APOL 3 modelos contemporaneos de gestão

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Questão 1/5
No processo de gestão do futuro da organização, é o conjunto de esforços ordenados e sistematizados com o objetivo de identificação do conteúdo empresarial existente, organização das informações obtidas, refinamento e agregação de valor ao conteúdo e sua socialização/distribuição pela organização:
	 
	A
	Feedback.
	 
	B
	Gestão da qualidade de conteúdo
	 
	C
	Gestão do conhecimento
	 
	D
	Gestão de enfoque
	 
	E
	Gestão da Qualidade Total
Questão 2/5
Imagine a seguinte situação: você é gerente de uma pizzaria, e nas últimas duas semanas você percebeu que o fluxo de pedidos de pizza de strogonoff de carne aumentou em 20%, com relação às semanas anteriores. Por uma falta de planejamento seu e de sua equipe não há carne descongelada, quando da recebimento do primeiro pedido da noite. Para minimizar uma possível insatisfação do cliente, você oferece-lhe de b rinde uma garrafa de vinho e aperitivos (queijos, salames e pães), enquanto o mesmo aguarda o preparo d a pizza. Você rapidamente pede a um auxiliar de cozinha que vá ao mercado comprar uma quantia de carne para segurar um possível pedido, enquanto a carne está em processo de descongelamento. O mercado é próximo, e nesta hora da noite o atendimento é bastante rápido. Assim, ao final de 50 minutos, a pizza solicitada pelo cliente está pronta, e lhe é servida à mesa. O cliente fica satisfeito, apesar da demora, e elogia os ingredientes utilizados, que ao seu ver: “estão frescos e saborosíssimos”. Relatado o caso, responda: qual a combinação percebida no caso acima?
Resp. Letra C
Questão 3/5 
Com relação a Gestão d o conheci mento, assinale Certo ou Errado para as afirmativas abaixo: 
 I- A criação d o conhecimento organizacional envolve processos como compartilhamento do conhecimento tácito e criação de conceitos. Uma equipe de desenvolvedor es de software, por exemplo, inicia a promoção do conhecimento quando se reúne e compartilha o conhecimento tácito sobre uma par te desse software. 
II- Em uma organização, a socialização constitui forma de criação de conhecimento a partir d a interação entre o conhecimento tácito e o explícito: por meio do desenvolvimento de um processo para compartilhar experiências, é criado o conhecimento tácito. 
III- A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas a gestão dos fluxos de conhecimento e m seu interior, mas também a gestão dos métodos e procedimentos de busca de conhecimento externo. 
IV- Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá p ela interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito denominado de socialização. 
Agora assinale a resposta correta: 
A - C, C, C, E (correta)
 B - C, E, C, C 
 C - E, E, C, C 
D - E, E, E, C 
E - E, E, E, E
Questão 4/5
(CEFET-RJ, 2010) Eficácia é um conceito de desempenho que se relaciona com os objetivos e resultados. Entre seus significados está, portanto, o grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos (MAXIMIANO, 2000, p. 123). 
Outro significado importante de eficácia é:
A
Incapacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
B
Capacidade de um supervisor, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
C 
Capacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
D
Incapacidade de um supervisor, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
Questão 5/5
(ENADE 2009) Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar inúmeras decisões que envolvem riscos com impacto no desempenho de suas organizações. Fazem-no num contexto em que não dispõem de informações suficientes e têm restrições de recursos e de tempo para coletar mais informações para apoiar o seu processo decisório . Além disso, possuem limitações cognitivas que impedem de alcançar uma solução ótima para os problemas que enfrentam. Com base no texto, é CORRETO afirmar que os administrador es tomam decisões num contexto de racionalidade: 
A legal 
B formal 
C limitada 
D plena