prova de sistema de informacoes gerençiais

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Sistemas de Informações Gerenciais( cursos de logistica faculdade Fael 5º periodo) avaliação objetiva presencial
Iniciado em	terça, 11 Abr 2017, 18:46
Estado	Finalizada
Concluída em	terça, 11 Abr 2017, 19:49
Tempo empregado	1 hora 2 minutos
Nota	3,6 de um máximo de 5,1(70%)
 ( 1º )respeito da normalização de dados, podemos afirmar corretamente que:
Escolha uma:
a. O processo de normalização de dados consiste no agrupamento de informações contidas nos dados em entidades específicas para cada área da organização que vai fazer uso destes dados.
b. O processo de execução da normalização de dados é utilizado na constituição de bancos de dados, que são basicamente compostos por entidades também comumente denominadas tabelas e relacionamentos que possibilitam a integridade do conteúdo das entidades.
c. A normalização de dados realiza a identificação de padrões na utilização de dados, e para isso, analisa o que realmente será aproveitado. Os dados não importantes, ou denominados sem valor, também são armazenados para uso futuro.
d. O processo de normalização de dados consiste na aplicação de técnicas para execução de agrupamento de tipos de dados distintos constituindo a criação de entidades. Estas entidades distintas não podem ser relacionadas entre si, pois possuem natureza e conteúdos distintos. IncorretoO processo de execução da normalização de dados é utilizado na constituição de bancos de dados, que são basicamente compostos por entidades também comumente denominadas tabelas e relacionamentos que possibilitam a integridade do conteúdo das entidades.
e. A normalização de dados realiza o tratamento de dados, entretanto a análise e quantificação é de responsabilidade da área de processamento de dados.
 A resposta correta e a (b)
 (2º) Considerando que dependendo da abrangência de um sistema, esse pode ser classificado em subsistema ou supersistema, analise as afirmações a seguir e complete os campos com “V” de verdadeiro ou com “F” de falso, escolhendo depois a alternativa que contém a correta sequência de preenchimento:
(__) A divisão de um sistema em sistemas menores, possibilita um melhor controle da interação deste com o ambiente e tais divisões são denominadas de subsistemas.
(__) O número máximo de divisões de um sistema não pode extrapolar o número de inputs somado ao número de outputs.
(__) A definição da quantidade de divisões de um sistema, que gera, portanto, os subsistemas, irá depender da complexidade necessária para efetivar os relacionamentos necessários para atingir o objetivo do sistema.
(__) O limiar de separação entre subsistema, sistema e supersistema é definido pelo grau de dependência do conjunto das partes que constitui o sistema.
(__) Um sistema pode fazer parte de um sistema ainda maior, o denominado supersistema.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. V, V, V, V, V. 
b. V, F, F, F, V.
c. V, F, V, V, V.
d. V, F, V, F, V.
e. F, V, F, V, F
A resposta correta e a (D)
 (3º) Os dados podem ser facilmente ordenados e transferidos para sistemas. Entre suas características e requisitos podemos citar:
1. Um mesmo dado deve ter a característica de não poder ter mais de um valor no mesmo intervalo de tempo.
2. O dado deve ser guardado e não ser suscetível a sua violação.
3. Os dados devem ter uma vida útil, a partir da qual poderá ter uma aplicação.
4. Deve ter a capacidade de utilização em vários sistemas, sem perder seu valor ou conteúdo inicial.
Os conceitos que estão associados as quatro afirmações, em ordem são:
Escolha uma:
a. Durabilidade, segurança, portabilidade, consistência.
b. Consistência, segurança, portabilidade, durabilidade.
c. Durabilidade, segurança, consistência, portabilidade.
d. Consistência, segurança, durabilidade, portabilidade. 
e. Portabilidade, segurança, consistência, durabilidade.
A resposta correta e (D)
( 4º)A entropia pode ser aplicada à teoria geral de sistemas. Indique a alternativa que expressa o relacionamento entre ambas.
Escolha uma:
a. As organizações utilizam e canalizam os seus esforços, de forma consciente, para fazer com que a entropia organizacional aumente.
b. O processo de entropia realiza a ordenação do sistema, recompondo as perdas existentes no processamento dos inputs em outputs.
c. As organizações focam seus esforços na geração de lucro e na busca do crescimento sustentável, o que podemos considerar entropia positiva.
d. Entropia é o processo no qual todos os processos e ações são constituídos e desenvolvidos para a organização e expansão. IncorretoA entropia negativa, oposta da entropia, enuncia que os sistemas sobrevivem e mantêm suas características internas de ordem, somente enquanto importam do ambiente mais energia do que a gasta no processamento.
e. A entropia negativa, oposta da entropia, enuncia que os sistemas sobrevivem e mantêm suas características internas de ordem, somente enquanto importam do ambiente mais energia do que a gasta no processamento.
A resposta correta e (E)
(5º) A utilização de sistemas CRM está relacionado basicamente a aplicação das ferramentas que tais sistemas oferecem. Relacione as ferramentas citadas a seguir com suas aplicações em um CRM Colaborativo.
1. Ferramentas para reconhecimento de padrões da voz.
2. Ferramentas para reconhecimento de caracteres ou textos.
3. Ferramentas para gerenciamento de contatos do cliente.
(__) Permitem identificar um cliente a partir de contatos telefônicos ou similares, transformando esta identificação em instruções para o sistema, como por exemplo a escolha de opções de um menu de acesso.
(__) São registrados para consultas posteriores todos os dados fornecidos, solicitações e andamento do processo, oferecendo uma forma de acompanhamento do histórico do relacionamento entre o cliente e a organização. Esse histórico facilita futuras interações, evitando muitas vezes a repetição da descrição dos problemas e oferece dessa maneira uma continuidade ao serviço anteriormente tratado.
(__) São utilizadas na interpretação dos textos de e-mails ou documentos impressos que passam por leitura através de um scanner, possibilitando a identificação de palavras chaves vinculadas a filtros de redirecionamento automático destes a setores ou usuários específicos, agilizando o atendimento.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. 3, 1, 2.
b. 3, 2, 1.
c. 1, 3, 2. 
d. 1, 2, 3.
e. 2, 3, 1.
A resposta correta e a (C)
(6º) Organizações têm diversos tipos de sistemas de informação que coletam e processam dados, distribuem relatórios e dão suporte a domadas de decisão e processos de negócios. Dessa forma, dentro do universo de sistemas de informações existentes, quais são as três classes de sistemas?
Escolha uma:
a. ERP, TI e CRM.
b. ERP, CRM, SCM.
c. TI, SIG, SAD.
d. SPT, SIG, SAD. 
e. SPT, DW, CMMI.
A resposta correta e a (D)
(7º) Entre os principais benefícios de um sistema ERP, além da integração oferecida, podemos citar a padronização de dados, padronização de processos e a mudança contínua na organização. Relacione os benefícios enumerados abaixo com sua a descrição da aplicação no ambiente organizacional e depois assinale a alternativa que identifica a sequência correta de preenchimento.
1. Padronização de dados.
2. Padronização de processos.
3. Mudança contínua na organização.
(__) Para que o sistema desempenhe bem seu papel nas unidades de negócio, é necessário que todos utilizem o mesmo vocabulário, o que torna os dados mais transparentes, facilita comparação de resultados e ressalta a exposição de anomalias da informação.
(__) Um sistema ERP requer padronização no que concerne a redução e otimização de fluxos operacionais. Portanto, torna-se necessário promover mudanças em formas de trabalho para novos ordenamentos do negócio.
(__) A implementação de um sistema ERP na organização deve seguir uma política de mudanças para permitir aprendizagem organizacional.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. 2, 1, 3.
b. 2, 3, 1.
c. 3, 1, 2.
d. 3, 2, 1.
e. 1, 2, 3. 
A resposta corretae a (E)
(8º) O sistema de informações gerenciais pode trazer diversos benefícios para uma organização. Qual das alternativas seguintes não é condizente com um benefício de tais sistemas?
Escolha uma:
a. Aumento da produtividade.
b. Controlar a expedição e status dos pedidos. 
c. Melhoria no processo de tomada de decisões, por meio do fornecimento de informações mais rápidas e precisas, estimulando também para a maior interação entre os tomadores de decisão.
d. Melhoria no acesso às informações, propiciando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço.
e. Redução dos custos das operações.
A resposta correta e a (B)
(9º) Quais são as limitações de um Sistema Especialista (SE)?
Escolha uma:
a. As limitações dos SE estão relacionadas a aplicações restritas a algumas áreas do conhecimento, questões éticas ou legais relacionadas a forma de obtenção dos resultados se aplicadas em ciências biológicas. 
b. Os sistemas especialistas são aplicados somente em cenários com problemas de baixa complexidade.
c. A principal limitação de um sistema especialista está relacionada ao fato de somente poderem ser utilizados em conjunto com sistemas de CRM, ou seja, são desenvolvidos com a finalidade de ser um módulo de um CRM.
d. A principal limitação de um sistema especialista está relacionada ao fato de somente poderem ser aplicados em sistemas de informações gerenciais, ou seja, são desenvolvidos com a finalidade de ser um módulo de um SIG.
e. Um sistema especialista tem um baixo custo de desenvolvimento e isso limita sua área de abrangência.
A resposta correta e a (A)
(10º) O que é Inteligência Artificial?
Escolha uma:
a. É o conjunto de capacidades e habilidades que possibilitam determinar as prioridades, pensar, realizar atividades que requerem habilidades mentais, como cálculos matemáticos e aplicar o conhecimento retido na solução de novos problemas desde que tal conjunto seja de propriedade de um não ser vivo. 
b. É a capacidade existente em sistemas que possibilitam através de um conjunto de habilidades, propor a solução de novos problemas desde que tal conjunto seja de propriedade de um não ser vivo.
c. É a capacidade existentes em sistemas que realizam a análise dos dados com a aplicação de modelos que irão servir de suporte à tomada de decisão para a solução de problemas.
d. É a possibilidade dos sistemas realizarem o fornecimento de melhores projeções e análises dos efeitos das decisões, utilizando para isso computadores ou robôs, que tem a capacidade de identificar problemas e executar ações para suas soluções.
e. É a capacidade existente em sistemas que permitem a redução do grau de centralização de decisões na empresa, oferecendo melhoria na estrutura de poder, e assim, proporcionando maior poder para aqueles que entendem e controlam o sistema. Essa redução do grau de centralização é possibilitada por mecanismos inteligentes contidos em sistemas de informação.
A resposta correta e a (A)