Artigo MIX de MARKETING

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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO
2 PRODUTO
 2.1 Variedades de produto
 2.2 Qualidade
 2.3 Características
 2.4 Design
 2.5 Nome da marca
 2.6 Embalagem
 2.7 Serviço
 2.8 Garantia
2.9PREÇO
 3.0 Preço de lista
 3.1 Desconto
 3.2 Concessões
 3.3 Prazo de pagamento
 3.4 Condições de financiamento
3.5PROMOÇÃO
 3.6 Promoção de vendas
 3.7 Propaganda
 3.8 Força de vendas
 3.9 Relações públicas
 4.0 Marketing
4.1 PRAÇA
 4.2Canais
 4.3 Variedade
 4.4 Locais
 4.5 Estoque
 4.6 Transporte
Introdução
O mix de marketing, também conhecido como 4 p”s, é o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos no mercado alvo. Iremos abordar no tema a importância do composto de marketing dentro das organizações. Iremos transparecer a forma de como os ambientes internos e externos se interagem. Essa interação é representada pelos 4 p”s, produto, preço, praça e promoção. Iremos abordar a importância de cada um dentro do contexto apresentado e vamos fazer uma abordagem clara e objetiva voltada para empresa e cliente. 
Considerações Gerais
O tema aborda de uma forma geral o comportamento de como as empresas devem-se comportar perante ao mercado criando estratégias é métodos com o objetivo de otimizar seus processos e atingir seus objetivos traçados. 
Objetivo
O objetivo principal do composto é atuar diretamente em todos os setores na empresa para isso acontecer será necessário a participação de todos os colaboradores da empresa. será necessário a criação de planos de ação para todos estarem focados e orientados para o objetivo principal o “lucro”.
Objetivos Geral
Lançamento de um produto de fácil aceitação no mercado com o objetivo de maximização dos seus lucros. 
1-COMO PODEMOS APLICAR O MIX DE MARKETING DENTRO DE UMA EMPRESA COM O OBJETIVO DE OTIMIZAR OS SEUS PROCESSOS E ALAVANCAR OS SEUS LUCROS?
TRANÇAR IMPORTÂNCIA, OBJETIVO FINAL:
A importância do composto de marketing é utilizar ferramentas dentro das organizações a fim de perseguir e atingir os seus objetivos de marketing. 
OBJETIVOS INTERMEDIÁRIOS:
1.0PRODUTO: 
Lançamento de um produto de fácil aceitação no mercado com o objetivo de maximização dos lucros.
1.1 variedades de produto
Lançamento de produtos variados que possibilitem um poder de escolha aos consumidores.
 
1.2qualidade
A qualidade é de total importância, pois produtos de qualidade terão uma aceitação mais fácil no mercado, pois irão atender as necessidades dos consumidores e com isso a empresa passará a vender mais a aumentar seus lucros.
1.3características
Lançamento de um produto com características adequadas para todo o seu público alvo.
1.4design
O design hoje em dia é um diferencial, consumidores de hoje gostam de tecnologias, modernidade, então empresas estão aproveitando essa nova oportunidade de mercado e estão vendendo mais.
1.5 nome da marca
Lançar um nome fácil que possibilite lembranças na cabeça dos consumidores.
1.6 embalagem
Uma embalagem de abertura fácil.
1.7 serviços
Um serviço de qualidade, com garantias, que atinja o nível máximo de satisfação do cliente.
1.8 garantias
Todo produto ou serviço deve ter garantias de acordo com o código de defesa do consumidor.
1.9PREÇO:
- preço de lista
- descontos
- concessões 
- prazo de pagamento
- condições de financiamento
PROMOÇÃO:
- promoção de vendas
- propaganda
- força de vendas
- relações públicas
- marketing
PRAÇA
- canais
- variedade
- locais
- estoque
- transporte 
Introdução
Iremos abordar no tema a importância do composto de marketing dentro das empresas. Iremos transparecer a forma de como os ambientes internos e externos se interagem. Essa interação é representada pelos 4 p”s, produto, preço, praça e promoção. Iremos abordar a importância de cada um dentro do contexto apresentado e vamos fazer uma abordagem clara e objetiva voltada para empresa e cliente. abordando todos os compostos voltados diretamente para a otimização dos processos e para o aumento nos lucros das empresas. 
1.0 Produto
“Definimos um produto como algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e para satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos são mais do que apenas bens tangíveis. Definidos amplamente, incluem bens físicos, serviços, eventos, pessoas, lugares, organizações, idéias ou um misto de todas essas entidades.” ( PHILIP KOTLER & GARY ARMSTRONG, 2003 P.204)
Quando os consumidores adquirem um determinado produto/ serviços querem que o mesmo entenda e atendam todas as suas necessidades e desejo. /Kotler & Armstrong(2003)
1.1Variedades de Produto
“São aqueles comprados por consumidores finais para uso próprio. Os profissionais de marketing geralmente classificam esses produtos em subclasses que definem como os consumidores os compram. Entre os produtos de consumo estão produtos de conveniência, produtos de compra comprada, produtos de especialidade e produtos não procurados. O modo como os consumidores compram esses produtos difere. Portanto, os modos como são promovidos também são diferentes”( PHILIP KOTLER & GARY ARMSTRONG, 2003, p.206)
Muito importante que os profissionais de marketing determinem e classifiquem todos os seus produtos de uma forma correta e segmentada para todo o seu público alvo. / Kotler & Arsmtrong(2003)
1.2Qualidade 
“A qualidade é uma das mais importantes ferramentas de posicionamento de que o profissional de marketing dispõe. tem duas dimensões: nível e consciência. Ao desenvolver um produto, o profissional de marketing deve inicialmente escolher um nível de qualidade que dará apoio a posição do produto do mercado alvo. Nesse caso, qualidade do produto significa qualidade de desempenho a capacidade que um produto tem de desempenhar suas funções. Em vez disso, elas podem optar por um nível de qualidade que se ajuste as necessidades do alvo e aos níveis de qualidade dos produtos concorrentes. Neste caso, a qualidade de produto significa qualidade de conformidade- não apresentar defeitos- e de consistência ao entregar um nível de desempenho pretendido. Todas as empresas devem lutar por altos níveis de qualidade de conformidade. Durante as duas ultimas últimas décadas, a ênfase renovada sobre a qualidade gerou um movimento global e de qualidade. Muitas empresas implementaram os programas de gerenciamento de qualidade total( total quality managment- TQM), esforços para melhorar constantemente a qualidade do produto e do processo em todas as fases de operação.” ( PHILIP KOTLER & GARY ARMSTRONG, 2003, p.211).
Todo produto que é lançado no mercado tem como maior objetivo atender as necessidades mínimas do cliente. Então quando lançamos um produto no mercado o profissional de marketing tem o dever de acompanhar todo o seu fluxo. / Kotler & Armastrong(2003)
1.3Características do produto
“Um produto pode ser oferecido com características variáveis. O ponto de partida é um modelo básico, sem nenhum extra. Pode criar modelos de nível mais alto acrescentando mais características. Essa é uma ferramenta competitiva de diferenciação entre outros produtos da empresa e os produtos de seus concorrentes. Como uma empresa pode identificar novas características e decidir quais delas acrescentar ao seu produto? Ela deve fazer levantamentos periódicos com seus compradores que usaram o produto e propor as seguintes perguntas: Gostou do produto? De que características do produto gostou mais? Que características poderíamos adicionar para melhorar o produto? As respostas fornecem a empresa uma rica lista de idéias de características.” ( PHILIP KOTLER & GARY ARMSTRONG, 2003, p.212).
Todo o produtodeve ter suas características propias, caso necessário acrescentar um algo a mais para acompanhar seus concorrentes e atender outros níveis de satisfação de clientes. / Kotler & Armstrong(2003) 
1.4Estilo e design de produto 
“Outro modo de agregar valor para o cliente é por meio de design e estilo distintivos de produto. Algumas empresas tem reputação devido seu estilo e seu design notáveis, como a Black & Decker para produzir os equipamentos e as ferramentas sem fio, a Steelcasse para mobiliário e sistemas para escritórios a Bose para equipamentos de áudio e a Ciba Coming para equipamentos médicos. O design pode ser uma das armas mais competitiva do arsenal de marketing de uma empresa.
um bom estilo e um bom design podem atrair a atenção, melhorar o desempenho do produto, cortar custos produção e dar a mercadoria forte vantagem competitiva no mercado alvo.( PHILIP KOTLER & GARY ARMSTRONG, 2003, p.2012)”
Hoje o design é um diferencial competitivo no mercado, os consumidores de hoje estão buscando cada vez mais inovação, com isso estão procurando produtos cada vez mais modernos. Exemplo disso ao meu ver são os perfumes da natura que estão com estilo e design cada vez mais sofisticados. / Kotler & Armstrong(2003)
1.5 Nome da marca
“Marcas são importantes fatores de diferenciação. Os consumidores ao comprarem os produtos associam a marca a uma serie de atributos, com base em informações ou experiências anteriores adquiridas. Alem deste objetivo de identificação, as marcas servem para proteção dos fabricantes ou dos distribuidores. Com elas é possível criar lealdade se a qualidade associada a marca for aceitável. Determinação de uma marca é a pratica de identificar um produto ou linha de produto por algum nome especifico . ( ALEXANDRE L. LAS CASAS, 1997, p.171).”
É de tamanha importância o nome de uma marca, pois é através da mesma que o mercado passa a conhecer a sua importância, alem disso é extremamente necessário criar nomes de fácil memorização, pois assim as marcas certamente irão permanecer na cabeça dos consumidores. / Alexandre (1997)
1.6Embalagens
“Com o desenvolvimento do auto-serviço em vários setores, a embalagem passou a ter papel de extrema importância para a venda de produtos. Chega-se a dizer que a embalagem é o vendedor silencioso de uma empresa. As empresas são obrigadas a apresentar seus produtos com informações claras, precisas, ostensivas e suficientes para orientação do consumidor.” ( ALEXANDRE L. LAS CASAS, 1997, p.174)
A primeira parte que é vista em um produto no meu ponto de vista pelo consumidor é a embalagem. e também podemos considerar que a embalagem é um dos fatores que mais impulsionam a venda de um produto. / Alexandre(1997)
1.7Serviços 
“Serviços podem ser considerados um mal necessários para muitas empresas. A administração de prestação de serviços em vários locais, para que seja mantido certo nível de qualidade, poderá ser desgastante. A assistência técnica de muitos produtos requer que os trabalhadores sejam treinados durante muito tempo para que seja mantida esta qualidade.”(ALEXANDRE L. LAS CASAS, 1997, P.176)
P ara o lançamento de um serviço com o objetivo de otimizar os processos e alavancar os lucros é necessário a criação de um serviço que seje mensurado por algum sistema de qualidade e alem disso será necessário um curso de capacitação para o capital humano. Sendo assim os serviços serão prestados da melhor forma possível. / Alexandre(1997)
1.8Garantias
“A garantia por sua vez, é muito usada para criar maior credibilidade na venda de diversos produtos. Os consumidores podem ficar relutantes no momento de uma decisão por desconhecerem o produto ou a marca, principalmente se estão presentes a gastar valores elevados.”(ALEXANDRE L. LAS CASAS, 1997, P.177)
Todo produto ou serviço deve oferecer garantias mínimas para seus clientes, pois através delas podemos agregar mais valor para o nosso produto/ serviço. Um produto com garantia significa também uma tendência maior nas vendas e consequentemente nos seus lucros. / Alexandre(1997)
1.9Preço
“Muitas decisões de compra são feitas com base nos preços dos produtos. A maioria dos consumidores possuem desejos e necessidades ilimitadas, porem recursos limitados. a alocação destes recursos de forma eficiente otimizará a satisfação dos indivíduos de uma sociedade. O comprador, portanto, de modo geral, somente comprará algum produto ou serviço se o preço justificar o nível de satisfação que poderá derivar de suas compras.” ( ALEXANDRE L. LAS CASAS, 1997, p.193).
Na hora da formulação do preço de um produto, será necessário determinar o seu publico alvo, os recursos disponíveis e o nível de necessidade do cliente. / Alexandre(1997)
2.0Concessões 
“são pagamentos extras elaborados para obter a participação de revendedores em programas especiais. Concessões de troca são deduções no preço concedidas pela devolução de um artigo antigo na compra de um novo. São mais comuns na categoria de bens duráveis. As concessões promocionais são pagamentos ou deduções no preço para recompensar os distribuidores por sua participação em programas de propaganda e de apoio as vendas.” ( PHILIP KOTLER, KEVIN KELLER, 2006, p.449)”
A concessão sempre será importando quando se diz em preço, pois através da concessão 
2.1Descontos
 “varias são as possibilidades de descontos para os compradores. Mencionaremos algumas delas.”( ALEXANDRE L. LAS CASAS, 1997, p.206).
O desconto sempre é importante na hora da venda de um produto. Através do desconto podemos elaborar campanhas de venda oferecendo descontos, com o objetivos de captar mais clientes e consequentemente maximizar os lucros. / Alexandre(1997)
 
“Desconto para intermediários é recomendável principalmente se os preços de consumidores a nível de varejo estão determinados.”( ALEXANDRE L. LAS CASAS, 1997, P.206).
“Descontos por quantidade é uma possibilidade. Neste caso, o fabricante faz uma tabela que estipule níveis de descontos em relação a quantidades compradas e permita uma unificação de condições, desde que os responsáveis se encarreguem de executar a política com rigidez.”(ALEXANDRE L. LAS CASAS, 1997, P.206).
“Desconto por pagamento a vista são também comuns em determinadas ocasiões, principalmente em períodos inflacionados quando a empresa oferece vantagens especiais como três pagamentos sem acréscimo.” ( ALEXANDRE L. LAS CASAS, 1997, p.207).
2.2Prazo de pagamentos
2.3Condições de pagamento
2.4Promoção 
“Promoção, cobre todas aquelas ferramentas de comunicação que fazem chegar uma mensagem ao público-alvo.”( PHILIP KOTLER, 1999, P.136)
Para otimizar os processos e alavanca o lucro da empresa é necessário uma promoção, ou seja: uma forma clara e objetiva de estar transmitindo pro consumidor a necessidade e a existência de um determinado produto/ serviço. / Kotler(1999) 
2.5Promoção e vendas
“Ingrediente-chave em campanhas de marketing, a promoção e vendas consiste em um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria de curto prazo, projetadas para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade de produtos ou serviços específicos por parte do consumidor ou do comercio.” ( PHILIP KOTLER, KEVIN LANE KELLER, 2006, p.583).
Promoção de ações direta de vendas, voltada com um único objetivo capitação de novos clientes. / Kotler, Kevin(2006)
2.6Propaganda 
“É qualquer forma paga de apresentação não pessoal e promocional de idéias, bens ou serviços por um patrocinador identificado. Os anúncios são uma maneira lucrativa de disseminar mensagens, seja para desenvolver uma preferência de marca, seja para instruir pessoas. Os objetivos da propaganda devem resultar de decisões anteriores sobre o mercado alvo, o posicionamento da marca e o programa de marketing.”
( Philip Kotler, Kevin Lane Keller, 2006, p.566)
A propaganda é de total importância para o sucesso de qualquer negocio. Saber identificar e filtrar a melhor forma de anuncio pode gerar uma melhoroportunidade de negocio, sendo assim a tendência do lucro é melhor. (Kotler, Kevin 2006) 
 
2.7Relações públicas
“A fim de apoiar a promoção corporativa ou de produtos e a construção de imagem, muitas empresas estão se voltando para a atividade de relações publicas de marketing. A atividade de RP de marketing como a de RP financeira ou a RP comunitária, atende um cliente especial, a saber, o departamento de marketing. Costumava-se chamar a atividade de RP de marketing de imprensa, que também era vista como a tarefa de assegurar espaço editorial em oposição a espaço pago na imprensa e na mídia eletrônica, com vistas a promover ou divulgar um produto, serviço.” ( Philip Kotker, Kevin Lane Keller, 2006, p.593)
Extremamente importante colocarmos uma equipe capacitada e centrada para defender e expor os interesses públicos da empresa. (Kotler, Kevin 2006)
2.8Força de vendas
“A força de vendas é o elo critico entre a empresa e seus clientes. Em muitos casos, os vendedores servem a dois senhores- empresa vendedora e comprador. Primeiramente, representam a empresa junto aos clientes. Descobrem e desenvolvem novos clientes e passam informações sobre os produtos da empresa. vendem aproximando-se dos clientes, apresentando seus produtos, discutindo objeções, negociando preços e condições e fechando venda. Além disso, os vendedores prestam serviços aos clientes, realizam pesquisas e trabalhos de inteligência do mercado e fazem relatórios de vendas.”( Philip Kotler, Gary Armstrong, 2003, p.415)
Ligação direta funcionário e cliente. Realizações de ações de marketing dentro de um determinado nincho de cliente com o objetivo de realizações de prospecções de novos clientes e retenções de clientes antigos ( Kotler, Gary, 2003).
2.9 Marketing direto
“Os mercados, hoje em dia, estão fragmentando-se em pequenos segmentos ou mini-mercados. Como resultado, esta surgindo uma veiculação mais especializada. Há uma explosão de revistas, cada uma com anúncios e material editorial voltado a um grupo específico de clientes. Os avanços na televisão, nas redes de fibras óticas e na transmissão via satélite estão levando a um aumento explosivo no numero de canais de tv disponíveis, que deverá chegar a milhares em um futuro não muito distante. Não apenas segmentos e nichos podem ser atingidos de maneira mais eficiente, mas também indivíduos, os chamados” segmentos de um”, como conseqüência do marketing de banco de dados. Muitas empresas possuem bancos de dados de própios com o perfil de milhares ou milhões de clientes e clientes potenciais.”(PHILIP KOTELR, 1999, P147).
Com o cliente a cada dia mais informado, devemos escolher a melhor maneira no marketing direto. Hoje em dia vimos inúmeras formas de nos aproximarmos mais rapidamente dos nossos clientes. Temos revista, jornal, outdoor, televisão, radio, rede sociais, entre outras coisas. Para realizarmos o marketing direto devemos segmentar o nosso público alvo com o nosso meio de comunicação, com isso, estaremos estreitando o nosso relacionamento e otimizando os nossos processos. (kotler, 1999)
2.9 Praça 
“Cada fornecedor deve decidir como tornar suas mercadorias disponíveis ao mercado alvo. As duas escolhas são vender os bens diretamente ou vende-los por meio de intermediários.” (PHILIP KOTLER, 1999, P.133)
A praça é de total importância, pois através dela estaremos oferecendo nossos produtos/ serviços para nosso cliente. Então teremos que tomar a melhor decisão quanto as nossas escolhas, temos que escolher o melhor acesso para nossos clientes, a loja mais confortável e o melhor canal de distribuição.(Kotler 1999)
3.0Canais
“A maioria dos fabricantes usa intermediários para levar seus produtos ao mercado. Eles tentam montar um canal de distribuição – um conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de oferecimento de um produto ou serviço para uso ou consumo de um consumidor final ou intermediários.”(PHILIP KOTLER, GARY ARMSTRONG, 2003, P.307).
3.1Variedades
“Varejistas- os varejistas são intermediários que vendem diretamente aos consumidores. Alguns deles realizam suas vendas em lojas, como as de roupas e artigos de modas, enquanto outros realizam seus negócios por mala-direta ou maquina de vender. Denomina-se varejo logista aquele que se utiliza de lojas para a venda de seus produtos, enquanto é denominado não-lojista aquele que não as utiliza.”( ALEXANDRE L. LAS CASAS, 1997, P.221)
Atacadistas
“O atacadista é o tipo de intermediário que se concretiza por não vender ao consumidor final. Geralmente, compra diretamente dos fabricantes, vendendo a um intermediário ou usuário industrial. O que também caracteriza a atividade dos atacadistas é o fato de comprarem produtos em grandes quantidades e revendê-los em pequenas quantidades, principalmente junto aos pequenos varejistas.”(ALEXANDRE L. LAS CASAS, 1997, P.222)
Estoque 
“Os níveis de estoque também afetam a satisfação do cliente. O problema principal é manter o delicado equilíbrio entra a manutenção de um estoque excessivo ou de um estoque insuficiente. Manter excesso de estoque resulta em custos de manutenção mais elevados do que seria necessário e obsolescência. Manter estoques insuficiente resulta em estoques zerados, expedições dispendiosas ou produção de emergência e insatisfação do cliente. Ao tomar decisões sobre estoque, a gerência deve pesar os custos de manutenção de estoques maiores contra as vendas e os lucros resultantes.”(PHILIP KOTLER & GARY ARMSTRONG, 2003, P.324)
os níveis de estoque deverão sempre ser compatível com a demanda do produto. Saber calcular o estoque é extremamente importante, pois assim deixaremos de gastar por excesso e manteremos os produtos em seus melhores níveis.
Transporte
“Os profissionais de marketing devem dar muita atenção as decisões de transporte de suas empresas. A escolha dos transportadores afeta o preço dos produtos, a eficiência da entrega e as condições em que as mercadorias chegam a seu destino- e tudo isso afetará a satisfação do cliente. Ao despachar produtos para seus depósitos, revendedores e clientes, a empresa pode escolher entre cinco diferentes meio de transporte: ferroviário, rodoviário, marítimo ou fluvial, tubulações (dutos) e aéreo.”(PHILIP KOTLER & GARY ARMSTRONG, 2003, P.325)