APOL 3 Comportamento Do Consumidor

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Questão 1/5 - Comportamento do Consumidor
Leia a matéria a seguir e depois julgue as afirmações tendo como base o que aprendemos no tópico sobre os elementos sensoriais no ponto de venda.
Chilli Beans e Beatles
Foi com o Hard Rock Café como pano de fundo que a prestigiada marca brasileira Chilli Beans, lançou a sua mais recente coleção de óculos de sol e de relógios.
Inspirada na icónica banda de rock britânica The Beatles, a marca dividiu a coleção em três linhas: a primeira simboliza o início de carreira do grupo; a segunda foca-se no período mais alternativo; e a terceira – mais hippie e zen – baseia-se na época em que os rapazes de Liverpool se aproximaram de Maharishi Mahesh Yogi, o que contribuiu para o desenvolvimento espiritual do grupo mais bem-sucedido e aclamado da história da música popular.
Apadrinhada por uma banda com milhares de seguidores em todo o mundo, o lançamento desta coleção não poderia ser feito de ânimo leve. Assim, muitas foram as caras conhecidas que se juntaram no Hard Rock Café para um final de tarde divertido e, claro, ao som dos sucessos dos Beatles.
Entre um passo de dança e conversas animadas, os convidados tiveram oportunidade de experimentar vários artigos da tão esperada coleção.
Fonte: http://www.movenoticias.com/2015/11/famosos-deixam-se-conquistar-pela-mistica-dos-beatles/
I - Não é possível afirmar que a Chilli Beans se utilizou de marketing sensorial, afinal o evento não ocorreu no ponto de venda e sim em um famoso restaurante.
II - A Chilli Beans utilizou-se exclusivamente de estratégias sensoriais relacionadas à audição no lançamento de sua nova coleção.
III - A Chilli Beans utilizou apenas estratégias sensoriais ligadas à visão e à audição na promoção de sua nova linha de produtos.
IV - Ao promover o evento em um restaurante com música ao vivo, A Chilli Beans buscava ganhar a simpatia do cliente pelo paladar.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Apenas a afirmação I está correta
	
	B
	Apenas a afirmação III está correta
	
	C
	Somente as afirmações I e III estão corretas
	
	D
	Somente as afirmações II e IV estão corretas
	
	E
	Todas as afirmações estão incorretas
Questão 2/5 - Sistemas de Informação de Marketing
Para a estimativa futura, a empresa deve fazer um mix de utilização de diversas informações, como uma pesquisa das intenções dos compradores, a opinião da força de vendas, a opinião de especialistas, análise de vendas passadas e o teste de mercado.
Considerando essa busca de informações, analise as afirmações abaixo:
 I -  Uma das informações mais precisas são oriundas da força de vendas, pois eles podem nos dizer o quanto podem vender.
II -  Podemos considerar como opinião de especialista, as oriundas dos revendedores, os distribuidores, fornecedores, consultores de marketing, confederações e associações comerciais.
III – Quando se trata de análise de vendas passadas, dentro do SIM, a busca de informação se dá no Sistema de Registro Interno.
IV -  O objetivo do teste de mercado é analisar como o cliente irá agir com relação a compra, por exemplo.
 
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e III apenas.
	
	C
	I, II e III apenas.
	
	D
	II, III e IV apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 3/5 - Sistemas de Informação de Marketing
Segundo Kotler e Keller (2006, p.128) é no “potencial total do mercado onde a empresa conhece o volume máximo de vendas que pode estar ao alcance de todas as empresas em determinado setor, ao longo de um determinado período”. Isso levando em consideração a situação macroambiental do mercado onde a empresa está inserida.
KOTLER; KELLER K. L. Administração de marketing. 12ª ed. Pearson Prentice Hall, São Paulo, 2006.
 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao cálculo da demanda:
 
( ) Para realizar o cálculo da demanda, a empresa deve saber o preço médio unitário do produto.
( ) Para realizar o cálculo da demanda, a empresa deve conhecer a quantidade de compradores potenciais.
( ) Para realizar o cálculo da demanda, a empresa deve possuir informações sobre número de compradores no mercado.
( ) Para realizar o cálculo da demanda, a empresa deve conhecer a quantidade de produtos comprada anualmente por um comprador médio.
 
Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	V, V, V, V.
	
	B
	V, F, V, V.
	
	C
	V, V, V, F.
	
	D
	F, F, V, V.
	
	E
	F, F, F, V.
Questão 4/5 - Comportamento do Consumidor
Imagine que você é gerente de marketing de uma marca de cosméticos. A empresa para a qual você trabalha quer expandir a linha de produtos de tratamento capilar, dessa forma você contrata uma empresa de pesquisa para determinar como deve ser desenvolvida a propaganda que será veiculada na televisão e para descobrir o que deve ser mudado nas embalagens para que os consumidores se atenham à marca dos produtos e às vantagens da nova linha. Após alguns meses você recebe os resultados da pesquisa. Através da realização dos grupos de foco, descobriu-se que os clientes preferem frascos menores para o condicionador e que a cor da logomarca deveria ser mais forte para identificar o produto nas prateleiras. A empresa contratada realizou entrevistas estruturadas com 1678 clientes da marca, confirmando o que os participantes do grupo de foco haviam indicado. Com algumas entrevistas em profundida, descobriu-se que a marca tinha uma atração muito forte pois remetia à tecnologia e à pesquisa de ponta, fazendo com que os consumidores confiassem nos produtos da empresa.
Tendo o apoio do caso que você acabou de ler e de seus conhecimentos sobre as técnicas e os métodos de pesquisa com consumidor, assinale a alternativa correta:
	
	A
	A empresa cometeu um erro ao utilizar somente pesquisas qualitativas para coletar dados com cliente.
	
	B
	Pode-se dizer que a empresa utilizou como uma das técnicas de pesquisa o método etnográfico, afinal realizou pesquisas em profundidade com o cliente.
	
	C
	A empresa utilizou pesquisa qualitativa com as técnicas de entrevista estrutura e entrevista em profundidade, o focus group é considerado uma técnica quantitativa pois depende da participação de vários clientes no grupo, tendo o objetivo de generalização.
	
	D
	A empresa contratada utilizou pesquisa qualitativa (grupos de foco e entrevistas em profundida) e pesquisa quantitativa (entrevista estruturada) para oferecer informações adequadas para a empresa contratante.
	
	E
	A empresa não deveria ter realizado entrevistas em profundidade e entrevistas estruturadas. Isso é um erro comum, que leva à sobreposição de resultados, sendo prejudicial à tomada de decisão em marketing.
Questão 5/5 - Sistemas de Informação de Marketing
Quando uma empresa decide por realizar uma pesquisa de mercado, ela deve ter julgado que é possível realizar pesquisas para buscar informações sobre os mais diversos fatores que cercam a organização e que ela dará um direcionamento e será uma base valiosa para a tomada de decisões. Porém um conhecimento que deve ser levado em consideração por parte da empresa é o processo da pesquisa, onde Kotler e Keller (2006), descrevem o processo e relatam que seguir suas etapas com eficácia é a garantia de uma boa pesquisa.
Considerando esse processo, analise as afirmações abaixo.
 
I – Uma das etapas é a coleta de informações.
II -  É na definição do problema de pesquisa que sabemos qual será o método.
III -  O objetivo da pesquisa e a definição do problema ocorrem na mesma etapa.
IV -  O processo de pesquisa sempre se inicia com o plano de desenvolvimento de pesquisa.
 
É correto o que se afirma em
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e III apenas.
	
	C
	II e IV apenas.
	
	D
	I, II e III apenas.
	
	EII, III e IV apenas.