundamentais do Características fundamentais do 
ERPERP
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�Modularidade: é um sistema de arquitetura aberta, 
isto é, pode usar um módulo livremente, sem que 
este afete os demais.
� Abrangência – O sistema está apto a suportar 
diferentes estruturas organizacionais das empresas e 
a uma vasta área negócios.
Características fundamentais do Características fundamentais do 
ERPERP
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�Conectividade – O sistema não se restringe ao 
espaço físico da empresa, propicia a integração com 
outras entidades pertencentes ao mesmo grupo 
empresarial.
� Seleção de diferentes formas de negócios – Deve 
contemplar uma seleção das melhores práticas 
negociais utilizadas em âmbito mundial. 
Características fundamentais do Características fundamentais do 
ERPERP
negociais utilizadas em âmbito mundial. 
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�Representação da Realidade – deve permitir a 
introdução da realidade da empresa, no sistema.
ERP ERP -- PotencialidadesPotencialidades
• Facilita a existência de um sistema de informação
integrado de todas as áreas funcionais de uma empresa;
• Executa as tarefas críticas de uma empresa,aumentando
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• Executa as tarefas críticas de uma empresa,aumentando
a qualidade dos serviços a seus clientes, melhorando 
sua imagem;
• Possibilita a troca de informação em ambientes distribuídos;
ERP ERP -- PotencialidadesPotencialidades
• Integração da informação dos vários departamentos, 
escritórios, fábricas de uma empresa, bem como das 
várias empresas pertencentes a um grupo;
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• A melhor solução para uma gestão eficiente de negócios;
• Ajuste fácil para alinhar-se com a novas inovações 
tecnológicas: EDI, Internet, Intranet, Extranet, Vídeo
Conferência, Comércio eletrônico, etc.;
ERP ERP -- PotencialidadesPotencialidades
• Resolve muito dos problemas comuns de uma empresa:
gestão de materiais, atendimento a clientes, gestão
financeira, controle de qualidade, etc...;
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• Não se destina exclusivamente às necessidades da
empresa, fornece oportunidades de melhorias contínuas
acompanhando as evoluções de mercado;
• Fornece ferramentas inteligentes (suporte à decisão,
informações executivas, Datamining, prevenção de erros),
permitindo maior facilidade na tomada de decisões.
ERP ERP -- Componentes e AplicaçõesComponentes e Aplicações
• Todos os sistemas são compostos por módulos, parametrizáveis 
em função de um cliente específico. Todos os fornecedores 
possuem um conjunto de módulos/aplicações base:
– Vendas, distribuição e marketing;
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– Planeamento de capacidades;
– Recursos humanos;
– Contabilidade;
– Gestão de produção;
– Transportes;
– Gestão financeira; etc...
ERP ERP -- Componentes e AplicaçõesComponentes e Aplicações
• Os sistemas ERP atuais foram/estão/serão implementados em 
empresas independentemente da sua estrutura organizacional,
tamanho, distribuição física, ramo de negócios, dimensão, etc. 
Uma lista com alguns exemplos de setores de negócios de
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Uma lista com alguns exemplos de setores de negócios de
implementação de sistemas ERP:
– Indústria automobilística;
– Seguros e serviços;
– Produção, distribuição e transportes;
– Telecomunicações;
– Construção;
– Petróleo, energia e derivados, etc;–
ERP ERP -- Características de Características de 
ImplementaçãoImplementação
• Problemas mais comuns (que direcionam ao uso da solução) :
– Necessidade de informação integrada, atualizada, facilmente 
compartilhada eacessível;
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compartilhada e acessível;
– Melhoria da qualidade dos serviços;
– Redução e controle dos custos;
– Redução do tempo de produção;
– Melhoria na relação/satisfação dos clientes;
– Aumentar a produtividade.
ERP ERP -- Características de Características de 
ImplementaçãoImplementação
• Quando uma empresa decide pela implementação dessa
tecnologia, novos problemas podem aparecer. Exemplo:
– Custos elevados;
– Processo muito demorado;
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– Processo muito demorado;
– Possibilidade de resultados aquém do esperado;
– A demora do retorno de investimento.
• Os itens acima são as principais barreiras a ultrapassar, se
pretender implementar um sistema de ERP. É aqui que se dá a
distinção entre as empresas que seguem em frente com o 
projeto e as que abandonam.
ERP ERP -- Custos de ImplementaçãoCustos de Implementação
• Formação – custo mais elevado do ERP.
• Integração e teste – teste envolvendo a ligação entre ERP e 
outras aplicações de software empresarial.
• Integridade de dados – Converter dados de registros custa 
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• Integridade de dados – Converter dados de registros custa 
dinheiro, considerando que muitos dados mostram-se com
problemas de integridade ao efetuar a sua transferência.
• Analise dos dados – os dados do ERP, geralmente, tem
que ser cruzados com dados externos. Atualizar os dados
numa grande empresa é muito difícil, é necessário efetuar 
programa interno que faça a atualização no fim do dia
ERP ERP -- Custos de ImplementaçãoCustos de Implementação
• Consultoria – para evitar que o planejamento falhe, uma
solução é atuar em conjunto com uma empresa de consultoria
que lidere o processo de transição para o ERP.
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• Substituição – manter pessoal especializado na empresa
custa muito dinheiro, quer seja para evitar que o pessoal
saia para outras empresas, quer seja a contratação de
funcionários especializados de outras empresas.
ERP ERP -- Custos de ImplementaçãoCustos de Implementação
• Continuidade de equipe – Depois da implementação do 
ERP, não devemos simplesmente mandar a consultoria 
embora, eles são valiosos, pois trabalharam intimamente 
com o ERP e sabem, todos os detalhes de vendas, de 
fabricação, etc... Podem atuar na geração de extração de 
informações do ERP consolidando a cultura junto com os 
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informações do ERP consolidando a cultura junto com os 
usuários.
• Depressão pós ERP – Algumas empresas, pela 
dificuldade de assimilação das novas implementações, 
pela resistência em mudar os seus métodos tradicionais de 
trabalho e também por não terem a noção de que os lucros 
provenientes não são imediatos, entram em pânico...
ROI – Return of Investments
• 90% das empresas que implementaram ERP não foram bem 
sucedidas na primeira tentativa. Pois, há diversos fatores como:
– O ERP deve ser conduzido por um processo correto, com visão 
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estratégica e de melhoramento bem definido, acompanhado de 
documentação fundamentada em estatísticas válidas de ROI.
– Os processos deverão ser implementados rápida e eficientemente, 
de modo a corresponder às expectativas do ROI e que o mesmo 
seja facilmente identificado...
ROI – Return of Investments
• Para ter sucesso quanto ao ROI temos que ter as respostas às
seguintes questões:
– O ERP irá aumentar a satisfação do cliente? (Como? Quanto?)
– Irá contribuir para aumentar o Market Share?(Como? Quanto? Quando?)
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– Irá diminuir as despesas de gestão? (Como? Quanto? Quando?)
– Irá diminuir o inventário em Estoque? (Como? Quanto? Quando?)
– Conseguirá reduzir os custos de material, através de melhorias de
gestão de compras? (Como? Quanto? Quando?)
– Foi contemplado uma estratégia para melhorar a performance da
Empresa?
• Se isto for conseguido, a empresa terá sucesso!
Principais Fornecedores de ERP
• SAP (1972 – Alemanha) - É considerada a maior empresa 
fornecedora de ERP no mundo, sendo uma das pioneiras.
• PeopleSoft – atualmente tem direcionado seus produtos para as
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áreas de serviços, com produtos voltados ao controle de custos.
- A Sap e a PeopleSoft tem mantido um sucesso contínuo devido a 
oferta de novas potencialidades aos seus clientes, e a conquista 
de novas empresas clientes conhecidas mundialmente.
Principais Fornecedores de ERP
• Oracle – produz e comercializa aplicações ERP desde 1987, sendo
a maioria dos seus clientes empresas ligadas a produção e 
consumo de produtos, sendo assim um adversário direto da SAP.
• Baan – Uma empresa holandesa e uma forte concorrente da SAP.
Recentemente, assim como outros fornecedores, tem dedicado
especial atenção ao mercado de pequenas e médias empresas, fato
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especial atenção ao mercado de pequenas e médias empresas, fato
que tem resultado numa enorme variedade de produtos, bem como
um rápido retorno financeiro.
• JDEdwards - apesar de vender software já a alguns anos, somente
se tornaram conhecidos mundialmente a poucos anos, após o 
lançamento do “OneWorld”, software ERP, que propiciou a 
conquista de uma importante quota do mercado mundial de ERP.
Fim.
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