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FUNDAÇÃO EDUCACIONAL SERRA DOS ÓRGÃOS
CENTRO UNIVERSITÁRIO SERRA DOS ÓRGÃOS
CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
 LIDERANÇA E TENDENCIAS NA GESTÃO DE PESSOAS 
DIEGO HIATH GOMES 
TERESÓPOLIS
MAIO, 2014
FUNDAÇÃO EDUCACIONAL SERRA DOS ÓRGÃOS
CENTRO UNIVERSITÁRIO SERRA DOS ÓRGÃOS
CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS	
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
LIDERANÇA E TENDENCIAS NA GESTÃO DE PESSOAS 
DIEGO HIATH GOMES 
TERESÓPOLIS
MAIO, 2014
Dedico este trabalho a Deus, razão maior da existência de todos os seres. Aos meus pais, pela luz permanente e a minha orientadora Rita de Cássia da S. Mello pela enorme colaboração para a finalização deste trabalho. 
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·	AGRADECIMENTOS 
A Deus, por me manter forte mesmo nos momentos em que pensei em desistir e que me ajudou a chegar até aqui. Também aos meus familiares e amigos que foram e sempre serão fundamentais para eu me torne uma pessoa melhor e quem sabe um líder tanto na vida profissional quanto na vida pessoal ajudando dessa forma muitas outras pessoas, assim com eles me ajudaram. Meu agradecimento especial aos professores que abriram caminho para que eu conheça o imenso universo profissional a minha volta e também me ofereceram a oportunidade de buscar novos conhecimentos e formas de agir. 
“Arqueiros espertos, querendo atingir um ponto que parece estar muito distante, e sabendo a limitação de seus arcos, miram muito além do ponto que querem atingir, não para alcançar com sua flecha tanta altura, mas para poder, com a ajuda de uma mira tão alta, atingir seu alvo”.
(Nicolau Maquiavel, 1513)
RESUMO 
O presente Trabalho de conclusão de curso (TC) resulta da inquietude do pesquisador sobre o tema Liderança, do qual ainda conhece muito pouco. Assim este trabalho se prende na busca de melhor entendimento e descrição do fenômeno Liderança, Identificando suas teorias mais relevantes e formulando suposições ou hipóteses sobre os desafios que os lideres encontram e ou poderão encontrar num futuro próximo.
·	GLOSSÁRIO
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·	LISTA DE FIGURAS 	 
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·	LISTA DE TABELAS 
·	APRESENTAÇÃO 
No Capítulo 1, daremos um passo introdutório ao Trabalho de Conclusão e conheceremos seus objetivos, relevância e justificativa.
No capítulo 2, faremos uma compilação dos principais autores estudados sobre o tema na primeira sessão, onde partiremos do geral para o particular, ou seja, buscaremos as principais teorias das relações humanas, apresentando os estudos de Hawthorne, a Hierarquia das necessidades humanas, a Teoria dos dois fatores, A teoria X e a teoria Y e por fim o conceito de organização que aprende, que vem sendo desenvolvido como resposta ao acelerado ritmo do avanço tecnológico e crescente globalização. Na segunda sessão abordaremos as teorias relativas ao tema Liderança, apresentando alguns conceitos básicos, as teorias da liderança, os estilos de liderança e o desenvolvimento gerencial.
No capítulo 3, abordaremos os aspectos relativos à metodologia de pesquisa, indicando ao leitor, sua classificação e natureza, forma de pesquisa, abordagem, tipo de pesquisa, caráter e instrumentos utilizados.
No capítulo 4, faremos uma reflexão sobre os desafios e tendências na gestão de pessoas e a importância do líder para o desenvolvimento de novos líderes, fazendo uso de cases extraídos do livro a verdade sobre gerenciar pessoas de Robbins, 2003.
No capítulo 5, encerramos nosso estudo com os principais resultados obtidos a partir da reflexão feita no capítulo 4. Indicaremos também as limitações da pesquisa e proporemos novas perguntas a partir dos resultados obtidos com vistas a estimular a continuação da pesquisa sobre o tema. 
·	INTRODUÇÃO 
O estudo tem o propósito de descrever o papel do Líder e suas formas de gerenciar pessoas. Diante de tantas transformações é imprescindível situar sua atuação dentro das organizações, uma vez que, com a visão estratégica da atividade gerencial não é mais possível pensar em uma atuação centralizadora.
Assim, cabe ao Líder ajudar as demais pessoas a desenvolver competências e habilidades para liderar pessoas que futuramente estarão sob sua subordinação. Porém, se é verdade que para ajudar alguém é preciso antes se ajudar, será importante conhecer algumas teorias ligadas à motivação e a liderança em si. 
Se conheceres o inimigo e a ti mesmo, não temas o resultado de cem batalhas. Se conheceres a ti mesmo, mas não o inimigo, para cada vitória, também sofrerás uma derrota. Se não conheceres a ti mesmo nem ao inimigo, sucumbirás a todas a batalhas. (SUN TZU, 500 A.C).
E por fim levantar alguns pontos que virão pela frente. Os desafios sempre vão existir, sendo sempre importante lançar o olhar para além do momento atual.
1.1. Objetivos
1.1.1. Objetivo geral 
Buscar um melhor entendimento sobre o fenômeno da liderança.
1.1.2. Objetivos específicos 
Os objetivos específicos são: Primeiro, elaborar uma revisão da literatura que trata sobre o tema, Liderança, identificando as teorias mais relevantes para tema. Em segundo lugar, refletir sobre os desafios e tendências em gestão de pessoas, através de cases extraídos do livro a verdade sobre gerenciar pessoas de Robbins,2003.
1.1.3. Hipótese
As teorias apresentadas sobre o tema Liderança contribuem para um melhor entendimento do fenômeno Liderança, ajudando o pesquisador a desenvolver um estilo próprio. 
·	Relevância e Justificativa
A relevância de estudar o tema reside em acreditar que conhecendo melhor as teorias já levantadas sobre o tema será possível melhor entender o fenômeno da liderança e partir daí construir bases para o desenvolvimento de um estilo próprio de liderança.
A ideia de liderança, não é um cargo em que um indivíduo desempenhe uma atividade específica. Trata-se, isso sim, de uma atitude, uma função a ser exercida. Logo não é determinada pela hierarquia em qualquer dimensão. (CORTELLA, 2013). 
A escolha do tema abordado no presente trabalho é relevante e é justificada sob três óticas diferentes e complementares. Inicialmente, pelo interesse do formando pelo tema liderança. Também por representar a oportunidade de fundamentar e construir as bases de um estilo próprio, que poderá significar em algum momento crescimento pessoal e profissional.
Para a empresa em que trabalho, o estudo pode representar uma boa fonte de ideias para soluções de prováveis conflitos na gestão de pessoas uma vez que, aborda as principais teorias das relações humanas desenvolvidas.
Para a comunidade acadêmica do Centro de Ciências Humanas e Sociais – CCHS UNIFESO, o trabalho pode vir a representar uma possível fonte para futuros pesquisadores do assunto, na medida em que existe uma inter-relação entre teoria e prática.
·	REFERENCIAL TEÓRICO
Neste capítulo reuniremos os textos de alguns dos autores que tratam o tema escolhido. Este capítulo foi escolhido para iniciar o trabalho de conclusão, pois se acredita que nenhum trabalho acadêmico que se preze, parte de lugar nenhum, ou seja, qualquer que seja o estudo é necessário sempre buscar fundamento nas ideias de autores consagrados e respeitados sobre tema. 
2.1. Primeira seção
2.1.1. Teoria das Relações Humanas 
2.1.1.1 Experiências de Hawthorne 
Com o aparecimento das ciências sociais, surge a teoria das relações humanas, que tem como prioridade as preocupações com as pessoas e os grupos sociais. Suas origens derivam da necessidade de humanizar e democratizar a administração, desenvolvimento das chamadas ciências humanas e das conclusões da experiência de Hawthorne.
Koetz (2009), explica que pesquisadores da Universidade de Harvard, liderados por Elton Mayo, foram contratados para conduzir o estudo e verificar se as variáveis de iluminação tinham efeito sobre a produção, ou seja, sobre o desempenho dos trabalhadores. Porém, levaram a conclusões muito maiores.Silva (2008), argumenta que as experiências de Hawthorne, como um todo permitiu chegar a algumas conclusões de relativa importância:
·	Os empregados não eram motivados apenas por fatores externos, como pagamento e condições físicas no ambiente de trabalho; havia fatores psicológicos que afetavam a produtividade, e não só fisiológicos;
·	O relacionamento social entre as operárias e a supervisão provocava condições de trabalho que favoreciam o aumento da produtividade das funcionárias;
·	Havia tendência de liderança em grupos mais sociáveis, o que significava maior cooperação do grupo para ultrapassar dificuldades de trabalho.
Para Koetz (2009), Algumas das conclusões da experiência de Hawthorne foram que a eficiência do trabalhador se dá não pela sua competência física, mais sim por sua integração com o grupo e que os trabalhadores reagem como membros de grupos e não sozinhos. 
Experiências concluíram que comportamento e sentimentos eram estreitamente relacionados, que as influências do grupo afetavam significativamente o comportamento individual, que os padrões do grupo definiam a produção individual do trabalhador e que o dinheiro era um fator menor que os padrões e sentimentos do grupo ou a segurança e determinação da produção ROBBINS (2003)
Pesquisadores mais recentes tentaram vários métodos sofisticados de pesquisa para melhor entender a natureza do trabalho e as pessoas no ambiente de trabalho. Alguns deles chegaram a ser considerados cientistas comportamentais, mais do que estudiosos de relacionamentos. Dentre eles Abraham Maslow, Frederick Herzberg e Douglas McGregor.
2.1.2. Teorias comportamentais 
A teoria comportamental teve origem nos Estados Unidos, e é considerada um desdobramento da escola das relações humanas, também uma oposição à teoria clássica. Vejamos algumas de suas principais teorias.
2.1.2.1 Hierarquia das necessidades de Maslow.
Koetz (2009) explica que Maslow apresentou uma teoria de motivação na qual as necessidades humanas estão dispostas em níveis em uma pirâmide, descrevendo uma hierarquia de importância e de influência. Segundo ele, o homem é motivado por necessidades organizadas em uma hierarquia de relativa prepotência. As necessidades são fisiológicas, de segurança, sociais, de auto-estima e de auto realização. 
Desta forma a hierarquia das necessidades pode ser ilustradas conforme a figura a seguir:
FIGURA 1 Pirâmide das necessidades de Maslow
Caravantes, Panno e Kloeckner (2005) argumentam que a teoria das Necessidades Humanas ou Hierarquia das Necessidades Humanas, foi desenvolvida por Abraham H. Maslow. Segundo ele, o homem é motivado por necessidades organizadas em uma hierarquia de relativa prepotência. Isso significa que uma necessidade de ordem superior surge somente quando a de ordem inferior foi relativamente satisfeita. Conforme observado na figura 1.
2.1.2.2 Teoria dos dois fatores 
Para Frederick Herzberg existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas em situações de trabalho, são eles: fatores higiênicos e fatores motivacionais 
2.1.3. 
2.1.4. 
A
2.1.5. 
 2.1.6.
2.1.6.1.
 2.1.6.2.
2.1.6.3. 
2.1.7. 
2.1.7.1. 
2.1.7.2.
2.1.7.3
2.2. Segunda seção
2.2.1.
2.2.2.
2.2.3.
·	METODOLOGIA DE PESQUISA
3.1. Tipo de pesquisa
É uma pesquisa exploratória, pois seu objetivo é proporcionar maior familiaridade com o problema com vistas a torna-lo explícito e construir hipóteses a seu respeito. Assumindo desta forma caráter bibliográfico e de estudo de caso, uma vez que, visa a explorar um caso em particular: O armazém do grupo Carrapeta. Como procedimento técnico será utilizado à pesquisa bibliográfica, pois houve a necessidade de recorrer a material já publicado, principalmente nos livros e posteriormente em artigos e material disponível na internet.
Quanto à sua classificação e natureza o trabalho assume a forma de pesquisa aplicada uma vez que seu objetivo é gerar conhecimentos para aplicação prática dirigida à solução de um problema especifico: Aumentar a eficiência do armazém da Carrapeta. Sua forma de abordagem é de pesquisa qualitativa, pois considera que há uma relação dinâmica entre o mundo real e sujeito, isto é um vínculo indissociável entre o mundo objetivo e a subjetividade do sujeito que não pode ser traduzida somente em números.
Os instrumentos e fontes escolhidos para a coleta de dados são: entrevistas e formulários. Os procedimentos que acompanham cada tipo de pesquisa são:
·	Para pesquisa bibliográfica: a leitura analítica.
·	Para a pesquisa qualitativa / exploratória: entrevistas e análise documental
3.2. Seleção dos Sujeitos
 3.3. Coleta e análise de dados
 3.4. Limitações do método
·	DESAFIOS E TENDENCIAS NA GESTÃO DE PESSOAS 
 4.1.
4.1.1.
4.1.2.
4.1.3.
4.1.4. 
4.2.
4.2.1.
4.2.2. 
4.2.3. 
4.2.4. 
4.2.4. 
·	CONCLUSÃO
5.1. Conclusões
5.2. Limitações da Pesquisa 
5.3. Trabalhos futuros
·	REFERÊNCIAS