SEMI Empreendedorismo 08

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Empreendedorismo
Autor: Carlos Eduardo de Azevedo
Tema 08
Recomendações Finais 
ao Empreendedor
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Tema 08
Recomendações Finais ao Empreendedor
Como citar este material:
AZEVEDO, Carlos Eduardo de. Empreendedorismo: 
Recomendações Finais ao Empreendedor. Caderno 
de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 
2014.
SeçõesSeções
Tema 08
Recomendações Finais ao Empreendedor
Introdução ao Estudo da Disciplina 
Caro(a) aluno(a).
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro “Empreendedorismo: 
transformando ideias em negócios”, do autor José Carlos Assis Dornelas, 4ª ed., editora 
Elsevier, ano 2012, Livro-Texto 687.
Roteiro de Estudo:
Carlos Eduardo de Azevedo Empreendedorismo 
CONTEÚDOSEHABILIDADES
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Conteúdo
Nessa aula você estudará: 
• Os problemas corriqueiros que o empreendedor enfrenta no cotidiano.
• Que o compromisso de todos é um fator crítico de sucesso para o novo negócio.
• Que existem técnicas gestoras simples para aumentar a agilidade operacional para 
atender e satisfazer os clientes.
• A importância de o empreendedor investir em conhecimento, inovação e criatividade. 
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Habilidades 
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Como o empreendedor pode melhorar o processo de análise e atendimento das 
necessidades dos clientes?
• O que significa inverter a pirâmide organizacional? Para que serve essa técnica 
gestora?
• Como investir em modelos de gestão? Inovação e criatividade em negócios pequenos?
• A lei geral das micro e pequenas empresas é um avanço?
LEITURAOBRIGATÓRIA
Recomendações Finais ao Empreendedor
Nesse último tema, você deve estar se perguntando: o que mais devo aprender sobre 
o assunto “empreendedorismo”? Já estudou como o processo empreendedor ocorre. 
Aprendeu a identificar oportunidades, teve contato com os modelos (roteiros) e suas 
estruturas de plano de negócios, viu como criar um plano de negócios, teve conhecimento 
das principais fontes de financiamento para abrir o novo negócio, ficou sabendo que as 
assessorias são para toda a vida do empreendimento e se inteirou dos aspectos básicos 
sobre a legislação sobre constituição de uma empresa. Nesse momento, é preciso 
mencionar alguns aspectos que acontecem em todos novos empreendimentos, com todos 
os empreendedores. Todas as fases do novo empreendimento são difíceis e reservam muitas 
surpresas a todos (empreendedor, funcionários, assessores). Desde a ideia ou verificação 
de uma oportunidade do mercado, até chegar a fase de efetivamente iniciar as atividades e 
fazer o negócio crescer, muito pode acontecer e os dilemas do empreendedor sempre terão 
de ser trabalhados com muita perspicácia, inteligência e preparo.
CONTEÚDOSEHABILIDADES
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O maior problema que pode acontecer é o empreendedor acreditar na autossuficiência, ou 
seja, não aceitar a “interferência” externa ao negócio e, muitas vezes, nem a dos funcionários. 
Para Dornelas (2012) o bom empreendedor deve aceitar a ajuda de todos, dos funcionários 
a assessores externos, deve reconhecer suas limitações e acreditar que é possível 
profissionalizar a gestão de seu empreendimento, delegando tarefas e responsabilidades a 
todos os envolvidos nos processos internos.
Para ilustrar a abordagem, utilizar-se-á o exemplo que o autor Adizes (2004) menciona 
em seu livro “Os ciclos de vida das organizações: como e porque as empresas crescem 
e morrem”. Para ele, a empresa começa com um sonho, passa pela prova de fogo de 
materializar-se, nessa fase o empreendedor tenta ganhar a confiança daqueles que estão a 
sua volta, bem como dos investidores. Para o autor, 
se o compromisso não for proporcional às dificuldades vindouras, ele irá exaurir-
se com as ‘dores do parto’ e teremos uma organização natimorta” (ADIZES, 
2004, p. 14). 
O empreendedor sabe que o compromisso de todos é um fator chave para que o negócio 
cresça e dê lucros, porém, muitas vezes, o fundador não entende que subestimar a ajuda 
(interna e externa) é uma cilada que o fundador não pode cair. O empreendedor deve 
reconhecer suas limitações. 
As questões estratégicas e operacionais devem contar com a presença e ajuda do 
empreendedor até o momento em que o empreendimento cresça o suficiente para andar 
com as próprias forças, tendo equipes gestores competentes e profissionais em cada área. 
A transparência, descentralização e delegação de poder (empowerment) são técnicas 
gestoras muito indicadas na busca de resultados positivos no novo negócio.
Outra questão de suma importância é: como crescer mantendo a satisfação do cliente em 
primeiro lugar? Para esse dilema, Adizes (2004) comenta que as organizações, quando 
jovens, são muito flexíveis, ou seja, são capazes de mudar com relativa facilidade, ainda 
que, devido ao seu baixo controle, seja relativamente imprevisível o que poderá fazer. O 
controle, para esse autor, significa que o comportamento da organização é mais comedido, 
inflexível, com pouca propensão à mudança – rápida e ágil, quando o mercado assim exige. 
O autor ainda adverte que
tamanho e tempo não são causas de crescimento e envelhecimento: empresas 
grandes, com longa tradição, não são necessariamente velhas; e empresas sem 
tradição alguma não são necessariamente jovens. O que causa o crescimento 
e o envelhecimento das organizações não é nem o tamanho nem o tempo 
(ADIZES, 2004, p. 3).
LEITURAOBRIGATÓRIA
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Por esses ensinamentos que Adizes (2004) coloca, pode-se concluir que a organização, 
independente de seu tamanho/porte e idade, deve ser, ao mesmo tempo, flexível e 
controlável. Uma proposta interessante para manter esses preceitos é a inversão da pirâmide 
organizacional. O modelo de administração clássica, em que os níveis hierárquicos são 
mantidos, com normas e procedimentos rígidos, mantendo a centralização em algumas 
atividades ainda se faz necessário, porém, na maioria dos setores/ramos de atividade, 
a proposta é defasada e contraproducente. No modelo clássico de administração a 
centralização de poder mantém o controle sobre as ações do dia a dia, porém, reduz 
sensivelmente a agilidade e flexibilidade dos processos. Confira a abaixo o diagrama que 
mostra o organograma de uma empresa tradicional/clássica:
Fonte: A. J. Limão Ervilha – Liderando equipes para otimizar resultados, 2003.
O estilo de administração mais participativo e democrático é motivo de estudos há décadas. 
A proposta de inversão da pirâmide organizacional foi desenvolvida na década de 1990 para 
dar autonomia completa ao nível operacional (base da pirâmide), pois os funcionários é que 
tem mais contato com os clientes e, por deterem informações valiosas sobre o mercado, 
devem ser atendidos rapidamente quando detectam oportunidades e/ou ameaças. Os 
LEITURAOBRIGATÓRIA
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gerentes e os executivos, devido à inversão, devem facilitar as ações e soluções aventadas 
pelo pessoal do operacional. Na prática, essa mudança acontece apenas no processo de 
atender ao cliente, pois, no organograma, a hierarquia ainda deve ser mantida e respeitada. 
Essa técnica administrativa, em um primeiro momento, cria desconfiança e, até mesmo, 
retaliações por parte dos colaboradores, porém, se bem implementada, gera resultados 
muito bons.
Fonte: A. J. Limão Ervilha – Liderando equipes para otimizar resultados, 2003.
Esse é apenas um exemplo de gestão contemporânea que auxilia o empreendedor nas 
atividades estratégicas e operacionais do empreendimento. A profissionalização da gestão, 
com o passar do tempo de vida útil do empreendimento, é fundamental.
A persistência do empreendedor é algo notável, porém, se você aspira um dia seguir a vida 
em uma iniciativa empreendedora, tenha em mente que não desistir e tentar de novo é uma 
virtude, porém, saber a hora defechar as portas também é outra virtude. Os desafios são 
imensos e a vitória é gratificante àqueles que persistem.
LEITURAOBRIGATÓRIA
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Quer saber mais sobre o assunto? 
Então:
Sites
Acesse o site Plano de Negócios – o portal do empreendedor, e conheça outras formas 
de confeccionar um plano de negócios. 
Disponível em: <http://www.josedornelas.com.br/plano-de-negocios/> Acesso em 27 jul. 
2016.
Cadastre-se no EasyPlan – programa (software) gratuito, onde você terá ideia de como 
funciona um programa para essa finalidade. 
Leia o artigo: A inversão da pirâmide organizacional. 
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/informe-se/producao-academica/a-
-inversao-da-piramide-organizacional/4336/>. Acesso em 27 jul. 2016.
É possível inverter a pirâmide organizacional? Isso é possível no Brasil, apesar da baixa 
qualificação profissional?
Leia o artigo: e-Commerce, e-Business. e-O que?
Disponível em: <www.e-commerce.org.br/artigos/ecommerce_ebusiness.php>. Acesso em 
27 jul. 2016.
Saiba as definições e conceitos, bem como a diferença entre esses dois termos. 
Leia o artigo: Tendências do marketing digital para 2016.
Disponível em: <http://br.hubspot.com/blog/16-tendencias-de-marketing-digital-para-2016> 
Acesso em 27 jul. 2016.
LINKSIMPORTANTES
11
Vídeos Importantes: 
Assista ao vídeo: Como inovar em Modelos de Negócios.
Disponível em: <https://endeavor.org.br/como-inovar-em-modelos-de-negocios/> Acesso 
em 27 jul. 2016.
Trata-se de uma excelente palestra sobre modelos de negócios e como gerenciá-los.
Assista ao vídeo: A internet e suas oportunidades - Internet para Pequenos Negócios (Parte I).
Disponível em: <https://tv.sebrae.com.br/media/eAuG6/> Acesso em 27 jul. 2016.
Assista ao vídeo: Oportunidades para sua empresa - Internet para Pequenos Negócios 
(Parte II). 
Disponível em: <https://tv.sebrae.com.br/media/eAuG6/> Acesso em 27 jul. 2016.
Assista ao vídeo: Recursos gratuitos e redes sociais - Internet para Pequenos Negócios 
(Parte III). 
Disponível em: <https://tv.sebrae.com.br/media/eAuG6/> Acesso em 27 jul. 2016.
Assista ao vídeo: A presença de sua empresa na internet - Internet para Pequenos Negócios 
(Parte IV). 
Disponível em: <http://tv.sebrae.com.br/home/sebraenacional/program/1466/>. Acesso em 
27 jul. 2016.
Assista ao vídeo: Como usar a web como estratégia - Internet para Pequenos Negócios 
(ParteV). 
Disponível em: <http://tv.sebrae.com.br/home/sebraenacional/program/1467/>. Acesso em 
27 jul. 2016.
LINKSIMPORTANTES
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Assista ao vídeo: Ter uma loja virtual é fundamental - Internet para Pequenos Negócios. 
Disponível em: <http://tv.sebrae.com.br/media/kyuVG/> Acesso em 27 jul. 2016.
Assista ao vídeo: Marketing na internet - Internet para Pequenos Negócios (Parte VII). 
Disponível em: <http://tv.sebrae.com.br/home/sebraenacional/program/1469/>. Acesso em 
27 jul. 2016.
Assista ao vídeo: Link patrocinado é uma maravilha - Internet para Pequenos Negócios 
(Parte VIII). 
Disponível em: <http://tv.sebrae.com.br/home/sebraenacional/program/1470/>. Acesso em 
27 jul. 2016.
Assista ao vídeo: O que não se deve esquecer - Internet para Pequenos Negócios (IX). 
Disponível em: <http://tv.sebrae.com.br/home/sebraenacional/program/1471/>. Acesso em 
27 jul. 2016.
AGORAÉASUAVEZ
Instruções: 
Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções 
das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão 
você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente os 
enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de 
resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto 
e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.
LINKSIMPORTANTES
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Questão 1:
Nesse tema, você estudou que o empre-
endedor se depara com vários desafios e 
obstáculos para abrir um novo empreen-
dimento, desde o aparecimento da ideia 
até colocar efetivamente o negócio para 
funcionar. Responda a seguinte pergunta: 
relativo à gestão do negócio, qual é o prin-
cipal cuidado que o empreendedor deve ter 
ao abrir o novo negócio? 
 
Questão 2:
Empowerment é uma técnica gestora que 
visa:
a) Centralizar o poder em uma força 
diretiva.
b) Descentralizar o poder em várias 
forças gestoras.
c) Centralizar a amplitude de controle em 
uma força diretiva.
d) Descentralizar a amplitude de poder a 
várias gerentes.
e) Delegar poder a um subordinado, dando 
autonomia para realizar determinada 
tarefa.
Questão 3:
O _____________ sabe que o _________ 
de todos é um fator chave para que o negó-
cio __________ e dê _________. 
a) Empreendedor, Compromisso, Cres-
ça, Lucros.
b) Compromisso, Empreendedor, Lucros, 
Cresça.
c) Empreendedor, Ideal, Lucros, Cresça.
d) Compromisso, Empreendedor, Ideal, 
Lucros.
e) Investidor, Empreendedor, Cresça, Lu-
cros.
Questão 4:
Quais são as técnicas gestoras indicadas 
para gerar descentralização e agilidade 
operacional?
a) Centralização e transparência.
b) Descentralização e organograma com 
estrutura rígida.
c) Centralização e flexibilização de poder.
d) Descentralização e morosidade.
e) Descentralização, transparência e de-
legação de poder.
Questão 5:
O que Adizes (2003) comenta sobre as or-
ganizações quando jovens?
AGORAÉASUAVEZ
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AGORAÉASUAVEZ
a) As organizações quando jovens são 
pouco flexíveis.
b) As organizações quando jovens são 
ágeis, tem pouco controle, com muita 
propensão a mudança.
c) As organizações quando jovens têm 
muito controle e pouca flexibilidade.
d) As organizações quando jovens são 
tradicionalmente rígidas e não mantêm 
controle algum.
e) As organizações quando jovens são 
imprevisíveis, pois não têm controle 
algum.
Questão 6:
O que é e-commerce?
a) Venda por catálogo.
b) Venda por correio.
c) Venda digital.
d) Venda casada.
e) Venda a prazo. 
Questão 7:
O tamanho de uma empresa e o tempo de 
vida da mesma são causas de crescimento 
e envelhecimento?
Questão 8:
O modelo tradicional/clássico de admi-
nistração está fundamentado no controle 
e normas bastante rígidas, com estrutura 
verticalizada e hierarquia bem definida. O 
que prevalece nesse modelo: a centraliza-
ção ou a descentralização de poder?
Questão 9:
Explique o que é a inversão da pirâmide. 
Qual é o princípio dessa técnica?
Questão 10:
Por que é importante um novo negócio 
crescer mantendo a satisfação dos clien-
tes?
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FINALIZANDO
Nesse último tema, você constatou que a iniciativa empreendedora é desafiadora, 
porém, bastante compensatória.
Seja qual for a expertise do empreendedor ele deve entender que limitações aparecerão 
no transcorrer da vida do negócio e que a busca de assessoria, consultoria, bem como de 
ajuda interna de seus colaboradores serão fundamentais para alcançar bons resultados.
Algumas formas de fazer negócios atualmente devem ser indicadas aos novos 
empreendedores: o e-commerce e o e-business. Os negócios digitais estão se tornando uma 
realidade e o empreendedor deve ficar atento às novas possibilidades de comercialização. 
As duas modalidades requerem do empreendimento um investimento relevante em: 
computadores (hardwares), programas (softwares) e pessoal capacitado para gerenciar a 
plataforma. Motivo pelo qual essas modalidades comerciais devam ser bem planejadas, 
tanto no quesito financeiro quanto comercial, pois, a partir da oferta, tudo deve funcionar 
com excelência de qualidade.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar 
sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
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REFERÊNCIAS
ADIZES, Ichak. Os ciclos de vida das organizações: como e por que as empresas cres-
cem e morrem e o que fazer a respeito. SãoPaulo: Pioneira Thomson Learning, 2004. 
DORNELAS, José Carlos de Assis. Empreendedorismo: transformando ideias em negó-
cios. 4ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. 
ERVILHA, A.J. Limão. Liderando equipes para otimizar resultados. São Paulo: Nobel, 
2003. 
GLOSSÁRIO
Contraproducente: o que traz resultado contrário ao esperado.
Descentralização: caracteriza-se por ser uma técnica gestora em que o superior hierárquico 
compartilha o poder e/ou tarefas com seus subordinados.
e-commerce: pode ser chamado de comércio virtual. É um tipo de transação comercial 
feita especialmente por meio da internet (computador ou smartphone). Caracteriza-se como 
uma venda não pessoal.
Empowerment: é uma abordagem de projeto de trabalho que objetiva a delegação de 
poder de decisão, autonomia e participação dos funcionários na administração das 
empresas. Busca-se o comprometimento dos empregados em contribuir para as decisões 
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GLOSSÁRIO
estratégicas, com o objetivo de melhorar o desempenho da organização. Fonte: <http://
www.administradores.com.br/informe-se/artigos/empowerment/28894/>. Acesso em 17 
set. 2013.
Empresa natimorta: expressão do autor Adizes (2004) que tenta explicar, por meio de 
uma metáfora, que se não houver compromisso de todos, durante as fases iniciais do 
empreendimento, a empresa morrerá ainda no “ventre”, ou seja, fechará suas portas nas 
fases iniciais.
Organograma: é uma técnica de administração que procura organizar e definir em níveis 
hierárquicos os cargos e funções em uma estrutura organizacional. A característica mais 
comum de um organograma é vertical, como uma pirâmide, ou seja, no ápice da mesma, 
encontra-se o presidente e, logo abaixo, os diretores e assim sucessivamente até se chegar 
à base da pirâmide, caracterizada pelo nível operacional (execução) da organização.
 
Questão 1
Resposta: O principal cuidado que o empreendedor precisa ter na gestão do novo negócio 
é “não acreditar” que á autossuficiente e pode dispensar a ajuda de assessoria e consultoria, 
até mesmo dos colaboradores da empresa. O mais indicado a fazer é criar uma equipe 
gestora, visando obter o compromisso e apoio de todos os colaboradores e, inevitavelmente, 
buscar assessoria ou consultoria de profissionais experientes.
Questão 2
Resposta: Alternativa E. 
Questão 3
Resposta: Alternativa A.
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GABARITO
Questão 4
Resposta: Alternativa E. Justificativa: a transparência, descentralização e delegação de 
poder (empowerment) são técnicas gestoras muito indicadas na busca de resultados 
positivos no novo negócio.
Questão 5
Resposta: Alternativa B. Justificativa: Adizes (2004) comenta que as organizações quando 
jovens são muito flexíveis, ou seja, são capazes de mudar com relativa facilidade, ainda 
que, devido ao seu baixo controle, seja relativamente imprevisível o que poderá fazer. O 
controle, para esse autor, significa que o comportamento da organização é mais comedido, 
inflexível, com pouca propensão à mudança, quando o mercado assim exige.
Questão 6
Resposta: Alternativa C. Justificativa: vide Glossário e Vídeo: e-commerce e e-business.
Questão 7
Resposta: Não. Tamanho e tempo não são causas de envelhecimento de uma empresa. 
O que causa o envelhecimento de uma empresa é a falta de: valores, princípios, visão de 
futuro, inovação e criatividade, entre outros.
Questão 8
Resposta: O que prevalece nesse modelo é a centralização de poder, ou seja, para tomada 
de decisão o colaborador deve solicitar aprovação dos superiores – gerentes e diretores. 
Questão 9
Resposta: A inversão da pirâmide tem como princípio delegar poder à base da pirâmide. 
Os colaboradores estão na linha de frente, ou seja, em contato frequente com os clientes e 
detectam com rapidez ações da concorrência e/ou oportunidades à empresa. Os Executivos 
(diretores) e gerentes trabalham como facilitadores nesse processo, atendendo com 
agilidade as ações planejadas pela base da estrutura organizacional.
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Questão 10
Resposta: O principal objetivo de qualquer empresa é conquistar clientes e mantê-los. Com 
isso, a empresa mantém seu crescimento com saúde, ou seja, por meio da manutenção de 
seus clientes conquistados (atuais), bem como de novos clientes.
GABARITO