Exercícios Aulas 1 a 5 Negócios Eletrônicos.docx

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Negócios Eletrônicos
Aula 1
	 1a Questão (Ref.: 201408654470)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Conjunto de redes de computadores interligadas de forma transcontinental e que compartilham o mesmo conjunto de protocolos, caracterizada pela sua universalidade, tornou-se potencialmente o maior canal de comunicação on-line e off-line. Estamos definindo sobre qual assunto?
		
	 
	da intranet;
	
	do microcomputador.
	 
	da internet;
	
	de audioconferência;
	
	de videoconferência;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408542086)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos seguintes estados :
		
	
	Rio de Janeiro e Porto Alegre.
	
	Minas Gerais e Porto Alegre.
	 
	Rio de Janeiro e São Paulo.
	
	Rio de Janeiro e Minas Gerais.
	
	Minas Gerais e São Paulo.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408654487)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	O diretor de uma certa empresa de venda de seguros, visando uma maior interatividade dos seus colaboradores, contratou uma empresa de tecnologia da informação para desenvolver um portal onde serão divulgadas informações para todos colaboradores, como aniversariantes do mês, mural de avisos e emissão de contracheque. Ao realizar o contrato com a empresa, o diretor foi incisivo ao afirmar que, o portal deveria ser de uso restrito aos colaboradores da sua empresa, que poderão acessá-lo, através de um login/senha, disponibilizado pela direção no ato da admissão. De acordo com as informações, afirma-se que o serviço contratado é para criar uma;
		
	
	Sala virtual em ambiente externo.
	
	Extranet.
	 
	Intranet.
	
	Internet Privada.
	
	Página de arquivos.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408542100)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	A ferramenta que mede e avalia os resultados de navegação de um site é denominado de :
		
	
	Média.
	
	Modal.
	 
	Métrica.
	
	Desvio.
	
	Percentual.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408618536)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	A Internet tem as suas origens a partir de 1969, com o desenvolvimento de uma rede de computadores que chamamos de:
		
	
	Parnet
	 
	Arpanet
	
	Netpar
	
	Facebook
	
	Intranet
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408656307)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Sobre os conhecimentos de internet, analise as afirmativas e marque a CERTA: I. A Rede não dispõe de um computador central ou de um centro de telecomunicações. Em vez disso, cada mensagem enviada pela Internet possui um código de endereçamento único para que qualquer servidor de Internet na rede possa encaminhá-la até seu destino. II. A Internet possui uma sede e um organismo governamental que regulariza as ações na rede. III. Os sites são os pontos de lançamento para transações de comércio eletrônico entre as empresas, seus fornecedores e clientes.
		
	
	Todas as afirmativas estão incorretas.
	
	Apenas a afirmativas I e II estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	 
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201408542188)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	A opção que destaca o interesse dos usuários que NÃO podem ser atendidos pela internet é:
		
	
	Informações lentas.
	
	curiosidade intelectual.
	 
	Lazer natural.
	
	Conveniência de comunicação.
	
	informações rápidas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201408542084)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	A origem e o objetivo inicial da internet foi permitir a comunicação entre os computadores. Logo podemos AFIRMAR:
		
	
	Dos universitários e professores.
	
	Dos laboratórios e universidades voltadas para pesquisa.
	 
	Pelos laboratórios de pesquisas e forças armadas.
	
	Dos laboratórios de pesquisa de diferentes universidades.
	
	Dos cientistas e os universatários.
Aula 2
	 1a Questão (Ref.: 201408450297)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Quem fiscaliza os sites de compras para preservar, ou seja, defender os direitos dos consumidores?
		
	
	O Juizado Especial
	
	Delegacia Legal
	 
	PROCON
	
	FGV
	
	CADE
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408618544)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	A empresa Sol e Areia encontra-se constituída desde 1979. Em virtude de nos encontramos no século XXI e com o novo modelo de negócios da economia, obrigou a mesma constituir o seu próprio site e lançar-se ao mercado com as suas vendas online, visando manter-se com a sua sustentabilidade e empregabilidade. Naquele momento os seus departamentos tiveram que ser ampliados pelos volumes de negócios que surgiram. Analisando a Administração de estoque de matérias primas, podemos concluir que os estoques dos insumos é administrado pela seguinte Área:
		
	
	Área de Recursos humanos
	 
	Cadeia de suprimentos
	
	Cadeia de novos Negócios
	
	Área financeira.
	
	Área de informática
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408543460)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	No novo modelo de marketing, onde as organizações buscam aprimorar seu desenvolvimento de relacionamento, podemos considerar INCORRETO a seguinte atividade:
		
	
	Atualização do banco de dados.
	
	Desenvolvimento da segmentação do cliente.
	
	Desenvolver novos negócios, para atrair e aproximar os e-consumidores.
	
	Criação do perfil do cliente baseado em seu comportamento.
	 
	Manter os mesmos cliente para ofertar bens de serviços.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201409002540)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	No momento em que ocorra uma venda de um produto por um empresa, onde consideramos a realização do E-Commerce, sabemos que deverá ser entregue ao E-Consumidor o respectivo produto dentro de um determinado prazo. Analisando a cadeia de suprimentos podemos considerar que esta atividade está ligado ao seguinte setor:
		
	
	Administração de Estoque
	
	Solicitação de suprimentos
	 
	Logística
	
	Recebimentos de Suprimento
	
	Abastecimento
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408543464)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Todas as empresas desejam ter sua Home-Pages, com intuito de alavancar suas receitas, então podemos dizer que é provedora de:
		
	
	B2C.
	 
	Negócio Eletrônico.
	
	Decisão do vendedor.
	
	C2B.
	
	Decisão do comprador.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408619072)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicos podemos dividi-las em três, qual ou quais seriam as características da segunda geração:
		
	 
	É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas.
	 
	Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de e-commerce.As Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus rendimentos / negócios.
	
	É marcada pelo uso de ferramentas digitais.
	
	A comunicação é ativa e acontece a ampliação do mercado.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201408543463)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	O desenvolvimento de campanhas de relacionamento digital com o público alvo e fortalecer sua marca de mercado, chamamos de:
		
	
	C2B.
	
	B2B.
	 
	E-CRM.
	
	E-Commerce.
	
	B2C.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201408543462)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Inúmeros cursos de informática existem com o intuito de aprimorar os conhecimentos da tecnologia eletrônica, que chamamos de internet. Porém ainda sofremos com aquelas pessoas que não tem capacidade para operar. Podemos então considerar de:
		
	
	Exclusão programada.
	
	Inclusão digital.
	 
	Exclusão digital.
	
	Exclusão real.
	
	Inclusão real.
Aula 3
	1a Questão (Ref.: 201408543488)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site WWW.encyclopédia.com.br de:
		
	 
	Informação.
	
	Download.
	
	Esporte.
	
	Games.
	
	Diretório.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408543485)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Com a criação da Website que é um instrumento de publicidade mais eficiente que existe e serve de apoio as campanhas de publicidades de outros meios de comunicação como rádio, televisão, jornaL, placas e folhetos. Podemos considerar que revolucionou o seguinte mercado:
		
	
	Brookrs.
	
	Indústria.
	
	Atacado.
	
	Distribuido.
	 
	Comércio.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408449283)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos, indústria e comércio são classificados como
		
	
	BCC
	
	B2C
	
	BBC
	
	C2B
	 
	B2B
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408543483)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Nos negócios eletrônicos, aonde estão baseados o conceito de E-Bussiness e E-Commerce, podemos considerar INCORRETA a seguinte situação:
		
	
	O momento está muito favorável para realizar-se negócios através do comércio eletrônico.
	 
	A WEB surgiu para minimizar com as mídias convencionais, diminuindo as campanhas voltadas para o mercado
	
	É mais fácil se encontrarem bons fornecedores de serviços relacionados ao comércio eletrônico.
	
	Facilidades de comunicações com as redes sociais.
	
	A internet deve se integrar às outras mídias para que as campanhas atinjam o maior número de pessoas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408450645)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o perfil do consumidor final mudou. As empresas estão atentas a esta mudança. A alternativa que melhor define este novo perfil é:
		
	
	O consumidor faz a seleção dos preços das marcas que consome usando como critério o poder de compras dos concorrentes potenciais.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	O consumidor está menos atento a informações das marcas que consome, já que não está interessada em compartilhar informações na rede.
	 
	O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões através das redes que cria e compartilhar informações sobre preços de novos produtos e serviços que consome.
	
	O consumidor final em menos formas de comunicação ao seu alcance e tornou-se mais individualista.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408543491)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	-Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site www.archive.org
		
	 
	Bancos de dados.
	
	Comércio.
	
	Comunitário.
	
	Negócios.
	
	Entretenimento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201408543487)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Uma empresa automobilística promove em um fim de semana, o feirão de automóvel, visando aumentar os seus volumes de vendas. Neste caso podemos considerar:
		
	
	C2B2C.
	 
	B2C.
	
	C2B.
	
	B2C2B.
	
	C2G2B
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201408620528)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite:
		
	
	Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações.
	
	Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca.
	
	Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos clientes.
	 
	Responde aos e-mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer os hábitos e costumes dos clientes.
	
	Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente.
Aula 4
	 1a Questão (Ref.: 201409002579)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (2)
	
	Analisando o site peixeurbano.com.br, encontramos produtos e serviços de diversas empresas, sendo oferecido preços promocionais e cmpetitivos. Esta estratégia consideramos como marketing:
		
	
	Horizontal
	
	Viral
	 
	Afiliado
	
	Vertical
	
	Customização
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408543501)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (2)
	
	O marketing que promove um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da internet. Podemos então chamar de :
		
	 
	Viral.
	
	Horzontal.
	
	Afiliado.
	
	Diagonal.
	
	Vertical.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408543504)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (2)
	
	O marketing através da internet produz vários benefícios, como permitir a mais pessoas trabalhar em casa e a viajar menos para fazer compras, o que reduz o tráfego nas estradas e ruas. Portanto podemos chamar este benefício de :
		
	
	dos estudantes.
	
	das organizações.
	
	do business.
	
	dos e-commerce.
	 
	da sociedade.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408450298)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (2)
	
	Relacione o Marketing de busca aos negócios eletrônicos.
		
	
	A relação que há entre o marketing de busca e os negócios eletrônicos é que ambos são virtuiais e sem vínculos.
	
	O Marketing de busca não é eficaz quanto a concretização dos negócios eletrônicos., esta é relação que há.
	 
	O Marketing de busca é um conjunto de estratégias que visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto e/ou serviço. As estratégias englobam os links patrocinados para sites de busca. Relacionado os negócios eletrônicos ao Marketing de busca.
	
	O Marketing de busca não visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto e/ou serviço, somente expõe esta é a relação entre os negócios eletrônicos e o Marketing de busca.
	
	Negócio eletrônicos e Marketing de buscam são relacionados ao B2C.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201409002583)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (2)
	
	Quando existe a união de pequenos compradorespara comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos, podemos considerar como:
		
	
	Marketing Afiliado
	
	Customização de produtos
	 
	Compras em grupo
	
	Marketplace Vertical
	
	Marketing Viral
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408543539)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (2)
	
	A segmentação usa dados sobre o cliente para prever, com base em fórmulas derivadas de estudos de comportamento, baseado em regras, em conteúdo e em atividade. Podemos AFIRMAR que a estratégia é:
		
	
	Questões éticas e legais.
	
	Situações horizontalizadas.
	
	Fidelidade do cliente.
	 
	Variações da segmentação.
	
	Situações verticalizadas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201408618575)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (2)
	
	Com a intensificação do comércio eletrônico, as organizações buscam alavancar um maior número de consumidores, oferecendo produtos e serviços que visam atender os desejos e necessidades. Sabendo também dos golpes existentes na internet, onde devemos operacionalizar com segurança no momento on-line. Como devemos classificar a operação do direcionamento da empresa para a empresa.
		
	
	B2B2C.
	 
	B2B.
	
	C2B
	
	B2C
	
	C2C
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201408618569)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (2)
	
	Em sua campanha mais ambiciosa, o mais recente vídeo da Samsung, lança a estrela do futebol Lionel Messi contra uma horda de invasores alienígenas. A campanha está apenas começando, com mais jogadores grandes ajustados para se juntar ao 'Galaxy 11' no que parece ser um grande orçamento versão sci-fi de "Fuga para a Vitória". Samsung diz que Galaxy 11 representa a sua abordagem para o desenvolvimento de campanhas inovadoras que aproveitam a sua "tecnologia inspirada em pessoas, enquanto unindo paixões [dos consumidores] para melhorar as experiências do cotidiano". (Fonte: http://www.thegalaxy11.com/ acesso em 12/11/2013). Com base no caso acima descrito, identifique à estratégia de marketing utilizada pela Sansung?
		
	
	Marketing Digital.
	
	Marketing Institucional
	
	Marketing Esportivo.
	 
	Marketing Viral.
	
	Marketing de Guerrilha
Aula 5
	1a Questão (Ref.: 201408543581)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando no comércio eletrônico falamos que - É a fase do despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em idéia de compra. Podemos considerar que no processo de compra se encontra na etapa:
		
	
	Três.
	
	Quatro.
	
	Dois.
	
	Cinco.
	 
	Um.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408954023)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto as fases Carência, Reconhecimento do problema, Busca de informação e Avaliação das alternativas, estão contidas na etapa:
		
	
	Etapa de avaliação do consumidor virtual.
	 
	Etapa de Pré-compra.
	
	Etapa de Pós-compra.
	
	Etapa de Analise do Web-site.
	
	Etapa de Compra.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408629330)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	É uma das estratégias de marketing para sucesso no comércio eletrônico.
		
	
	conhecimento total da população
	
	formulação de estruturas dinâmicas
	
	revelação e instalação de cores
	
	estímulo na manutenção do computador
	 
	identificação de segmentos de mercado
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408543589)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No processo de decisao de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Alternativas".Em que etapa de compras se encontra a respectiva fase: Pré compra
		
	 
	Pré compra.
	
	Levantamento.
	
	Pós compra.
	
	Conveniência da compra.
	
	Compra.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408954032)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O comércio eletrônico, tem como principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorre um conjunto de quatro etapas. A primeira etapa tem o objetivo de:
		
	 
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.
	
	Formular e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
	
	Analisar, decidir e efetivar a compra virtualmente.
	 
	Despertar, identificar ou reconhecer as necessidades que se convertem em ideias de compra.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408954055)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Até a compra ser finalizada pelos e-consumidores, o processo de decisão de compra é dividido em quatro etapas. Abaixo, relacione a resposta que está na ordem da primeira para última etapa. I - Recolher e tratar a informação, busca da informação; II - Realizar a avaliação das consequências; III - Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. IV - Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
		
	
	II, III, I e IV.
	 
	IV, I, III e II.
	
	I, II, IV e III.
	
	I, IV, III e II.
	
	IV, III, I e II.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201408543585)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No processo de decisão de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Carência". Em que etapa de compras se encontra respectiva fase:
		
	 
	Pré compra.
	
	Conveniência da compra.
	
	Compra.
	
	Levantamento.
	
	Pós compra.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201408954048)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do Comércio Eletrônico. Avaliações, recomendações e opiniões são cada vez mais um fator decisivo no processo de efetivação de compras pela internet. Como exemplo, antes de escolher um hotel o e-consumidor pode ver e analisar o que os outros hóspedes têm a relatar sobre sua experiência. Portanto, em qual etapa do processo de decisão de compra, o exemplo acima se aplica?
		
	
	Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
	
	Analisar e efetivar a compra virtualmente.
	 
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.
	
	Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.