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Modelos Contemporâneos de Gestão (3)

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Com relação a Gestão do conhecimento, assinale Certo ou Errado para as afirmativas abaixo: 1.) 
 
I- A criação do conhecimento organizacional envolve processos como compartilhamento do 
conhecimento tácito e criação de conceitos. Uma equipe de desenvolvedores de software, por 
exemplo, inicia a promoção do conhecimento quando se reúne e compartilha o conhecimento tácito 
sobre uma parte desse software. 
II- Em uma organização, a socialização constitui forma de criação de conhecimento a partir da 
interação entre o conhecimento tácito e o explícito: por meio do desenvolvimento de um processo para 
compartilhar experiências, é criado o conhecimento tácito. 
III- A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas a gestão dos fluxos de 
conhecimento em seu interior, mas também a gestão dos métodos e procedimentos de busca de 
conhecimento externo. 
IV- Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o conhecimento 
tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de 
interação do conhecimento tácito e explícito denominado de socialização. 
Agora assinale a resposta correta: 
 A C, C, C, E 
 
 
 
 
 
 No processo de gestão do futuro da organização, é o conjunto de esforços ordenados e 2.)
sistematizados com o objetivo de identificação do conteúdo empresarial existente, organização das 
informações obtidas, refinamento e agregação de valor ao conteúdo e sua socialização/distribuição 
pela organização: 
 C Gestão do conhecimento 
 
 
 
 
O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e administrar, de forma 3.) 
estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e seus processos associados, é a definição de 
gestão: 
 
 
 
 D do conhecimento. 
 
Existem várias ferramentas que servem de auxílio na hora de planejar os passos do presente e do 4.) 
futuro da companhia. Uma delas é a Análise Swot, que é utilizada durante a realização do 
planejamento estratégico para auxiliar na compreensão do cenário em que se encontra a companhia.A 
palavra Swot é uma sigla em inglês originária das palavras Forças (Strengths), Fraquezas 
(Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats) e dá nome a uma matriz que 
facilita a visualização destas quatro características, que são inerentes aos mais variados tipos de 
empresas. 
 
Alguns desses itens são internos à Organização e outros são itens externos, que independem da 
vontade da empresa, mas que podem interferir de forma drástica na mesma. Assinale (I) para os 
processos que são Internos e (E) para os que são Externos. 
 
Forças (Strengths); 
Fraquezas (Weaknesses); 
Oportunidades (Opportunities); 
Ameaças (Threats). 
 A I; I; E; E 
 
 
 
 
 (CEFET-RJ, 2010) Eficácia é um conceito de desempenho que se relaciona com os objetivos e 5.)
resultados. Entre seus significados está, portanto, o grau de coincidência dos resultados em relação 
aos objetivos (MAXIMIANO, 2000, p. 123). 
 
Outro significado importante de eficácia é: 
 
 
 C Capacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema.

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