C.O AD1 2017.1

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação a Distância – AD1
Período - 2017/1º
Disciplina: Consultoria Organizacional
Coordenador: Murilo Alvarenga Oliveira
Aluno (a): Karina Cavalcanti Barcelos Coutinho - 16215060691
Pólo: UNED Macaé
O modelo de avaliação é composto por 5 questões discursivas para realizar a avaliação;
Cada questão vale dois pontos;
Questão 1) A utilização de consultores em organizações é importante pelo fato de as mesmas não possuírem todas as competências necessárias para a solução de seus problemas. Os consultores são contratados quando uma organização não possui pessoal capacitado para solucionar determinados problemas com as mesmas oportunidades de êxito.
Quais razões são indicadas para utilizar consultorias nas organizações? A partir dessas razões descreva os principais benefícios gerados pelas consultorias.
Algumas razões são:
- os gestores por vezes não conseguem entender o que está errado e necessitam de uma ajuda extra para identificar os problemas, muitas das vezes os desvios padrão que os gestores encontram em suas empresas não são apenas sintomas de problemas maiores, por vezes o consultor constata que o que o gestor quer dele não é exatamente o que ele precisa deste profissional.
- os gestores normalmente precisam saber que tipo de ajuda vão precisar, normalmente não identificam isso sozinhos. 
- muitos gestores necessitam de ajuda na identificação do que melhorar e como.
Os benefícios são:
Visão independente – o consultor não é um membro da equipe da organização. O consultor traz objetividade e destaca problemas organizacionais. 
Qualificações especiais – consultores com experiência possuem características e conhecimentos variados que auxiliam as empresas a melhorar seu desempenho. 
Serviço profissional temporário – o processo de consultoria organizacional é realizado de forma temporária, ou seja, o consultor vem para a organização, desenvolve o processo de consultoria, prepara a organização para a mudança e acompanha o processo, até o momento em que deixará a empresa.
Questão 2) Como os seres vivos, as organizações também possuem um ciclo de vida, apresentando várias fases de desenvolvimento. Estas fases são divididas, de forma didática, em quatro: crescimento, sustentação, maturidade/colheita e descontinuidade/transformação. Nesse ciclo de vida, as organizações podem apresentar processos de DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL e processos de deterioração organizacional
Apresente a tipologia proposta pelos autores e descreva as características de cada uma reproduzindo o “ciclo destrutivo das organizações”.
Crescimento: fase inicial da organização. Nesta fase os produtos e serviços apresentam-se em fase de lançamento. Os dirigentes da geralmente operam com fluxo de caixa negativo e baixo retorno sobre o investimento. Nesta fase é comum, depois de iniciado um negócio, surgirem muitos momentos em que os pontos negativos superam os positivos e que quaisquer sentimentos de satisfação não passam de pequenas compensações. Muitas vezes o componente emocional que mantém o empreendedor na decisão de continuar com o negócio. 
Sustentação: As organizações desenvolvem os projetos que são direcionados a avaliar gargalos, ampliar a capacidade e buscar a melhoria contínua, em lugar de grandes investimentos de retorno a longo prazo (expansões). Busca-se manter participação no mercado, aumentando um pouco a cada ano. Os objetivos financeiros estão focados na obtenção do melhor retorno sobre o capital investido.
Maturidade/colheita dos investimentos: Nesta fase não são realizados mais investimentos significativos. Os investimentos são feitos apenas para manter equipamentos e capacidades, não para ampliar ou gerar novas capacidades. A meta principal é maximizar o fluxo de caixa em benefício da empresa. Os objetivos financeiros são o fluxo de caixa operacional e a diminuição da necessidade de capital de giro. 
Descontinuidade/transformação: A organização começa a apresentar custos crescentes. Os retornos podem estar em declínio (sintoma básico). A participação no mercado apresenta taxas decrescentes.. A retomada do crescimento se dá pela inovação e pela ênfase para a descoberta de novos caminhos. Ocorrem mudanças de objetivos financeiros e de investimentos.
Questão 3) A carreira de consultor assim como em outras carreiras depende da vocação. 
Com base nas referências sobre competências de um consultor organizacional, explique os aspectos do tripé que sustenta a vocação de um consultor.
- Integridade: está relacionada com o comprometimento do consultor com o projeto da empresa cliente a clareza apresentada nos objetivos propostos e o sigilo. 
- O valor que o profissional proporciona para a empresa e o resultado mensurável através da observação das mudanças pós-consultoria.
- A felicidade em relação à sua atuação profissional é um elemento extremamente subjetivo, uma vez que está relacionado à motivação e à realização profissional, ou seja, às suas características pessoais e a seus anseios.
Questão 4) A atividade de consultoria é um processo de Desenvolvimento Organizacional (DO). Para que o consultor possa ter sucesso ele deve estimular a organização a ajustar sua cultura e o clima organizacional para desenvolver uma capacidade inovadora. 
Comente as capacidades inovadoras sugeridas pela abordagem do DO.
O objetivo do Desenvolvimento Organizacional é criar condições para mudar a cultura e melhorar o clima da organização, transformando o trabalho em uma atividade satisfatória e motivadora. Para mudar a cultura e o clima organizacionais, a organização precisa ter capacidade de inovar. Isso significa:
- adaptabilidade: capacidade de resolver problemas e de reagir de maneira flexível às exigências mutáveis e inconstantes do meio ambiente; 
- consistência: conjunto de valores e princípios que criem um senso de identidade coletivo e que propiciem a criação de uma sinergia entre pessoas, setores e tarefas.
- envolvimento: integração entre os participantes, de tal forma que a organização possa obter o compartilhamento e comprometimento de todos os participantes quanto aos objetivos da organização; 
- visão e objetivos claros: percepção realista através da capacidade de investigar, diagnosticar e compreender o meio ambiente e estabelecer objetivos de longo prazo.
Questão 5) O processo de consultoria é dividido em uma sequência essencial de etapas a serem seguidas, independentemente do tipo de consultoria em questão, para um melhor desempenho e controle dos serviços. 
Descreva o processo de consultoria em suas três fases distintas, comentando a finalidade de da primeira etapa que é o diagnóstico organizacional.
As três fases do processo de consultoria são: diagnóstico organizacional, elaboração de soluções alternativas e implementação.
O diagnóstico organizacional tem a função de analisar os recursos de que a empresa do cliente dispõe e as atividades que esses recursos proporcionam avaliar o desempenho desses recursos e identificar oportunidades para que os resultados apresentados por eles sejam melhorados. Ao final do processo do diagnóstico organizacional, o consultor poderá chegar à conclusão de quais poderão ser as futuras intervenções na empresa cliente.
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