AMPLA Compromisso Social como Estratégia para a Sustentabilidade

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Compromisso Social como Estratégia para a Sustentabilidade
Ana Paula Caporal
Especialista em Responsabilidade Social
Grupo Endesa
		
A Ampla faz parte do 4º maior grupo energético do mundo, presente em 4 continentes, com 24 milhões de clientes e 28 mil empregados.
No Brasil, a Endesa está no mercado da Distribuição e da Geração de Energia, além do setor de serviços.
Endesa 
 Brasil
2
A Ampla
		
Light
 CENF
Ampla
2,2 milhões 
de clientes
7 milhões 
de habitantes
A Empresa distribui energia para 7 milhões de pessoas no Estado do Rio de Janeiro. 
A nova identidade da Ampla foi criada em 2004, a partir de um ousado Plano de Transformação. 
 
3
Plano de Transformação
		
Visão
Ser uma empresa de soluções integradas que agrega valor a todos, a todo momento. 
Missão
Ser uma empresa de referência para seus colaboradores, clientes e acionistas, promovendo o desenvolvimento e a participação de seus recursos humanos. Ser, para seus acionistas, uma empresa rentável, que mantém sua responsabilidade corporativa, contribui com a comunidade e respeita o meio ambiente.
Valores
 Conduta Ética
 Espírito de Equipe
 Foco nas Pessoas
 Foco no Cliente
 Orientação ao Negócio
 Criatividade e Inovação
 
 
Desenvolver a Responsabilidade Social e Ambiental 
Um dos objetivos do Plano - Indicadores Ethos/Abradee 
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Uma empresa de relacionamento
Compromisso Institucional com o Desenvolvimento Sustentável
		
Desenvolvimento Sustentável Termo assinado pelas Nações Unidas (Brundtland) para modelos de desenvolvimento que satisfaçam as necessidades das gerações atuais, sem pôr em risco as gerações futuras. 
Desenvolvimento sustentável para o negócio da distribuição de energia elétrica na Endesa significa crescimento, tendo em conta a responsabilidade social nas comunidades da área de atuação. Ele se dá no emprego eficiente dos recursos, de forma que o impacto sobre o meio ambiente seja o mínimo aceitável, e na criação de riqueza para aqueles que nela investem, trabalham ou são atendidos por seus serviços. 
 
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Política de Sustentabilidade
		
Dimensão 
Ambiental
 
Dimensão 
Econômica
 
Dimensão 
Social
NOSSOS ACIONISTAS
Compromisso com a geração de valor e rentabilidade, baseada no crescimento sustentável.
NOSSA CONDUTA
Compromiso com a ética, transparência, diálogo e respeito na relação com todos os nossos públicos.
NOSSA SOCIEDADE
Compromisso com a construção de uma sociedade mais justa e igualitária, promovendo o crescimento de nossas comunidades.
MEIO AMBIENTE
Compromisso com a gestão aliada à preservação ambiental e ao consumo consciente.
NOSSAS PESSOAS
Compromisso com a saúde, segurança, qualidade de vida e desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores.
INOVAÇÃO E CRIATIVIDADE
Compromisso com as tecnologias e idéias inovadoras para as nossas atividades
NOSSOS CLIENTES
Compromisso com a satisfação dos clientes e com a qualidade dos nossos serviços.
7 Compromissos para o Desenvolvimento Sustentável 
7
Pacto Global e Metas do Milênio 
		
Compromissos baseados no Pacto Global e nos 
7 Objetivos de Desenvolvimento do Milênio
Assinatura conjunta em Março de 2005
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Posicionamento Estratégico 
		
Formação de Cidadãos Conscientes
Com o objetivo de contribuir para a sustentabilidade, qualidade de vida e fortalecimento das redes sociais
Forma de Atuação: EDUCAÇÃO
 
Público: FAMÍLIA
9
Posicionamento Estratégico
		
 AS 5 PRÁTICAS CONSCIENTES:
Economize ENERGIA – para não FALTAR, PODER pagar e pagar MENOS
NÃO ao produto ROUBADO e PIRATEADO - ilegalidade traz DANOS para todos 
Não desperdice ÁGUA – gaste MENOS para aumentar o acesso à água de QUALIDADE para todos
Reduza, reutilize e recicle o LIXO - coleta seletiva gera RENDA 
Reaproveite ALIMENTOS – comida AUMENTA na mesa 
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Comunidade 
 SuperAção
 Leitura Ampla
 Jovem Ligado
 Eficiência Energética em Instituições e Residências
 Oficina Dona de Casa Eficiente
 Arteinstalada – cursos e oficinas
 Cadastramento Baixa Renda
 Energia Jovem
 Estudos e Pesquisas Sociais
 Guardiões da Energia
 Ampla Solidária
Clientes 
 Selo Empresa Consciente
 Ampla de Portas Abertas
 Defensoria do Cliente
 Ampla Visão
 Guardião da Comunidade
 Expressinho Ampla em Juizados Especiais
Colaboradores
 Programa Bem Viver
 Espaço de Desenvolvimento de Pessoas
 Canal aberto com o Presidente
 Mapa de Carreira
 Programa Inova
 Programa Compartilhar – Voluntariado
 Centro de Qualificação de Eletricitários
Fornecedores
 Auditoria em Segurança do Trabalho e Meio Ambiente
 Cláusulas Contratuais e Critérios de Avaliação sobre RSE
 Programa de Capacitação de Fornecedores (gestores)
 Premiação na categoria Responsabilidade Social e Ambiental
Governo
 Eficiência de Sistemas de Iluminação Pública
A Responsabilidade Social na Ampla 
Gestão transversal na empresa
Meio Ambiente
 Papa-Lâmpadas
 Programas de Pesquisas e Desenvolvimento e Eficiência Energética
 Energia na Lata
 Conta em papel reciclado 
 Sistema de Gestão Ambiental
Cerca de 55.000 pessoas beneficiadas desde 2003
Oficinas
Distribuição de lâmpadas
Teatro
Recreação Infantil
Corte de cabelo
Jogos
Cidadania: Evento SuperAção
Guardiões da Energia
Jovem Ligado
Dona de Casa Eficiente
Guardiões da Energia:
1.445 crianças beneficiadas
Jovem Ligado:
1.342 alunos beneficiados
2.570 Donas de Casa beneficiadas
Consumo Consciente
Arte Instalada
Apoio ao Cooperativismo
Primeiro Emprego
Energia na Lata
Projeto ArteInstalada 
formou 1825 artesãs
Cooperativas de Pescadores e de
 Costureiras e Artesãs
Mais de 150 jovens foram contratados
Cada quilo de latinha coletado 
vale desconto de R$ 3,00 na conta de luz
Geração de Renda
1ª Bienal da Leitura em São Gonçalo 
70 mil visitantes, 52 escolas, 
26 mil alunos, 6 mil livros doados
Educação
15
2 anos de projeto
 
 6 municípios
 
 250.000 alunos da rede municipal
 11.500 professores
 518 escolas
Leitura Ampla I e II
Educação
16
 
 Niterói, Itaperuna e Campos dos Goytacazes
 
 Atração de visitantes para os municípios
 Eventos artísticos prestigiando os talentos locais
 Projetos pela Lei de Incentivo à Cultura do Estado. 
Iluminação Natalina
Cultura
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MAC
 
 Em seu aniversário de 10 anos, o Museu de Arte Contemporânea ganhou novo projeto de iluminação
 Melhorias externas e internas, incluindo instalação de lâmpadas eficientes 
 40% de redução do consumo
 Parceria da Ampla com a Prefeitura de Niterói 
 Investimento de R$ 1 milhão da Ampla, viabilizado pela Lei de Incentivo à Cultura do Estado. 
Iluminação de Monumentos
Cultura
18
 
 96 times
 Mais de 1.000 alunos entre 11 e 13 anos
 6 etapas
 16 escolas: Duque de Caxias, Angra, Magé, São Gonçalo, Itaboraí e Niterói
 10 voluntários por fim de semana
Copa Ampla
Relacionamento
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Voluntariado
Campanhas de Doações e Mutirões em instituições sociais 
Relacionamento
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Guardiões da Comunidade
Ofertas comerciais: Baixa Renda e Parcelamentos.
Ofertas não tradicionais: Cursos em parceria com o Senac, Eficiência Energética, Seguros.
Entendimento das necessidades dos clientes, da sua carteira e da comunidade
Identificação das oportunidades e parcerias locais
Informação e conscientização sobre uso eficiente de energia e cidadania
Relacionamento
Missão: Contato diário com o cliente
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Missão: gerar renda para famílias em situação de risco social, através de um conjunto de ações
Parceria entre a Ampla, a Pastoral da Criança e a Fundação Casa Amarela
Identificadas 200 famílias nas áreas atendidas pelo Ampla Chip.
Ações: 
- Doações de cestas básicas;
Assistência às necessidades básicas (gás, luz, remédios);
Encaminhamento a programas governamentais;
Alfabetização;
Palestras sobre higiene e saúde;
Cursos e encaminhamento
para o mercado de trabalho.
Relacionamento
Programa Desenvolver
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Colaboradores
Viabilizar um ambiente seguro para realização das operações, através de:
 Programa Viva a Vida, que inclui: Dia da Direção Defensiva, Blitz mensal de Segurança, palestras
 Inauguração do Centro de Operações do Sistema (COS)
 Instalação de GPS na frota de veículos de emergência
 Treinamentos constantes
 
 Apoio de consultoria especializada para descrição dos procedimentos de técnicos e de Segurança do Trabalho 
Segurança
Sistema de Gestão Ambiental
Comitê Executivo e Operativo
 Capacitação
 Diagnóstico Inicial
 Documentação
Auditorias Interna e Externa
 Certificação ISO 14001
Triturador de Fluorescentes: 
separa o vidro e o alumínio do vapor do mercúrio, altamente tóxico.
Base Naval 
10.000 lâmpadas trituradas
Lançamento Papa-Lâmpadas
A Ampla distribuirá em suas agências coletores para descarte de lâmpadas fluorescentes com vida útil vencida. 
1ª empresa do setor elétrico 
a imprimir contas em papel reciclado
25 milhões de faturas por ano
Contas em papel reciclado
Reconhecimento da sociedade
 A Ampla foi a vencedora na categoria Serviços no prêmio nacional Balanço Social, promovido pelo Ethos, Ibase, Aberje, Apimec e Fides
 70 empresas concorreram à premiação
 
 Modelos Ethos, Ibase e GRI (Global Reporting Initiative)
Prêmio Balanço Social 2006
Reconhecimento da sociedade
 Ampla é vencedora pelo segundo ano consecutivo no prêmio promovido pela consultoria Gestão&RH
 Destaque com o Programa de Voluntariado Compartilhar 
 Programa inclui campanhas de doações, mutirões, Papai Noel Voluntário, e outras ações
Prêmio RH Cidadão
Reconhecimento da sociedade
Prêmio Valor Social
 Finalista na Categoria Relacionamento com Clientes com o Case Rede Ampla – Tecnologia e Ação Social
Reconhecimento da sociedade
 Case do Espaço de Desenvolvimento de Pessoas é eleito um dos três melhores na categoria “Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas”
Prêmio Fundação COGE