AV1 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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Aluno: ANA KARINE DA SILVA ALMEIDA
	Disciplina: GST0001 - ADMINISTRAÇÃO DE MAR 
	Período Acad.: 2017.1 (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	
	
	 
	Marketing.
	
	
	Promoção.
	
	
	Praça.
	
	
	Mercado.
	
	
	Processo.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
		
	
	
	
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	
	
	deve cuidar somente dos clientes
	
	 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	
		3.
		Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos :
		
	
	
	
	 
	Modo de Vida.
	
	
	Status social.
	
	
	Inspiração
	
	 
	Aprendizado.
	
	
	Ocupação na empresa
	
	
		4.
		Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
		
	
	
	
	
	Custo.
	
	
	Alvo.
	
	
	Aparência.
	
	
	Mercado.
	
	 
	Demanda.
	
	
		5.
		Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada:
		
	
	
	
	
	a empresas que oferecem produtos tangíveis;
	
	
	a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
	
	
	às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
	
	 
	a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
	
	
		6.
		A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
		
	
	
	
	
	Objetivos e definição do sucesso da organização.
	
	 
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
	
	
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
	
	
	Objetivos e ações
	
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
	
	
		7.
		Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
		
	
	
	
	
	Produto.
	
	
	Praça.
	
	 
	Necessidade.
	
	 
	Serviço.
	
	
	Mercado.
	
	
		8.
		Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
		
	
	
	
	
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
	
	 
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
	
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
	
	 
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.