Estudando Marketing e Gestão Empresarial Cursos Online Grátis Prime Cursos

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22/03/2017 Estudando: Marketing e Gestão Empresarial ­ Cursos Online Grátis | Prime Cursos
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ESTUDANDO: MARKETING E GESTÃO EMPRESARIAL
Definição de Marketing
1.1 O que é marketing
No dia­a­dia, é comum se ouvir a palavra marketing como sinônimo de várias outras não muito elogiosas:
“Aquele político não faz nada do que promete! Tudo o que ele diz é puro marketing!”
“Eles fazem muito marketing desse biscoito, mas a gente vai comer e é uma droga”
“A gente vive num mundo tão cheio de marketing que acaba comprando o que não precisa!”
“Foi o marketing que elegeu aquele candidato”
“Pára de fazer marketing, Fulano! Você não é tão bom como diz!”
“Não agüento mais tanto marketing! Por que eles não são honestos e cumprem o que prometeram?”
“Esses marketeiros são os reis da enrolação”
Por  falta  de  informação,  as  pessoas  acabam  ligando  a  palavra  marketing  a  coisas  negativas,  enganadoras  e  fúteis.  Nada  mais
equivocado.
Vamos a um pouquinho de história para entender melhor a questão.
1.1.1 Um pouco de história
Até bem pouco antes da revolução industrial, em meados do século XIX, não havia muita oferta de produtos para comprar. A produção
era  basicamente  artesanal  e  sob  encomenda.  Se  uma  pessoa  precisava  de  um  sapato,  ou  um  casaco,  precisava  encomendar  ao
artesão  local  que  fazia  esse  trabalho.  Ele,  por  sua  vez,  tinha  uma  demanda  garantida,  uma  vez  que  tinha  poucos  ou  nenhum
concorrente, de forma que não precisava se preocupar em angariar novos fregueses. Poucas pessoas tinham acesso ao consumo e
menos ainda tinham talento para produzi­los. Bastava fazer o seu trabalho bem feito e pronto. Seu futuro estava garantido.
Com o advento das máquinas,  que  começaram a produzir  objetos e bens em série,  as  coisas  começaram a mudar  um pouco. Os
artesãos já não eram mais os “donos do mercado”, pois a indústria abastecia a população com seus produtos toscos e pouco variados,
porém, a um preço mais acessível. O século XX tornou a fábrica uma realidade possível e corriqueira. As opções eram poucas e, Henry
Ford,  fabricante do primeiro carro popular, o Ford T,  tornou célebre a  frase que descrevia como a  indústria via os compradores:  “As
pessoas  podem  escolher  o  carro  da  cor  que  quiserem,  desde  que  seja  preto”.  Só  depois  da  segunda  guerra  mundial  é  que  o
crescimento do número de fábricas e de produtos industrializáveis é que a figura da concorrência tornou­se uma realidade. Agora já
não havia mais apenas uma marca de carros, camisetas ou manteiga para comprar. A escolha começou a ser possível e os só então os
fabricantes começaram a pensar em como atrair os consumidores, modos de realizar os seus desejos, maneiras de fazer o seu produto
ser  preferido  em detrimento  do  de  seu  concorrente. Eis  então  que  surge  o marketing. O  fato  deste  conceito  ser  tão  recente  talvez
explique porque ele é tão mal­entendido e porque provoca tantas confusões na cabeça das pessoas. Vamos ver então as palavras que
se relacionam com o assunto.
 
1.1.2 Mas afinal, o que é marketing?
Ok, agora já sabemos o que motivou o aparecimento deste conceito. Mas o que é realmente marketing? Veja a definição clássica de
Philip Kotler, considerado pelos profissionais da área como um “guru” no assunto:
Marketing é um processo social e gerencial pelo qual  indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação,
oferta e troca de produtos de valor com outros (1).
Marcos Cobra, um dos estudiosos do assunto mais respeitados no Brasil, descreve marketing assim:
"Marketing  é  uma  expressão  anglo­saxônica  derivada  da  palavra  mercari,  do  latim,  que  significa  comércio,  ou  ato  de  mercar,
comercializar ou transacionar (2)."
Mas quando você lê essas definições, não fica tentado a pensar: “Ah, eu sabia que marketing era só um nome mais sofisticado para a
boa e velha técnica de vendas…”?
 
Alto lá, não se precipite em conclusões apressadas. A diferença fundamental é na abordagem. Fica claro que são coisas diferentes na
declaração do prof. Theodore Levitt, um estudioso da Universidade de Harvard:
A venda focaliza­se nas necessidades do vendedor, o marketing, nas necessidades do comprador. A venda está preocupada com a
necessidade  do  vendedor  transformar  o  seu  produto  em  dinheiro;  o  marketing,  com  a  idéia  de  satisfazer  as  necessidades  do
consumidor por meio de um produto e de um conjunto de valores associados com a criação, entrega e, finalmente, seu consumo.
Outra definição, desta vez, brasileira, talvez esclareça melhor o conceito:
Marketing é a arte planejada de conquistar, encantar e manter o cliente (3).
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1.1.3 Então ninguém precisa se preocupar em vender?
É claro que é preciso vender, é disso que a empresa vive. Mas não é disso que o marketing trata. É que o conceito de venda pressupõe
que o  consumidor mostra  certa  resistência  em comprar  e  precisa  ser  persuadido a  fazer  isso. As empresas que  focam  toda a  sua
energia em vender dessa maneira têm o propósito de vender tudo o que elas conseguem produzir, em vez de vender tudo o que o
mercado deseja. Veja só como Peter Drucker, um dos mais importantes teóricos da administração vê a questão:
“Pode­se assumir que sempre haverá a necessidade de alguma venda. Mas o propósito do marketing é tornar a venda supérflua. É
conhecer e entender o consumidor de maneira que o produto se ajuste a ele e se venda sozinho. Idealmente, o marketing deve resultar
em um consumidor que esteja disposto a comprar. Depois, será necessário apenas tornar o produto ou serviço disponível…” (4)
__________________
1 Kotler, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Editora Atlas, 5 . edição, 1998.
2 obra, Marcos Henrique Nogueira. Marketing essencial: conceitos, estratégias e controle. São Paulo:
Atlas, 1986.
3 Costa, Jane I. P. Marketing: Foco no cliente e no mercado. In:UFSC. PPGEP. LED. Especialização para
gestpres de instituições de ensino técnico. Florianópolis, 1998. Módulo 3.
4 Drucker, Peter. Management: tasks, responsabilities, practices. New York: Harper & Row, 1973. p 64­65.