Gestão Estratégica com foco na Administração Pública Turma 01 A - Prova Final

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Gestão Estratégica com foco na Administração Pública - Turma 01 
A – Prova Final 
Questão 1 
Sobre negociação ganha-ganha, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
1. É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o objetivo final 
e a estratégia para alcançá-lo. 
2. As negociações são atos isolados em uma sociedade. 
3. Em uma negociação ganha-ganha uma das partes sempre leva vantagem. 
4. Não é válido fazer um "brainstorming" quando ambas as partes discordarem. 
5. As negociações mais apropriadas são as que uma das partes sai lucrando. 
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A resposta correta é: É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o 
objetivo final e a estratégia para alcançá-lo. 
 
Questão 2 
Sobre comunicação, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
1. Os limites de um relacionamento são sempre mencionados, o que torna mais fácil 
um convívio interpessoal. 
2. As pessoas tendem a explicar da melhor forma possível e você sempre entenderá 
aquilo que lhe foi passado. 
3. A análise do seu comportamento é uma forma de linguagem subliminar. 
4. A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma que irão lhe 
tratar. 
5. Os componentes do sistema emocional possuem referência com os componentes 
que dirigem as suas reações emocionais e não os atos de outrem. 
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A resposta correta é: A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na 
forma que irão lhe tratar. 
 
Questão 3 
Sobre dinâmicas de grupo, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
 
1. A autocrítica objetiva assegura o aprendizado na dinâmica em grupo, 
favorecendo uma tomada de consciência mais aguda apenas no indivíduo. 
2. Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a sessão 
autocrítica. 
3. Para uma dinâmica fluir de maneira eficaz, não é necessário dividir os grupos, 
caso sejam grandes. 
4. A técnica de autocrítica somente é proveitosa para aqueles que relatam seus 
problemas. 
5. Um grupo composto por 20 pessoas impossibilita o uso das técnicas de uma 
dinâmica. 
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A resposta correta é: Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a 
sessão autocrítica. 
 
Questão 4 
Sobre eficiência, eficácia e comunicação, assinale a assertiva correta: 
Escolha uma: 
1. Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser 
insatisfatórios ou até mesmo desastrosos. 
2. Quando dois indivíduos desenvolvem um diálogo é certo que ambos vão ter a 
mesma opinião sobre a conversa. 
3. A eficácia do desempenho comunicativo é o mesmo que eficiência do encontro 
comunicativo. 
4. A eficiência desempenhada é o produto final do processo. 
5. Eficácia está relacionada ao desempenho de um processo. 
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A resposta correta é: Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados 
podem ser insatisfatórios ou até mesmo desastrosos. 
 
Questão 5 
Sobre líderes e liderança, segundo Robbins, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
1. A liderança carismática é considerada como uma extensão da teoria de atribuição 
de liderança. 
2. Quando existir um propósito ideológico a liderança mais indicada é a 
transacional. 
3. A liderança possui três abordagens. Pois a teoria de atribuição de liderança está 
subentendida na teoria da liderança carismática. 
4. Os líderes carismáticos, normalmente, não precisam influenciar seus seguidores 
porque eles são influenciados pelo carisma que o líder emana. 
5. Os líderes carismáticos são possuidores de traços marcantes de personalidade, 
são tidos como agressivos, compreensivos e dispostos para o trabalho. 
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A resposta correta é: A liderança carismática é considerada como uma extensão da 
teoria de atribuição de liderança. 
 
Questão 6 
Sobre grupos, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
1. A valorização das pessoas está relacionada com as metas que cada integrante do 
grupo possui e é valorizado ao cumpri-las. 
2. Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das organizações. 
São eles: realização de objetivos comuns, valorização das pessoas, proteção dos 
integrantes e definição de padrões de desempenho. 
3. As relações que os funcionários de uma empresa mantêm pode ser visualizada na 
estrutura organizacional. 
4. Os grupos informais não podem ser considerados como fonte de motivação. 
5. Os papéis realizados pelos grupos informais não refletem nas tarefas 
desempenhadas dentro de uma organização. 
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A resposta correta é: Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das 
organizações. São eles: realização de objetivos comuns, valorização das pessoas, 
proteção dos integrantes e definição de padrões de desempenho. 
 
Questão 7 
Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
1. A dinâmica de grupo não pode ser usada em um ambiente organizacional. 
2. A conversa paralela que foge ao tema é aceitável pelo animador. 
3. A dinâmica de grupo ao invés de aproximar os participantes, tende a criar 
conflitos, os separando ainda mais. 
4. A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada pelo animador. 
5. Os animadores têm os mesmos perfis, o que torna fácil reconhecê-los em um 
grupo. 
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A resposta correta é: A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada pelo 
animador. 
 
Questão 8 
Assinale o item que corresponde à Escola Cultural: 
Escolha uma: 
1. Um processo formal. 
2. Um processo visionário. 
3. Um processo conceptivo. 
4. Um processo social. 
5. Um processo emergente. 
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A resposta correta é: Um processo social. 
 
Questão 9 
Sobre inteligência emocional, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
1. A inteligência emocional somente pode ser usada de forma interpessoal. 
2. Inteligência emocional é o uso racional de suas emoções. 
3. A inteligência é medida mediante teste de QI. 
4. A inteligência emocional somente pode ser usada de maneira intrapessoal. 
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A resposta correta é: Inteligência emocional é o uso racional de suas emoções. 
 
Questão 10 
Sobre organizações formal e informal, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
1. A organização formal é a estrutura física da empresa e a organização informal 
são grupos de pessoas que possuem interesses em comum e pode ser visualizada no 
organograma da empresa. 
2. A organização formal são os documentos de uma empresa e a organização 
informal é a estrutura. 
3. A organização informal não enfatiza o relacionamento interpessoal dentro de 
uma organização. 
4. A organização informal é o agrupamento de atividades e recursos, visando os 
resultados estabelecidos anteriormente pela área Institucional. 
5. Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas e devidamente 
coordenadas não é uma organização informal. 
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A resposta correta é: Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas e 
devidamente coordenadas não é uma organização informal. 
 
Questão 11 
Apesar das diferenças existentes de uma indústria para outra, Porter (1989) demonstrou 
que o estado de competição em uma indústria é sempre formado por cinco forças 
competitivas, exceto: 
Escolha uma: 
1. O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando os 
consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem 
maiores custos. 
2. O poder de barganha dos fornecedores, definido pelo tamanho do fornecedor, a 
importância do seu insumo e as vantagens que ele oferece para a empresa cliente. 
3. O potencial de entrada de novos concorrentes, que é determinado pela quantidadee intensidade das barreiras à entrada existentes do mercado, assim como pela reação dos 
concorrentes existentes. 
4. A rivalidade entre vendedores concorrentes na indústria, que é determinada pelo 
número de concorrentes, seu tamanho e as condições de competição existentes 
(demanda, integração das empresas e armas competitivas utilizadas). 
5. As tentativas que as empresas de outras indústrias fazem no mercado para 
conquistar os clientes com seus produtos substitutos (todos aqueles de outras indústrias 
que atendem à mesma necessidade). 
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A resposta correta é: O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor 
quando os consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de 
marcas, sem maiores custos. 
 
Questão 12 
Sobre comunicação institucional, eficiência e eficácia, assinale a opção falsa: 
Escolha uma: 
1. A comunicação institucional objetiva um bom funcionamento organizacional, 
uma maior motivação e satisfação do seu público interno. 
2. Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento para a 
organização são minimizadas. 
3. Um dos componentes fundamentais da eficácia é a eficiência. 
4. A meta final da comunicação institucional é gerar consentimento e concordância. 
5. O objetivo dos indivíduos que trabalham diretamente com a comunicação 
institucional é produzir aceitação, mediante a comunicação expressiva - emocional. 
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A resposta correta é: Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de 
rendimento para a organização são minimizadas. 
 
Questão 13 
Sobre análises e fatores, assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma: 
1. A análise externa deve ser acompanhada da análise interna, na qual gestor irá 
avaliar as competências e as falhas da empresa, que servirão como referência e 
complemento na realização do diagnóstico. 
2. As oportunidades são fatores do ambiente geral ou da indústria que, se bem 
aproveitados, podem fornecer vantagens competitivas para a empresa. 
3. É necessário que o gestor filtre as oportunidades e ameaças a sua empresa, 
priorizando as oportunidades do ambiente em que a empresa pode aproveitar as chances 
de sucesso. 
4. Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelas que consistirem em 
menor preocupação para a gerência, ou seja, aquelas que menos afetam diretamente a 
empresa e a indústria em que ela atua. 
5. É fundamental que o gestor conheça o perfil das forças competitivas, que serão 
determinantes para a lucratividade do setor. 
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A resposta correta é: Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelas que 
consistirem em menor preocupação para a gerência, ou seja, aquelas que menos afetam 
diretamente a empresa e a indústria em que ela atua. 
 
Questão 14 
Sobre comunicação, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
1. A comunicação institucional depende do tipo de empresa, pública ou privada. 
2. A comunicação institucional não visa à concretização e alcance de um objetivo 
comum. 
3. A comunicação não tem relação alguma com a aceitabilidade da ideologia 
empresarial. 
4. A comunicação institucional é uma técnica de gestão, implementável em 
qualquer instituição, menos na instituição pública. 
5. A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa 
estabelecer relações de confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público. 
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A resposta correta é: A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que 
visa estabelecer relações de confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público. 
 
Questão 15 
Considerando as características de líderes de Covey, assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma: 
1. Os líderes, apesar de possuírem vários amigos, têm poucos confidentes. 
2. Quando os líderes se defrontam com as fraquezas dos outros, eles não se sentem 
superiores. 
3. Os líderes que estão voltados para o serviço encaram a vida como uma carreira 
suntuosa. 
4. Os líderes têm como característica a flexibilidade, por se adaptarem facilmente a 
situações futuras. 
5. Os líderes cuidam da própria personalidade, seu lado físico, mental, emocional e 
o espiritual. 
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A resposta correta é: Os líderes que estão voltados para o serviço encaram a vida como 
uma carreira suntuosa. 
 
Questão 16 
Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
1. As etapas que os grupos devem seguir são: determinação dos objetivos e 
definição dos termos, proposta dos elementos de solução e tomada de decisão. 
2. É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo. 
3. O animador pode colocar a opinião pessoal para o grupo, pois assim a discussão 
fica mais instigante. 
4. O animador deve manter a discussão, não conceder a palavra e trazer novamente 
os extraviados ao assunto adotado no ponto de partida. 
5. O animador deve facilitar os intercâmbios de opiniões e dar ao grupo diferentes 
oportunidades, dependendo do perfil de cada integrante. 
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A resposta correta é: É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo. 
 
Questão 17 
Sobre inteligência e aprendizado, assinale a assertiva incorreta: 
Escolha uma: 
1. A consciência sensorial deve ser exercitada. 
2. Não fazem parte da Inteligência Emocional, a interpessoal e a intrapessoal. 
3. É fundamental saber como aplicar a autoconsciência e como controlar as 
emoções para que a inteligência intrapessoal comece a se desenvolver. 
4. Quando as situações traumáticas são revividas mentalmente, a tendência é o 
aprendizado. 
5. É importante observar as sensações do corpo humano para que seja feita uma 
avaliação correta da situação. 
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A resposta correta é: Não fazem parte da Inteligência Emocional, a interpessoal e a 
intrapessoal. 
 
Questão 18 
Assinale a alternativa correta. A motivação pode ser estimulada através de: 
Escolha uma: 
1. A motivação não tem relação alguma com estímulos e sim motivos que levam o 
indivíduo a sentir-se impulsionado a fazer algo. 
2. Estímulos internos, ou seja, através do sistema de cognição. 
3. A motivação não decorre de estímulos e sim da cognição. 
4. Estímulos externos, que advêm do ambiente. 
5. Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de cognição. 
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A resposta correta é: Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de cognição. 
 
Questão 19 
Sobre o modelo patriarcal de liderança, assinale a assertiva correta: 
Escolha uma: 
1. O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir ordens. 
2. O líder do modelo patriarcal tem a liberdade de estabelecer diretrizes para serem 
seguidas pelo grupo. 
3. É o modelo mais indicado nas organizações contemporâneas. 
4. O modelo patriarcal assemelha-se a liderança visionária, pois ambos têm a 
liberdade de criar uma visão realista do futuro. 
5. Os líderes deste modelo possuem um perfil empreendedor, inovador e bastante 
criativo. 
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A resposta correta é: O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir 
ordens. 
 
 
Questão 20 
Com relação ao uso interpessoal da inteligência emocional, assinale a assertiva correta: 
Escolha uma: 
1. Outra técnica utilizada em uma comunicação ineficaz é a auto-revelação. 
2. A inteligência interpessoal é mais importante que a intrapessoal. 
3. O interpessoal está relacionado ao comportamento interno, o seu eu. 
4. São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se comunicar e 
uma delas é a crítica. 
5. A sensibilidade é ineficaz para quem visa desenvolver a inteligência emocional. 
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A resposta correta é: São cinco astécnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se 
comunicar e uma delas é a crítica. 
 
Questão 21 
Sobre negociação, assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma: 
1. O negociador mentiroso gosta de negar o que foi dito no encontro anterior. 
2. Na negociação ganha-ganha vale desenvolver um bom repertório de táticas de 
informação, tempo e poder. 
3. É necessário formular adequadamente seus objetivos máximos e os mínimos em 
uma negociação. 
4. Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro negociador com 
ideias ou posições irrelevantes. 
5. É fundamental conhecer a fundo o indivíduo com quem irá negociar - jamais 
negocie com estranhos. 
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A resposta correta é: Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro 
negociador com ideias ou posições irrelevantes. 
 
 
 
Questão 22 
Assinale a alternativa que não corresponde a Escola do Desenho: 
Escolha uma: 
1. Esta escola contribui com um modelo muito usado: Análise SWOT. 
2. Foca no processo de visão executiva, opondo-se à escola do planejamento por se 
basear na intuição. 
3. É um processo conceptivo. 
4. Muito usada nos anos 70. 
5. As estratégias são claras, simples e únicas. 
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A resposta correta é: Foca no processo de visão executiva, opondo-se à escola do 
planejamento por se basear na intuição. 
 
 
Questão 23 
Sobre o método ganha-ganha, assinale a assertiva incorreta: 
Escolha uma: 
1. Os planos ganha-ganha consideram importantes a própria meta e a de quem está 
negociando. 
2. A manutenção encoraja as pessoas a honrar seus compromissos como também 
manter relações. 
3. O método ganha-ganha é composto por quatro passos. 
4. Os quatro passos são: planos, relações, acordos e manutenção. 
5. As relações enfatizam as metas. 
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A resposta correta é: As relações enfatizam as metas. 
 
Questão 24 
Julgue como verdadeiro ou falso: 
A motivação depende unicamente dos fatores externos, tais como, fatores higiênicos, 
de segurança e sociais. Resposta: Falso 
Herzberg dividiu as necessidades humanas em três fatores. Resposta: Falso 
 
Vroom seguiu as noções preconcebidas a respeito da teoria da motivação. Resposta: 
Falso 
Motivação é algo intrínseco. Resposta: Verdadeiro 
 
O sistema de cognição está relacionado com o que cada um pensa, age e acredita. 
 
Resposta: Verdadeiro 
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Your answer is correct. 
A resposta correta é: A motivação depende unicamente dos fatores externos, tais como, 
fatores higiênicos, de segurança e sociais. – Falso., Herzberg dividiu as necessidades 
humanas em três fatores. – Falso., Vroom seguiu as noções preconcebidas a respeito da 
teoria da motivação. – Falso., Motivação é algo intrínseco. – Verdadeiro., O sistema de 
cognição está relacionado com o que cada um pensa, age e acredita. – Verdadeiro. 
Questão 25 
Sobre chefes e líderes, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
1. Os líderes centram-se nas pessoas e os chefes centram-se nos sistemas e 
estruturas. 
2. Somente os líderes possuem perspectivas organizacionais. 
3. Os chefes e os líderes aceitam o status quo. 
4. As diferenças existentes entre chefe e líder são imperceptíveis. 
5. Todo líder é um chefe e todo chefe é um líder. 
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A resposta correta é: Os líderes centram-se nas pessoas e os chefes centram-se nos 
sistemas e estruturas.