Questões Diversas

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Questão 1/5 - Técnicas de Negociação e Mediação
Os conflitos intrapessoais podem assumir três formas básicas, a dupla atração, a dupla aversão e a atração e aversão 
simultânea.
Assinale a alternativa que responde corretamente as características da forma dupla atração.
A
Ocorre entre duas situações igualmente atraentes, quando uma escolha exclui a outra.
B
Quando ambas as situações não são desejadas nem oferecem satisfação, e a pessoa é obrigada a ter que escolher 
uma delas.
C
Ocorre entre duas situações desejadas, e que se pode optar pelas duas.
D Quando duas pessoas discutem agressivamente sobre o mérito da contratação de uma terceira pessoa.
Questão 2/5 - Cultura e Clima Organizacionais
Os estudos sobre a cultura têm sua origem na antropologia e pode ser considerada uma construção coletiva dos 
indivíduos em sociedade. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que a cultura faz com os 
indivíduos e com as organizações.
A
Atrapalha a convivência das pessoas, gerando conflitos.
B
Direciona as ações dos indivíduos em sociedade e nas organizações.
C
Impacta no humor das pessoas determinando a satisfação no trabalho.
D
Permita que as pessoas sejam mais cultas por conhecerem diversas culturas.
Questão 3/5 - Cultura e Clima Organizacionais
Compreendemos que a cultura, do ponto de vista antropológico, possibilita a integração entre o grupo e a manutenção 
do modus operandi de um povo, uma sociedade, nação. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que 
apresenta de forma correta apenas as opções que ressaltam os benefícios da cultura organizacional para a 
organização.
I. A cultura organizacional pode aumentar a competitividade das organizações.
II. A cultura organizacional pode favorecer a coesão, mantendo os funcionários engajados para o alcance de um objetivo
comum.
III. A cultura organizacional influencia a estratégia, os objetivos, o modo de operação das empresas e o comportamento 
das pessoas nas organizações.
IV. A cultura organizacional garante o sucesso das organizações.
A
Apenas as afirmativas I e II estão corretas
B
Apenas as afirmativas II e III estão corretas
C
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas
D
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
Questão 4/5 - Técnicas de Negociação e Mediação
Se os conflitos não forem bem conduzidos, podem resultar em consequências negativas.
 
Sobre as consequências negativas dos conflitos, marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, 
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
( ) Quando desviam a atenção dos reais objetivos, colocando em perspectiva os objetivos dos grupos envolvidos e 
mobilizando os recursos e os esforços para sua solução.
( ) Quando favorece a percepção estereotipada a respeito das categorias profissionais dos envolvidos, como ocorre 
frequentemente em organizações. Lidar com o conflito implica trabalhar com grupos e tentar romper alguns dos 
estereótipos vigentes na organização.
 ( ) Quando o conflito é superado e o setor onde a crise teve início se modificou com a criação de ideias novas.
 ( ) Quando revela e permite a expressão e a exploração de diferentes pontos de vista, interesses e valores.
A
 F - V - V - F 
B
V - F - V - V 
C
 V - F - F - V 
D V - V - F - F 
Questão 5/5 - Cultura e Clima Organizacionais
Muitas vezes os processos de avaliação de desempenho nas organizações são subjetivo e tem baixa credibilidade, pois 
os gestores não se comprometem. Assinale a alternativa que apresenta qual é o traço cultural que está por trás 
dessa conduta. 
A
Maladragem e “Jeitinho” brasileiro
B
Orientação a curto prazo e postura de espectador
C
Personalismo e lealdade às pessoas
D
Paternalismo e evitar conflitos
Questão 1/5 - Cultura e Clima Organizacionais
Os autores Van de Ven e Poole (1995), identificaram quatro tipos ideais de teorias que explicam 
como e porque as mudanças organizacionais se manifestam. Uma dessas teorias é a TEORIA 
DIALÉTICA. Assinale a alternativa que apresenta a concepção dessa teoria sobre a mudança 
organizacional. 
A
Baseia-se na concepção de que a mudança é guiada por um ciclo de formulação de metas, 
implantação, avaliação e modificação de metas.
B
Leva em consideração o crescimento orgânico da empresa, onde há o nascimento, o 
crescimento e a morte da organização.
C
Parte do pressuposto que, na organização, há uma pluralidade de forças contraditórias que 
colidem e competem com outras por dominação e controle.
D Baseada no processo de variação, seleção e retenção que leva em consideração a competição e seleção do ambiente.
Questão 2/5 - Técnicas de Negociação e Mediação
Atualmente, sabemos que muitas empresas preparam o Gestor para realizar mediações.
Leia a frase a seguir e indique corretamente a qual princípio da mediação ela se refere.
“É um dos princípios da mediação, de maneira que o mediador não seja tendencioso, favorecendo 
uma ou outra parte. Esse princípio é parte do código de ética dos mediadores.”
A Imparcialidade
B Compreensividade
C Poder de negociação
D Boa postura
Questão 3/5 - Técnicas de Negociação e Mediação
Leia atentamente a frase a seguir e assinale o conceito ao qual ela se refere. 
“É um termo genérico para um processo voluntário em que as pessoas em conflito solicitam a ajuda 
de uma terceira parte imparcial e neutra para tomar por elas uma decisão com relação a questões 
contestadas. O resultado pode ser consultivo ou compulsório.”
A Mediação
B Arbitragem
C Coaching
D Dinâmica de grupo
Questão 4/5 - Cultura e Clima Organizacionais
Diante de uma mudança as pessoas podem ficar agressivas e negar a existência da mudança. Para 
ajudar as pessoas a passarem por essa fase o que os gestores podem fazer? Analise as afirmativas a
seguir e assinale a resposta correta.
I. Podem manter os “negadores” ligados a um grupo propenso à mudanças.
II. Ignorar esse processo, pois é apenas uma fase.
III. Esclarecer que a mudança é necessária.
IV. Permitir que as pessoas falem sobre suas angústias frente ao processo de mudança.
A Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
B Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
C Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
D Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
Questão 5/5 - Cultura e Clima Organizacionais
Diante do ambiente mutável, as organizações são desafiadas a realizar dois objetivos conflitantes: o 
bom desempenho diante das exigências ambientais e a mudança contínua para enfrentar um 
ambiente de negócios futuros. Sobre os tipos de mudanças, assinale a alternativa que apresenta 
as características das mudanças de reorientações estratégicas. 
A São as mudanças incrementais que apresentam melhorias de produtos e serviços.
B
Quando o ambiente desenvolve ou muda, uma organização pode ajustar alguns elementos de 
sua estratégia de maneira a executá-la.
C
Envolve não apenas uma nova estratégia e/ou cultura, mas a transformação do modelo de 
negócios.
D A orientação de produtos, serviços e clientes e requer novas competências e capacidades.