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PROVA COMPETENCIA GERENCIAL 2016.1

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2017­5­2 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 1/3
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Disciplina:  COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaliação:  GST0253_AV1_201409286886      Data: 05/05/2016 00:07:59 (A)      Critério: AV1
Aluno: 201409286886 ­ ALMIR MONTEIRO NEGREIROS
Nota da Prova: 3,0 de 10,0      Nota de Partic.: 0
 
  1a Questão (Ref.: 243367) Pontos: 0,0  / 1,0
Dentro de um processo de comunicação a mensagem pode ser dividida em:
Simbolos e transmissão
Comportamentos e palavras
  Símbolos e Comportamentos
Comportamentos e recepção
  Simbolos e códigos
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  2a Questão (Ref.: 268015) Pontos: 0,0  / 1,0
O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de
retroalimentação da comunicação, é denominado:
  Empatia
Inteligência emocional
  Feedback
Dinâmica situacional
Comunicação Integrada
 Gabarito Comentado.
 
  3a Questão (Ref.: 51333) Pontos: 0,0  / 1,0
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com
que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
  Empatia.
  Comunicação.
Reflexão.
Feedback.
Sintonia.
2017­5­2 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 2/3
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  4a Questão (Ref.: 52910) Pontos: 0,0  / 1,0
Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a
seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da:
  Tarefa unitária disjuntiva.
  Tarefa unitária aditiva.
Tarefa unitária divisível.
Tarefa unitária conjuntiva.
Tarefa unitária definitiva.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  5a Questão (Ref.: 569133) Pontos: 0,0  / 1,0
Douglas McGregor descreveu em seu livro O Lado Humano da Empresa (Martins Fontes editora, 1999) o
conceito de profecia auto­realizável (também chamado de 'Efeito Pigmaleão' pelos professores norte­
americanos Robert Rosenthal e Lenore Jacobson), afirmando que a expectativa dos gerentes afeta o
comportamento dos empregados. Significa que nas organizações:
O gerente não tem capacidade nem meios para influenciar o comportamento do empregado. Por isso, o
empregado age como quiser
  O empregado é influenciado a se comportar da maneira que ele pensa que o gerente espera que ele se
comporte
O empregado acredita que o seu comportamento deve ser definido pela organização de modo que, ao
longo do tempo, este possa ser moldado segundo as necessidades dela
O gerente tem autoridade e poder para garantir que o empregado se comportará da maneira que ele
quiser
  O gerente deve ser capaz de manipular o comportamento de seus empregados
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  6a Questão (Ref.: 51656) Pontos: 0,0  / 1,0
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações
entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade.
3) Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
F, V, V.
V, F, F.
V, V, F
  V, V, V.
  V, F, V.
 
  7a Questão (Ref.: 662233) Pontos: 0,0  / 1,0
A avaliação de Desempenho é uma ferramenta de suporte da gestão que facilita a interação entre líder e
liderado, apresentando alguns objetivos. Assinale a questão considerada INCORRETA:
Alinhar as metas da equipe a serem atingidas frente aos desafios da área.
2017­5­2 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 3/3
Definir um mapa de performance da equipe, direcionando ações de desenvolvimento frente às
necessidades identificadas.
  Tomar decisões de movimentação de carreira, transferências, promoções, demissões.
Favorecer o entendimento dos pontos positivos e o que deve ser feito para potencializar as competências
do liderado.
  Apoiar o RH a definir ações de melhoria das equipes dentro de um contexto global.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  8a Questão (Ref.: 239046) Pontos: 1,0  / 1,0
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de
avaliação
Promocional e Demissional
  Objetiva e Subjetiva
Sintética e Pessoal
Subjetiva e Pessoal
Objetiva e sintética
 Gabarito Comentado.
 
  9a Questão (Ref.: 688833) Pontos: 1,0  / 1,0
Quais são as forças impulsionadoras da mudança:
  Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.
Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas.
Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências.
Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder.
Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  10a Questão (Ref.: 664503) Pontos: 1,0  / 1,0
Estuamos sobre os 8 estágios de mudanças proposto pelo professor e pesquisador de Harvard Business School,
John Kotter, entre elas está a de Fortalecer a ação, que se assemelha ao método de Lewin no sentido de?
Combater os opositores;
  Eliminar a resistência à mudança;
Eliminar os resistentes;
Eliminar os riscos;
Confrontar as opiniões contrárias;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.

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