APOL1 Gestão Secretarial Informação e Arquivística E Padronização Qualidade e Certificação

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ou grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções
disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como responder
ações judiciais no âmbito cível e criminal.
Disciplina(s):
Gestão Secretarial: Informação e Arquivística
Padronização: Qualidade e Certificação
Data de início: 20/04/2017 21:40
Prazo máximo entrega: ­ 
Data de entrega: 20/04/2017 22:13
Questão 1/5 ­ Padronização: Qualidade e Certificação
Hoje é melhor do que ontem e amanhã deverá ser melhor do que hoje!
A frase acima é a melhor representação de um processo Melhoria Continua, também conhecido
como:
Nota: 20.0
A Futorologia.
B Kaizen.
C Just in Time.
D Kanban.
Questão 2/5 ­ Gestão Secretarial: Informação e Arquivística
Atualmente é comum ouvirmos falar em dados, informações e no papel de destaque que as 
informações possuem na gestão contemporânea. Além disso, a informação passou a ser 
considerada como uma fonte de vantagem competitiva tanto para empresas como para os/as 
profissionais que sabem utilizá­la de maneira correta. Neste contexto e com base nos 
conteúdos vistos na disciplina, leia as afirmativas a seguir e analise­as.
I. A informação pode ser vista como um conjunto de dados que recebeu contexto e significado.
II, Uma das características da informação está relacionada com a possibilidade de sua criação a
partir de sistemas de informação e ferramentas de tecnologias, sem necessidade de mediação 
Você acertou!
A frase acima representa a base da
filosofia da Melhoria Contínua ou do
Kaizen.
humana.
 III. As informações podem ser vistas como simples registros, observações, do estado das 
coisas
 IV.A informação, para ser criada, depende, necessariamente, da interação e da mediação 
humana.
 
 
Assinale a alternativa que corresponde a resposta correta
Nota: 20.0
A Apenas a afirmativa I está correta.
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas;
C Apenas as afirmativas I e IV estão
corretas;
D Apenas as afirmativas II e III estão corretas;
E Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Questão 3/5 ­ Gestão Secretarial: Informação e Arquivística
A profissão de secretariado tradicionalmente é uma profissão que trabalha diariamente com 
informações, dos mais variados tipos e formatos. Desta forma, saber identificar as informações 
relevantes para sua função e para a organização onde atuam é primordial no dia a dia de 
secretárias/os de todas as empresas.
 
Neste contexto, leia as afirmativas a seguir e assinale V para Verdadeiro e F para Falso:
 
(  ) A informação é um dos recursos mais utilizados no dia a dia de profissionais de secretariado
executivo em qualquer tipo de empresa.
Você acertou!
Os ‘dados’ podem ser vistos como
registros, observações ou indícios de algo,
ou de algum evento. Já a Informação pode
ser vista como um conjunto de dados que
recebeu contexto e significado. Neste
contexto, podemos entender que a
informação depende, necessariamente, da
interação humana para que possa ser
criada. (Rota 1).
(  ) Uma das funções dos/as profissionais de secretariado é filtrar as informações que circulam 
diariamente dentro das empresas.
(  ) As informações em formato físico (papel, documentos e relatórios, por exemplo) são muito 
comuns no dia a dia secretarial e são as únicas que devem ser protegidas com cuidado e 
atenção.
(   ) O excesso de dados e informações no ambiente empresarial faz com que profissionais de 
todas as áreas utilizem ferramentas de TIC para lidar com estes elementos.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A V; V; V; V;
B F; V; V; F;
C V; V; F; V;
D V; F; V; V;
E F; F; V; V.
Questão 4/5 ­ Gestão Secretarial: Informação e Arquivística
Sempre falamos que a informação deve ser de qualidade para que os processos decisórios 
sejam o mais adequados possível para cada situação. Desta forma, com base nos conteúdos 
vistos em aula, assinale a alternativa correta com relação aos atributos da informação de 
qualidade.
Nota: 20.0
A
Você acertou!
As informações são elementos básicos na
atuação secretarial. Atualmente, no
cotidiano das empresas, são encontradas
informações nos mais variados formatos, o
que leva profissionais das mais variadas
áreas a utilizarem­se de ferramentas de
TIC para poder lidar com os grandes
volumes de dados e informações. (AULA
1).
Propósito; Exatidão; Variedade; Organização;
Controle;
B Relevância; Precisão; Confiabilidade;
Temporalidade; Compreensibilidade;
C Exatidão; Precisão; Ordenação; Quantidade;
Finalidade;
D Quantidade; Exequibilidade; Garantia;
Veracidade; Solução;
E Identidade; Fonte; Organização; Contexto;
Significado.
Questão 5/5 ­ Gestão Secretarial: Informação e Arquivística
Com relação a qualidade da informação, a partir dos conteúdos vistos em aula e dos conceitos 
apresentados por Miller (1996), alinhe a primeira coluna com a segunda:
 
(1) Relevância
(2) Precisão
(3) Confiabilidade
(4) Temporalidade
(5) Compreensibilidade
Você acertou!
A informação de qualidade deve ter:
Relevância (Importância da informação
para o processo de tomada de decisão em
questão.); Precisão (Proximidade da
informação com relação ao fato (situação)
em si.); Confiabilidade (Reflete o grau de
confiança da fonte produtora da
informação (de onde veio a informação
que está sendo utilizada?)); Temporalidade
(O tempo que a informação leva para ser
apresentada em condições de uso para o
tomador de decisão); Compreensibilidade
(Forma de apresentação da informação
para os usuários (relatórios, gráficos,
imagens, textos, etc)). (AULA 2, Tema 4).
 
(A) Reflete o grau de confiança da fonte produtora da informação (de onde veio a informação 
que está sendo utilizada?).
(B) O tempo que a informação leva para ser apresentada em condições de uso para o tomador 
de decisão.
(C) Importância da informação para o processo de tomada de decisão em questão.
(D) Forma de apresentação da informação para os usuários (relatórios, gráficos, imagens, 
textos, etc).
(E) Proximidade da informação com relação ao fato (situação) em si.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A 1 – C; 2 – E; 3 – A; 4 – B; 5 – D;
Você acertou!
Atributo Características
Relevância Importância da
informação
para o processo
de tomada de
decisão em
questão.
Precisão Proximidade da
informação com
relação ao fato
(situação) em
si.
Confiabilidade Reflete o grau
de confiança da
fonte produtora
da informação
(de onde veio a
informação que
está sendo
utilizada?).
B 1 – A; 2 – E; 3 – C; 4 – D; 5 – B;
C 1 – D; 2 – E; 3 – B; 4 – A; 5 – C;
D 1 – E; 2 – C; 3 – D; 4 – B; 5 – A;
E 1 – B; 2 – A; 3 – E; 4 – D; 5 – C;
Temporalidade O tempo que a
informação leva
para ser
apresentada
em condições
de uso para o
tomador de
decisão.
Compreensibilidade Forma de
apresentação
da informação
para os
usuários
(relatórios,
gráficos,
imagens,
textos, etc).
(AULA 2; Tema 4).