6ª Aula teste 2

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1.
		O treinamento é o processo que prepara o colaborador para uma tarefa ou cargo. Identifique qual é a primeira e principal etapa desse processo:
		
	
	
	
	
	e) execução do treinamento.
	
	
	b) avaliação do treinamento.
	
	
	c) acompanhamento.
	
	
	a) programação do treinamento.
	
	 
	d) levantamento de necessidades de treinamento
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Quando mencionamos o processo de Treinamento, podemos subdividi-lo em fases. Assinale-as:
		
	
	
	
	
	Levantamento das Necessidades de Treinamento; Programação e Planejamento do Treinamento; Execução de meios operacionais; e Avaliação dos resultados do Treinamento.
	
	
	Levantamento de opções e registros; Programação e Planejamento do Treinamento; Execução do Treinamento; e Avaliação dos resultados do Treinamento
	
	
	Levantamento das Necessidades de Treinamento; Programação e Planejamento do Treinamento; Execução do Treinamento; e Análise de Projetos
	
	
	Levantamento de alternativas; Programação e Planejamento do Treinamento; Execução do Treinamento; e Avaliação dos resultados do Treinamento
	
	 
	Levantamento das Necessidades de Treinamento; Programação e o Planejamento do Treinamento; Execução do Programa de Treinamento; e Avaliação dos Resultados do Treinamento.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Uma sigla utilizada na área de recursos humanos é CHA. Assinale o item que a ela corresponde:
		
	
	
	
	
	capacitação, habilidades e atitudes.
	
	 
	conhecimentos, habilidades e atitudes.
	
	
	captação, habilidade e administração.
	
	
	capacitação, habilidades e atenção.
	
	
	conceitos, habilidades e atenção.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Por muitos anos, as organizações foram orientadas a trabalharem em um modelo de gestão sob-rígidas hierarquias. Com a globalização, e as mudanças constantes que esta estimula, a organização, seja pública ou privada, tem a necessidade de conduzir um processo de gestão de treinamento e desenvolvimento ágil, inteligente, buscando capacitar seus colaboradores através do aprendizado contínuo, a fim de que os mesmos possam adquirir habilidades, tornando-os capazes de atender as demandas da sociedade e agir com proatividade, de forma eficaz e eficiente. Assim, quais são as etapas do treinamento e desenvolvimento?
		
	
	
	
	
	Levantamento das necessidades de treinamentos, programação dos treinamentos, execução dos treinamentos e mudança de conhecimentos.
	
	
	Levantamento das necessidades de treinamentos, programação dos treinamentos, execução dos treinamentos e mudança de habilidades.
	
	
	Levantamento das necessidades de treinamentos, programação dos treinamentos, execução dos treinamentos e mudança de atitudes.
	
	
	Levantamento das Necessidades de Treinamentos, Programação dos Treinamentos, Execução dos Treinamentos e mudança de processos.
	
	 
	Levantamento das necessidades de treinamentos, programação dos treinamentos, execução dos treinamentos e avaliação.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Após o processo de recrutamento e seleção, o novo colaborador é contratado pela empresa. Antes de iniciar suas atividades, é importante que o colaborador passe por um Processo de Integração. Em que consiste e qual é o objetivo do Processo de Integração?
		
	
	
	
	
	melhorar o conhecimento e as aptidões do cargo em todos os níveis da organização.
	
	
	assegurar o melhor aproveitamento das pessoas, indicando-as para programas de treinamento e desenvolvimento que irão capacitá-las para ter condições de crescimento na carreira.
	
	
	Estimular o relacionamento interpessoal por meio de eventos de confraternização, nos quais todos os funcionários têm a oportunidade de se conhecer melhor e trocar contatos.
	
	
	Definir e implantar a cultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as pessoas de uma empresa.
	
	 
	É a maneira pela qual a organização recebe os novos colaboradores e os integra à sua cultura, a fim de que possam entender o comportamento desejado pela organização e suas expectativas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Os métodos de treinamento são utilizados pelo instrutor para facilitar a aprendizagem dos treinandos. Preencher com V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas, de acordo com os métodos de treinamento. ( ) Coaching é um método utilizado para desenvolver habilidades e melhor desempenho; ( ) Seminário é um método em grupo que objetiva a discussão, o debate entre os participantes; ( ) Workshop, utiliza a internet para debate entre grupos profissionais que estão distantes; ( ) Painel, consiste na apresentação e discussão de um tema por um grupo de especialistas; ( ) Demonstração é o método pelo qual o instrutor procura mostrar ao treinando como fazer determinada operação, tarefa. Marque a questão com a sequência correta:
		
	
	
	
	 
	V, V, F, V, V
	
	
	V, F, F, V, F
	
	
	V, V, V, F, V
	
	
	F, V, V, V, F
	
	
	F, F, V, F, F
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A Empresa Fogo Amigo Ltda é uma empresa familiar especializada na preparação de um típico churrasco gaúcho. Mas diante da concorrência que tem aberto várias casas com maiores níveis de conforto, comodidade e opções para os clientes, a empresa entendeu que precisa se profissionalizar. Para isto contratou um consultor de RH, que fez o Levantamento das Necessidades de Treinamento e identificou duas que precisavam serem atacadas com urgência. A (1ª) é melhorar o nível motivacional da equipe e (2ª) melhorar o nível de atendimento aos clientes, pois ambas estavam interferindo na queda do faturamento. Quais das alternativas apresentadas abaixo indica a proposta de treinamento mais adequada a ser desenvolvida?
		
	
	
	
	
	Treinamento na forma de preparar as carnes, para que elas assem macias e realce o paladar.
	
	
	Forte ênfase no planejamento e na operação, para gerar um diferencial de qualidade.
	
	
	Estabelecer uma política de participação nos lucros, pois é a melhor forma de garantir o comprometimento de todos.
	
	
	Treinamento intenso no serviço de atendimento ao cliente interno, para que todos trabalhem motivados.
	
	 
	Motivação no ambiente de trabalho e trabalhar mais as técnicas de atendimento aos clientes internos e externos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		O Treinamento é um processo e, como tal, obedece a uma sequência. Assinale a correta:
		
	
	
	
	
	programação do levantamento de necessidades; planejamento; execução; avaliação.
	
	
	programação da avaliação; planejamento; levantamento de necessidades; ação.
	
	
	planejamento, programação do levantamento de necessidades; execução; avaliação.
	
	
	levantamento de necessidades; execução;avaliação;organização.
	
	 
	levantamento de necessidades;programação e planejamento; execução;avaliação.