PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR GRUPO DP UNOPAR2015

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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	03
2 MICROECONOMIA E MACROECONOMIA	04
3 MÉTODOS QUANTITATIVOS	07
4 ÉTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE	09
5 CONCUSÃO	11
REFERÊNCIAS................................................................................................. 12
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INTRODUÇÃO
Este trabalho tem objetivo de mostrar, de forma clara, alguns conceitos básicos para entender o que é Microeconomia e Macroeconomia; Métodos Quantitativos; Ética, Política e Sociedade.
 A Microeconomia e Macroeconomia estão presentes no nosso cotidiano quer vejamos ou não. Métodos quantitativos aplicados na gestão empresarial com seus diversos graus de complexidades. Analisando também a ética como mecanismo dentro do sistema empresarial e sua aplicação interna e externa. A política e Sociedade e seus principais agentes como inflação, variação de emprego e desemprego que fazem parte do noticiário diário.
Será embolsado todo o conteúdo acima citado na empresa escolhida para o trabalho requerido.
A empresa escolhida para desenvolver o trabalho é a Tecno Info Soluções em informática, empresa do ramo de informática, com experiência na área de venda no varejo e serviços. Apresentando mão de obra comprometida com o serviço, a empresa está preparada para atender clientes de pequeno e médio porte, oferecendo sempre uma solução inteligente e econômica para quem precisa de suporte técnico.
A empresa contribui de forma positiva com serviços realizados de acordo com as normas de qualidade que prezamos dentro da nossa organização, incluindo garantia em todos os serviços prestados, busca estabelecer uma relação transparente com os nossos clientes, oferecendo suporte online através do atendimento diferenciado, com atendimento em horário comercial de segunda a sábado e atendimento emergencial aos finais de semana e feriados, através de seus contatos.
MICROECONOMIA E MACROECONOMIA
O Setor varejista vive um momento de estruturação, influenciado pelas empresas que estão vindo de fora do país para se instalarem aqui, fazendo com que todo o setor se transforme e não fique de fora do mercado consumidor.
A Microeconomia analisa o mercado e outros tipos de mecanismos que estabelecem preços relativos entre os produtos e serviços, alocando de modos alternativos os recursos dos quais dispõem determinados indivíduos organizados em uma determinada sociedade.
Com a microeconomia podem-se identificar alguns aspectos que mostram como um gestor, empregando a visão microeconômica, ou seja, olhando para o funcionamento de um mercado, pode tomar decisões empresariais, traçar uma política de preços para empresa, fazer uma previsão de faturamento, considerando uma demanda e decisões de produção. 
A empresa é do Regime Simples Nacional e do sistema fiscal empreendedor individual, por está começando neste ano de 2015, este é o melhor sistema tributário para uma empresa que está começando, com gastos reduzidos para poder crescer com maturidade.
A empresa comercializa produtos de informática, acessórios e serviços, a variedade ainda é pequena em se tratando de uma empresa de pequeno porte. Muitos empresários locais do ramo começam seus negócios com poucos produtos e hoje são grandes empresários no varejo. 
Missão: Prover soluções e serviços de Tecnologia da Informação com qualidade, visando à evolução e melhoria contínua, agregando valor ao negócio de nossos clientes, desenvolvendo parcerias estratégicas que possibilitem a sustentabilidade do nosso negócio, constituindo relacionamento com nossos colaboradores, clientes e parceiros.
 
     Visão: Ser uma empresa reconhecida no mercado nacional como uma empresa sólida, confiável e uma das melhores para se trabalhar em suporte e automação e venda no varejo de equipamentos de informática.
 
     Valores:
Respeito às pessoas;
Estabelecer relações duradouras;
Seriedade no trabalho e na forma de resolver problemas, propondo sempre soluções;
Senso de justiça na tomada de decisão;
Comprometimento e ética com profissionais, parceiros e clientes.
Os clientes têm uma renda de até 2(dois) salários mínimos, o sexo feminino é o que mais busca os produtos e serviços, com o grau de escolaridade no ensino superior devido se encontrar Polos Universitários na cidade.
Os clientes são bem exigentes devido à hoje em dia estarem bem mais informados sobre seus direitos de consumidor, sem falar que eles criam e compartilham as informações. A expansão deste termo cresceu a partir da expansão da banda larga e da criação de programas para facilitar a produção do conteúdo da rede que surgiram os sites marcados por colaboração, formação de comunidades e compartilhamento de informações.
Existem exemplos todos os dias na internet de empresas expostas e consumidores reivindicando seus direitos e apontando as falhas das empresas que prometem e não cumprem seus compromissos.
Antigamente o consumidor exigia a marca, hoje em dia ele procura a configuração do equipamento, os produtos são dos mais variados na área de informática, todos os dias se lança um produto para substituir o anterior, a tecnologia esta avançando muito rápido e o ser humano está cada vez mais usando o seu conhecimento para produzir novos produtos. 
Quando se fala em preço, é o que pode atrair o cliente ou perder o mesmo para um concorrente, por isso que o preço tem que ser competitivo, um valor a menos poderá fidelizar o cliente. Os gastos variam de cliente para cliente, mas fica em média de 50(cinquenta) a 100(cem) reais, e a forma de pagamento mais utilizada é na moeda corrente, o real, mas a empresa trabalha com o cartão de crédito e com prazo de até quatro parcelas.
Devido aos produtos serem tabelados pelo dólar, a empresa tem que estar com o valor sempre reajustado, a decisão é tomada ao se fazer cálculos que não irão afetar as vendas e nem perder clientes para os concorrentes, às vezes a margem de lucro é pequena, mas é melhor tê-la do que perder um cliente.
A inflação tem sido uma preocupação constante, devido aos altos impostos cobrados aos empresários, principalmente os pequenos que têm menos benefícios das grandes empresas. Com impostos altos, os empresários têm que embutir na mercadoria e quem paga a conta somos todos nós. A empresa considera vários fatores ao aumentar o preço do produto. Por não ter data de validade, o produto não se vence, mas fica obsoleto por aparecer tecnologias substitutas. O preço é um diferencial para atrair um cliente em potencial, às vezes uns centavos faz a diferença na compra, fidelizar o cliente tem que ser prioridade, por meio dele virá outros novos clientes.
A empresa utiliza pagamento dos seus fornecedores em boletos no máximo três meses para pagar, a comparação de preços entre os fornecedores sempre se faz com antecedência às compras.
Na cidade onde nossa empresa é instalada, há dois concorrentes que já estão há mais tempo na praça, temos a Office Informática e a Líder Informática, ambas se localizam na mesma rua separadas por apenas umas lojas entre elas. As estratégias de vendas mais utilizadas por elas são o preço e fidelização de clientes, essa é uma ferramenta que todos usam para se manterem abertos.
A macroeconomia se preocupa com aspectos em curto prazo, como por exemplo: a inflação e o desemprego.
A Macroeconomia possui algumas metas como aumentar o número de empregos, estabilizar os preços, distribuir renda, crescer a economia, solucionar conflitos de objetivos.   
MÉTODOS QUANTITATIVOS
As medidas descritivas exibem um conjunto de dados de forma organizada e sucinta utilizando suas estatísticas. Uma das ferramentas são as medidas de tendência central, que lida com dados numéricos a qual observa as tendências desses conglomerados em torno de um valor central, utilizando as ferramentas de média, moda e mediana.
Já as medidas dedispersão tem a função de descrever os dados quando se refere ao grau de afastamento dos valores em relação ao valor central. Este por sua vez é classificado como heterogêneo e homogêneo utilizando como ferramenta a amplitude, o desvio padrão, o desvio médio e a variância.
São os métodos quantitativos que com maior precisão mostra em fórmulas e relatórios onde está a maior necessidade e deficiência dos varejistas em tomar suas decisões, tudo precisa ser levado em conta, desde onde será instalado a loja até o consumidor final, nada pode passar despercebido, tudo tem que ser calculado e as conclusões tem que ser exatas.
Métodos quantitativos são os mais utilizados em pesquisa de mercado e opinião. Esta metodologia permite mensurar opiniões, reações, sensações, hábitos e atitudes, de um universo (público-alvo) através de uma amostra que o represente de forma estatisticamente comprovada. As amostras podem ser aleatórias ou por cotas (extratos pré-definidos de sexo, idade, classe social, região).
A pesquisa quantitativa permite dimensionar mercados, conhecer o perfil sócio demográfico, social e econômico de uma população, entre outras possibilidades. Em toda pesquisa quantitativa, sem exceção, é necessário calcular a margem de erro para o grau de confiança que se pretende. Desta forma, o cliente pode tomar as suas decisões com a segurança desejada. 
A pesquisa quantitativa é realizada a partir de entrevistas individuais, apoiadas por um questionário convencional (impresso) ou eletrônico (Computador ou Pocket PC). 
• Amostragem Aleatória Simples: processo mais elementar e frequentemente utilizado. 
Com esse tipo de amostragem, a empresa tem como fazer toda a estratégia para saber o que os clientes estão achando dela, questionários simples e rápidos de respostas deixam os clientes mais à vontade, pois o tempo deles é corrido no que se refere ao produto que vendemos. O cliente tem que sair satisfeito do estabelecimento e com essa atitude ele fará “o boca a boca” que irá nos trazer vários clientes.
4 ÉTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE
	Há uma série de condutas éticas estabelecidas pela ética empresarial para preservar as relações no ambiente externo e interno de uma empresa, seja essa relação:
Empresa X Consumidor;
Empresa X Colaborador;
Colaborador X Colaborador
A ética abrange uma vasta área, podendo ser aplicada à vertente profissional. Às vezes ouvimos nos noticiários expressões como ética médica, ética jornalista, ética empresarial e ética pública.
De forma ampla a ética é definida como a explicitação teórica do fundamento último do agir humano na busca de sua realização individual, a busca dessa satisfação ocorre necessariamente dentro de um contexto social, onde outras tantas pessoas perseguem o mesmo objetivo.
Por se tratar de uma empresa pequena como micro empreendedor individual, ela tem seus benefícios que é de não precisar de um contador, que seria um gasto a mais, o alvará tem seu limite que é baseado num valor fixo anual e os impostos que pagam uma taxa mínima de ISS - Imposto Sobre Serviço, ICMS -Imposto Sobre Operações Relativas à Circulação de Mercadorias e Sobre Prestações de Serviços, e INSS - Instituto Nacional do Seguro Social. O empresário precisa está atento para que não venha ter dor de cabeça no futuro, principalmente quando se compra mercadoria de outros estados, o qual terá diferença de alíquotas, onde muitos nem sabem. 
Antigamente quando se pronunciava, na mídia, embaixo do nome da pessoa, o nome empresário, era algo que muitos gostariam de ser, hoje graças ao empreendedor individual temos no Brasil 4,7 milhões de empresários ativos ou simplesmente para pagar um valor baixo ao INSS. Mas esses pequenos empresários trouxeram uma fatia alta de empregos e impostos para o governo.
A Tecno Info veio para ficar, a região estava precisando de mais uma loja devido ao alto crescimento da cidade de Santa Cruz-RN, muitas pessoas vindo estudar nas faculdades e isso é um ponto forte para a empresa em expansão. Hoje temos só um empregado, pois o MEI (Micro Empreendedor Individual), só permite registrar um funcionário, mas no avanço em que a empresa se encontra no segundo ano será possível transferir o Regime para o Simples Nacional, onde o faturamento será maior e será possível contratar mais mão de obra e um espaço maior.
A empresa se encontra no centro da cidade numa rua privilegiada com um movimento constante de pedestres, serão num futuro próximo uma das melhores lojas de informática da região, sempre colocando o cliente em primeiro lugar.
A Tecno Info disponibiliza de um site moderno para seus clientes e futuros clientes, tem divulgação nas redes sociais, panfletos e carros de som. Tem uma carteira de clientes que a cada dia cresce mais, devido ao bom funcionamento do estabelecimento.
	
5 CONCLUSÃO
Tendo como base os conceitos estudados, podemos identificá-los na estrutura de mercado varejista da loja Tecno Info, onde uma necessita da outra para tomar uma decisão exata. Toda empresa deveria usar as ferramentas para sua sobrevivência no mercado que está a cada dia mais competitivo. Esse tipo de negócio só tem a ganhar e a crescer e é um produto que cada dia mais será usado nas casas, empresas e no dia a dia.
REFERÊNCIAS
TecnoInfo, Institucional.
Disponível em: < http://www.tecnoinfo.net.br/#!institucional/c13u4 > Acesso em: 22 de maio de 2015.
Portal Educação, Perfil do Consumidor 2.0.
Disponível em: < http://www.portaleducacao.com.br/informatica/artigos/40641/perfil-do-consumidor-20#ixzz3ary3Ls8h > Acesso em: 22 de maio de 2015.
Portal Brasil, Brasil possui 4,7 milhões de empreendedores individuais.
Disponível em: < http://www.brasil.gov.br/economia-e-emprego/2015/01/brasil-possui-4-7-milhoes-de-empreendedores-individuais > Acesso em: 22 de maio de 2015.
CASTANHEIRA, Nelson. P. Métodos Quantitativos. 2. Ed. Editora IBPEX DIALÓGICA.
FREUND, Jonh E. Estatística Aplicada: Economia, Administração e Contabilidade. 11. Ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
GARCIA, Regis. Estatística. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009.
LARSON, Ron; FARBER, Betsy. Estatística Aplicada. 2. Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2004.
LEVIN, Jack; FOX, James Alan. Estatística para Ciências Humanas. 9. Ed. São Paulo: Pearson, 2004.
MCCLAVE, James T.; BENSON, P. George; SINCICH, Terry. Estatística para administração e economia. 10. Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.
NEUFELD, Jonh L. Estatística Aplicada à Administração: usando Excel. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2003.
Sistema de Ensino Presencial Conectado
Bacharelado em administração 
ALDEMIR FERREIRA NETO
Antonio Gabriel Avelino Paiva
Brendon Janduir França Queiroz
Pedro Gabriel de Macedo Moura
CONHECENDO A empresa TECNO INFO - SOLUÇÕES EM INFORMÁTICA
Santa Cruz/RN
2015
ALDEMIR FERREIRA NETO
Antonio Gabriel Avelino Paiva
Brendon Janduir França Queiroz
Pedro Gabriel de Macedo Moura
CONHECENDO A empresa TECNO INFO - SOLUÇÕES EM INFORMÁTICA
Trabalho de Administração apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral em Atividades Interdisciplinares.
Professores: Dr. Regina Malassise, Marcelo Caldeira Viegas, Wilson Sanches, Márcia Bastos e Henry Nonaka.
Santa Cruz/RN
2015