ATRIBUIÇÕES DA RECEPÇÃO

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RECEPÇÃO:
ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:
Ler o livro da recepção onde ficam registradas todas as ocorrências dos turnos anteriores, bem como anotar nele todo fato relevante ocorrido em seu turno, tais como: no show, problemas de manutenção, boilers, etc...
Verificar o caixa, marcação de água e ocupação do hotel, quanto a saídas, reservas e fechamento de contas.
Emissão de Notas Fiscais Eletrônicas e cupom fiscal.
Cadastrar pessoas físicas e jurídicas no sistema do Hotel e no site do Ministério do Turismo.
Verificação do e-mail do Hotel.
Solicitar as camareiras liberação de apartamentos e informá-las quanto à disponibilidade de arrumação ou quaisquer alterações na reserva dos quartos.
Realização de Check in e Check out de hóspedes.
Atendimento ao público em geral.
Realização de reservas pessoalmente ou por telefone. 
Realizar o controle de chaves do hotel.
Realização de pedidos e recebimento de materiais.
Atualizar o controle de materiais e estoque. 
Lançamento e controle de comandas de todos os centros de cobrança: copa, restaurante, frigobar e lavanderia.
Controle e fechamento de caixa.
Vigiar o sistema de câmeras de segurança do hotel, informando qualquer alteração ou suspeita de sinistro ao Serralarme.
Manobrar veículos dos hóspedes. 
Auxiliar no controle de temperatura dos Boilers do Hotel informando imediatamente qualquer anormalidade aos responsáveis pela manutenção.
Observar e Informar imediatamente qualquer defeito ou dano causado em todo patrimônio do hotel, bem como suas máquinas, móveis, utensílios, etc...
ATRIBUIÇÕES DA RECEPÇÃO HORÁRIO NOTURNO:
À partir da meia-noite, dar visto na folha do vigia, a cada meia-hora, até às 06:00 horas da manhã.
À meia-noite, dar comando ao sistema TECHOTEL para fechar o dia anterior e lançar diárias.
Imprimir relatórios “diário analítico de caixa, diário sintético e Mapa de Ocupação” e quando houver “diário de estorno e de transferência” (ambos em duas vias. Uma vai junto com os documentos citados acima para o escritório e a outra fica na recepção.) a estes documentos anexar mapa de ocupação.
Conferir todos os lançamentos feitos em todas as contas.
Fechar e reabrir o sistema TECTARIF(ICMS).
Conferir saídas previstas e conforme o caso, emitir N.F. e emitir NCI e duplicata quando for faturado.
No último dia de cada mês, salvar no sistema SNRHOS todos os Check in do mês e até dia 05, enviar para o escritório, as 2ª via das FNRHS que realizaram Check out no mês. 
www.casadosolhotel.com.br info@casadosolhotel.com.br / Ayrton Senna, 115 – Quitandinha – Petrópolis – RJ – CEP25650-340 Tel.: (24)2244-4500