AVALIANDO APRENDIZADO 2º CICLO – GESTÃO DA QUALIDADE

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AVALIANDO APRENDIZADO 2º CICLO – GESTÃO DA QUALIDADE
	 1a Questão (Ref.: 201702167696)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A identificação das variáveis em um sistema estabelecem a oportunidade do desenvolvimento de ações que visem um processo de melhoria. As variáveis qualitativas são assim definidas:
		
	 
	São as variáveis não numéricas cujos valores encontram-se expressos por atributos podendo ser classificadas em nominais ou ordinais;
	
	São as variáveis numéricas com valores expressos por ordem de grandeza sendo classificadas em normais ou anômalas;
	
	São as variáveis não numéricas cujos valores encontram-se expressos por fundamentos podendo serem classificadas em conceituais e práticas;
	
	São varáveis aleatórias com valores expressos por ordem de importância crescente podendo ser classificadas em típicas e atípicas;
	
	São as variáveis numéricas com valores expressos por ordem de grandeza sendo classificadas em crescentes ou decrescentes;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702167773)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Analisando-se pelo prisma da qualidade todas as ocorrências se transformam em oportunidades de melhoria, incluindo-se a função perda que tem por objetivo:
		
	
	Determinar qualitativamente a perda de qualidade devido as variações operacionais;
	
	Determinar qualitativamente o ganho de qualidade devido as variações na matéria prima;
	
	Determinar qualitativamente o ganho de produtividade devido as variações salariais;
	
	Determinar quantitativamente a perda da qualidade devido a variações funcionais;
	 
	Determinar quantitativamente o ganho de qualidade devido as variações operacionais;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702140453)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Trabalhos de pesquisadores preocupados com a qualidade dos produtos fabricados resultaram nas chamadas Ferramentas da qualidade, cujo objetivo foi:
		
	
	Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas baixa produtividade pela falta de qualificação do operador.
	 
	Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções a problemas que interferissem no bom desempenho dos processos de trabalho.
	
	Proporcionar as empresas maior lucratividade pela maior especialização do operário.
	
	Conduzir o sistema operacional a proporcionar maior lucratividade em função do melhor aproveitamento de máquinas e equipamentos em consonância com operários
	
	Propor um conjunto técnicas a fim de mensurar, analisar e propor soluções aos problemas de baixa lucratividade por unidade produzida.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702167684)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O desenvolvimento de um sistema de qualidade envolve fases distintas para que efetivamente os resultados esperados possam ser alcançados, sendo, tais fases, assim definidas:
		
	
	Fase da inspeção; Fase da Aprovação; Fase da rejeição; Fase da devolução; Fase da gestão da qualidade ou qualidade total;
	
	Fase da contratação; Fase da inspeção; Fase da aprovação; Fase da rejeição; Fase da devolução;
	
	Fase da inspeção; Fase do controle estatístico da qualidade; Fase da aprovação da qualidade; Fase da rejeição da qualidade; Fase da Aprovação da qualidade;
	
	Fase da seleção de mão-de-obra qualificada; Fase da contratação; Fase da aprovação de métodos quantitativos e qualitativos; Fase da inspeção; Fase da garantia total da qualidade;
	 
	Fase de inspeção; Fase do controle estatístico da qualidade; Fase da garantia da qualidade; Fase da gestão da qualidade ou qualidade total;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702721565)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A qualidade total aplicada ao setor de serviços está relacionada com o fornecimento do produto ¿serviço¿ com qualidade superior aos clientes, proprietário e funcionários. Com esse conceito é possível perceber que a análise não se deve limitar aos clientes externos. É necessário levar em consideração todos os indivíduos da cadeia administrativa, ressaltando a importância de cada um na conquista do objetivo comum, que é a qualidade. (Oliveira, 2006) Baseando-se no que já foi dito sobre as características de um serviço, pode-se dizer que qualidade em serviços tem a ver com:
		
	
	Tangibilidade.
	 
	Gestão de Pessoas
	
	Expectativa de venda.
	
	Preparo.
	
	Homogeneidade.