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Plan1 Planilha Poka Yoke Qual é o problema? ***Problema é uma falha? Ou o Probelma é um defeito? ***Definição do problema: ***Problema documentado por: FOTO - VÍDEO - TEXTO - OUTRO ***Dados estatísticos do problema: Qual é o tipo de falha e a causa? Por que a causa da falha humana: Qual a causa do defeito? 1) Não executado, falta de processamento 2) Erro na execução ou no processamento 3) Erro na disposição ou no posicionamento dos elementos 4) Ausência ou excesso de elementos 5) Utilização de elementoerrado 6) Execução ou processamento de elemento errado 7) Falha de equipamento 8) Erro de ajuste 9) Falha na preparação do equipamento 10) Ferramentas ou dispositivos inadequados 1) Falta de concentração ou esquecimento 1 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2) Inércia mental, decisão impensada, excesso de familiaridade 2 1 2 2 1 1 3 2 3 3 3) Análise superficial e/ou rápida, identificação errônea 2 2 2 3 1 1 3 1 3 3 4) Falta de experiência ou amadorismo 2 1 2 2 1 3 3 2 3 3 5) Imprudência ou teimosia 2 1 3 2 1 3 3 1 3 3 6) Distração momentânea 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 7) Lentidão na ação, demora na decisão 2 1 2 3 3 3 3 2 3 3 8) Ausência de padrão, falta de procedimento 2 1 2 2 1 3 2 2 2 2 9) Situação inesperada, surpresa 3 3 3 3 3 3 1 2 1 2 10) Má fé ou intencional 1 1 2 1 1 1 2 2 3 3 Legenda: 1 - Relação mais comum 2 - Relação que pode ocorrer 3 - Relação mais improvável Quais seriam as soluções? (brainstorming) Solução automatizada (direta, sem interferência humana) ***Como o problema pode ser controlado "automaticamente" antes que ocorra? ***Como o problema pode ser interrompido "automaticamente" assim que for identificado? ***Como o problema pode ser comunicado "automaticamente" assim que for identificado? Solução não automatizada (indireta, com interferência humana) ***Como o problema pode ser controlado "manualmente" antes que ocorra? ***Como o problema pode ser interrompido "manualmente" antes que ocorra? ***Como o problema pode ser comunicado "manualmente" assim que for identificado? Escolha da solução (testes, implementação) Qual é a melhor solução (ou combinações de soluções) Como a solução será testada? Solução elimina a falha ou defeito em 100%? Sim Solução é simples e de baixo custo? Sim Solução faz parte do processo? (não é um processo à parte!) Sim Solução é executada no local em que a falha ocorre? Sim Solução não deixa que a falha seja passada para a próxima etapa? Sim Plan2 Plan3
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