3 1GESTÃO DE PROCESSOS

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2017­4­28 BDQ Prova
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GST1174_EX_A3_201501381644_V2
 
 
 
 
  GESTÃO DE PROCESSOS
3a aula
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Exercício: GST1174_EX_A3_201501381644_V2  Matrícula: 201501381644
Aluno(a): RENATO CAIROLLI FORNARI Data: 31/03/2017 15:36:38 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201501991482)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (1 de 1)
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de
problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo
apresenta a definição do conceito de previsão?
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos
desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo
de planejamento.
  esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série
de probabilidades.
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle
sobre seu processo e desenvolvimento.
  situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
 
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  2a Questão (Ref.: 201501651871)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO:
Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna,
tendo em vista a formulação de objetivos.
Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e
oportunidades.
Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo­
a como um todo.
Ajudar a empresa a operar, de maneira bem­sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando­a
mais competitiva.
  Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza
que predomina em ambientes competitivos.
 
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2017­4­28 BDQ Prova
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  3a Questão (Ref.: 201501494598)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
Como um responsável pela administração da produção de uma empresa de médio porte, qual dos argumentos
abaixo você utilizaria para convencer seus superiores hierárquicos a adotar a gestão por processos?
A gestão por processos é uma metodologia de simples aplicação e fácil aceitação pelos funcionários,
pois não envolve mudança de cultura.
A gestão de processos é a forma que traz lucro mais rápido para a empresa.
A gestão de processos tem como principal objetivo a satisfação do cliente interno, o seja, o funcionário,
aumentando a motivação e o desempenho.
A gestão por processos deve ser utilizada apenas em processos de produção que contenham softwares
de gestão integrada.
  A gestão por processos facilita o planejamento, o controle, a comunicação e a liderança de tudo o que é
feito na empresa.
 
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  4a Questão (Ref.: 201501647138)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não
precisariam existir ­ aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o
processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu
negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que:
Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma
série de probabilidades.
O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos
processos.
A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados geram valor
superior as perdas.
  A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida.
 
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  5a Questão (Ref.: 201501654682)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
Com relação à Gestão Estratégica, marque a opção INCORRETA:
  A  missão  e  os  objetivos  gerais  da  organização  a  conduzem  à  formulação  de  estratégias  em  nível
funcional, posteriormente em Unidades de Negócios e, finalmente, em níveis empresariais.
A Gestão Estratégica é cada vez mais necessária nas organizações, principalmente se considerarmos o
alto índice de competitividade existente no mercado, que se tornou um grande desafio nos dias de hoje.
Gestão  Estratégica  evoluiu  a  tal  ponto  que  seu  principal  valor  consiste  em  ajudar  a  organização  a
operar, de maneira bem­sucedida, em um ambiente dinâmico e complexo, no qual mudanças ocorrem
muito rapidamente.
Trata­se do conjunto de decisões e ações estratégicas que determina o desempenho de uma corporação
a longo prazo.
Muitas organizações já implantaram sua Gestão Estratégica, incluindo visão, missão, valores e objetivos.
Porém,  infelizmente, não basta que  isso  fique definido somente no papel. É preciso  ter a  coragem de
colocá­la em prática.
 
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  6a Questão (Ref.: 201501991484)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (1 de 1)
2017­4­28 BDQ Prova
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=1868&turma=752390&AcessoSomenteLeitura=N&shwmdl=1 3/3
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de
problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo
apresenta a definição do conceito de projeção?
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo
de planejamento.
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos
desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
  situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série
de probabilidades.
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle
sobre seu processo e desenvolvimento.
 
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  7a Questão (Ref.: 201501991480)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual
alternativa abaixo indica o nível responsável pela promoção eficiente do contato entre a alta liderança da
empresa e os níveis operacionais?
nível operacional
nível de serviços
nível estratégico
  nível tático
nível qualificado
 
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  8a Questão (Ref.: 201501433133)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
Ao levar em consideração a estrutura de processos, dividida em Entradas , Processos e Saídas, a avaliação dos
resultados obtidos pela empresa no final do processo, pode ser definido por:
Downsizing;
Vantagem Competitiva.
Cadeia de Valor;
Benchmarking;
  Feedback;
 
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