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estudo disciplinare II Questionário Unidade I (2017

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2017­5­4 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_52093789_1&course_id=_224152_1&content_id=_1598580_1&return_content=… 1/7
   Unidade I  Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1)H
Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) 
Usuário alana.garcia @unipinterativa.edu.br
Curso Estudos Disciplinares II
Teste Questionário Unidade I (2017/1)
Iniciado 04/05/17 13:55
Enviado 04/05/17 13:55
Status Completada
Resultado
da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo
decorrido
4 minutos
Instruções ATENÇÃO: este questionário segue as seguintes configurações:
possui número de tentativas ilimitadas;
valida sua frequência e nota na disciplina em questão;
apresenta as justificativas corretas para auxílio em seus estudos –
porém, aconselhamos que as consulte como último recurso;
considera nota 0 (zero) para “tentativa em andamento” (tentativas
iniciadas e não concluídas/enviadas);
possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário
acadêmico) – após essa data não será possível o acesso ao conteúdo,
então sugerimos o armazenamento e/ou impressão do mesmo para
futuros estudos;
a NÃO realização prevê nota 0 (zero).
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
A falta de assertividade é grande fonte de conflitos e mal­entendidos nas organizações. O que
é uma comunicação assertiva?
Resposta
Selecionada: d. 
Comunicar­se de maneira franca e aberta, de forma adequada.
Respostas: a.
Comunicar­se demonstrando facilidade no contato com os diretores de
uma organização.
b. 
Comunicação aberta, agressiva quando necessário.
c.
Agir com cautela no momento de comunicar com a operação da empresa.
d. 
Comunicar­se de maneira franca e aberta, de forma adequada.
Unip Interativa
0,5 em 0,5 pontos
alana.garcia @unipinterativa.edu.br
2017­5­4 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_52093789_1&course_id=_224152_1&content_id=_1598580_1&return_content=… 2/7
e. 
NDA.
 
Feedback
da
resposta:
Alternativa: D
Comentário: comunicação assertiva é atuar de forma clara, objetiva e aberta com
todos os níveis de uma organização, agindo de forma adequada, sem ser
agressivo.
Pergunta 2
Com o advento da tecnologia, o processo de comunicação nas organizações mudou
radicalmente. O que antes era feito por fax, telex ou carta, atualmente o e­mail é a forma mais
eficaz de contato. Sobre o uso de e­mail nas corporações, é verdadeiro afirmar:
Resposta
Selecionada: c. 
Cuidado ao replicar e­mails e copiar o cliente.
Respostas: a.
O uso de mídias sociais é liberado em todas as organizações, visto que se
trata de uma excelente forma de contato.
b. 
Emoticons abreviam os e­mails, permitindo ganhar velocidade.
c. 
Cuidado ao replicar e­mails e copiar o cliente.
d.
Sempre procure divulgar mensagens, mesmo de correntes, pode fazer sentido
para alguém.
e. 
NDA.
 
Feedback
da
resposta:
Alternativa: C
Comentário: o cuidado ao replicar e­mails vindos de clientes, ou repassados para
os mesmos deve se ter cuidado extremo, para que o conteúdo não adequado, por
exemplo, seja retransmitido.
Pergunta 3
Existem cinco passos para que a comunicação assertiva possa ser estabelecida, dentre elas
temos o conhecimento. Qual frase descreve esse passo na comunicação assertiva?
Resposta
Selecionada: d. 
Saber o que vai falar, “eu acho” não passa credibilidade.
Respostas: a.
Pessoas que falam, falam e não dizem nada. A comunicação assertiva vai
direto ao ponto.
b. 
Colocar­se no lugar do outro.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
2017­5­4 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_52093789_1&course_id=_224152_1&content_id=_1598580_1&return_content=… 3/7
c. 
Observar gestos e o processo corporal na comunicação.
d. 
Saber o que vai falar, “eu acho” não passa credibilidade.
e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
 
Feedback
da
resposta:
Alternativa: D
Comentário: o conhecimento no processo de comunicação assertiva tem como
definição a apropriação de um conhecimento no momento de transmitir a outra
pessoa, para que não fique em dúvida e passe credibilidade.
Pergunta 4
Nos processos do dia a dia na organização, um dos fatores de maior discussão e entraves são
as reuniões improdutivas. Para que haja eficiência nesse processo, devemos seguir algumas
regras. Qual delas é verdadeira?
Resposta
Selecionada: b. 
Pauta de assunto e objetivos claros.
Respostas:
a. 
Adequar a sala no momento da reunião.
b. 
Pauta de assunto e objetivos claros.
c. 
Não há necessidade de redigir ata, isso perderia mais tempo.
d.
Receber as pessoas, sem a preocupação de número de participantes,
adéqua­se na hora.
e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
Feedback
da
resposta:
 
Alternativa: B
Comentário: ter pauta de assuntos e objetivos claros na reunião colabora para o
bom andamento do processo. Considerando essas duas ações, a reunião será
produtiva.
 
Pergunta 5
Nossa rede mental é algo complexa e estruturada, através do nosso pensamento/sentimento,
temos ações. Como podemos quebrar esse círculo vicioso?
Resposta
Selecionada: a. 
Entender as causas para melhorar o efeito.
Respostas:
a. 
Entender as causas para melhorar o efeito.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
2017­5­4 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_52093789_1&course_id=_224152_1&content_id=_1598580_1&return_content=… 4/7
b.
Não podemos quebrar o círculo vicioso, nosso comportamento não
muda.
c. 
O autoconhecimento não ajudará a quebrar este círculo.
d. 
Podemos quebrar este círculo somente através de treinamentos.
e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
 
Feedback
da
resposta:
Alternativa: A
Comentário: quando conseguimos entender as causas de nossas ações,
podemos melhorar o resultado final, o autoconhecimento colabora nesse sentido.
Pergunta 6
Os benefícios de se comunicar de forma assertiva são muitos. Dentre as frases a seguir,
somente uma é verdadeira. Qual é?
Resposta
Selecionada:
e. 
Saber criticar o outro de forma construtiva.
 
Respostas:
a. 
A crítica é algo bom, mesmo de forma destrutiva.
b.
Respeitar a todos, mas sempre de acordo com a tratativa hierárquica.
c. 
Agir de forma pouco natural, visto o ambiente organizacional.
d. 
Agir de forma comedida, porém pouco segura.
e. 
Saber criticar o outro de forma construtiva.
 
Feedback
da resposta:
Alternativa: E
Comentário: no processo de comunicação assertiva, um benefício direto é
saber criticar o outro de forma construtiva e não destrutiva.
Pergunta 7
Qual a função do superego em nossas instâncias psíquicas?
Resposta
Selecionada: b. 
Conter o ID.
Respostas:
a. 
Conter o EGO.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
2017­5­4 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_52093789_1&course_id=_224152_1&content_id=_1598580_1&return_content=… 5/7
b. 
Conter o ID.
c.
Busca da satisfação, pulsão que movimenta uma pessoa em busca de
algo.
d. 
Mediador age entre o desejo (ID) e a regra.
e. 
NDA.
 
Feedback
da
resposta:
Alternativa: B
Comentário: o ID é a instância que busca o prazer, o superego tem a função de
conter os impulsos do ID, agindo com força e regras nas instânciaspsíquicas.
Pergunta 8
Temos dicas para aprimorar os pontos a melhorar e ampliar o autoconhecimento, uma delas é o
coaching. Qual sua definição?
Resposta Selecionada:
c. 
Função treinador, preparar o indivíduo.
Respostas:
a. 
Seguir uma pessoa exemplar na sua profissão.
b. 
Incentivar o outro a fornecer feedback sobre seu comportamento.
c. 
Função treinador, preparar o indivíduo.
d. 
Receptividade ao feedback.
e. 
NDA.
 
Feedback
da
resposta:
Alternativa: C
Comentário: o coaching é uma ferramenta de desenvolvimento, um profissional
qualificado que irá atuar como treinador, preparando pessoas para enfrentar
situações e tomar decisões.
Pergunta 9
“As  pessoas  são  contratadas  pelo  seu  currículo,  mas  são  demitidas  pelos  seus
comportamentos” (Peter Drucker).
O que o autor da frase afirma?
Resposta
Selecionada:
c.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
2017­5­4 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_52093789_1&course_id=_224152_1&content_id=_1598580_1&return_content=… 6/7
Quinta­feira, 4 de Maio de 2017 14h00min12s BRT
Dentro do ambiente organizacional, atuar com a diversidade de pessoas é
algo fundamental.
Respostas: a.
Que as habilidades técnicas são mais importantes que as habilidades de
comportamento.
b.
Que habilidades de comportamento são mais importantes que as técnicas.
c.
Dentro do ambiente organizacional, atuar com a diversidade de pessoas é
algo fundamental.
d. 
Profissionais com bom currículo sempre terão destaque.
e. 
NDA.
 
Feedback
da
resposta:
Alternativa: C
Comentário: no mundo organizacional, lidar com pessoas é algo de extrema
importância. Peter Drucker afirma nessa frase que ter um bom currículo é
importante, mas lidar com pessoas é fundamental.
Pergunta 10
“Dá a entender que satisfaz o desejo do outro, mas na verdade busca a satisfação do seu, age
com ironia, falsidade e bajulações”. Que estilo de comunicação não assertiva estamos
tratando?
Resposta Selecionada:
c. 
Manipulação.
Respostas:
a. 
Passividade.
b. 
Agressividade.
c. 
Manipulação.
d. 
Exagero.
e. 
Todas as alternativas anteriores estão incorretas.
 
Feedback
da
resposta:
Alternativa: C
Comentário: esse estilo de comunicação não assertiva é uma forma de manipular
o outro, em seu conteúdo temos ironia, falsidade e bajulações com pouca
verdade.
← OK
0,5 em 0,5 pontos
2017­5­4 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash...
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