COMPETÊNCIAS GERENCIAIS AV1

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Simulado: GST AV.1 
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 10/04/2017 18:34:37 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201703135351) Pontos: 0,1 / 0,1 
A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada 
de decisões. Essa afirmação é apoiada na: 
 
 
Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada. 
 
Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso 
pela empresa. 
 
Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de 
suas tarefas. 
 Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos. 
 
Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201703705300) Pontos: 0,1 / 0,1 
É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução 
pacífica, com pouco rancor. A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto 
de grande volume de pesquisas em psicologia social. Sendo assim, uma forma de comunicação entre lados 
opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas 
partes estão de acordo, chamamos de: 
 
 Negociação. 
 
Deficiente. 
 
Dispersa. 
 
Indefinida. 
 
Inadequada. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201703133405) Pontos: 0,1 / 0,1 
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com 
que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de: 
 
 
Sintonia. 
 
Comunicação. 
 
Reflexão. 
 Empatia. 
 
Feedback. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201703704994) Pontos: 0,1 / 0,1 
Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os 
objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a 
salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos: 
 
 Conflito. 
 
Distribuição. 
 
Reconhecimento. 
 
Seleção. 
 
Recrutamento. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201703108104) Pontos: 0,1 / 0,1 
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de 
significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um 
componente da comunicação: 
 
 
Interpretação 
 
Fonte 
 Regulador 
 
Receptor