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1a prova MBA logistica e cadeia de suprimento

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1)O Planejamento que se ocupa com o dimensionamento das capacidades futuras da empresa, tendo como parâmetro os estudos de previsão de demanda e os objetivos formulados no planejamento estratégico pela alta administração, é o Planejamento de:
Alternativas
a)
Planejamento de Recursos de Longo Prazo
Alternativa correta Alternativa assinalada
b)
Planejamento Agregado de Produção
c)
Planejamento Mestre da Produção
d)
Planejamento das Restrições da Produção
e)
Planejamento Enxuto da Produção
2)
As afirmativas a seguir relatam diferentes aspectos inerentes aos dois participantes do mercado cambial brasileiro. Assinale 1 para os participantes que produzem divisas e 2 para os participantes que cedem divisas no mercado cambial brasileiro.
(  ) importadores.
(  ) Recebem transferências do exterior.
(  ) devedores de empréstimos.
(  ) exportadores.
(  ) turistas estrangeiros.
Assinale a alternativa que corresponde à sequencia correta de marcação das afirmativas:
Alternativas
a)
1, 2, 1, 2, 2
 
 
b)
2, 1, 2, 1, 2
 
 
c)
1, 2, 1, 2, 1
 
d)
2, 1, 2, 1, 1
 
Alternativa correta Alternativa assinalada
e)1, 1, 1, 2, 1
3)
Os produtos são descarregados e redirecionados a uma empresa de transporte independente para entrega local. Esse procedimento é chamado:
Alternativas
a)
Terceirização.
Alternativa correta Alternativa assinalada
b)
Cross-docking.
c)
Entrega drive-in.
d)
Entrega em bloco.
e)
Entrega drive-thru.
4)
(Compesa – 2009) Para que as empresas sobrevivam e vençam, hão de alcançar vantagem sobre suas concorrentes. Quanto à Administração para obter vantagem competitiva, é incorreto afirmar que:
Alternativas
a)
Inovação é a capacidade de a empresa adaptar-se às mudanças nas demandas de consumo e às novas fontes de competição.
b)
A qualidade refere-se à excelência de determinado produto, ou seja, sua atratividade e ausência de defeitos, bem como segurança a longo prazo.
c)
São funções básicas da administração: planejar, organizar, liderar e controlar.
d)
É possível oferecer preços baixos pela administração dos custos e manutenção deles também em níveis baixos. Isso significa ser eficiente: atingir os objetivos utilizando recursos sabiamente e eliminando as perdas.
e)
Uma habilidade conceitual e de decisão é poder desempenhar certa tarefa especializada que envolve algum método ou processo.
Alternativa correta Alternativa assinalada
5)(CETESB – 2013) O dado trabalhado que permite ao executivo tomar uma decisão é
Alternativas
a)
 o elemento identificado em sua forma bruta.
b)a informação Alternativa correta Alternativa assinalada
c)
o sistema de informações.
d)
o modelo.
e)a decisão
6)
A definição da estratégia que influencia diretamente o desempenho operacional da logística é determinada no nível: 
Alternativas
a)
Estratégico.
Alternativa correta Alternativa assinalada
b)
Estratégico e tático.
c)
Tático e operacional.
 
d)Estratégico, tático e operacional. 
e)operacional
7)
Qual das seguintes alternativas é composta de atividades exclusivas da logística que deverão ser consideradas como estratégicas:
Alternativas
a)
Melhoria da qualidade em: recursos humanos, sistemas de informação, aquisição e infraestrutura de empresa;
b)
Melhoria da qualidade em: sistema de atendimento ao cliente, sistemas de informação, tecnologia, desenvolvimento de produto;
c)
Melhoria da qualidade em: atendimento ao cliente, redução do tempo de produção, e operações;
Alternativa correta Alternativa assinalada
d)
Melhoria da qualidade em: gestão de recursos humanos, atendimento ao cliente, marketing e vendas e operações logísticas.
 
e)Melhoria da qualidade em tecnologias, atendimento e estrutura.
8)
Complete o paragrafo com a palavra que está faltando:
______________ é uma técnica de ideias em grupo que envolve a contribuição espontânea de todos os participantes. Soluções criativas e inovadoras para os problemas, rompendo com paradigmas estabelecidos, são alcançadas com a sua utilização. O clima de envolvimento e motivação gerado pela técnica assegura melhor qualidade nas decisões tomadas pelo grupo, maior comprometimento com a ação e um sentimento de responsabilidade compartilhado por todos.
Alternativas
a)
Diagrama de Dispersão;
b)
Just in Time;
 
 
 
 
 
c)
Carta de Controle;
d)
Brainstorming;
Alternativa correta Alternativa assinalada
e)TPM.
9)O ciclo PDCA ou ciclo de Deming é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua. O PDCA foi introduzido no Japão após a 2º guerra e tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como por exemplo, na gestão da qualidade, dividindo-a em quatro passos. O PDCA é aplicado para se atingir os resultados esperados em um sistema de gestão e pode ser utilizado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios, independentemente da área de atuação da organização. Qual processo é representado pela letra A da sigla?
Alternativas
a)
Estabelecer uma meta ou identificar o problema, analisar o fenômeno ou os dados relacionados ao problema; analisar o processo e as causas fundamentais dos problemas e elaborar um plano de ação;
b)
Realizar, executar as atividades, implementar as ações necessárias, conforme estabelecido no plano de ação;
c)
Solicitar ações corretivas sobre as diferenças significativas entre os resultados reais e planejada. Determinar onde aplicar as alterações que incluem a melhoria do processo ou produto;
 
Alternativa correta Alternativa assinalada
d)
Monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios;
 
e)
Colocar em prática os procedimentos determinados, promovendo a capacitação dos envolvidos habilitando-os a executar as atividades com eficácia.
 
10)“Qualidade é o grau no qual um conjunto de características inerentes, satisfaz a requisitos, sendo que características são propriedades diferenciadoras, podendo as características ser de diferentes tipos, como físicas, sensoriais, comportamentais, temporais, ergonômicas ou funcionais.” Este conceito define qualidade segundo:
Alternativas
a)
Juran;
b)
Feigenbaum.
c)
Deming;
d)
Crosby;
 
e)
Normas ISO 9000;
Alternativa correta Alternativa assinalada
11)A expressão “Lean Manufacturing”, foi cunhada por John Krafcik, um pesquisador do International Motor Vehicle Program e traduzida para o português como Manufatura Enxuta. “Lean Manufacturing” veio contrapor a:
Alternativas
a)
Produção em lotes e produção sob encomenda;
b)
Produção artesanal e produção sob encomenda;
 
c)
Produção artesanal e produção em massa;
Alternativa correta
d)
Produção em células e produção em massa;
Alternativa assinalada
e)Produção em linha e produção em lotes.
12)
As máquinas ou estações de trabalho são colocadas de acordo com a seqüência das operações e são executadas de acordo com a seqüência estabelecida sem caminhos alternativos. O material percorre um caminho previamente determinado dentro do processo. Estamos nos referindo a qual tipo de Arranjo físico?
Alternativas
a)
Arranjo Físico Posicional;
b)
Arranjo Físico por Processo;
Alternativa assinalada
c)
Arranjo Físico por Produto;
Alternativa correta
d)
Arranjo Físico Celular;
e)Arranjo Físico por Posição Variável.
13)
Quando uma empresa pensa em entrar em um mercado internacional, ela sempre almeja que isso lhe traga bons retornos e resultados financeiros. Mas isso nem sempre acontece, pois muitas empresas não planejam sua entrada no mercado internacional e por isso acabam saindo dele pouco tempo depois. O caminho para permanecer no mercado internacional, é sem dúvida, preparação, e isso inclui a observação de algumas condições:
I - Estratégia de venda: A exportação deve ser vista como parte da política da empresa, como estratégia de crescimento diversificado a qual,obviamente, impõe custos e exige investimentos diversos. Dessa forma, trata-se de uma atividade que precisa ser vista num horizonte de médio e longo prazos.
II - Capacidade produtiva: Os produtos destinados a exportação devem ser produzidos por meio de aumento da capacidade produtiva, ou seja, para exportar é recomendável que a empresa aumente sua capacidade produtiva de acordo com as perspectivas de demanda exterior.Dessa forma, deve-se estabelecer um percentual da produção que será destinado à exportação, a fim de não comprometer o mercado interno.
III – Promoção: Em alguns casos, pode ser necessário um trabalho de promoção, participação em eventos, exposições e feiras, viagens para visitas a clientes para divulgação do produto entre outras atividades. Isso deve fazer parte do planejamento da empresa para sua internacionalização.
Podemos afirmar como correto:   
Alternativas
a)
Somente afirmação I e II.
b)
Somente afirmações II e III.
 
c)
Somente afirmações I e III.
 
 
d)
Todas as afirmações (I, II e III).
Alternativa correta Alternativa assinalada
e)Nenhuma das afirmações.
14)
Conceitua-se corretamente classificação de mercadorias como sendo:
Alternativas
a)
Determinação, em uma tabela padronizada com códigos, do melhor enquadramento de uma mercadoria, dentro das regras estabelecidas, em um único código.
Alternativa correta Alternativa assinalada
b)
Determinação, em um relatório, do melhor enquadramento de uma mercadoria, dentro de padrões que melhor se adequem em cada região ou consumidor.
c)
Determinação, em um artigo científico, do melhor enquadramento de uma mercadoria, dentro de padrões estabelecidos pelas normas ABNT, que melhor se adequem à satisfação do cliente.
d)
Determinação, em uma tabela estabelecida pelas normas ABNT, do melhor padrão de uma mercadoria, dentro das regras estabelecidas pelos consumidores.
e)Determinação, em uma tabela estabelecida pela Organização mundial de Aduanas, do melhor enquadramento dos consumidores, em um código padrão para as mercadorias.
15)
“Integração dos processos que formam um determinado negócio, desde os fornecedores originais até o usuário final, proporcionando produtos, serviços e informações que agregam valor para o cliente” é uma definição de:
Alternativas
a)
Logística Reversa.
b)
Supply Chain ou Cadeia de Suprimento.
Alternativa correta Alternativa assinalada
c)
Logística de Distribuição.
d)
Marketing.
 
e)Produção
16)Cuida da parte administrativa e normativa necessárias à realização do comércio internacional.  O texto refere-se: 
Alternativas
a)Sistema de Informação do Banco Central
b)Sistema Integrado de Comércio Exterior
c)Banco Central do Brasil
d)Secretaria de Comércio Exterior
 Alternativa correta Alternativa assinalada
e)Secretaria da Receita Federal
17)Qual a relação do CRM com a informação organizacional?
Alternativas
a)A informação é essencial e originada do CRM, logo a informação é o CRM.
b)As informações, independentemente do CRM, podem fornecer melhores resultados na hora de uma tomada de decisão, de maneira exata, transformando e disseminando as informações por toda a empresa.
c)As informações compartilhadas com o CRM podem fornecer melhores opções na hora de uma tomada de decisão, de maneira certa, na hora certa, transformando e disseminando o conhecimento para toda a empresa.
 Alternativa correta Alternativa assinalada
d)O CRM é um indicador da informação, logo o CRM é a informação.
e)As informações, independentemente do CRM, podem esclarecer as necessidades dos consumidores e direcionar a tomada de decisão, de maneira eficiente, transformando as informações coletadas em ações eficientes.
18)Relacione:
( ) Conjunto de fatos organizados de modo a terem valor adicional além do valor dos fatos propriamente ditos. 
( ) Fatos básicos, como o nome e a quantidade de horas trabalhadas em uma semana de um funcionário, números de peças em estoque ou pedidos. 
( ) Surge mediante o mapeamento de fatos organizados e processados pelo computador utilizado para benefício do ser humano.
Alternativas
a)(1) dado; (2) informação; (3) conhecimento.
b)(1) informação; (2) dado; (3) conhecimento.
 Alternativa correta Alternativa assinalada
c)(1) informação; (2) conhecimento; (3) dado.
d)(1) conhecimento; (2) informação; (3) dado.
e)(1) conhecimento; (2) dado; (3) informação.
19)
A qualidade para as Organizações pode ser um diferencial em termos de competitividade? Assinale a alternativa correta
Alternativas
a)Não, pois o que é mais importante no mundo globalizado é a produtividade
b)Não, pois Qualidade não é fator de decisão do cliente, o que realmente importa é a satisfação e não a qualidade percebida pelo cliente.
c)Sim, quem tem o produto mais barato conquista todos os clientes, bem como dinamiza a produção em massa.
d)Sim, pois o sistema de qualidade garante que os requisitos dos clientes sejam atendidos, evita reclamações e minimiza o custo, o que torna a empresa mais eficiente e diminui o risco da perda de mercado.
 Alternativa correta Alternativa assinalada
e)Não, porque estamos em um ano de crise.
20)
Para um processo produtivo de montagem de grandes máquinas, exemplo a produção de um NAVIO, qual o arranjo de processo mais indicado? Assinale a alternativa correta.
 
Alternativas
a)Linear
b)Celular
c)Funcional
d)Posicional
 Alternativa correta Alternativa assinalada
e)Individual

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