Competências Gerenciais - Av1

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Tipo de Avaliação: AV1
Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9035/AI
Nota da Prova: 3,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 05/10/2013 11:10:01
1a Questão (Ref.: 201202203636) Pontos: 0,0 / 0,5
Analisando o processo de comunicação podemos subdividir a mensagem em dois tipos:
Emissor e receptor.
Símbolo e ruído
Símbolo e comportamento.
Símbolo e emissor.
Emissor e ruído.
2a Questão (Ref.: 201202204226) Pontos: 0,5 / 0,5
O processo de seleção de pessoas visa prever como os novos empregados apresentarão:
Desempenho no trabalho e adequação pessoa-organização.
Desempenho no trabalho e potencial de carreira.
Desempenho no trabalho e enquadramento na política salarial.
Desempenho no trabalho e capacidade de supervisão.
Desempenho no trabalho e inteligência.
3a Questão (Ref.: 201202177174) Pontos: 0,5 / 0,5
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e
outra menos graduada e menos experiente de:
Mentoria
Gestão de desempenho.
Adestramento.
Chefia
Subgerenciamento.
4a Questão (Ref.: 201202202676) Pontos: 0,5 / 0,5
Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas.
O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
Avaliação: GST0253_AV1_» COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Aluno:
5a Questão (Ref.: 201202202203) Pontos: 1,0 / 1,0
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado
de:
Feedback.
Codificação.
Afinação.
Sintonia.
Conflito.
6a Questão (Ref.: 201202203784) Pontos: 0,0 / 1,0
Um grupo de colaboradores do setor de produção da empresa Cat Ltda., durante o expediente, começou a
conversar sobre a programação de cada um para o carnaval. O papo transcorria bastante animado quando o
supervisor interveio dizendo que o serviço estava esperando e que depois, durante o intervalo do almoço, eles
colocassem o papo em dia sobre suas respectivas programações carnavalescas. A intervenção do supervisor foi,
tendo como referência a teoria dos grupos sociais, baseada nos princípios dos:
Grupos organizacionais.
Grupos autônomos.
Grupos informais.
Grupo temporários.
Grupos formais.
7a Questão (Ref.: 201202202586) Pontos: 0,0 / 1,0
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Pensando na ideia acima,
assinale como verdadeiro ou falso as afirmativas abaixo: 1. Os empregados se sentem sem liberdade e
vulneráveis, principalmente no aspecto da imparcialidade da avaliação. 2. Os coordenadores, por outro lado, se
sentem no papel de juízes, acham tempo perdido essa prática e não se consideram capazes de realizar boa
avaliação. 3. A avaliação de desempenho é uma tarefa que empregados e coordenadores não consideram
agradável de executar.
F, F, F
F, F, V
V, F, F
V, V, V
V, F, V
8a Questão (Ref.: 201202177181) Pontos: 0,0 / 1,0
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
Crise, mudança, ambiente e fatos.
Contexto, crise, mudança e ambiente.
Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente.
Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
9a Questão (Ref.: 201202204260) Pontos: 1,0 / 1,0
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe,
solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho,
utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
10a Questão (Ref.: 201202173299) Pontos: 0,0 / 1,0
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?