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31/03/2017 Aluno: RENATO CAIROLLI FORNARI • http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=3861&turma=752432&topico=2533127&shwmdl=1 1/3 1a Questão (Ref.: 201501655439) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (3) Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases. I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular. II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar. III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar. Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente. A descrição da segunda fase está errada Todas as descrições estão corretas A descrição da terceira fase está errada Todas as descrições estão erradas A descrição da primeira fase está errada Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201502286794) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (1 de 3) A gestão de processos privilegia a visão funcional da organização. possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio. impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis. dificulta o balanceamento do uso dos recursos. tem como foco a alta gerência. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201501654658) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) É comum confundirmos o significado das palavras processo e projeto, por sua proximidade e relação com objetivos organizacionais. Um projeto é desenhado para gerar melhorias e, consequentemente, atender a seus objetivos, que devem estar sincronizados com os processos da organização. Com relação às diferenças entre processo e projeto, avalie as afirmações seguintes: I. Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. II. Projeto é um esforço (ações/atividades) permanente, repetitivo (gera o mesmo produto várias vezes), rotineiro (as pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo de trabalho), padronizado e constante. III. Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um resultado exclusivo). IV. A diferença entre eles é que o projeto não é repetitivo, ele obedece a parâmetros predefinidos de tempo (temporário), custo, recursos envolvidos e qualidade. São verdadeiras SOMENTE as afirmações: I, III e IV. I, IV. II, III e IV. II e III. I, II e III. 31/03/2017 Aluno: RENATO CAIROLLI FORNARI • http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=3861&turma=752432&topico=2533127&shwmdl=1 2/3 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201501649718) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos: O Projeto não tem um prazo definido para sua execução. O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica. O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo. O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico. O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201502022792) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. III O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico. Somente as afirmativas I, II e V estão corretas Somente as afirmativas II, III e V estão corretas Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201502292775) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (3) Comparamos uma Organização Funcional com uma Organização por Processos. Muitas pessoas acreditam que a gestão por processos pode burocratizar a atividade organizacional, engessar ou reduzir a flexibilidade da organização, na execução de tarefas ou na tomada de decisão com a padronização das atividades de produção. A fim de demonstrar a contribuição da gestão por processos, para melhoria da gestão empresarial, marque opção que caracteriza uma evolução para a rotina das empresas: As empresas precisam fazer investimentos em infraestrutura, aumentando o custo operacional. O processo de negócio aperfeiçoou os processos produtivos nas empresas, tornandose um diferencial competitivo agregando valor ao produto ou serviço. Apenas as empresas novas possuem o modelo de gestão por processos, as empresas tradicionais não precisam se preocupar com isso. Gerenciar os processos de negócio é uma exclusividade para empresas de grande porte. A gestão por processos é uma onda passageira, em breve as empresas voltarão ao modelo tradicional 31/03/2017 Aluno: RENATO CAIROLLI FORNARI • http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=3861&turma=752432&topico=2533127&shwmdl=1 3/3 de fazer gestão. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201502022801) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) Considere as seguintes expressões abaixo: i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes. ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais. iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados. iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização. Com base nas afirmações acima, podemos concluir: i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa Todas as proposições são falsas i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas Todas as proposições são verdadeiras Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201502011985) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) É o conjunto integrado de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados: política empresarial. diretriz organizacional. missão. processo. estratégia.
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